Die Telstra Group Limited ist ein Telekommunikations- und Medienunternehmen mit Sitz in Australien, das für die Bereitstellung einer Vielzahl von Kommunikationsdiensten und -lösungen bekannt ist. Das Unternehmen arbeitet mit dem Ziel, Telekommunikationsdienste und technologische Lösungen für seine vielfältige Kundenbasis bereitzustellen, zu der Verbraucher, kleine Unternehmen, Großunternehmen und Regierungseinrichtungen gehören. Das Unternehmen hat sich weiterentwickelt, um sich den sich ändernd...
Die
Telstra Group Limited
ist ein Telekommunikations- und Medienunternehmen mit Sitz in Australien, das für die Bereitstellung einer Vielzahl von Kommunikationsdiensten und -lösungen bekannt ist. Das Unternehmen arbeitet mit dem Ziel, Telekommunikationsdienste und technologische Lösungen für seine vielfältige Kundenbasis bereitzustellen, zu der Verbraucher, kleine Unternehmen, Großunternehmen und Regierungseinrichtungen gehören. Das Unternehmen hat sich weiterentwickelt, um sich den sich ändernden Marktbedingungen anzupassen, indem es Technologien und strategische Initiativen integriert hat, die seine Serviceangebote und Kundenbindungsprozesse verbessern.
Das Unternehmen operiert in mehreren wichtigen Geschäftsbereichen, die entscheidend sind, um seine Führungsposition in der Telekommunikationsbranche zu halten. Die folgenden Segmente werden basierend auf der internen Managementstruktur berichtet und geben Einblick darin, wie das Unternehmen seine Operationen organisiert:
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Telstra Consumer and Small Business (TC&SB):
Dieses Segment konzentriert sich auf die Bereitstellung von Telekommunikations-, Medien- und Technologieprodukten für individuelle Verbraucher und kleine Geschäftskunden in ganz Australien. TC&SB nutzt eine Netzwerkinfrastruktur, um Mobil- und Festnetzdienste bereitzustellen. Das Segment agiert über verschiedene Vertriebskanäle, einschließlich Einzelhandelsgeschäften, Callcentern, Vertragshändlern, digitalen Plattformen und einem Kundenbindungsprogramm namens Telstra Plus. Ziel ist es, die Kundenerfahrung durch Serviceangebote und persönliche Unterstützung zu verbessern.
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Telstra Enterprise (TE):
Das TE-Segment richtet sich an Regierungs- und Großunternehmenskunden und bietet eine Reihe von Telekommunikationsdiensten in Verbindung mit fortschrittlichen Technologielösungen. Dies umfasst Netzwerkmanagement, einheitliche Kommunikationsdienste, Cloud-Services, Sicherheitslösungen und branchenspezifische Dienste. Der Fokus liegt hier darauf, integrierte und maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, die komplexe Kommunikationsbedürfnisse adressieren und die betriebliche Effizienz für große Organisationen steigern.
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Telstra InfraCo:
Dieses Segment umfasst die Infrastrukturvermögenswerte des Unternehmens, insbesondere seine Netzwerkinfrastrukturbetriebe. Obwohl es interne strukturelle Veränderungen durchlaufen hat, bleibt das Segment entscheidend für die Bereitstellung von Netzwerklösungen zur Unterstützung sowohl von Verbraucher- als auch von Unternehmensdiensten. Die Infrastrukturabteilung operiert fest im Hintergrund und gewährleistet Leistung und Stabilität auf allen Serviceplattformen.
Die Geschäftsstrategie des Unternehmens konzentriert sich auf mehrere Schlüsselsäulen, mit dem Ziel, das Unternehmen als progressiven und kundenorientierten Telekommunikationsanbieter zu positionieren. Diese Strategie basiert auf der Ausrichtung auf die Dynamik des Telekommunikationsmarktes und der Priorisierung nachhaltigen Wachstums und Innovation.
Ein Kernbestandteil der Unternehmensstrategie ist das Bekenntnis zur digitalen Transformation. Die Einführung von Technologielösungen und Kundenbindungsplattformen sind integrale Bestandteile seiner Operationen. Das Unternehmen erkennt die Bedeutung von Agilität bei der Reaktion auf Marktveränderungen und Kundenpräferenzen, was zu erhöhten Investitionen in digitale Fähigkeiten und Infrastruktur führt.
Zusätzlich strebt das Unternehmen danach, seine betriebliche Effizienz zu optimieren und die Kundenservicebereitstellung durch die Implementierung innovativer Lösungen wie Automatisierung und verbesserte Kundenanalytik zu verbessern. Durch die Nutzung datengetriebener Erkenntnisse strebt das Unternehmen danach, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die eine größere Kundentreue und Zufriedenheit fördern.
Produkte und Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet eine vielfältige Palette von Produkten und Dienstleistungen an, die seinen Ruf auf dem Telekommunikationsmarkt stärken. Die Hauptangebote umfassen:
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Mobile Dienste:
Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von mobilen Kommunikationslösungen, einschließlich Prepaid- und Postpaid-Tarifen, mobilem Breitband und einer Vielzahl von Geräten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung von Hochgeschwindigkeitsverbindungen in Verbindung mit Flexibilität, um individuelle und geschäftliche Anforderungen zu erfüllen.
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Festnetzdienste:
Das Unternehmen bietet traditionelle Festnetz-Telekommunikationsdienste an, die zuverlässige Kommunikationslösungen für Wohn- und Geschäftskunden sicherstellen. Dies umfasst Sprachdienste, Internetverbindungen und andere damit verbundene Dienste.
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Breitbandlösungen:
Da die Nachfrage nach Hochgeschwindigkeitsinternet weiter steigt, bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Breitbandpaketen, einschließlich ADSL, NBN (National Broadband Network) und Kabeldiensten, um Verbraucher- und Unternehmensanforderungen zu erfüllen.
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Cloud- und IT-Lösungen:
Um großen Unternehmen gerecht zu werden, bietet das Unternehmen Cloud-basierte Dienste, IT-Infrastruktur, Cybersicherheitslösungen und integrierte Kommunikationsdienste, die darauf abzielen, die Geschäftsbetriebe zu verbessern.
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Medien und Unterhaltung:
Das Unternehmen betritt auch den Medienbereich, indem es Abonnementdienste anbietet, einschließlich Sportübertragungen und Unterhaltungspartnerschaftsinhalte, die sich an ein vielfältiges Publikum richten.
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Intelligente Technologielösungen:
Das Unternehmen passt sich den aufkommenden Technologietrends an, indem es Produkte im Zusammenhang mit dem IoT (Internet der Dinge) und intelligenten Geräten einführt, die den Verbraucheranforderungen nach Konnektivität über verschiedene digitale Plattformen gerecht werden.
Bediente geografische Märkte
Das Unternehmen bedient hauptsächlich den australischen Markt und nutzt seine umfangreiche Netzwerkinfrastruktur, um robuste Telekommunikationsdienste für eine breite demografische Gruppe anzubieten. Das Unternehmen bedient Verbraucher, kleine Unternehmen, Großunternehmen und Regierungseinrichtungen in verschiedenen Regionen Australiens.
Die Leistung des Unternehmens zeigt bestimmte saisonale Muster, die in der Telekommunikationsbranche üblich sind. Geschäftsaktivitäten steigen oft während wichtiger Einzelhandelszeiträume wie Feiertagen und Rückkehr-zur-Schule-Saisons an, wenn die Nachfrage der Verbraucher nach Mobilgeräten und -diensten traditionell ihren Höhepunkt erreicht. Darüber hinaus sehen Unternehmen im Telekommunikationssektor oft Schwankungen bei der Nutzung von Diensten während der Ferienzeit, wenn sich das Kundenengagement dynamisch verlagert.
Das Unternehmen bedient eine Vielzahl von Kundensegmenten, darunter individuelle Verbraucher, kleine Unternehmen, Großunternehmen und verschiedene Regierungsinteressengruppen. Die Kundenbasis erstreckt sich auf Millionen von Nutzern und spiegelt die weitreichende Präsenz des Unternehmens in der australischen Telekommunikationslandschaft wider.
Das Unternehmen setzt vielfältige Marketingstrategien und Vertriebskanäle ein, um seine vielfältige Kundenbasis zu erreichen. Sein Marketingansatz umfasst sowohl traditionelle Medien als auch digitale Plattformen, um die Markenbekanntheit und das Kundenengagement zu steigern. Das Unternehmen leitet seinen Vertrieb über verschiedene Plattformen, einschließlich Einzelhandelsgeschäften, Online-Portalen und Drittanbietern, um den Zugang zu seinen Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Die Verwendung von Omnichannel-Marketingstrategien ermöglicht es dem Unternehmen, kohärente Kundenerlebnisse an allen Berührungspunkten zu schaffen, was die Kundenzufriedenheit und -loyalität weiter steigert.
Das Unternehmen wurde 1901 gegründet. Es wurde 2021 eingetragen. Das Unternehmen hieß früher Telstra Corporation Limited und änderte seinen Namen im November 2022 in Telstra Group Limited.
