# Banco BBVA Argentina S.A.
Banco BBVA Argentina S.A. (BBVA Argentina) bietet Einzel- und Firmenkundenbanking für eine breite Kundenbasis, einschließlich Einzelpersonen, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Großunternehmen. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA Group oder BBVA).
Die Tochtergesellschaften des Unternehmens sind BBVA Asset Management Argentina S.A. und Consolidar A.F.J.P. S.A. (in Liquidationsverfahren) im Finanzsekto...
# Banco BBVA Argentina S.A.
Banco BBVA Argentina S.A. (BBVA Argentina) bietet Einzel- und Firmenkundenbanking für eine breite Kundenbasis, einschließlich Einzelpersonen, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Großunternehmen. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA Group oder BBVA).
Die Tochtergesellschaften des Unternehmens sind BBVA Asset Management Argentina S.A. und Consolidar A.F.J.P. S.A. (in Liquidationsverfahren) im Finanzsektor sowie PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A. und Volkswagen Financial Services Cía Financiera S.A. im Bereich des Automobilfinanzwesens. Außerdem unterhält es eine Joint-Venture-Beziehung mit Rombo Compañía Financiera S.A., ebenfalls im Bereich des Automobilfinanzwesens, sowie kleine Beteiligungen an seinen Partnern BBVA Consolidar Seguros S.A., Interbanking S.A., Play Digital S.A. und Openpay Argentina S.A.
Durch seine universelle Bankplattform bietet das Unternehmen eine breite Palette von Finanz- und Nicht-Finanzdienstleistungen sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen in ganz Argentinien an, in allen Bevölkerungssegmenten, einschließlich Einzelhandels- und Firmenkundenbanking, Versicherungen, Vermögensverwaltung, Wertpapierhandel sowie Investmentbanking-Produkte und -Dienstleistungen. Das Unternehmen verwaltet die folgenden geschäftsbereichsweiten Geschäftslinien:
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Einzelhandelsbanking
: Hier werden Finanzdienstleistungen für Einzelpersonen aller Einkommenssegmente angeboten. Die Hauptprodukte des Einzelhandelsbankings des Unternehmens umfassen Giro- und Sparkonten, Festgelder, Kreditkartendarlehen, Verbraucher- und Pfandkredite, Hypotheken, Versicherungen und Anlageprodukte. Trotz der historisch starken Präsenz der Bank in den mittleren Einkommens- und wohlhabenden Bevölkerungssegmenten sind ihre Produkte und Vertriebskanäle darauf ausgelegt, Kunden aus allen Kundensegmenten anzuziehen. Bis zum 31. Dezember 2023 gab es etwa 3,93 Millionen aktive (definiert als Kunde mit mindestens einem Produkt und mindestens einer Transaktion in den letzten drei Monaten oder mit einem Mindestguthaben) Einzelhandelsbanking-Kunden.
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Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
: Hier bietet das Unternehmen hauptsächlich Finanzdienstleistungen für lokale Privatunternehmen an. Zu den Hauptprodukten des KMU-Bankings gehören Finanzierungsprodukte, Factoring, Girokonten, Festgelder, Transaktions- und Lohnabrechnungsdienste, Versicherungen und Anlageprodukte. Bis zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen mehr als 133.000 KMU-Kunden, darunter Unternehmer. KMU sind ein Schlüsselelement für das Wirtschaftswachstum in Argentinien, und das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Anzahl der von ihm betreuten Kunden zu erhöhen und ein strategischer Partner für seine KMU-Kunden zu sein, indem es sie mit maßgeschneiderten Produkten und Transaktionslösungen sowie mit differenzierter Kundenbetreuung über seine Filialen unterstützt.
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Unternehmens- und Investmentbanking (CIB)
: Hier bietet das Unternehmen Finanzdienstleistungen für einige der größten argentinischen Unternehmen und multinationalen Unternehmen, die in Argentinien tätig sind. Das Unternehmensbanking ist nach Branchensektor unterteilt: Verbraucher, Schwerindustrien und Energie, und bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen für Großunternehmen. Neben den Produkten, die KMU angeboten werden, erhalten Unternehmens- und Investmentbanking-Kunden globale Transaktionsdienstleistungen, globale Marktlösungen wie Risikomanagement und Wertpapierhandel, langfristige Finanzierungsprodukte einschließlich Projektfinanzierung und syndizierte Kredite sowie Unternehmensfinanzdienstleistungen, einschließlich Fusionen und Übernahmen sowie Beratungsdienstleistungen für Kapitalmärkte. Bis zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen mehr als 800 Unternehmensbanking-Kunden, darunter nahezu alle größten Unternehmen und multinationalen Unternehmen in Argentinien. Innerhalb der CIB-Geschäftslinie konzentriert sich das Unternehmen darauf, die umfassende Expertise seiner branchenspezifischen Relationship-Manager zu nutzen, unterstützt durch das globale Netzwerk der BBVA Group, um weiterhin maßgeschneiderte globale Finanzlösungen für seine Unternehmenskunden anzubieten. BBVA Argentina konzentriert sich darauf, ein vertrauenswürdiger Partner für seine Unternehmenskunden zu sein, während sie Investitionsmöglichkeiten finanzieren, insbesondere in bestimmten Sektoren der Wirtschaft, in denen Investitionen zurückgeblieben sind, wie Telekommunikation, Energie und Infrastruktur.
BBVA Argentina bietet seine Produkte und Dienstleistungen über ein breites mehrkanaliges Vertriebsnetz mit Präsenz in allen argentinischen Provinzen und in der Stadt Buenos Aires an und bedient zum 31. Dezember 2023 4,1 Millionen aktive Kunden. Dieses Netzwerk umfasst Filialen (46 % im Besitz und 54 % gemietet oder gepachtet), die Dienstleistungen für die Einzelhandelsgeschäftslinie sowie für KMU, Unternehmen und Institutionen bereitstellen. Ergänzend zum Vertriebsnetz gab es zum 31. Dezember 2023 15 In-Filialen, sieben Verkaufspunkte (Kontaktpunkte, die nur automatisierte Dienstleistungen und Verkaufsunterstützung anbieten, aber keine Genehmigung der BCRA zur Betriebsführung als Filiale haben), zwei Express-Supportpunkte (Filialen ohne persönlichen Kundenservice), Geldautomaten und Selbstbedienungsterminals (SSTs, Terminals, die Transaktionen ohne die Notwendigkeit eines persönlichen Codes oder einer ID-Nummer ermöglichen).
Das Unternehmen bietet einen elektronischen Bankdienst, eine moderne, sichere und funktionale Internetbanking-Plattform (bbva.com.ar) und mobile Banking-Apps wie die BBVA-App. Im Rahmen des digitalen Zahlungsangebots hat das Unternehmen auch die NFC-Technologie für die Nutzung durch seine Kunden implementiert. Die BBVA-App wurde in ausgewählten Ländern innerhalb der BBVA-Gruppe (Peru, Uruguay, Mexiko, Argentinien, Spanien und Kolumbien) mit erfolgreichen Ergebnissen implementiert.
Im Jahr 2023 verbesserte das Unternehmen einige Funktionen seiner App, darunter die Möglichkeit, die Sicherheitscodes von Kreditkarten durch einen doppelten Sicherheitsfaktorprozess zu sehen, was die Sicherheit verbessert. Darüber hinaus können Kunden Konten von anderen Finanzinstituten mit ihrem BBVA-Argentinien-Konto verknüpfen und Überweisungen zwischen ihnen ausführen (nur eingehende Überweisungen). Die App verfügt auch über einen MODO-Bereich, in dem QR-Zahlungen durchgeführt werden können, sowie Überweisungen von und zu der digitalen Geldbörse. Eine weitere Verbesserung war die Entwicklung einer Funktionalität, die es Kunden ermöglicht, Lebensversicherungen über die Homebanking-Plattform zu simulieren und anzufordern.
Zum 31. Dezember 2023 betrug die durchschnittliche Bewertung der App sowohl im Apple Store als auch im Google Play Store 4,8. Im Jahr 2022 begann das Unternehmen, Openpay (Openpay Argentina S.A.) anzubieten, einen Service, der es Händlern ermöglicht, Verkäufe von Debit- und Kreditkarten zu tätigen und Zahlungen in Raten anzubieten. Über Openpay können Händler Transaktionen persönlich über ein an ein Mobiltelefon angeschlossenes Kartenlesegerät durchführen oder Fernverkäufe über einen Zahlungslink abwickeln.
Schließlich startete das Unternehmen im September 2023 Spark, eine Geschäftseinheit, die sich darauf konzentriert, Finanzdienstleistungen für Technologie-Start-ups und Unternehmer anzubieten. Das Unternehmen hat auch einen Teil seiner Filialen schrittweise in digitale Filialen umgewandelt: eine Kombination aus menschlichem Kapital und strukturellen Einrichtungen, um die Selbstbedienung der Kunden zu fördern und sie zu digitalen Kanälen zu migrieren.
Das Vertriebsnetz des Unternehmens wird durch strategische Partnerschaften ergänzt. Dazu gehören Despegar.com.ar S.A., ein führendes Unternehmen im Online-Reisesektor Lateinamerikas; Fravega SACEI, ein führendes Unternehmen im argentinischen Haushaltsgerätesektor, und Falabella S.A., durch seine Marke SODIMAC, ein führendes Unternehmen im Bereich Baumärkte. Im Unterhaltungssektor hat das Unternehmen strategische Partnerschaften mit Cinemark Argentina S.R.L., Hoyts General Cinema de Arg S.A, MOVE Concerts Argentina S.A., Medios y Contenidos Producciones S.A und En Vivo Producciones S.A. Darüber hinaus hat das Unternehmen Allianzen mit Club Atlético River Plate Asociación Civil und Club Atlético Boca Juniors Asociación Civil, argentinischen Fußballvereinen.
Im Bereich des Automobilfinanzwesens umfassen die Tochtergesellschaften des Unternehmens PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A. und Volkswagen Financial Services Compañía Financiera S.A. Das Unternehmen unterhält auch eine Joint-Venture-Beziehung mit Rombo Compañía Financiera S.A.
## Geschäft und Aktivitäten
BBVA Argentina strebt danach, seinen Kunden einen exzellenten Service anzubieten, der ihren Bedürfnissen entspricht. Zu diesem Zweck bemüht es sich, seine Produkte und Dienstleistungen durch technologische Innovation, kontinuierliche Prozessverbesserung, maßgeschneiderten Service und exklusive Vorteile zu optimieren.
## Geschäftslinien
### Einzelhandelsbanking
Die Geschäftslinie Einzelhandelsbanking des Unternehmens umfasst sein Einzelhandelsgeschäft, einschließlich Verbraucher-, Hypotheken-, Zahlungs- und Verbraucherfinanzierungsgeschäften, sowie sein Segment für Einzelpersonen, einschließlich Managementhaftungsprodukte, Kredite, Zahlungen, Verbraucherfinanzierung und Versicherungen, die alle integraler Bestandteil seiner Strategie für individuelle Kunden sind.
Durch seine Geschäftslinie Einzelhandelsbanking strebt das Unternehmen danach, die Chancen dieser neuen Ära für alle zugänglich zu machen, indem es die digitale Evolution seiner Produkte und Kanäle vorantreibt. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, einfache und sichere Lösungen bereitzustellen, die darauf abzielen, sein Wertversprechen durch erhöhte Vorteile für seine Kunden zu ergänzen, Maßnahmen zur Erweiterung der digitalen Kundenbasis in Argentinien zu fördern.
Im Einklang mit den strategischen Prioritäten des Unternehmens hat sich die Geschäftslinie Einzelhandelsbanking auf die Transformation des Geschäfts konzentriert, indem sie die Bedürfnisse individueller Kunden analysiert, um eine verbesserte Kundenerfahrung und umfassenden Service zu bieten, während digitale Produkte und Verkäufe gefördert werden.
Im Bereich der Zahlungen liegt der Schwerpunkt des Unternehmens auf Innovation durch die Implementierung neuer Lösungen, die die Digitalisierung bei der Kundengewinnung und -betreuung vorantreiben. Im Bereich der Verbraucherfinanzierung lag der Schwerpunkt auf der Stärkung von Partnerschaften und der Innovation seines Wertversprechens. Die Geschäftslinie Einzelhandelsbanking hat Wertbeiträge zu den folgenden drei strategischen Prioritäten des Unternehmens geleistet:
1. Die bestmögliche Kundenerfahrung bieten, indem ein neuer Standard durch eine klare Kommunikation mit den Kunden des Unternehmens, umfassendes Management und Markenengagement gesetzt wird.
2. Förderung digitaler Verkäufe in einer Umgebung und innerhalb einer Kundenbasis, die digitale Lösungen priorisieren. Das Unternehmen muss auf die Nachfrage nach neuen Bankbeziehungsarrangements reagieren, indem es alle verfügbaren Kanäle nutzt und maximiert.
3. Schaffung neuer Geschäftsmodelle durch Angebot umfassender Finanzlösungen zur Gewinnung neuer Kunden durch Partnerschaften und innovative Kampagnen.
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen 3,9 Millionen Einzelhandelskunden.
Die Hauptprodukte des Unternehmens innerhalb seiner Geschäftslinie Einzelhandelsbanking umfassen:
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Punkt der Verkaufsdarlehen
Im Einklang mit seiner globalen Nachhaltigkeitsstrategie setzte das Unternehmen weiterhin auf spezielle Linien zu günstigen Zinssätzen, um den Kauf von Elektro- und Hybridfahrzeugen zu finanzieren.
Im Jahr 2023 gab es einen leichten Trend zu steigenden Versicherungsabschlussvolumina bei Produkten von BBVA Seguros und Drittanbietern. Das Unternehmen erweiterte auch sein Produktangebot, um neue Gesundheits-, Fahrrad- und Skateboard-Versicherungsprodukte anzubieten.
Um das Versicherungsgeschäft anzukurbeln, wurden einige der vom Unternehmen angebotenen Aktionen, wie z.B. Prämienrabatte, im Jahr 2023 beibehalten.
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen 16 Investmentfonds unter Verwaltung, die bei der argentinischen Wertpapierkommission (CNV) registriert sind. In acht von ihnen sind Zeichnungen und Rücknahmen möglich, während fünf von ihnen nur Rücknahmen zulassen und drei von ihnen noch nicht auf den Markt gebracht wurden.
MODO ist eine Bankenbrieftasche, die von den wichtigsten öffentlichen und privaten Banken Argentiniens entwickelt wurde. Über sie können Kunden von BBVA Argentina Zahlungen tätigen und Geld einfach und kostenlos überweisen. Es ist keine neue Anwendung erforderlich, um die Brieftasche zu nutzen, da Transaktionen über die BBVA Go-App, BBVA Mobile und Online-Banking abgewickelt werden können.
Zum 31. Dezember 2023 waren 584.992 Kunden von BBVA Argentina bei MODO angemeldet, und 258.845 Kunden waren aktiv. Im Jahr 2023 haben 358.072 Personen Zahlungen mit QR MODO getätigt und 107.596 Nutzer Geldüberweisungen vorgenommen.
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Debit- und Kreditkarten
Im Jahr 2023 setzte das Unternehmen die Entwicklung von Funktionen fort, um die Erfahrung der Kunden zu verbessern, den Betrieb zu optimieren, Zahlungen zu erleichtern und die Sicherheit von Transaktionen zu erhöhen. Das Unternehmen erweiterte die Pause- und Aktivierungsfunktion auf MasterCard-Kreditkarten und erhöhte automatisch die Ausgabenlimits für Kredit- und Debitkarten.
Im Bereich der Betrugsprävention startete das Unternehmen Benachrichtigungen zu VISA-Kreditkartentransaktionen, damit Kunden über jede getätigte oder abgelehnte Transaktion auf ihren Karten informiert sind und den korrekten Betrag einer Transaktion überprüfen können.
Das Unternehmen war die erste Bank, die die Online-Aktivierung von VISA-Kreditkarten ermöglichte. Seit diesem Jahr können Kunden nach Abschluss eines Token-Validierungsprozesses für Sicherheitszwecke ihre vollständigen VISA-Kreditkartendaten sowohl in der BBVA-App als auch über das Online-Banking abrufen, ohne auf die physische Karte warten zu müssen.
Im Hinblick auf Kontostände und die Nutzung von Debitkarten führte das Unternehmen die neue Funktion "Money In" ein, mit der Kunden schnell und einfach Geld von einem anderen Bankkonto auf das Unternehmen überweisen können, ohne die Homebanking-Website von BBVA Argentina verlassen zu müssen, indem sie das Konto des Kunden mit dem anderen Finanzinstitut verknüpfen. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen darauf, das Serviceerlebnis bei Zahlungen zu verbessern, die Zahlungslimits zu erhöhen und Kampagnen mit Prämien durchzuführen, um mehr Kunden dazu zu bewegen, ihre Zahlungen über die Bank abzuwickeln.
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BBVA Argentinas Lösungen im Zusammenhang mit Apple und Google
Das Unternehmen setzte die Bereitstellung von Apple Pay für seine Kunden fort. Dieses System, das für Apple-Geräte entwickelt wurde, ermöglicht einfachere und sicherere kontaktlose Zahlungen, indem VISA-Debit- und Kreditkarten in die Anwendung geladen werden.
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