# Grupo Financiero Galicia S.A. ist ein Finanzdienstleistungs-Holdingunternehmen.
Das Unternehmen führt seine Geschäfte über seine Tochtergesellschaften. Banco de Galicia y Buenos Aires S.A.U. (Banco Galicia oder die Bank) ist die Haupttochtergesellschaft des Unternehmens und eine der größten Vollservicebanken Argentiniens.
Naranja X ist ein kommerzieller Dachverband, der aus den operativen Tochtergesellschaften von Tarjetas Regionales besteht. Über diesen bietet das Unternehmen eigene Markenk...
# Grupo Financiero Galicia S.A. ist ein Finanzdienstleistungs-Holdingunternehmen.
Das Unternehmen führt seine Geschäfte über seine Tochtergesellschaften. Banco de Galicia y Buenos Aires S.A.U. (Banco Galicia oder die Bank) ist die Haupttochtergesellschaft des Unternehmens und eine der größten Vollservicebanken Argentiniens.
Naranja X ist ein kommerzieller Dachverband, der aus den operativen Tochtergesellschaften von Tarjetas Regionales besteht. Über diesen bietet das Unternehmen eigene Markenkreditkarten, Verbraucherfinanzierungen und digitale Bankdienstleistungen für die unterversorgte Bevölkerung Argentiniens an.
Durch Galicia Asset Management bietet das Unternehmen Investmentfonds an, die als Fondos Fima bekannt sind.
Durch Sudamericana Holding und ihre Tochtergesellschaften bietet das Unternehmen Versicherungsprodukte in Argentinien an.
Durch Galicia Securities und Inviu bietet das Unternehmen Finanz- und Brokerage-bezogene Produkte an, wie hier erklärt. Um die Finanz- und Brokeragedienstleistungen des Unternehmens in der Region und auf dem US-Markt zu stärken, arbeitet das Unternehmen an der Gründung einer neuen Tochtergesellschaft "Galicia Holdings" in Miami, Vereinigte Staaten von Amerika.
Durch Agri Tech bietet das Unternehmen eine neue Reihe von Produkten und Dienstleistungen an, die Zahlungs- und Finanzierungsoptionen sowie Lösungen für den Agrarsektor bieten.
Durch Galicia Investments und Galicia Ventures begann Grupo Galicia, in Startups mit Risikokapitalfonds in verschiedenen Branchen zu investieren, die mit den Aktivitäten einiger Tochtergesellschaften des Unternehmens zusammenhängen, um Synergien und Geschäftsmöglichkeiten zu finden und zu entwickeln.
Die Absicht des Unternehmens ist es, seine Position als einer der führenden umfassenden Finanzdienstleister Argentiniens zu festigen und gleichzeitig die Position der Banco Galicia als eine der führenden Banken Argentiniens zu stärken. Das Unternehmen strebt an, die Operationen und Geschäfte der Banco Galicia zu erweitern und zu ergänzen, indem es Beteiligungen an Unternehmen und Vorhaben eingeht, deren Ziele mit den Finanzaktivitäten in Verbindung stehen und/oder Synergien mit diesen erzeugen können.
Der Vertreter des Unternehmens für Zustellung von Schriftstücken in den Vereinigten Staaten ist das CT Corporation System.
Das Unternehmen führt seine Geschäfte über die folgenden Tochtergesellschaften: Banco Galicia; Tarjetas Regionales, kommerziell bekannt als 'Naranja X'; Galicia Asset Management, kommerziell bekannt als 'Fondos Fima'; Sudamericana Holding, kommerziell bekannt als 'Galicia Seguros'; IGAM, kommerziell bekannt als 'Inviu'; Galicia Securities; Agri Tech, kommerziell bekannt als 'Nera'; und Galicia Ventures und Galicia Investments, gemeinsam bekannt als 'Galicia Ventures'.
## Banco Galicia
Banco Galicia ist eine der größten Vollservicebanken Argentiniens und ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen in Argentinien. Es ist auch die größte Tochtergesellschaft des Unternehmens.
Banco Galicia bietet eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen über eine der umfangreichsten und vielfältigsten Vertriebsplattformen unter den Privatsektor-Finanzinstituten in Argentinien an. Diese Vertriebsplattform bestand zum 31. Dezember 2023 aus 299 Vollservicebankfilialen im ganzen Land, 862 Geldautomaten und 970 Selbstbedienungsterminals im Besitz von Banco Galicia, Telefonbanking und E-Banking-Einrichtungen. Die Kundenbasis von Banco Galicia bestand aus 3.987.842 Kunden. Banco Galicia hat eine starke Wettbewerbsposition im Privatkundengeschäft, sowohl bei Einzelpersonen als auch bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Basierend auf internen Studien von Banco Galicia wird geschätzt, dass Banco Galicia einer der Hauptanbieter von Finanzdienstleistungen für Einzelpersonen, einer der größten Anbieter von Kreditkarten, einer der Hauptakteure im Privatsektor, der KMU bedient, und traditionell eine führende Position in den Bereichen Landwirtschaft und Viehzucht innehat. Die Hauptkunden von Banco Galicia sind in vier Kategorien oder Segmenten eingeteilt, Einzelhandel, Geschäft und KMU, Großhandel und Finanzierung, wie im Abschnitt Segmentstämme weiter unten erläutert.
Während 2021 förderte Banco Galicia die Transformation hin zu einer datengesteuerten Kultur, um agile und sichere Antworten auf sein Geschäftsumfeld zu bieten. Die Bank förderte die Generierung neuer Ideen, Tools und disruptiver Prozesse zur Schaffung einer herausragenden Kundenerfahrung, durch ein breites Angebot an Produkten und Dienstleistungen, mit Schwerpunkt auf der Nutzung von Technologie als Grundpfeiler für das Geschäft.
Im Jahr 2023 setzte Banco Galicia seine Arbeit an umfassenden Lösungen fort, die sich an die Bedürfnisse jedes Kunden anpassen und Auswirkungen auf deren tägliches Leben haben.
## Segmente
Durch Segmentstämme (d. h. multidisziplinäre Teams, die um ein einziges Ziel organisiert sind) bietet Banco Galicia seinen Kunden eine Wertversprechen, das ihren Bedürfnissen und Verhaltensweisen entspricht. Die Segmente konzentrieren sich auf die alltäglichen Operationen der Kunden von Banco Galicia und gewährleisten eine agile und einfache Beziehung zwischen Banco Galicia und seinen Kunden, die darauf ausgelegt ist, ein nachhaltiges Kundenwachstum zu erzielen. Um seinen täglichen Kundensupport und sein Angebot am besten anzupassen, hat Banco Galicia seine Kunden in vier Segmente unterteilt, wie unten beschrieben.
### Einzelhandelssegment
Das Einzelhandelssegment besteht aus allen Kunden, Einzelpersonen und juristischen Personen. Dieses Segment bedient 3.523.262 Kunden, gruppiert nach Einzelpersonen ohne Geschäftstätigkeit und Einzelpersonen mit Geschäftstätigkeit.
Während 2023 arbeitete Banco Galicia weiter daran, neue Bedürfnisse zu befriedigen, neue Funktionen in den Servicekanälen zu entwickeln, mit besonderem Schwerpunkt auf digitalen Kanälen, und modernste Technologien zu übernehmen, um die Erfahrung und den Alltag seiner Kunden zu verbessern.
Während 2023 verzeichneten die digitalen Kanäle 3,6 Millionen Kundenanmeldungen pro Monat, 1,1 Millionen über Online-Banking und 2,5 Millionen über die Banco Galicia-App.
Innerhalb des Segments der Einzelpersonen ohne Geschäftstätigkeit werden Kunden in eines der folgenden Service-Modelle eingeteilt: MOVE (Einzelpersonen), Personas (Einzelpersonen), PREFER (Einzelpersonen) und EMINENT (Einzelpersonen).
Als Möglichkeit, seinen Kunden nahe zu bleiben und einen Mehrwert für ihre täglichen Aktivitäten zu schaffen, organisiert Banco Galicia informative Veranstaltungen und Gespräche, die von namhaften Rednern zu verschiedenen interessanten Themen wie Politik und Wirtschaft geleitet werden. Gleichzeitig erweiterte die Bank ihre Arbeit zur finanziellen Bildung und zum Schutz der Kunden, indem sie den Inhalt im Zusammenhang mit Finanzinstrumenten und Cybersicherheit erweiterte.
Im speziellen Fall von MOVE, obwohl sich dieses Cluster ursprünglich auf Universitätsstudenten/junge Fachleute oder andere "unabhängige" Kundenprofile konzentrierte, handelt es sich heute um einen zu 100 % kostenlosen digitalen Vorschlag, der für jeden offen ist, der Kunde sein möchte (ohne Altersbeschränkungen).
EMINENT-Cluster: Banco Galicia zielt darauf ab, die Bedürfnisse seiner anspruchsvollsten und herausragendsten Kunden durch drei Säulen des Service zu befriedigen: exklusive Aufmerksamkeit, personalisierte Vorteile und Erlebnisse sowie agile und einfache Prozesse. Mit dem Ziel, langfristige und vertrauenswürdige Beziehungen aufzubauen, bietet Banco Galicia den Galicia ÉMINENT-Premium-Service an, der seinen Kunden differenzierte und exklusive Aufmerksamkeit durch ÉMINENT-Manager im Filialnetz und auch digital durch Galicia Conecta mittels persönlicher WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails, unabhängig vom Standort, mit einem 24x7-Service.
Folglich führte Banco Galicia 2023 einzigartige Erlebnisse und Veranstaltungen für die Kunden im EMINENT-Segment durch, darunter die Erlebnisse Food and Wine und 'The Key' im Palacio Duhau sowie 2 Tenniskliniken im Buenos Aires Lawn Tennis Club, beide Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit American Express. Darüber hinaus lud Banco Galicia Kunden ein, an Erlebnissen im Restaurant Möoi in Belgrano unter dem Konzept Wellness Life teilzunehmen, und Shows wie Cirque Du Soleil zu genießen, beide Veranstalt
