Telecom Italia S.p.A., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, ist in der Bereitstellung von Festnetz- und Mobilkommunikationsdiensten in Italien und international tätig. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen, darunter Sprach-, Daten- und Breitbandlösungen für Privat- und Geschäftskunden.
Geschäftsbereiche
Das Unternehmen ist in mehrere unterschiedliche Geschäftsbereiche unterteilt, die auf verschiedene Kundenbedürfnisse und geografische Märkte zugeschnitten sind. Die Ha...
Telecom Italia S.p.A.
, zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, ist in der Bereitstellung von Festnetz- und Mobilkommunikationsdiensten in Italien und international tätig. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen, darunter Sprach-, Daten- und Breitbandlösungen für Privat- und Geschäftskunden.
Das Unternehmen ist in mehrere unterschiedliche Geschäftsbereiche unterteilt, die auf verschiedene Kundenbedürfnisse und geografische Märkte zugeschnitten sind. Die Hauptsegmente umfassen:
Dieses Segment umfasst alle Telekommunikationsaktivitäten in Italien und bietet Sprach- und Datendienste über Festnetz- und Mobilfunknetze an. Es umfasst auch Dienstleistungen für Endkunden und Großkunden. Die Tochtergesellschaft des Unternehmens, Telecom Italia Sparkle, ist international tätig und entwickelt Glasfasernetze für Großkunden in Europa, im Mittelmeerraum und in Südamerika. Darüber hinaus bietet FiberCop passive Zugangsdienste über Kupfer- und Glasfasernetze an. Das Inlandssegment umfasst auch Noovle S.p.A., das sich auf Cloud- und Edge-Computing-Lösungen spezialisiert, sowie Olivetti, das sich auf Informations- und Kommunikationstechnologieprodukte konzentriert.
Dieses Segment wird unter TIM S.A. betrieben und bietet Mobil- und Festnetzdienste an.
Dieses Segment umfasst Finanztochtergesellschaften wie Telecom Italia Capital S.A. und Telecom Italia Finance S.A. sowie andere kleinere Unternehmen, die nicht direkt mit den Hauptgeschäftstätigkeiten des Unternehmens verbunden sind.
Die Geschäftsstrategie des Unternehmens konzentriert sich auf Modernisierung, Effizienz und Verbesserung der Kundenerfahrungen durch digitale Transformation. Es erkennt die Bedeutung von Investitionen in neue Technologien und Infrastrukturen an, um im wettbewerbsintensiven Telekommunikationsumfeld vorn zu bleiben. Der Fokus auf Innovation ist entscheidend, da sich schnell verändernde Kundenanforderungen umfassende und flexible Lösungen erfordern.
Ein Kernpunkt der Unternehmensstrategie besteht darin, seine Glasfasernetze auszubauen, um die Servicebereitstellung und Konnektivität zu verbessern. Durch die Verbesserung seiner Infrastruktur zielt das Unternehmen darauf ab, Internetgeschwindigkeiten bereitzustellen und die nächsten Generationen von Technologien wie 5G zu unterstützen.
Durch die Umsetzung kundenorientierter Initiativen strebt das Unternehmen an, ein besseres Verständnis für die individuellen Kundenbedürfnisse zu erlangen und diese effektiv anzusprechen. Unterschiedliche Kundensegmente, darunter Privat-, Geschäfts- und Großkunden, profitieren von maßgeschneiderten Lösungen, die die Gesamtzufriedenheit steigern.
Darüber hinaus prüft das Unternehmen aktiv Partnerschaften und Kooperationen, um sein Dienstleistungsangebot zu verbessern und seine Marktpräsenz zu stärken. Durch die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und die Beteiligung an strategischen Fusionen oder Übernahmen zielt das Unternehmen darauf ab, Innovationen zu fördern und seine Fähigkeiten zu erweitern.
Produkte und Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Zu den Hauptangeboten gehören:
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Telefondienste
: Dies umfasst traditionelle Festnetztelefondienste sowie Mobiltelefondienste, die sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen konzipiert sind.
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Datendienste
: Das Unternehmen bietet Breitband-Internetdienste an. Dies umfasst ADSL, Glasfaserbreitband und mobile Datentarife, die einen schnellen Internetzugang unterstützen.
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Vernetzte Lösungen
: Das Unternehmen bietet integrierte Kommunikationslösungen an, darunter Plattformen für einheitliche Kommunikation und auf Unternehmen zugeschnittene Contact-Center-Lösungen.
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Cloud-Services
: Über seine Tochtergesellschaft Noovle S.p.A. bietet das Unternehmen Cloud- und Edge-Computing-Lösungen an.
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IoT-Lösungen
: Das Unternehmen bietet Produkte zur Unterstützung der Konnektivität und Verwaltung von IoT-Geräten in verschiedenen Sektoren an.
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Mehrwertdienste
: Das Unternehmen bietet zusätzliche Dienstleistungen wie Cybersicherheitslösungen und Beratung zur digitalen Transformation an.
Bediente geografische Märkte
Das Unternehmen bedient hauptsächlich den italienischen Markt über sein Inlandssegment und ist auch in Brasilien stark präsent.
Im Jahr 2023 umfassten bemerkenswerte Veränderungen in der Unternehmensstruktur die Übernahme von TS-Way S.r.l. durch Telsy S.p.A., was die Informationstechnologiesicherheitsfähigkeiten des Unternehmens stärkt. Umgekehrt verkaufte TIM S.p.A. im August 2023 100 % von TIM Servizi Digitali S.p.A., um sich auf seine Kerngeschäfte zu konzentrieren. Darüber hinaus wurde die Veräußerung der Olivetti-Geschäftseinheit für Kassensysteme im Einzelhandel im November 2023 abgeschlossen.
Die Geschäftstätigkeit des Unternehmens wird von saisonalen Schwankungen beeinflusst, die für die Telekommunikationsbranche typisch sind. Das Unternehmen plant aktiv für diese Schwankungen, indem es den Betrieb anpasst und die Infrastrukturresilienz sicherstellt.
Das Unternehmen bedient eine vielfältige Kundenbasis, zu der Einzelverbraucher, kleine bis große Unternehmen und Großkunden gehören. Das umfangreiche Portfolio des Unternehmens umfasst zahlreiche Verträge in verschiedenen Sektoren wie Regierung, Finanzen, Gesundheitswesen und Einzelhandel, was ein breites und inklusives Kundenspektrum widerspiegelt.
Die vom Unternehmen eingesetzten Vertriebs- und Marketingstrategien sind vielschichtig und nutzen verschiedene Kanäle, um eine effektive Kundenbindung sicherzustellen. Das Unternehmen nutzt eine Mischung aus traditionellen und digitalen Marketingtechniken, um seine Dienstleistungen zu bewerben und verschiedene Kundensegmente zu erreichen.
Direktvertriebsteams werden eingesetzt, um Geschäfte und Unternehmenskunden anzusprechen, ergänzt durch Einzelhandelskanäle, die sich an Einzelverbraucher richten. Das Unternehmen verbessert die Kundenansprache durch Online-Marketinginitiativen, soziale Medienengagement und Werbekampagnen, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
Die Vertriebskanäle werden optimiert, um sicherzustellen, dass Kunden Zugang zu den Dienstleistungen haben. Dies umfasst sowohl Online-Plattformen für Serviceabonnements als auch physische Einzelhandelsstandorte. Auch der Kundensupport wird betont.
Telecom Italia S.p.A. wurde 1908 gegründet. Das Unternehmen wurde 1908 gegründet.
