Azul S.A. (Azul) bietet Luftverkehrsdienstleistungen an. Azul führt ihre Aktivitäten über ihre Tochtergesellschaften durch, hauptsächlich Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A. (ALAB) und Azul Conecta Ltda. (Conecta), die von staatlichen Behörden die Genehmigung zur Betreibung von Fluggesellschaften und ATS Viagens e Turismo Ltda (Azul Viagens) besitzen.
Das Unternehmen verfügt über rund 975 tägliche Abflüge zu 167 Zielen und betreibt ein beispielloses Netzwerk von mehr als 400 Nonstop-Routen zum...
Azul S.A. (Azul) bietet Luftverkehrsdienstleistungen an. Azul führt ihre Aktivitäten über ihre Tochtergesellschaften durch, hauptsächlich Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A. (ALAB) und Azul Conecta Ltda. (Conecta), die von staatlichen Behörden die Genehmigung zur Betreibung von Fluggesellschaften und ATS Viagens e Turismo Ltda (Azul Viagens) besitzen.
Das Unternehmen verfügt über rund 975 tägliche Abflüge zu 167 Zielen und betreibt ein beispielloses Netzwerk von mehr als 400 Nonstop-Routen zum 31. Dezember 2023. Als einzige Fluggesellschaft auf 74 % ihrer Strecken operiert das Unternehmen in 140 brasilianischen Städten in Bezug auf Abflüge und beförderte im Jahr bis zum 31. Dezember 2023 etwa 28 Millionen Passagiere. Neben einem umfangreichen Netzwerk, einer optimierten Flotte und einem hochwertigen Produkt verfügt es auch über strategische Geschäftseinheiten zur Umsatzgenerierung, darunter das hundertprozentige Treueprogramm TudoAzul und sein Logistiklösungsgeschäft Azul Cargo.
Das Unternehmen bietet Linienverkehr zu 85 seiner Inlandsziele und nimmt in 7 der 10 größten Inlandsflughäfen, an denen es operiert, in Bezug auf Abflüge eine führende Position ein. Durch sein Netzwerk verbindet es Reisende mit Zielen, die ausschließlich von ihm bedient werden, von drei Drehkreuzen aus, die die Märkte São Paulo, Belo Horizonte und Recife bedienen, allesamt zu den größten Ballungsräumen des Landes. Das Unternehmen ist insbesondere die Fluggesellschaft am Flughafen Viracopos, einem der Hauptflughäfen in der Region São Paulo und dem größten Inlands-Drehkreuz in Südamerika in Bezug auf bediente Nonstop-Ziele, mit einem Marktanteil von 96 % seiner 150 täglichen Inlandsabflüge zum 31. Dezember 2023.
Die Serviceleistungen des Unternehmens umfassen eine fortschrittliche Sitzplatzreservierung, Ledersitze, individuelle Unterhaltungsbildschirme mit kostenlosem Live-Fernsehen an jedem Sitz in all seinen Embraer-Jets und den meisten seiner A320neos, großzügige Beinfreiheit mit einem Sitzabstand von 30 Zoll oder mehr, kostenlose Getränke- und Snack-Services sowie kostenlosen Busservice zu wichtigen Flughäfen, die es bedient. Darüber hinaus bietet das Unternehmen in einigen seiner A320neo-, A321neo- und E2-Flugzeuge einen Wi-Fi-Service an und installiert diesen auch in weiteren Flugzeugen. Aufgrund des starken Fokus auf den Kundenservice betrug der durchschnittliche NPS (Net Promoter Score) des Unternehmens im Jahr 2023 insgesamt 54,9.
Das Unternehmen setzt weiterhin auf Investitionen und den Ausbau seines Treueprogramms TudoAzul, das bis zum 31. Dezember 2023 mehr als 16 Millionen Mitglieder hatte. TudoAzul war in den letzten acht Jahren das am schnellsten wachsende Treueprogramm in Bezug auf Mitglieder in Brasilien im Vergleich zu Smiles und LATAM Pass, den Treueprogrammen von Gol und LATAM, gemäß öffentlich verfügbarer Informationen solcher Wettbewerber, einschließlich Offenlegungen bei oder an die SEC und Informationen auf ihren jeweiligen Websites. Im vierten Quartal 2020 hat das Unternehmen die Azul Itaucard Infinite, die Co-Branded-Kreditkarte im Itaucard-Portfolio, eingeführt. Aufgrund seiner Netzwerkstärke und des erwarteten Wachstums des Passagierluftverkehrs, der Kreditkartennutzung und der Kundenloyalität in Brasilien ist TudoAzul ein wichtiger strategischer Vermögenswert für das Unternehmen.
Strategie
Das Unternehmen beabsichtigt, kontinuierlich modernere und effizientere Flugzeuge in seine Flotte aufzunehmen, um ältere Flugzeuggenerationen zu ersetzen. Es plant auch, durch die Hinzufügung neuer Ziele zu seinem Netzwerk weiter zu wachsen, die Städte, die es bereits bedient, mit neuen Nonstop-Verbindungen zu verknüpfen, die Frequenz in bestehenden Märkten zu erhöhen und größere Flugzeuge in Märkten einzusetzen. Das Unternehmen setzt weiterhin auf die Wertschöpfung aus seinem Treueprogramm TudoAzul.
Bis zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen Codeshare-Vereinbarungen mit United Airlines Inc. (United), Transportes Aereos Portugueses, SGPS, S.A. (TAP), JetBlue Airways Corporation (JetBlue), Turkish Airlines, Ethiopian Airlines, Emirates, Air Canada, Copa Airlines, Beijing Capital, Alitalia und Avianca Colombia sowie 26 Interline-Vereinbarungen mit einer Reihe anderer internationaler Fluggesellschaften, die es ermöglichen, Passagiere zu befördern, die auf Flugrouten unterwegs sind, die mehrere Flüge auf verschiedenen Fluggesellschaften erfordern und somit sein Netzwerk erweitern. Im Rahmen seiner Pläne zur globalen Expansion hat es strategische Partnerschaften mit United und TAP geschlossen. Das Unternehmen prüft Joint Ventures und andere Vereinbarungen mit seinen Partnern, um die effektivsten und vorteilhaftesten Möglichkeiten zur Nutzung dieser Beziehungen für alle Parteien zu bestimmen. Es betrachtet mögliche zukünftige Beziehungen zu anderen Fluggesellschaften als strategische Möglichkeiten, sein Netzwerk mit Konnektivität in den gesamten Vereinigten Staaten, Europa und Asien zu erweitern, ohne die vollen Ressourcen allein einsetzen zu müssen. Das Unternehmen plant, sein internationales Wachstum darauf zu konzentrieren, seine starke Präsenz in Brasilien über seine Drehkreuze in Campinas, Belo Horizonte und Recife und seine aktuellen Langstrecken-Internationalziele Fort Lauderdale, Orlando, Lissabon und Porto zu verbinden. Das Unternehmen betrachtet seine Partnerschaften als entscheidend für seine globale Konnektivität, aber auch als Möglichkeit, makroökonomischen Druck in Brasilien zu begegnen.
Produkte und Dienstleistungen
Das Hauptprodukt des Unternehmens ist der planmäßige Lufttransport von Kunden, der Passagierticket- und Nicht-Ticket-Einnahmen generiert. Darüber hinaus generiert es Einnahmen durch sein hundertprozentiges Treueprogramm TudoAzul, Frachttransportoperationen und Reise- und Tourismusoperationen.
Planmäßiger Lufttransport
Das Unternehmen richtet sich an Geschäftsreisende, indem es bequemen und häufigen Service zu zahlreichen Zielen anbietet, von denen es bis zum 31. Dezember 2023 exklusiv 95 bediente. Es richtet sich auch an Freizeitreisende mit seinem umfangreichen Streckennetz und seinem segmentierten Preismodell, das niedrige Tarife für frühzeitige Buchungen bietet.
Neben der Generierung von Passagiereinnahmen aus dem Verkauf von Tickets und TudoAzul-Punkten generiert das Unternehmen Nebeneinnahmen durch den Verkauf von Reiseversicherungen und durch die Erhebung von Gebühren für bestimmte Dienstleistungen wie Gepäckgebühren, Stornogebühren, Änderungsgebühren, Nichterscheinen-Gebühren, Buchungsgebühren für das Callcenter, Online-Buchungsgebühren. Es bietet auch Upgrades auf seine Premiumsitze 'Espaço Azul' an, die zusätzliche Beinfreiheit auf Inlandsflügen bieten, sowie auf 'Economy Xtra', 'SkySofas' und Business-Class-Sitze auf seinen internationalen Flügen mit Airbus A330 und A350-Flugzeugen. Die 'Economy Xtra'-Kabine bietet zusätzliche drei Zoll Beinfreiheit in einer 2-4-2-Konfiguration und die 'SkySofas' sind eine innovative Funktion, die aus vier Economy-Sitzen mit Fußstütze besteht, die angehoben werden kann, um einen flachen, sofamäßigen, flexiblen Raum zu schaffen, in dem Familien bequemer zusammen schlafen können.
Streckennetz
Das Unternehmen bietet Flüge in alle Regionen Brasiliens und zu ausgewählten internationalen Zielen an.
Bis zum 31. Dezember 2023 bediente das Unternehmen 167 Ziele, darunter 147 Städte in allen Regionen Brasiliens, die Flüge repräsentierten 40 % der gesamten inländischen Abflüge im Land. Sein Hauptdrehkreuz befindet sich in Campinas am Flughafen Viracopos, etwa 100 Kilometer von der Stadt São Paulo entfernt. Vom Flughafen Viracopos aus bot es Nonstop-Service zu 62 brasilianischen Städten an und deckte damit 96 % der täglichen Inlandsabflüge des Flughafens zum 31. Dezember 2023 ab.
Das zweitgrößte Drehkreuz des Unternehmens befindet sich am Hauptflughafen von Belo Horizonte, wo es 51 inländische Ziele bediente und einen Marktanteil von 67 % der täglichen Abflüge des Flughafens zum 31. Dezember 2023 hatte. Dieses Drehkreuz bedient Belo Horizonte, die Hauptstadt von Minas Gerais, dem drittreichsten Bundesstaat Brasiliens laut IBGE.
Das Unternehmen baut auch ein Drehkreuz in Recife auf, das 34 Nonstop-Ziele bedient. Es hatte einen Marktanteil von 71,2 % der täglichen Inlandsabflüge des Flughafens von Recife zum 31. Dezember 2023. Recife ist eine der größten Städte im Nordosten Brasiliens, und dieses Drehkreuz ermöglicht es, die Flugverbindungen innerhalb der Nordostregion zu anderen Teilen Brasiliens zu erhöhen.
Das vielfältige Netzwerk des Unternehmens ermöglicht es, nicht nur seine Hauptdrehkreuze zu verbinden, sondern auch strategische Flughäfen in ganz Brasilien zu verknüpfen, darunter São Paulo (Flughäfen Guarulhos und Congonhas), Rio de Janeiro (Flughäfen Santos Dumont und Galeão), Porto Alegre, Cuiabá, Belém und Manaus.
Strategische Partnerschaften, Allianzen und kommerzielle Vereinbarungen
Allgemein
Die kommerziellen Kooperationsvereinbarungen des Unternehmens etablieren breite Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit in Bereichen wie Codesharing, Interlining, Marketingservice und Flugzeug- und Triebwerkswartung, unter anderem. Interline-Vereinbarungen werden zwischen einzelnen Fluggesellschaften geschlossen, um Passagiere zu befördern, die auf Flugrouten unterwegs sind, die mehrere Flüge auf verschiedenen Fluggesellschaften erfordern, sodass Passagiere ein einziges Ticket nutzen und ihr Gepäck bis zum endgültigen Ziel durchchecken können.
Das Unternehmen hat eine kommerzielle Kooperation, eine Codeshare- und Vielflieger-Reciprocity-Vereinbarung mit United und TAP unterzeichnet und hat weitere 9 Codeshare- und 26 Interline-Vereinbarungen mit mehreren anderen internationalen Fluggesellschaften abgeschlossen, darunter JetBlue, Etihad Airways, Air Europa, Lufthansa, Copa Airlines und Aerolíneas Argentinas. Das Unternehmen glaubt, dass diese strategischen Beziehungen es ermöglichen, seine Auslastung auf Flügen von brasilianischen Flughäfen, die von seinen Partnern betrieben werden, zu erhöhen und seine Markenbekanntheit international für seine in Brasilien ansässigen und internationalen Kunden auszubauen. Die Codeshare-Vereinbarungen des Unternehmens mit United, JetBlue und TAP ermöglichen es ihm, Flüge zu praktisch allen Zielen zu verkaufen, die von diesen Fluggesellschaften bedient werden, was zum Wachstum des internationalen Geschäfts beiträgt und seinen Passagieren zusätzliche Konnektivität über Brasilien hinaus bietet. Darüber hinaus ermöglichen es die Beziehungen zu anderen Fluggesellschaften, seine Frachtoperationen zu erweitern, indem diese Dienste über die von eigenen Flugzeugen bedienten Standorte hinaus angeboten werden.
Durch diese Vereinbarungen und Beziehungen haben die Kunden des Unternehmens Zugang zu mehr als 200 zusätzlichen Zielen weltweit. Es ist der Ansicht, dass seine strategischen Beziehungen zu seinen Partnerfluggesellschaften, insbesondere United und TAP, seinen TudoAzul-Mitgliedern eine breite Palette attraktiver Einlösemöglichkeiten bieten und es ermöglichen, das TudoAzul-Programm über sein eigenes Netzwerk hinaus zu nutzen.
Das Unternehmen hat eine strategische Partnerschaft mit Lilium geschlossen, um ein exklusives eVTOL-Netzwerk (elektrische senkrecht startende und landende Flugzeuge) in Brasilien aufzubauen. Die Bemühungen zur Implementierung von Betrieb durch eVTOL, einem zu 100 % elektrischen Flugzeugmodell mit null Kohlenstoffemissionen, sind Teil der Strategie des Unternehmens, innovativ zu sein und ein nachhaltiges Geschäftsmodell zu pflegen, das seinen ESG-Verpflichtungen und den besten Praktiken auf dem Markt entspricht.
Im Oktober 2021 hat das Unternehmen eine Partnerschaft mit Disney geschlossen, um seinen Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
TudoAzul, das hundertprozentige Treueprogramm des Unternehmens, hatte bis zum 31. Dezember 2023 mehr als 16 Millionen Mitglieder. Azul Viagens, das Urlaubsgeschäft des Unternehmens, ist ein weiterer wichtiger Treiber für die Margenausweitung.
Codeshare-Vereinbarung
ALAB hat 2015 eine Codeshare-Vereinbarung mit United und TAP unterzeichnet, die den Transport von Passagieren ermöglicht, deren Tickets von einer der Fluggesellschaften ausgestellt wurden und die Dienstleistung von der anderen erbracht wird.
TudoAzul-Treueprogramm
Das hundertprozentige Treueprogramm TudoAzul des Unternehmens, das im Mai 2009 gestartet wurde, zielt darauf ab, die Kundenloyalität und die Markenbekanntheit zu steigern. TudoAzul hatte bis zum 31. Dezember 2023 mehr als 16 Millionen Mitglieder. TudoAzul-Mitglieder sammeln mindestens einen Punkt und bis zu sechs Punkte pro ausgegebenem Real für Tickets bei Azul.
Einlösungen von Punkten für One-Way-Tickets beginnen bei 3.000 Punkten und steigen für teurere Flüge an. TudoAzul bietet auch eine Punkte-Plus-Cash-Option an, bei der Tickets mit einer Kombination aus Bargeld und TudoAzul-Punkten erworben werden können. Periodisch kann es als Werbemittel Auszeichnungen für weniger als 3.000 Punkte anbieten.
Das Unternehmen bietet TudoAzul-Mitgliedern Verfügbarkeit bis zum letzten Sitzplatz. Die meisten TudoAzul-Punkte verfallen zwei Jahre nach der Ausstellung. Vielflieger erreichen den Status 'TudoAzul Topázio' (Topas), wenn sie 5.000 qualifizierende Punkte ansammeln, 'TudoAzul Safira' (Saphir) Status, wenn sie 10.000 qualifizierende Punkte ansammeln, und 'TudoAzul Diamante' (Diamant) Status, wenn sie 20.000 qualifizierende Punkte in einem Kalenderjahr ansammeln. Der Status Topázio, Safira oder Diamante ist während des restlichen Qualifikationsjahres und des gesamten folgenden Jahres gültig und bietet unter anderem folgende Vorteile: Bonuspunkte, Check-in-Privilegien an wichtigen Flughäfen wie Viracopos, Santos Dumont, Confins, Brasília und anderen, Prioritätsboarding, höhere Gepäckzulagen sowie dedizierte Telefon- und E-Mail-Services.
Die Geschäftspartner von TudoAzul, die TudoAzul-Mitgliedern die Möglichkeit bieten, Punkte zu sammeln und einzulösen, umfassen Finanzinstitute wie Itaú, Santander, Livelo (Gemeinschaftsunternehmen von Banco do Brasil und Bradesco) und Caixa, Einzelhändler (Casas Bahia, Magazine Luiza und Fast Shop) sowie Reisepartner (einschließlich Accor, RentCars, Hertz und Booking.com).
Im September 2014 hat das Unternehmen auch eine Azul-Markenkreditkarte in Partnerschaft mit Banco Itaucard S.A. eingeführt. Darüber hinaus hat es im Dezember 2015 Clube TudoAzul eingeführt, ein innov
