Celcomdigi Berhad ist einer der Telekommunikationsanbieter in Malaysia, der durch die Fusion von Celcom Axiata Berhad und Digi.Com Berhad entstanden ist. Es bietet eine Vielzahl von Mobil- und Breitbanddiensten, einschließlich Postpaid- und Prepaid-Mobilfunktarifen, Glasfaserbreitband, Unternehmenslösungen und eine Reihe von digitalen Diensten. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie und Infrastruktur zielt das Unternehmen darauf ab, seinen Kunden ein nahtloses digitales Erlebnis zu biet...
Celcomdigi Berhad
ist einer der Telekommunikationsanbieter in Malaysia, der durch die Fusion von Celcom Axiata Berhad und Digi.Com Berhad entstanden ist. Es bietet eine Vielzahl von Mobil- und Breitbanddiensten, einschließlich Postpaid- und Prepaid-Mobilfunktarifen, Glasfaserbreitband, Unternehmenslösungen und eine Reihe von digitalen Diensten. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie und Infrastruktur zielt das Unternehmen darauf ab, seinen Kunden ein nahtloses digitales Erlebnis zu bieten und gleichzeitig positiv zur digitalen Wirtschaft Malaysias beizutragen.
Das Unternehmen operiert hauptsächlich in zwei bedeutenden Segmenten: Verbraucher und Geschäftskunden.
Dieses Segment bietet Mobilkommunikationsdienste für Einzelpersonen an, einschließlich Postpaid- und Prepaid-Tarifen. Die Angebote in diesem Segment decken vielfältige Kundenbedürfnisse ab, von leichten bis hin zu intensiven mobilen Datennutzern, und ermöglichen somit eine Personalisierung und Flexibilität bei der mobilen Nutzung. Dieses Segment ist entscheidend, da es in der Regel erhebliche Umsätze aus einer großen Basis von Einzelverbrauchern generiert.
Dieses Segment bietet eine Reihe von Lösungen, die auf Unternehmenskunden zugeschnitten sind. Dies umfasst Mobilfunkdienste, Festbreitbandlösungen und Unternehmensdienstleistungen. Durch dieses Segment bedient das Unternehmen eine Vielzahl von Geschäftsbedürfnissen wie Konnektivität, Cloud-Services und digitale Lösungen, wodurch die Produktivität und betriebliche Effizienz für Unternehmen in Malaysia verbessert werden. Ziel ist es, Unternehmen von KMUs bis hin zu großen Unternehmen mit den notwendigen digitalen Tools und dediziertem Kundensupport auszustatten.
Weiterhin bietet das Unternehmen digitale und Mehrwertdienste über grundlegende Telekommunikationsangebote hinaus an. Dazu gehören digitale Finanzdienstleistungen, IoT-Lösungen und Inhaltsdienste, die eine bedeutende Wachstumschance darstellen, da sich das Verbraucherverhalten hin zu integrierteren digitalen Ökosystemen entwickelt. Als Ergebnis ist das Unternehmen positioniert, um neue Umsatzströme im stark expandierenden Markt für digitale Dienste zu erschließen.
Die Geschäftsstrategie des Unternehmens betont mehrere Kernpfeiler, die darauf abzielen, das Wachstum und den operativen Erfolg in der wettbewerbsintensiven Telekommunikationslandschaft zu erleichtern. Diese Pfeiler umfassen die Beschleunigung der Integration und Exzellenz, den Erfolg im Kerngeschäft, den Aufbau neuer Kernsegmente und die Gestaltung von Vermögenswerten für zukünftiges Wachstum. Indem das Unternehmen sich auf diese strategischen Bereiche konzentriert, zielt es darauf ab, die Effizienz zu verbessern und die Betriebsabläufe zu optimieren, um die Rentabilität zu maximieren.
Die Integration von Celcom und Digi hat zu erheblichen Synergien geführt, und weitere Exzellenz bleibt ein fortwährendes Ziel. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung richtet das Unternehmen systematisch Prozesse aus und nutzt Technologie, um die Effizienz des Kundenservice und die Reaktionszeiten zu verbessern. Dieser Fokus ist in einer schnelllebigen Branche, in der die Kundenerwartungen kontinuierlich steigen, entscheidend.
Das Unternehmen erkennt auch das Wachstumspotenzial in neuen Marktsegmenten und Innovationen. Der Aufbau neuer Kerninitiativen beinhaltet Investitionen in strategische Partnerschaften, digitale Innovationen und die Erkundung von Bereichen wie 5G, KI und intelligenten Lösungen, um so neue Serviceangebote zu schaffen, die den sich entwickelnden Kundenbedürfnissen gerecht werden. Dadurch verbessert das Unternehmen nicht nur sein Wertversprechen, sondern stellt auch nachhaltiges langfristiges Wachstum sicher.
Darüber hinaus ist die Entwicklung einer Belegschaft, die in der Lage ist, zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden, ebenfalls von entscheidender Bedeutung für die Strategie des Unternehmens. Durch Investitionen in Talentakquise, Schulungen und Mitarbeiterengagement zielt es darauf ab, eine Kultur der Innovation und Kreativität zu fördern und seine Belegschaft darauf vorzubereiten, Herausforderungen und Chancen auf dem Markt effektiv zu bewältigen.
Produkte und Dienstleistungen
Die vielfältigen Angebote des Unternehmens decken die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kundenbasis ab. Für Verbraucher bietet es eine Reihe von Mobilfunktarifen, darunter Postpaid-, Prepaid- und gebündelte Optionen mit Datenpaketen, die für verschiedene Nutzungsprofile geeignet sind. Glasfaserbreitbanddienste sind ebenfalls ein entscheidender Bestandteil der Verbraucherangebote und bringen Hochgeschwindigkeitsinternet sowohl in Privathaushalte als auch Unternehmen.
Neben traditionellen Dienstleistungen entwickelt das Unternehmen aktiv digitale Lösungen. Dazu gehören mobile Finanzdienstleistungen, die sichere Transaktionen und den Zugang zu E-Wallets ermöglichen und somit Telekommunikation mit digitalem Banking integrieren. Geschäftskunden erhalten maßgeschneiderte Pakete, die Cloud-Lösungen, IoT-Verbindungen und dedizierten Kundensupport umfassen - alles entscheidend für die Verbesserung der Geschäftsabläufe.
Bediente geografische Märkte
Der primäre Markt des Unternehmens ist Malaysia, wo es Millionen von Kunden im ganzen Land bedient. Obwohl der Fokus auf Malaysia liegt, bestehen Möglichkeiten für Expansion und Zusammenarbeit mit regionalen Partnern in Südostasien.
Das Unternehmen erlebt eine gewisse Saisonalität in seinen Geschäftsabläufen, die weitgehend mit den Verbrauchernachfragen und wirtschaftlichen Aktivitäten korreliert ist. In der Regel erreicht die Nutzung durch Kunden zu bestimmten Zeiten ihren Höhepunkt, wie beispielsweise während Festivals und Feiertagen, wenn Personen tendenziell mehr kommunizieren. Ebenso spielen Bildungszyklen eine Rolle, mit erhöhten Abonnements und mobiler Datennutzung, wenn die Schulbegriffe wieder beginnen.
Die Vielfalt im Produktportfolio hilft jedoch, die mit der Saisonalität verbundenen Risiken zu mindern. Geschäftsdienste können das ganze Jahr über eine stabilere Nachfrage verzeichnen, im Gegensatz zu den Nutzungsmustern der Verbraucher. Dieses Gleichgewicht ermöglicht es dem Unternehmen, stabile Umsatzströme unabhängig von saisonalen Schwankungen aufrechtzuerhalten.
Das Unternehmen bedient eine vielfältige Kundschaft, darunter Einzelkunden, kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Großunternehmen. Das Verbrauchersegment besteht aus Prepaid- und Postpaid-Nutzern und zeigt eine breite demografische Vielfalt und unterschiedliche Verbrauchersegmente.
Das Unternehmen setzt auf eine Multi-Channel-Vertriebsstrategie, die sowohl Online- als auch Offline-Marketingplattformen umfasst. Es nutzt digitale Marketingtechniken, Social-Media-Engagement und traditionelle Werbung, um ein breites Publikum zu erreichen. Promotionen, Rabattangebote und gebündelte Pakete sind gängige Methoden, um neue Kunden anzuziehen und bestehende zu binden.
Einzelhandelsgeschäfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Verteilung von Produkten und Dienstleistungen und dienen als Anlaufstellen, an denen Kunden Unterstützung, Beratung und praktische Demonstrationen der angebotenen Dienstleistungen erhalten können. Die Integration von E-Commerce-Plattformen ergänzt die physischen Geschäfte und verbessert die Kundenbequemlichkeit und Flexibilität bei Kaufentscheidungen.
Das Unternehmen unterliegt strengen Vorschriften und Regierungspolitiken, die für die Telekommunikationsbranche gelten. Die Einhaltung der Vorschriften der Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) gewährleistet, dass es den Standards für Telekommunikationsdienste entspricht.
Das Unternehmen wurde 1995 gegründet. Es wurde 1997 eingetragen. Das Unternehmen war früher als Digi.Com Berhad bekannt und änderte seinen Namen 2023 in Celcomdigi Berhad.
