Bright Horizons Family Solutions Inc. fungiert als Anbieter von hochwertiger frühkindlicher Bildung und Kinderbetreuung, Familienbetreuungslösungen und Weiterbildungsdienstleistungen für die Arbeitswelt, die darauf ausgelegt sind, berufstätigen Familien und Mitarbeitern der Kunden persönlich und beruflich zum Erfolg zu verhelfen.
Das Unternehmen bietet Dienstleistungen hauptsächlich im Rahmen mehrjähriger Verträge mit Arbeitgebern an, die frühkindliche Bildung und Kinderbetreuung, Notfallbetreu...
Bright Horizons Family Solutions Inc. fungiert als Anbieter von hochwertiger frühkindlicher Bildung und Kinderbetreuung, Familienbetreuungslösungen und Weiterbildungsdienstleistungen für die Arbeitswelt, die darauf ausgelegt sind, berufstätigen Familien und Mitarbeitern der Kunden persönlich und beruflich zum Erfolg zu verhelfen.
Das Unternehmen bietet Dienstleistungen hauptsächlich im Rahmen mehrjähriger Verträge mit Arbeitgebern an, die frühkindliche Bildung und Kinderbetreuung, Notfallbetreuung sowie Bildungsberatung und andere Dienstleistungen als Teil ihrer Mitarbeiterleistungen anbieten. Diese Leistungen helfen Arbeitgebern, ihre Mitarbeiter in verschiedenen Lebens- und Karrierestadien zu unterstützen und die Rekrutierung, Mitarbeiterbindung, Produktivität, Mitarbeiterfluktuation und berufliche Entwicklung zu verbessern. Das Unternehmen verpflichtet sich, die höchste Qualität von Bildung und Betreuung in allen seinen Angeboten zu gewährleisten.
Das Unternehmen ist in drei berichtspflichtige Segmente unterteilt, die mit den Dienstleistungsangeboten des Unternehmens wie folgt übereinstimmen:
Vollständige betriebsinterne Kindertagesstätten (ca. 74 % des Umsatzes des Unternehmens im Jahr 2023);
Notfallbetreuung (ca. 21 % des Umsatzes des Unternehmens im Jahr 2023); und
Bildungsberatung und andere Dienstleistungen (ca. 5 % des Umsatzes des Unternehmens im Jahr 2023).
Bis zum 31. Dezember 2023 unterhielt das Unternehmen mehr als 1.450 Arbeitgeberkundenbeziehungen in einer Vielzahl von Branchen, darunter mehr als 220 Fortune-500-Unternehmen. Zum 31. Dezember 2023 betrieb das Unternehmen 1.049 frühkindliche Bildungs- und Kindertagesstätten mit der Kapazität, etwa 120.000 Kinder in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Australien und Indien zu betreuen.
Wachstumsstrategie
Die Strategien des Unternehmens zielen darauf ab, die Kundenbeziehungen auszubauen (Abschluss von Beziehungen mit neuen Arbeitgeberkunden, Cross-Selling und Ausweitung von Dienstleistungen für bestehende Arbeitgeberkunden sowie kontinuierliche Expansion durch die Übernahme bestehender gesponserter Kindertagesstätten und Studienbeihilfeprogramme); fortlaufende Investitionen in Qualität zu ermöglichen; die Nutzung in bestehenden Zentren und die Inanspruchnahme von Notfallbetreuung und Bildungsberatungsdiensten zu steigern; und selektiv neue Miet-/Konsortialzentren hinzuzufügen und durch Akquisitionen zu expandieren.
Betrieb
Die Dienstleistungen des Unternehmens sind darauf ausgelegt, Familien, Arbeitgeber und ihre Mitarbeiter bei den Herausforderungen der modernen Arbeitswelt in verschiedenen Lebens- und Karrierestadien zu unterstützen. Die Dienstleistungen des Unternehmens bestehen aus vollständigen betriebsinternen Kindertagesstätten, Notfallbetreuung und Bildungsberatung und anderen Dienstleistungen, die auch die berichtspflichtigen Segmente des Unternehmens sind. Vollständige betriebsinterne Kindertagesstätten umfassen traditionelle betriebsinterne frühkindliche Bildung und Kinderbetreuung, Vorschule und Grundschulbildung. Die Notfallbetreuung umfasst betriebsinterne Notfallbetreuung für Kinder, häusliche Betreuung für Kinder und erwachsene/ältere Angehörige, Ferienlager für schulpflichtige Kinder, Nachhilfe, Haustierbetreuung und selbstbeschaffte erstattungsfähige Betreuung. Die Bildungsberatung und anderen Dienstleistungen bestehen aus Programmmanagement für Studienbeihilfe und Studentendarlehensrückzahlung, beruflicher Bildung, damit verbundener Bildungsberatung, Studienberatung, und Sittercity, einem Online-Marktplatz für Familien und Betreuer.
Dienstleistungen in vollständigen betriebsinternen Kindertagesstätten
Das Unternehmen bietet vollständige betriebsinterne Kindertagesstätten in Zentren an, die sich am oder in der Nähe des Arbeitsplatzes eines Arbeitgebersponsors befinden, sowie an günstigen Standorten in der Gemeinde. Das Unternehmen betreibt die Zentren des Unternehmens nach zwei Hauptgeschäftsmodellen: einem Profit-and-Loss-Modell ('P&L') und einem Kosten-Plus-Modell.
Profit-and-Loss-Modell: Ungefähr 75 % der Zentren des Unternehmens arbeiten nach dem P&L-Modell. Unter diesem Modell behält das Unternehmen die finanziellen Ergebnisse des Betriebs des Zentrums bei und unterliegt daher Schwankungen in der finanziellen Leistung aufgrund von Schwankungen in den Anmeldelevels. Das P&L-Modell wird weiter in zwei Unterkategorien unterteilt:
Sponsorenmodell: Unter dem Sponsorenmodell bietet das Unternehmen frühkindliche Bildung und Kinderbetreuung auf exklusiver oder priorisierter Anmeldebasis für die Mitarbeiter eines Arbeitgebersponsors an, und der Arbeitgebersponsor trägt in der Regel die Verantwortung für die Entwicklung des Kindertagesstättenzentrums (das im Besitz oder gemietet des Sponsors ist), sowie für die Vorlaufkapitalausstattung und die laufende Wartung und Reparatur. Vereinbarungen mit Arbeitgebersponsoren haben in der Regel anfängliche Laufzeiten von 3 bis 10 Jahren mit unterschiedlichen Bedingungen, Verlängerungs- und Kündigungsoptionen.
Mietmodell: Unter dem Mietmodell befindet sich das Kindertagesstättenzentrum in der Regel in der Nähe des Wohn- und/oder Arbeitsorts arbeitender Eltern in einem von dem Unternehmen gemieteten Gebäude, und das Unternehmen bietet frühkindliche Bildung und Kinderbetreuung für die Mitarbeiter mehrerer Arbeitgeber sowie für Familien in der umliegenden Gemeinde an. Das Unternehmen schließt in der Regel Mietverträge mit anfänglichen Laufzeiten von 10 bis 15 Jahren für diese Zentren ab, oft mit Verlängerungsoptionen.
Wenn das Unternehmen ein neues P&L-Zentrum eröffnet, dauert es in der Regel 2 bis 3 Jahre, bis das Zentrum ein stabiles Anmeldelevel erreicht, da ein Zentrum in der Regel zu Beginn jüngere Kinder einschreibt, die im Laufe der Zeit in die älteren (Vorschul-)Klassen übergehen. Das Unternehmen bezeichnet Zentren, die seit weniger als drei Jahren geöffnet sind, als 'ramp-up-Zentren'. Ein P&L-Zentrum erreicht in der Regel zwischen 12 und 24 Monaten den Break-even-Betrieb und erreicht in der Regel bis zum Ende von drei Jahren ein stabiles Anmeldelevel, das den durchschnittlichen Betriebsgewinn des Unternehmens unterstützt, obwohl der Zeitraum, der benötigt wird, um ein stabiles Anmeldelevel zu erreichen, länger oder kürzer sein kann. Zentren, die länger als drei Jahre geöffnet sind, werden als 'ausgereifte Zentren' bezeichnet. Darüber hinaus überprüft das Unternehmen regelmäßig sein Portfolio an Zentren auf Möglichkeiten zur Optimierung des Portfolios und zur Anpassung an Veränderungen in der Nachfrage und demografischen Verschiebungen in den Märkten, die das Unternehmen bedient, einschließlich der Schließung von unterperformenden Zentren. Im Falle einer Schließung versucht das Unternehmen, sofern möglich, die Anmeldungen und Lehrer zu anderen Zentren an nahegelegenen Standorten zu verlagern.
Kosten-Plus-Modell: Ungefähr 25 % der Zentren des Unternehmens arbeiten nach dem Kosten-Plus-Geschäftsmodell. Unter diesem Modell erhält das Unternehmen eine Gebühr vom Arbeitgebersponsor für das Management und den Betrieb ihres Zentrums. Darüber hinaus stellen Arbeitgebersponsoren in der Regel Betriebszuschüsse bereit, um die fortlaufende Bereitstellung von Kinderbetreuungsdiensten für ihre Mitarbeiter zu unterstützen, wenn die Betriebskosten des Zentrums die Einnahmen aus den von den Eltern gezahlten Studiengebühren übersteigen. Der Arbeitgebersponsor trägt in der Regel die Verantwortung für die Entwicklung des Kindertagesstättenzentrums (das im Besitz oder gemietet des Sponsors ist), sowie für die Vorlaufkapitalausstattung und die laufende Wartung und Reparatur, und das Zentrum ist von Anfang an profitabel. Die Kosten-Plus-Verträge des Unternehmens haben in der Regel anfängliche Laufzeiten von 3 bis 5 Jahren mit unterschiedlichen Bedingungen, Verlängerungs- und Kündigungsoptionen.
Bei allen Modelltypen trägt das Unternehmen die Verantwortung für alle Aspekte des Betriebs des Kindertagesstättenzentrums, einschließlich Einstellung und Bezahlung von Mitarbeitern, fortlaufende Schulungen, Lehrplan, Vertragsabschlüsse mit Lieferanten, Beschaffung von Materialien und Einziehung von Studiengebühren.
Die von Familien gezahlten Studiengebühren machen in der Regel etwa 90 % der Einnahmen dieses Segments aus und werden basierend auf dem Alter und Entwicklungsstand des Kindes, dem Anwesenheitsplan des Kindes (Vollzeit oder Teilzeit), dem geografischen Standort und dem Umfang, in dem ein Arbeitgebersponsor die Studiengebühren subventioniert, festgelegt.
Die frühkindlichen Bildungs- und Kindertagesstätten des Unternehmens in Nordamerika haben eine durchschnittliche Kapazität von 130 Kindern pro Standort, während die internationalen Zentren des Unternehmens eine durchschnittliche Kapazität von 86 Kindern pro Standort haben.
Notfallbetreuungsdienste
Die Notfallbetreuung bietet Unterstützungsdienste für Familienangehörige jeden Alters und bietet Deckung, wenn die reguläre Betreuung ausfällt, sowie Betreuungskoordinationswerkzeuge, um Familien bei ihren kurz- und langfristigen Betreuungsentscheidungen zu unterstützen. Das Unternehmen bietet Notfallbetreuungsdienste für Kinder (hauptsächlich 0-12 Jahre alt) über die eigenen betriebsinternen Kindertagesstätten des Unternehmens, dedizierte Notfallbetreuungszentren, Ferienlager und Programme für schulpflichtige Kinder, häusliche Betreuer sowie über das eigene Netzwerk für Notfallbetreuung von qualitativ hochwertigen Kindertagesstätten und häuslichen Betreuungsanbietern des Unternehmens an. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Notfallbetreuungsdienste für Erwachsene/Ältere über sein eigenes Netzwerk von qualitativ hochwertigen häuslichen Betreuungsanbietern an, und das Unternehmen bietet Nachhilfe für schulpflichtige Kinder und erwachsene Lernende über das Netzwerk von Nachhilfeanbietern des Unternehmens und Haustierbetreuung durch Drittanbieter an. Das Unternehmen hilft auch bei der Bereitstellung von Notfallbetreuungsdiensten durch das selbstbeschaffte erstattungsfähige Betreuungsprogramm des Unternehmens.
Die traditionelle Notfallbetreuung bietet Familien Zugang zu einem vertraglich vereinbarten Netzwerk von mehr als 4.500 häuslichen Betreuungsagenturen und zentrenbasierten Anbietern an Standorten, an denen das Unternehmen keine Zentren mit verfügbarer Kapazität oder verfügbaren häuslichen Betreuern hat. Die dedizierten Notfallzentren des Unternehmens werden nach einem ähnlichen Modell wie die vollständigen Zentren betrieben und sind entweder exklusiv für einen einzelnen Arbeitgeber oder haben mehrere Arbeitgebersponsoren und sind Teil des Notfallbetreuungsprogramms des Unternehmens. Das selbstbeschaffte erstattungsfähige Betreuungsprogramm ist ein alternatives Betreuungsprogramm, das Arbeitgebersponsoren in der Regel zur Verfügung steht, wenn andere Netzwerkbetreuungslösungen nicht verfügbar sind und Zahlungen an ihre Mitarbeiter leistet, um die Kosten der selbstbeschafften Betreuung von Angehörigen zu unterstützen. Da das Unternehmen weiterhin innovative Lösungen zur Unterstützung von Familien bei ihren Betreuungsbedürfnissen findet, hat das Unternehmen seine Notfallbetreuungslösungen erweitert, um Nachhilfe und umfassendere Ferienlagerprogramme einzuschließen, die hauptsächlich während der Schulferien und der Sommermonate betrieben werden. Die Betreuung wird online oder über die mobile App des Unternehmens arrangiert, sowie über ein rund um die Uhr besetztes Kontaktzentrum, das es den Nutzern ermöglicht, die Betreuung im Voraus oder in letzter Minute zu reservieren. Das Unternehmen betreibt sein eigenes Kontaktzentrum in Broomfield, Colorado, und das Unternehmen arbeitet mit zusätzlichen Kontaktzentren in anderen geografischen Regionen zusammen, um die Fähigkeit des Unternehmens zur Bewältigung von Nachfrageschwankungen, zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität und zur Bereitstellung nahtloser Dienstleistungen zu ergänzen.
Die Einnahmen aus der Notfallbetreuung bestehen aus Gebühren, die von Arbeitgebersponsoren gezahlt werden, und in geringerem Maße aus Eigenbeteiligungen, die von den Nutzern zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung erhoben werden. Diese Vereinbarungen haben in der Regel Vertragslaufzeiten von drei Jahren mit unterschiedlichen Bedingungen, Verlängerungs- und Kündigungsoptionen. Die Gebühren für Notfallbetreuungsdienste werden in der Regel basierend auf der Anzahl der erworbenen Notfallbetreuungsnutzungen festgelegt und können für eine festgelegte Anzahl von vertraglich vereinbarten Nutzungen fest oder variabel für Pay-per-Use-Verträge sein.
Bildungsberatung und andere Dienstleistungen
Die Bildungsberatungsdienste des Unternehmens bestehen hauptsächlich aus EdAssist und College Coach. Die Einnahmen aus den Bildungsberatungsdiensten bestehen aus Gebühren, die von Arbeitgeberkunden für Politikberatung, Programmmanagement, Coaching, Abonnementinhalte und, in begrenztem Umfang, Einzelhandelsgebühren, die zum Zeitpunkt der Dienstleistung von Nutzern erhoben werden, gezahlt werden. Verträge haben in der Regel eine Laufzeit von drei Jahren mit unterschiedlichen Bedingungen, Verlängerungs- und Kündigungsoptionen, und die Gebühren werden im Allgemeinen basierend auf den erbrachten Dienstleistungen und der Anzahl der Programmteilnehmer festgelegt.
EdAssist. EdAssist bietet berufliche Bildung, Studienbeihilfe und Programmmanagement für die Rückzahlung von Studentendarlehen sowie damit verbundene Bildungsberatung für Unternehmenskunden an, die diese Dienste als Talententwicklungs- und Arbeitsplatzvorteil für ihre Mitarbeiter anbieten. Die Dienstleistungen des Unternehmens helfen Arbeitgebern, ihre betrieblichen Bildungsprogramme besser mit ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen, während sie Mitarbeiter dabei unterstützen, ihre Fähigkeiten zu verbessern, sich neu zu qualifizieren und ihre Karrieren zu verbessern. Die Programmanagementdienste werden über proprietäre Software für die Abwicklung von Studiengebührenerstattungen, Darlehensrückzahlungstransaktionen und Datenanalysen bereitgestellt. Das Unternehmen bietet Bildungsberatung für die Mitarbeiter seiner Kunden auf individueller Basis durch das Team von Beratern des Unternehmens an, die den Nutzern helfen, bessere Entscheidungen in Bezug auf ihre Bildung und finanzielle Gesundheit zu treffen. Kunden können auch vom EdAssist Education Network des Unternehmens von Bildungsanbietern profitieren und von vorverhandelten Studiengebührenrabatten profitieren. Der Kundenservice wird auch über das Kontaktzentrum des Unternehmens in Broomfield, Colorado, bereitgestellt. EdAssist-Dienste erzielen Einnahmen direkt aus den von Arbeitgebern gezahlten Gebühren.
College Coach. College Coach bietet Beratungsdienste für Studienzulassungen und Studienfinanzierung durch das Team von Experten des Unternehmens an, die Erfahrung in der Zulassung oder finanziellen Unterstützung an Hochschulen und Universitäten haben. Das Unternehmen bietet auch Coaching und Tools zur Unterstützung von Familien bei der Unterstützung ihrer Kinder mit unterschiedlichen Bedürfnissen in verschiedenen Lebensphasen an. Beratungsdienste werden über Live-/Webinar-Veranstaltungen mit Expertenpräsentatoren, durch individuelles Coaching und durch das Online-Lernzentrum des Unternehmens bereitgestellt.
