Diebold Nixdorf, Incorporated automatisiert, digitalisiert und transformiert die Art und Weise, wie Menschen Bankgeschäfte tätigen und einkaufen.
Als Partner der Mehrheit der weltweit führenden 100 Finanzinstitute und der Top 25 globalen Einzelhändler verbinden die integrierten Lösungen des Unternehmens digitale und physische Kanäle bequem, sicher und effizient für Millionen von Verbrauchern jeden Tag. Das Unternehmen ist in mehr als 100 Ländern präsent.
Strategie
Das Unternehmen strebt danac...
Diebold Nixdorf, Incorporated automatisiert, digitalisiert und transformiert die Art und Weise, wie Menschen Bankgeschäfte tätigen und einkaufen.
Als Partner der Mehrheit der weltweit führenden 100 Finanzinstitute und der Top 25 globalen Einzelhändler verbinden die integrierten Lösungen des Unternehmens digitale und physische Kanäle bequem, sicher und effizient für Millionen von Verbrauchern jeden Tag. Das Unternehmen ist in mehr als 100 Ländern präsent.
Strategie
Das Unternehmen strebt danach, kontinuierlich das Verbrauchererlebnis an Bank- und Einzelhandelsstandorten zu verbessern, während es gleichzeitig Kostenstrukturen und Geschäftsprozesse durch die intelligente Integration von Hardware, Software und Dienstleistungen optimiert. Das Unternehmen arbeitet mit anderen führenden Technologieunternehmen zusammen und verfeinert regelmäßig seine Forschungs- und Entwicklungsausgaben, um ein besseres Transaktionserlebnis für Verbraucher zu unterstützen.
Dienstleistungen und Produktlösungen
Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Lösungen, die darauf abzielen, die Art und Weise, wie Menschen Bankgeschäfte tätigen und einkaufen, zu automatisieren, zu digitalisieren und zu transformieren. Daher konzentriert sich die Betriebsstruktur des Unternehmens auf seine beiden Kundensegmente – Banken und Einzelhandel. Durch ein breites Lösungsportfolio bietet das Unternehmen Kunden die Flexibilität, Kombinationen von Dienstleistungen, Software und Produkten zu erwerben, die den größten Mehrwert für ihr Unternehmen bieten.
Im Jahr 2020 brachte das Unternehmen den AllConnect SM Data Engine (ACDE) auf den Markt, der einen datengetriebenen und vorausschauenden Ansatz für Dienstleistungen ermöglicht. Bis zum 31. Dezember 2023 waren mehr als 230.000 der Bank- und Einzelhandelsgeräte des Unternehmens mit ACDE verbunden.
Bankwesen
Das Unternehmen bietet integrierte Lösungen für Finanzinstitute jeder Größe, die darauf abzielen, operative Effizienz zu steigern, das Verbrauchererlebnis zu differenzieren, Umsätze zu steigern und Risiken zu managen.
Bankdienstleistungen
Dienstleistungen stellen den größten operativen Bestandteil des Unternehmens dar und umfassen produktbezogene Dienstleistungen, Implementierungsdienste und Managed Services. Produktbezogene Servicevorfälle werden über Remote-Servicefähigkeiten oder einen Vor-Ort-Besuch abgewickelt. Das Portfolio umfasst Vertragswartung, präventive Wartung, bedarfsabhängige Wartung und Gesamtimplementierungsdienste. Implementierungsdienste helfen unseren Kunden effektiv auf sich ändernde Kundenanforderungen zu reagieren und umfassen skalierbare Lösungen auf der Basis global standardisierter Prozesse und Tools, einen einzigen Ansprechpartner und zuverlässige lokale Expertise. Managed Services und Outsourcing bestehen aus der Verwaltung der End-to-End-Geschäftsprozesse und Technologieintegration. Die integrierten Geschäftslösungen des Unternehmens umfassen das Flottenmanagement für Selbstbedienung, das Lebenszyklusmanagement von Filialen und die ATM-as-a-Service-Fähigkeiten.
Die DN Vynamic-Software des Unternehmens ist das erste End-to-End-Softwareportfolio auf dem Bankenmarkt, das darauf abzielt, das Verbrauchererlebnis zu vereinfachen und zu verbessern. Diese Plattform ist cloud-nativ, bietet neue Funktionen und unterstützt fortgeschrittene Transaktionen über offene Anwendungsprogrammierschnittstellen (API). Darüber hinaus vereinfacht das Softwarepaket des Unternehmens den Betrieb, indem es den traditionellen Fokus auf interne Silos beseitigt und vernetzte Partnerschaften zwischen Finanzinstituten und Zahlungsanbietern ermöglicht. Durch ihren offenen Ansatz bringt DN Vynamic Legacy-Systeme zusammen, ermöglicht neue Ebenen der Konnektivität, Integration und Interoperabilität. Das Softwarepaket des Unternehmens bietet einen gemeinsamen Analyse- und Transaktionsmotor. Die DN Vynamic-Plattform kann neue Erkenntnisse generieren, um den Betrieb zu verbessern; dabei werden Verbraucherpräferenzen priorisiert anstelle von Technologie.
Bankprodukte
Das Bankportfolio an Produkten umfasst Geldrecycler und -spender, intelligente Einzahlungsterminals, Kassierautomatisierung und Kiosk-Technologien. Da Finanzinstitute ihre Selbstbedienungstransaktionen erweitern und die Betriebskosten durch die Verkleinerung ihres physischen Filialnetzes reduzieren möchten, bietet das Unternehmen die DN Series-Familie von Selbstbedienungslösungen an.
Die DN Series ist das Ergebnis mehrerer Jahre Investitionen in Verbraucherforschung, Design und Ingenieurressourcen. Zu den wichtigsten Vorteilen und Merkmalen der DN Series gehören eine überlegene Verfügbarkeit und Leistung; modernste Geldrecycling-Technologie; volle Integration mit dem DN Vynamic-Softwarepaket; ein modulares und aufrüstbares Design, das es Kunden ermöglicht, schneller auf sich ändernde Kundenanforderungen zu reagieren; höhere Banknotenkapazität und Verarbeitungsleistung; verbesserte Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz von Kunden vor aufkommenden physischen, Daten- und Cyberbedrohungen; physischer Platzbedarf um bis zu 40% geringer im Vergleich zu konkurrierenden Geldautomaten bei bestimmten Modellen; aus recycelten und recycelbaren Materialien hergestellt und um 25% leichter als die meisten herkömmlichen Geldautomaten, was die CO 2-Emissionen sowohl bei der Herstellung als auch beim Transport von Komponenten und Terminals reduziert; verwendet LED-Technologie und hoch effiziente elektrische Systeme, was zu bis zu 50% Energieeinsparungen im Vergleich zu herkömmlichen Geldautomaten führt; und erhöhte Branding-Optionen für Finanzinstitute.
Einzelhandel
Das umfassende Portfolio an Einzelhandelslösungen, Software und Dienstleistungen des Unternehmens verbessert den Kassiervorgang für Einzelhändler und erhöht das Einkaufserlebnis für Verbraucher.
Einzelhandelsdienstleistungen
Die Diebold Nixdorf AllConnect Services für Einzelhändler umfassen Wartungs- und Verfügbarkeitsdienste, um die Leistung und Gesamtbetriebskosten von Einzelhandels-Touchpoints wie Kassen, Selbstbedienungs- und mobilen Geräten sowie der kritischen Geschäftsinfrastruktur kontinuierlich zu optimieren. Das Lösungsportfolio umfasst Implementierungsdienste zur Erweiterung, Modernisierung oder Aktualisierung von Ladenkonzepten; Wartungsdienste zur Vor-Ort-Behebung von Vorfällen und Wiederherstellung von Multivendor-Lösungen; Supportdienste für bedarfsgesteuerten Helpdesk-Support; Betriebsdienste für die Fernüberwachung von stationären und mobilen Endpunkt-Hardware; sowie Anwendungsdienste für die Fernüberwachung von Multivendor-Software und geplanten Softwarebereitstellungen und Datenverschiebungen. Als einziger Ansprechpartner planen und überwachen Servicemitarbeiter Ladenöffnungen, -erneuerungen und Transformationsprojekte unter Berücksichtigung lokaler Details und der globalen IT-Infrastruktur der Kunden.
Die DN Vynamic-Software-Suite für Einzelhändler bietet eine umfassende, modulare und offene Lösung vom Kassiervorgang im Geschäft bis hin zu Lösungen über mehrere Kanäle, die die End-to-End-Ladenprozesse verbessern und kontinuierliche Verbraucherinteraktionen in einem digitalen Ökosystem erleichtern. Dazu gehören Click & Collect, Reservierung & Abholung, Bestellung im Geschäft und Rückgabe im Geschäft über die physischen und digitalen Verkaufskanäle des Einzelhändlers. Betriebsdaten aus verschiedenen Quellen wie Enterprise Resource Planning (ERP), POS, Lagersystemen und Customer Relationship Management-Systemen (CRM) können über alle Kundenkontaktpunkte hinweg integriert werden, um nahtlose und differenzierte Verbrauchererlebnisse zu schaffen.
Im Jahr 2021 gab das Unternehmen bekannt, dass es in den Markt für Ladestationdienste für Elektrofahrzeuge (EV) eingetreten ist, der ein Kundenprofil aufweist, das potenziell mit dem bestehenden Einzelhandelsgeschäft vergleichbar ist. Unsere globale Servicefähigkeit, einschließlich unserer Techniker, unserer Fähigkeiten im globalen Ersatzteil-Logistikmanagement und mehrsprachigen Helpdesks, hat zunächst bei Marktteilnehmern, die öffentliche Ladestationen besitzen, Anklang gefunden.
Einzelhandelsprodukte
Das Einzelhandelsproduktportfolio umfasst Selbstbedienungskassen (SCO) und Bestellkioske, die ein nahtloses und effizientes Transaktionserlebnis ermöglichen. Im Jahr 2023 stellte das Unternehmen den DN Series EASY ONE vor, das neueste Mitglied seiner DN Series EASY-Familie von Selbstbedienungslösungen. Der DN Series EASY ONE ist eine revolutionäre Kassenplattform, die darauf ausgelegt ist, die unterstützten und selbstbedienenden Einkaufserlebnisse zu transformieren, die Ladeneffizienz zu verbessern und die Gesamtbetriebskosten des Einzelhändlers zu senken. Für Einzelhandelsumgebungen, in denen maximale Flexibilität erforderlich ist, kann der DN Series EASY ONE für unterstützte, halbunterstützte oder vollständig selbstbedienende Kassen konfiguriert werden und bietet enorme Optionen für Peripheriegeräte und Montage. Der DN Series EASY MAX Kiosk automatisiert Routineaufgaben und In-Store-Transaktionen, bietet Bestellmöglichkeiten, insbesondere in Schnellrestaurants und Fast-Casual-Restaurants, und bietet Funktionalitäten, die die Ladenautomatisierung und Digitalisierung weiter vorantreiben. Das Einzelhandelsproduktportfolio umfasst auch modulare und integrierte All-in-One-Kassensysteme und Selbstbedienungsterminals, die sich an veränderte Einkaufswege der Verbraucher sowie an die Automatisierungsanforderungen von Einzelhändlern und Ladenpersonal anpassen. Ergänzend zum POS-System bietet das Unternehmen eine breite Palette von Peripheriegeräten, darunter Drucker, Waagen und mobile Scanner, sowie das Cash-Management-Portfolio, das eine Vielzahl von Banknoten- und Münzverarbeitungssystemen umfasst. Darüber hinaus sind unsere Einzelhandelssoftwarelösungen in Form einer Cloud-nativen Softwareplattform erhältlich, die hardwareunabhängig ist und mit mehreren Anbietern kompatibel ist.
Regulierung durch die Regierung
Als Unternehmen mit globalen Aktivitäten unterliegt das Unternehmen komplexen ausländischen und US-amerikanischen Gesetzen und Vorschriften, einschließlich Handelsvorschriften, Zöllen, Import- und Exportvorschriften, Anti-Korruptionsgesetzen, Wettbewerbsgesetzen, Datenschutzgesetzen wie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Umweltvorschriften, unter anderem. Das Unternehmen hat Richtlinien und Verfahren implementiert, um die Einhaltung dieser Gesetze und Vorschriften zu fördern.
Wettbewerb
Auf dem Markt für Selbstbedienungssoftware konkurriert das Unternehmen neben den wichtigsten Hardwareanbietern mit mehreren Unternehmen wie KAL, Fiserv, Auriga SPA, ESQ Data Solutions und den internen Softwareentwicklungsteams von Banken (proprietäre Software).
In bestimmten Ländern verkauft das Unternehmen an und/oder konkurriert mit unabhängigen Geldautomatenbetreibern (IADs) wie Payment Alliance International und Euronet.
Das Unternehmen konkurriert mit Schlüsselakteuren wie NCR Voyix sowie anderen Technologieunternehmen wie Toshiba und Fujitsu und spezialisierten Softwareanbietern wie GK Software, Oracle, Aptos, PDI und PCMS.
Geschichte
Das Unternehmen wurde 1859 gegründet. Es wurde 1876 eingetragen. Das Unternehmen hieß früher Diebold, Incorporated und änderte seinen Namen 2016 in Diebold Nixdorf, Incorporated.
