Dillard's, Inc. (Dillard's) agiert als Modebekleidungs-, Kosmetik- und Einzelhändler für Wohnaccessoires in den Vereinigten Staaten.
Das Unternehmen betreibt verschiedene Dillard's-Filialen, einschließlich Clearance-Centern und einem Internet-Shop unter dillards.com, der eine breite Auswahl an Waren anbietet, darunter Modebekleidung für Frauen, Männer und Kinder, Accessoires, Kosmetik, Wohnaccessoires und andere Konsumgüter. Das Unternehmen betreibt auch ein Bauunternehmen für Generalunternehme...
Dillard's, Inc.
(Dillard's) agiert als Modebekleidungs-, Kosmetik- und Einzelhändler für Wohnaccessoires in den Vereinigten Staaten.
Das Unternehmen betreibt verschiedene Dillard's-Filialen, einschließlich Clearance-Centern und einem Internet-Shop unter dillards.com, der eine breite Auswahl an Waren anbietet, darunter Modebekleidung für Frauen, Männer und Kinder, Accessoires, Kosmetik, Wohnaccessoires und andere Konsumgüter. Das Unternehmen betreibt auch ein Bauunternehmen für Generalunternehmer, CDI Contractors, LLC ('CDI'), dessen Geschäftsbereich unter anderem den Bau und die Renovierung von Geschäften für das Unternehmen umfasst.
Kunden können das Unternehmen persönlich in einem seiner Einzelhandelsgeschäfte besuchen, die sich hauptsächlich in Einkaufszentren und Freiluftzentren im Südwesten, Südosten und Mittleren Westen der Vereinigten Staaten befinden. Die Kunden des Unternehmens können das Unternehmen auch online auf seiner E-Commerce-Website dillards.com besuchen, um auf das Warenangebot in den Filialen in 30 Bundesstaaten sowie in den Erfüllungs- und Verteilungszentren des Unternehmens zuzugreifen. Kunden haben auch die Möglichkeit, online zu kaufen und die Ware im Geschäft abzuholen oder ihre Bestellungen direkt an den gewünschten Ort liefern zu lassen. Dillards.com dient auch als wichtiges Instrument zur Kundenbindung mit kontinuierlich aktualisierten Inhalten zu Stil und Trends, um die Kunden des Unternehmens zu informieren und zu inspirieren.
Die Warenangebote des Unternehmens umfassen unter anderem die exklusiven Markenwaren des Unternehmens wie Antonio Melani, Gianni Bini, GB, Roundtree & Yorke und Daniel Cremieux. Das exklusive Marken-/Eigenmarken-Warenprogramm des Unternehmens bietet Vorteile für Dillard's und die Kunden des Unternehmens. Die Kunden des Unternehmens erhalten modische, qualitativ hochwertige Produkte oft zu einem Preisvorteil im Vergleich zu nationalen Marken. Das Eigenmarken-Warenprogramm des Unternehmens ermöglicht es dem Unternehmen, sicherzustellen, dass die hohen Standards des Unternehmens eingehalten werden, während die Kosten minimiert und das Warenangebot des Unternehmens von anderen Einzelhändlern abgegrenzt werden.
Das Unternehmen hat erheblich in sein Marken- und Lizenzportfolio investiert, sowohl in Bezug auf Designfunktion, Werbung, Qualitätskontrolle als auch auf schnelle Reaktion auf Markttrends in einer qualitativ hochwertigen Fertigungsumgebung. Dillard's Markenregistrierungen werden so lange aufrechterhalten, wie Dillard's das ausschließliche Recht hat, die Marken auf den aufgeführten Produkten zu verwenden.
Die Warenpräsentation, Verkaufsförderung und Geschäftsunterstützungsfunktionen des Unternehmens werden hauptsächlich am Unternehmenshauptsitz durchgeführt. Die Backoffice-Verkaufsunterstützungsfunktionen des Unternehmens, wie Buchhaltung, Produktentwicklung, Ladengestaltung und Informationstechnologie, sind ebenfalls zentralisiert.
Die Wells Fargo Bank, N.A. ('Wells Fargo') besitzt und verwaltet die privaten Label-Kreditkarten von Dillard's, einschließlich der Kreditkarten, die in Zusammenarbeit mit American Express ('Private Label Cards') unter einer langfristigen Marketing- und Serviceallianz ('Wells Fargo Alliance') stehen. Im Rahmen der Wells Fargo Alliance richtet Wells Fargo private Label-Kartenkonten für die Kunden des Unternehmens ein, behält die mit dem Besitz der Konten verbundenen Vorteile und Risiken bei, erbringt wichtige Kundendienstfunktionen wie die Eröffnung neuer Konten, die Transaktionsautorisierung, die Abrechnungsanpassungen und Kundenanfragen, erhält die Finanzierungseinnahmen und trägt die mit diesen Konten verbundenen Forderungsausfälle. Im Rahmen der Wells Fargo Alliance erhält das Unternehmen laufende Bargeldentschädigung von Wells Fargo basierend auf den Erträgen des Portfolios. Das Unternehmen beteiligt sich am Marketing der privaten Label-Karten, was auch die Kosten für Kundenbelohnungsprogramme umfasst.
Das Unternehmen strebt an, die Anzahl und Nutzung der privaten Label-Karten zu erweitern, unter anderem durch Anreize für Verkaufsmitarbeiter, neue Kreditkonten zu eröffnen, die in der Regel während eines Besuchs in einem der Geschäfte des Unternehmens oder online eröffnet werden können. Kunden, die Konten eröffnen, erhalten Rabatte auf zukünftige Einkäufe. Inhabern von privaten Label-Karten werden manchmal Vorankündigungen von Verkaufsveranstaltungen angeboten. Wells Fargo verwaltet das Treueprogramm, das Kunden für die Verwendung der privaten Label-Karte belohnt.
Im Januar 2024 schloss das Unternehmen eine neue Vereinbarung mit der Citibank, N.A. ('Citi') ab, um ein Kreditkartenprogramm für die Kunden von Dillard's anzubieten, das die bestehende Wells Fargo Alliance ersetzt. Das von Citi angebotene Dillard's-Kreditkartenprogramm wird eine neue Co-Branded Mastercard Incorporated-Karte ('Mastercard') sowie eine private Label-Kreditkarte umfassen. Die neue Co-Branded Mastercard wird die bestehende Co-Branded-Karte ersetzen. Darüber hinaus wird Citi Kundendienstfunktionen bereitstellen und bestimmte Marketing- und Treueprogrammaktivitäten von Dillard's im Zusammenhang mit dem neuen Programm unterstützen. Die Unternehmen planen, das neue Programm im Spätsommer 2024 für neue Dillard's-Kreditbewerber zu starten. Die Übertragung bestehender Konten an Citi wird im Herbst 2024 erwartet. Die Laufzeit der Vereinbarung beträgt 10 Jahre mit automatischen Verlängerungen um aufeinanderfolgende zweijährige Zeiträume, sofern die Vereinbarung nicht gemäß den Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung gekündigt wird.
Die Erträge des Unternehmens hängen in erheblichem Maße von den Ergebnissen des letzten Quartals seines Geschäftsjahres (Jahr endete im Februar 2024) ab. Aufgrund der Einkaufsmuster während der Feiertage machen die Umsätze für diesen Zeitraum durchschnittlich etwa ein Drittel der Jahresumsätze aus. Darüber hinaus schwanken die Anforderungen an das Betriebskapital im Laufe des Jahres und steigen in der zweiten Jahreshälfte in Erwartung der Feriensaison.
Stand 25. Dezember 2023 waren etwa 74 % der Mitarbeiter des Unternehmens weiblich und etwa 55 % der Mitarbeiter des Unternehmens waren nicht-weiß.
Dillard's, Inc. wurde 1938 von William T. Dillard gegründet. Das Unternehmen wurde 1964 in Delaware eingetragen.
