Dell Technologies Inc. (Dell Technologies) bietet Kunden ein breites und innovatives Lösungsportfolio für das Daten- und Künstliche-Intelligenz- („KI“) Zeitalter, einschließlich traditioneller und moderner Infrastruktur. Die differenzierten und ganzheitlichen Informationstechnologie- („IT“) Lösungen des Unternehmens ermöglichen es, Wachstum zu erfassen, während sich die Ausgabenschwerpunkte der Kunden entwickeln.
Dell Technologies unterstützt Organisationen beim Aufbau ihrer digitalen Zukunft u...
Dell Technologies Inc.
(Dell Technologies) bietet Kunden ein breites und innovatives Lösungsportfolio für das Daten- und Künstliche-Intelligenz- („KI“) Zeitalter, einschließlich traditioneller und moderner Infrastruktur. Die differenzierten und ganzheitlichen Informationstechnologie- („IT“) Lösungen des Unternehmens ermöglichen es, Wachstum zu erfassen, während sich die Ausgabenschwerpunkte der Kunden entwickeln.
Dell Technologies unterstützt Organisationen beim Aufbau ihrer digitalen Zukunft und Einzelpersonen dabei, zu verändern, wie sie arbeiten, leben und spielen.
Die integrierten Lösungen von Dell Technologies helfen Kunden dabei, ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren, in einer Multi-Cloud-Welt zu verwalten und zu betreiben, die Transformation der Belegschaft anzugehen und kritische Lösungen bereitzustellen, die Menschen und Organisationen miteinander verbinden. Das Unternehmen hilft Kunden dabei, ihre digitalen Transformationen zu beschleunigen, um die Produktivität von Unternehmen und Belegschaft zu verbessern und zu stärken. Mit dem umfangreichen Portfolio des Unternehmens und seinem Engagement für Innovation bietet das Unternehmen sichere, integrierte Lösungen, die vom Rand bis zum Kern bis zur Cloud reichen, und das Unternehmen ist führend bei KI-, softwaredefinierten und Cloud-nativen Infrastrukturlösungen.
Dell Technologies ist weltweit in über 170 Ländern tätig und wird von einer erstklassigen Organisation in wichtigen Funktionsbereichen unterstützt, darunter Technologie- und Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Dienstleistungen und Finanzierung. Der Vertriebsmotor des Unternehmens umfasst eine umfangreiche Direktvertriebsmannschaft, die in der Lage ist, tiefe Kundenbeziehungen aufzubauen, sowie ein globales Netzwerk von Vertriebspartnern. Das globale Dienstleistungsnetzwerk des Unternehmens besteht aus Service- und Support-Profis und von Anbietern verwalteten Servicezentren, die Kunden weltweit unterstützen. Das Unternehmen verwaltet auch eine Lieferkette in erheblichem Umfang und ist in der Lage, in verschiedenen Umgebungen agil zu bleiben.
Das Unternehmen bietet Kunden die Wahl, wie sie die Lösungen des Unternehmens erwerben, einschließlich traditioneller Kauf- und Finanzierungsoptionen, die von Dell Financial Services und seinen Tochtergesellschaften („DFS“) bereitgestellt werden. Das Unternehmen bietet auch flexible Verbrauchsmodelle, einschließlich Utility-, Abonnement- und As-a-Service-Modellen. Diese Angebote ermöglichen es den Kunden des Unternehmens, über einen längeren Zeitraum zu zahlen und bieten ihnen operative und finanzielle Flexibilität.
Um den Bedürfnissen der Kunden des Unternehmens gerecht zu werden, investiert das Unternehmen in Forschung und Entwicklung, Vertrieb und andere wichtige Bereiche des Unternehmens, um überlegene Produkte und Lösungsfähigkeiten zu liefern und nachhaltiges langfristiges Wachstum zu fördern.
Produkte und Dienstleistungen
Das Unternehmen entwirft, entwickelt, produziert, vermarktet, verkauft und unterstützt eine breite Palette von umfassenden und integrierten Lösungen, Produkten und Dienstleistungen. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereiche unterteilt, die auch die berichtspflichtigen Segmente des Unternehmens sind: Infrastructure Solutions Group und Client Solutions Group.
Infrastructure Solutions Group („ISG“)
— ISG ermöglicht die digitalen Transformationen der Kunden des Unternehmens mit Lösungen, die KI, maschinelles Lernen, Datenanalyse und Multi-Cloud-Umgebungen adressieren. ISG hilft Kunden dabei, IT-Betriebsabläufe zu vereinfachen, zu optimieren und zu automatisieren. Die Lösungen von ISG sind für Multi-Cloud-Umgebungen konzipiert und optimiert, um Workloads sowohl in öffentlichen und privaten Clouds als auch lokal auszuführen.
Das umfassende Speicherportfolio des Unternehmens umfasst moderne und traditionelle Speicherlösungen, einschließlich All-Flash-Arrays, Scale-Out-Datei- und Objektplattformen, hyperkonvergente Infrastrukturen und softwaredefinierte Speicherlösungen.
Das Serverportfolio des Unternehmens umfasst leistungsstarke Allzweck- und KI-optimierte Server, die in der Lage sind, Workloads in den IT-Umgebungen der Kunden, lokal und in Multi-Cloud- und Edge-Umgebungen, auszuführen. Die KI-optimierten Server des Unternehmens sind darauf ausgelegt, hochwertige Workloads auszuführen, einschließlich KI-Modelltraining, Feinabstimmung und Inferenz. Das Netzwerkportfolio des Unternehmens hilft seinen Geschäftskunden dabei, ihre Infrastruktur zu transformieren und zu modernisieren, Endbenutzererfahrungen zu mobilisieren und zu bereichern sowie Geschäftsanwendungen und -prozesse zu beschleunigen.
Die Stärken des Unternehmens in den Bereichen Server, Speicher und Virtualisierungssoftwarelösungen ermöglichen es dem Unternehmen, führende konvergierte und hyperkonvergierte Lösungen anzubieten, mit denen die Kunden des Unternehmens ihre IT-Transformation mit skalierbaren integrierten Lösungen beschleunigen können. ISG bietet auch Software, Peripheriegeräte und Dienstleistungen, einschließlich Beratung, Konfiguration sowie Support und Bereitstellung.
Ungefähr die Hälfte des ISG-Umsatzes wird durch Verkäufe an Kunden in den Amerikas generiert, wobei der verbleibende Teil aus Verkäufen an Kunden in der Region Europa, Naher Osten und Afrika („EMEA“) sowie der Region Asien-Pazifik und Japan („APJ“) stammt.
Client Solutions Group („CSG“)
— CSG bietet Marken-PCs, einschließlich Notebooks, Desktops und Workstations, sowie Markenperipheriegeräte wie Displays, Dockingstationen, Tastaturen, Mäuse und Webcam- und Audiogeräte sowie Software und Peripheriegeräte von Drittanbietern. CSG umfasst auch Serviceangebote wie Konfiguration, Support und Bereitstellung sowie erweiterte Garantien.
Die Angebote von CSG sind darauf ausgelegt, Leistung, Zuverlässigkeit, Verwaltbarkeit, Design und Sicherheit für die Kunden des Unternehmens zu optimieren. Das kommerzielle Portfolio des Unternehmens bietet seinen Kunden Lösungen, die auf Flexibilität ausgerichtet sind, um ihre komplexen Anforderungen wie IT-Modernisierung, hybride Arbeitsplatztransformation und andere wichtige Bereiche zu erfüllen. Im Bereich der High-End-Verbraucher- und Gaming-Angebote bietet das Unternehmen seinen Kunden leistungsstarke Leistung, Verarbeitung und Endbenutzererfahrungen.
Ungefähr 60% des CSG-Umsatzes wird durch Verkäufe an Kunden in den Amerikas generiert, wobei der verbleibende Teil aus Verkäufen an Kunden in EMEA und APJ stammt.
Die „anderen Geschäftsbereiche“ des Unternehmens, wie unten beschrieben, bestehen hauptsächlich aus dem Weiterverkauf von eigenständigen Angeboten von VMware LLC (ehemals „VMware, Inc.“ und einzeln und zusammen mit seinen Tochtergesellschaften „VMware“) unter dem Namen „VMware Resale“ sowie Angeboten von SecureWorks Corp. („Secureworks“). Diese Geschäftsbereiche werden weder einzeln noch gemeinsam als berichtspflichtige Segmente klassifiziert.
VMware Resale umfasst den Verkauf eigenständiger VMware-Angebote durch das Unternehmen. Nach Abschluss der Abspaltung von VMware durch das Unternehmen im November 2021 setzte Dell Technologies den Verkauf von VMware-Angeboten an die Kunden des Unternehmens gemäß dem Commercial Framework Agreement („CFA“) mit VMware fort, das in diesem Bericht diskutiert wird. Am 22. November 2023 wurde VMware von Broadcom, Inc. („Broadcom“) übernommen. Nach der Übernahme kündigte Broadcom Änderungen in seinem Vertriebsansatz für VMware-Angebote an, was zu einer Änderung der kommerziellen Beziehung des Unternehmens mit VMware führte. Am 25. Januar 2024 kündigte das Unternehmen unter einer Bestimmung des CFA, die dem Unternehmen die Kündigung des Vertrags im Falle eines Kontrollwechsels bei VMware ermöglicht, Broadcom die Kündigung des CFA an, wonach der Vertrag am 25. März 2024 enden wird.
Das Unternehmen integriert weiterhin ausgewählte VMware-Produkte und -Dienstleistungen mit den Angeboten von Dell Technologies und verkauft sie an Endbenutzer. Die Ergebnisse solcher Angebote werden je nach Art des verkauften zugrunde liegenden Angebots in CSG oder ISG reflektiert.
Secureworks (NASDAQ: SCWX) ist ein globaler Anbieter von Cybersicherheitstechnologien, der sich ausschließlich darauf konzentriert, seine Kunden zu schützen, indem er den Angreifer übertrifft und überlistet. Die von Secureworks angebotenen Lösungen ermöglichen es Organisationen unterschiedlicher Größe und Komplexität, Sicherheitsverletzungen zu verhindern, bösartige Aktivitäten zu erkennen, schnell zu reagieren, wenn eine Sicherheitsverletzung auftritt, und aufkommende Bedrohungen zu identifizieren.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden Optionen wie As-a-Service, Abonnement, Utility, Leasing, Darlehen und sofortige Zahlungsmodelle, die darauf ausgelegt sind, den Verbrauchs- und Finanzierungspräferenzen der Kunden gerecht zu werden. Das Unternehmen setzt seine As-a-Service-Angebote fort, einschließlich der Angebote im Rahmen von Dell APEX. Diese Optionen bieten operative und finanzielle Flexibilität und stärken die Kundenbeziehungen des Unternehmens.
Diese Angebote führen in der Regel zu mehrjährigen Vereinbarungen, die wiederkehrende Umsatzströme über die Laufzeit der Vereinbarung generieren. Das Unternehmen erwartet, dass diese Angebote eine Grundlage für das Wachstum des wiederkehrenden Umsatzes bilden werden. Das Unternehmen definiert wiederkehrenden Umsatz als Umsatz, der hauptsächlich mit Hardware- und Softwarewartung sowie mit Abonnement-, As-a-Service-, nutzungsbasierten Angeboten und Betriebsleasing in Verbindung steht.
DFS unterstützt die Geschäfte des Unternehmens, indem es verschiedene Finanzierungsoptionen und -dienstleistungen für die Kunden des Unternehmens weltweit anbietet und arrangiert. DFS generiert, sammelt und verwaltet Kundenforderungen, die hauptsächlich mit dem Kauf oder der Nutzung der Produkt-, Software- und Dienstleistungsangebote des Unternehmens zusammenhängen. Das Unternehmen arrangiert auch Finanzierungen für einige seiner Kunden in Ländern, in denen DFS nicht als eigenständiges Unternehmen tätig ist. Darüber hinaus bietet das Unternehmen, wie oben beschrieben, flexible Verbrauchsmodelle, einschließlich Utility-, Abonnement- und As-a-Service-Modellen.
Forschung und Entwicklung
Das Unternehmen hat eine globale F&E-Präsenz mit Gesamtausgaben für F&E in Höhe von 2,8 Milliarden US-Dollar für das am 2. Februar 2024 endende Geschäftsjahr.
Das Unternehmen ist in vielen Ländern in den Amerikas, Europa, dem Nahen Osten, Asien und anderen geografischen Regionen tätig. Um die globale Reichweite des Unternehmens zu erhöhen, konzentriert sich das Unternehmen weiterhin auf Schwellenmärkte außerhalb der Vereinigten Staaten, Westeuropas, Kanadas und Japans.
Innerhalb von ISG sind die Speicherverkäufe des Unternehmens typischerweise im vierten Geschäftsquartal des Unternehmens (Geschäftsjahr endete am 2. Februar 2024) stärker. Die Verkäufe des Unternehmens in den Amerikas sind typischerweise im zweiten und vierten Geschäftsquartal stärker, während die Verkäufe des Unternehmens in EMEA typischerweise im vierten Geschäftsquartal stärker sind.
Die Vertriebs- und Marketingbemühungen des Unternehmens sind auf die Kunden des Unternehmens ausgerichtet. Das globale Vertriebs- und Marketingteam des Unternehmens hat ein Go-to-Market-Modell entwickelt, das kooperativ und kundenorientiert ist. Das Unternehmen organisiert im Allgemeinen seine Vertriebs- und Marketingaktivitäten mit einem Schwerpunkt auf geografischen und Kundensegmenten, die große globale und nationale Unternehmen, Regierungsbehörden und andere öffentliche Einrichtungen, Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, kleine und mittelständische Unternehmen und Verbraucher umfassen.
Go-to-Market-Strategie
— Das Unternehmen verkauft Produkte und Dienstleistungen direkt an Kunden und über andere Vertriebskanäle, darunter Mehrwertwiederverkäufer, Systemintegratoren, Distributoren und Einzelhändler. Das Unternehmen verwaltet sein Direktvertriebsteam und seine Vertriebspartner, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten.
Der Direktvertriebskanal des Unternehmens ist ein bedeutender Wettbewerbsvorteil und betont die direkte Kommunikation mit Kunden, was es dem Unternehmen ermöglicht, seine Produkte und Marketingprogramme zu verfeinern und Einblicke zu gewinnen, um besser mit Herausforderungen und Komplexität in der Lieferkette umzugehen.
Neben dem Direktvertriebskanal nutzt das Unternehmen sein Netzwerk von Vertriebspartnern, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und so effizient eine größere Anzahl von Kunden zu erreichen und zu bedienen. Das Partnerprogramm von Dell Technologies bietet Partnern angemessene Anreize, um den Umsatz zu steigern. Das Unternehmen erleichtert auch den Zugang zu Fremdfinanzierungen, um seinen Vertriebspartnern bei der Verwaltung ihres Betriebskapitals zu helfen. Der Aufbau langfristiger Beziehungen zu den Vertriebspartnern des Unternehmens verbessert seine Fähigkeit, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten. Im am 2. Februar 2024 endenden Geschäftsjahr generierten die anderen Vertriebskanäle des Unternehmens etwa 50% des Nettoumsatzes des Unternehmens.
Großunternehmen und öffentliche Einrichtungen
— Für Großunternehmen und öffentliche Einrichtungen unterhält das Unternehmen weltweit ein Außendienstteam, um die größten Kunden des Unternehmens zu bedienen. Dedizierte Kontoteams, die technische Verkaufsspezialisten umfassen, bauen langfristige Beziehungen auf, unterstützen die größten Kunden des Unternehmens, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, positionieren die Fähigkeiten von Dell Technologies und erhalten Kundenfeedback. Für diese Kunden bietet das Unternehmen mehrere Programme an, die darauf abzielen, Einzelansprechpartner und Verantwortlichkeit mit dedizierten Kontomanagern, speziellen Preisen sowie konsistenten Service- und Supportprogrammen bereitzustellen. Das Unternehmen unterhält auch spezifische Vertriebs- und Marketingprogramme, die auf Bundes-, Landes- und lokale Regierungsbehörden sowie auf Gesundheits- und Bildungskunden abzielen.
Kleine und mittelständische Unternehmen und Verbraucher
— Das Unternehmen vermarktet seine Produkte und Dienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen und Verbraucher über verschiedene Werbemedien. Um schnell auf die Bedürfnisse seiner Kunden zu reagieren, verfolgt das Unternehmen seinen Net Promoter Score, eine Kundenloyalitätsmetrik, die in verschiedenen Branchen weit verbreitet ist. Net Promoter Score ist eine Marke von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. und Fred Reichheld. Das Unternehmen interagiert auch mit Kunden über soziale Medien.
Patente, Marken und Lizenzen
Zum 2. Februar 2024 verfügte das Unternehmen über ein weltweites Portfolio von 22.522 erteilten Patenten und 8.386 anhängigen Patentanmeldungen.
Das Unternehmen hat bestimmte Marken und Urheberrechte in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern verwendet, registriert oder zur Registrierung angemeldet. Dell Technologies, DELL, Alienware und Secureworks Wortmarken und Logo-Marken in den Vereinigten Staaten sind für den Betrieb des Unternehmens von Bedeutung.
Regulierung durch Regierungen
Das Geschäft des Unternehmens unterliegt der Regulierung durch verschiedene US-Bundes- und Bundesstaatsbehörden sowie andere Regierungsbehörden. Diese Regulierung umfasst die Aktivitäten der US-amerikanischen Bundesk
