Quest Diagnostics Incorporated (Quest Diagnostics) bietet weltweit diagnostische Informationsdienste an.
Quest Diagnostics arbeitet im Gesundheitssystem, um eine gesündere Welt zu schaffen, Leben für Leben. Das Unternehmen liefert diagnostische Erkenntnisse aus den Ergebnissen seiner Laboruntersuchungen, um Menschen, Ärzte und Organisationen zu ermächtigen, Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse zu ergreifen. Abgeleitet von einer der weltweit größten Datenbanken mit anonymisierten...
Quest Diagnostics Incorporated (Quest Diagnostics) bietet weltweit diagnostische Informationsdienste an.
Quest Diagnostics arbeitet im Gesundheitssystem, um eine gesündere Welt zu schaffen, Leben für Leben. Das Unternehmen liefert diagnostische Erkenntnisse aus den Ergebnissen seiner Laboruntersuchungen, um Menschen, Ärzte und Organisationen zu ermächtigen, Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse zu ergreifen. Abgeleitet von einer der weltweit größten Datenbanken mit anonymisierten klinischen Laborergebnissen zeigen die diagnostischen Erkenntnisse des Unternehmens neue Wege auf, Krankheiten zu identifizieren und zu behandeln, gesunde Verhaltensweisen zu fördern und das Gesundheitsmanagement zu verbessern. In den richtigen Händen und im richtigen Kontext können seine diagnostischen Erkenntnisse Handlungen inspirieren, die Leben verändern und eine gesündere Welt schaffen.
Die jährlich von dem Unternehmen betreuten Patienten machen etwa ein Drittel der erwachsenen Bevölkerung der Vereinigten Staaten aus, und über einen Zeitraum von drei Jahren betreut es etwa die Hälfte der erwachsenen Bevölkerung in den Vereinigten Staaten.
Strategie
Die Wachstumsstrategie des Unternehmens konzentriert sich darauf, kontinuierlich Lösungen zu entwickeln, um den sich entwickelnden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens umfassen die Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern und Partnern, um seinen breiten Zugang zu nutzen; das Angebot einer branchenführenden Auswahl an Tests und anderen Dienstleistungen; die Nutzung seiner Datenressourcen und Dienstleistungen zur Verbesserung der Bevölkerungsgesundheit und zur Ermöglichung wertorientierter Versorgung; und die kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Effizienz durch die Nutzung des Quest Management Systems und die Integration innovativer Technologien wie Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI).
Die Wachstumsstrategie des Unternehmens konzentriert sich auf seine primären Kundensegmente - Ärzte, Krankenhäuser, Patienten und Verbraucher - unterstützt durch Advanced Diagnostics (unten definiert), strategische Übernahmen und kontinuierliche Qualitätsverbesserung.
Ärzte
Das Unternehmen betreut jedes Jahr etwa die Hälfte der Ärzte in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen betreut praktisch alle Arten von Ärzten, von Allgemeinmedizinern und Internisten bis hin zu Spezialisten wie Rheumatologen, Kardiologen, Neurologen und Geburtshelfern/Gynäkologen. Das Unternehmen betreut auch Ärzte, die mit Accountable Care Organizations (ACOs) und Federally Qualified Health Centers (FQHCs) verbunden sind.
Krankenhäuser
Das Unternehmen betreut jedes Jahr etwa die Hälfte der Krankenhäuser in den Vereinigten Staaten auf vielfältige Weise, darunter:
Dienstleistungen als Krankenhauslabor: Im Jahr 2023 führte das Unternehmen Tests durch, die Krankenhäuser nicht in ihren eigenen Inhouse-Laboren durchführen.
Unterstützung von Krankenhäusern bei der effizienteren Labordurchführung: Zu den wichtigsten Angeboten der Professional Laboratory Services des Unternehmens gehören das Outsourcing des Labormanagements, die Optimierung des Testmenüs und die Konsolidierung der Ausgaben, das Management der Lieferkette und die Bereitstellung, fortgeschrittene Datendienste.
Erwerb von Laborniederlassungen von Krankenhäusern: Quest sucht nach Möglichkeiten, Vermögenswerte von Laborniederlassungen von Krankenhäusern zu erwerben, deren Inhouse-Labore von der Unterstützung von stationären Patienten auf die Unterstützung von ambulanten Patienten und Patienten, die Ärzte des Krankenhauses aufsuchen, erweitert haben.
Das Unternehmen hat auch Joint-Venture-Vereinbarungen mit führenden Krankenhäusern und Gesundheitssystemen. Diese Joint-Venture-Vereinbarungen, die diagnostische Informationsdienste für verbundene Krankenhäuser sowie für nicht verbundene Kliniker und andere lokale Gesundheitsdienstleister bereitstellen, dienen als Hauptanlaufstellen in ihren Servicebereichen. In der Regel hat das Unternehmen entweder eine Mehrheitsbeteiligung oder tägliche Managementverantwortlichkeiten für seine Joint-Venture-Beziehungen.
Patienten und Verbraucher
Das Unternehmen hat Maßnahmen ergriffen, um als verbraucherfreundlicher Anbieter von Wahl für diagnostische Informationsdienste anerkannt zu werden. Patienten erwarten zunehmend, dass ihre Gesundheitserfahrungen verbraucherzentriert sind, was Transparenz, Zugänglichkeit und Bequemlichkeit einschließt. Viele der 2.000 Patientenservicezentren des Unternehmens befinden sich in großen Einzelhandelsgeschäften oder in bequemen Einzelhandelsstandorten in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen verbessert kontinuierlich seine Abläufe, um die Patientenerfahrung an diesen Standorten zu optimieren. Das Unternehmen bietet in vielen Teilen der Vereinigten Staaten mobile Phlebotomiedienste an, sodass Patienten, die eine Blutabnahme zu Hause bevorzugen, gegen eine Gebühr auf diese Dienste zugreifen können.
Das Unternehmen investiert auch in die Verbesserung des digitalen Verbrauchererlebnisses, angefangen bei der Standortbestimmung eines Patientenservicezentrums bis hin zum Erhalt von Ergebnissen auf seinem MyQuest-Patientenportal. Das Unternehmen integriert den Zahlungsprozess für Patienten in das digitale Kundenerlebnis, was nicht nur die Patientenerfahrung verbessert, sondern auch die Patientenkonversionsrate erhöht und die Anforderungen an Phlebotomisten reduziert.
Als Reaktion auf den wachsenden Wunsch der Verbraucher, direkter in ihre Gesundheitsergebnisse eingebunden zu sein und mehr Kontrolle über diese zu haben, bietet das Unternehmen seine Plattform QuestHealth.com an, die es gesundheitsbewussten Verbrauchern ermöglicht, Tests direkt von ihm zu erwerben, ohne zuerst einen Arzttermin vereinbaren zu müssen. Verbraucher, die ihre Gesundheit bewerten oder bestimmte chronische Erkrankungen wie Diabetes oder Hepatitis überwachen möchten, sowie diejenigen, die Privatsphäre suchen, können diese selbstgesteuerten Optionen nutzen, um Gesundheitsprobleme zu identifizieren und häufiger zu überwachen als ihre Krankenversicherung oder ein anderer Zahlungsdienstleister bereit ist zu erstatten. Ein externer Arzt überprüft Testaufträge und steht dem Verbraucher über eine Teleberatung zur Verfügung, um über seine Testergebnisse zu beraten. Das Angebot von QuestHealth des Unternehmens spiegelt den Glauben wider, dass es durch den Aufbau auf der Grundlage seines starken Verbraucherfokus wachsende Chancen im Bereich der verbraucherinitiierten Tests und der Nachfrage nach erweiterter Zugänglichkeit zu grundlegenden Gesundheitsdiensten nutzen kann. Das Unternehmen bietet auch Unternehmen mit Telemedizin- und Einzelhandelsmodellen die Möglichkeit, ihre Tests neu zu positionieren und seine Patientenservicezentren zur Bereitstellung von Zugang zu nutzen.
Andere Kundensegmente
Die anderen Kundensegmente des Unternehmens umfassen Krankenversicherungen, Arbeitgeber, aufstrebende Einzelhandelsgesundheitsdienstleister, Regierungsbehörden, pharmazeutische Unternehmen und andere kommerzielle klinische Labore. Obwohl es hauptsächlich auf den US-Markt ausgerichtet ist, bedient das Unternehmen Kunden weltweit und verfügt über ein wachsendes Geschäft, das fortgeschrittene Referenztests für Labore in anderen Ländern bereitstellt.
Advanced Diagnostics
Das Unternehmen unterstützt die Bedürfnisse aller seiner Kunden mit einem Schwerpunkt auf Advanced Diagnostics. Klinische Laboruntersuchungen können als routinemäßig, nicht routinemäßig oder fortgeschritten charakterisiert werden. Nicht routinemäßige Tests sind Tests, die möglicherweise professionelle Aufmerksamkeit von hochqualifiziertem technischem Personal erfordern, im Allgemeinen eine anspruchsvollere Datenanalyse, Technologie, Ausrüstung oder Materialien erfordern, weniger häufig als routinemäßige Tests durchgeführt werden und möglicherweise auf höheren Ebenen als routinemäßige Tests erstattet werden. Einige nicht routinemäßige Tests sind fortgeschritten (Advanced Diagnostics). Advanced Diagnostics umfasst bestimmte Verfahren in den Bereichen Molekulardiagnostik (einschließlich Next-Generation-Sequenzierung), Onkologie, Neurologie, Begleitdiagnostik und nicht-invasive pränatale und andere Keimbahn-Genetiktests.
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Advanced Diagnostics. Die Investitionen des Unternehmens in seine Angebote im Bereich Advanced Diagnostics verbessern seine Innovationsfähigkeiten und stärken sein Serviceangebot, was seine Advanced Diagnostics-Angebote attraktiver und zugänglicher für Ärzte und Krankenhäuser macht. Das Unternehmen strebt auch danach, die durch diese Bemühungen gewonnenen Fähigkeiten auf andere Bereiche anzuwenden, in denen es einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten kann, einschließlich Angebote für pharmazeutische Unternehmen und Verbraucher.
Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Advanced Diagnostics-Angeboten über das gesamte Spektrum hinweg an, einschließlich in stark wachsenden Bereichen wie Molekulargenomik und Onkologie. Das Unternehmen verfügt über ein Portfolio von Onkologie-Tests, das traditionelle Onkologiescreenings und anatomische Pathologie umfasst, wie z.B. Zervixkrebs- und Hautkrebs-Screening und -Diagnose. Das Unternehmen ist auch gut positioniert, um von Fortschritten in der Next-Generation-Sequenzierung zu profitieren und sein Geschäft in den Bereichen Krebs- und andere Krankheitstests auszubauen. Dies umfasst vererbte Genetik, Neugeborenenscreening und seltene Krankheitsdiagnosen sowie die Sequenzierung von soliden Tumoren, um die Auswahl und Überwachung der Behandlung zu unterstützen.
Das Unternehmen konzentriert sich auch besonders auf die stark wachsenden Bereiche der Rückfallüberwachung und der Therapieeffektivität. Im Jahr 2023 hat das Unternehmen Haystack Oncology, Inc. (Haystack Oncology) übernommen, ein Krebstestunternehmen, das eine hochsensible Testtechnologie zur Erkennung minimaler Restkrankheiten (MRD) durch zirkulierende Tumorzellen-DNA aufgrund von verbleibendem oder wiederkehrendem Krebs entwickelt hat. Zirkulierende Tumorzellen-DNA (ctDNA) bezieht sich auf winzige Moleküle von Krebs, die von einem soliden Tumor, wie z.B. Darm- oder Brustkrebs, in den Blutkreislauf abgegeben werden. Im Jahr 2023 hat das Unternehmen auch sein QUEST AD-DETECT-Testportfolio zur Bewertung des Alzheimer-Risikos unter Verwendung von Blutproben eingeführt, anstelle von Tests durch kostspieligere oder invasivere Methoden wie Tests von Hirn-Rückenmarksflüssigkeit durch Lumbalpunktion.
Übernahmen und Kapitaleinsatz
Die Strategie des Unternehmens umfasst die Generierung von Wachstum durch wertsteigernde, strategisch ausgerichtete Übernahmen unter Verwendung disziplinierter Investitionskriterien. Das Unternehmen prüft potenzielle Übernahmen anhand von Richtlinien, die strategische Passung und finanzielle Überlegungen bewerten, einschließlich Wertschöpfung, Kapitalrendite und Auswirkungen auf seine Erträge. Im Jahr 2023 hat das Unternehmen Haystack Oncology übernommen sowie bestimmte Vermögenswerte des Labordienstleistungsgeschäfts von NewYork-Presbyterian, einem der größten und umfassendsten akademischen medizinischen Zentren des Landes. Das Unternehmen hat auch den Erwerb ausgewählter Vermögenswerte des Laboratoriumsdienstleistungsgeschäfts von Northern Light Health, einem großen integrierten Gesundheitssystem in Maine, abgeschlossen.
Geschäftsbetrieb
Das Unternehmen besteht aus zwei Geschäftsbereichen: Diagnostic Information Services und Diagnostic Solutions. Das Geschäft Diagnostic Information Services des Unternehmens entwickelt und liefert diagnostische Informationsdienste, die Erkenntnisse aus den Ergebnissen seiner Laboruntersuchungen liefern, um Menschen, Ärzte und Organisationen zu ermächtigen, Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse zu ergreifen. Die Gruppe Diagnostic Solutions des Unternehmens umfasst sein Risikobewertungsdienstleistungsgeschäft, das Lösungen für Versicherer bietet, sowie sein Gesundheits-IT-Geschäft, das Lösungen für Gesundheitsdienstleister und Zahlungsdienstleister bietet. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden hauptsächlich unter der Marke Quest Diagnostics erbracht, aber es bietet auch Dienstleistungen unter anderen Marken an, darunter AmeriPath Dermpath Diagnostics, ExamOne und Quanum.
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von diagnostischen Informationsdiensten in den Vereinigten Staaten, wo es im Wesentlichen sein gesamtes Geschäft betreibt. Das Unternehmen sieht Möglichkeiten, seine Erfahrung und Expertise in diagnostischen Informationsdiensten auf Märkte außerhalb der Vereinigten Staaten zu übertragen, einschließlich der Nutzung bestehender Einrichtungen zur Erschließung neuer Märkte.
Diagnostic Information Services
Das Unternehmen bietet Informationen und Erkenntnisse auf der Grundlage eines branchenführenden Menüs von routinemäßigen, nicht routinemäßigen und fortgeschrittenen klinischen Tests und anatomo-pathologischen Tests sowie anderer diagnostischer Informationsdienste. Das Unternehmen verfügt über starke Testkapazitäten, einschließlich Dienstleistungen zur Veranlagung, Diagnose, Behandlung und Überwachung von Krebs und anderen Krankheiten, und bietet fortgeschrittene Tests in vielen Bereichen wie Endokrinologie, Immunologie, Neurologie und Onkologie an. Das Unternehmen konzentriert sich zunehmend darauf, Lösungen und Erkenntnisse für seine Kunden auf der Grundlage der von ihm durchgeführten Tests, der von ihm gesammelten Daten und seiner umfangreichen medizinischen, informations- und verbindungsbezogenen Vermögenswerte bereitzustellen. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen, Lösungen und Erkenntnisse auf der Grundlage eines breiten Spektrums von Tests, Informationsvermögenswerten und anderen Fähigkeiten, um sein Marktangebot, seine Marktposition und seinen Ruf zu stärken.
Das Unternehmen bietet breiten Zugang zu klinischen Tests über ein landesweites Netzwerk von Laboren, einschließlich fortschrittlicher Labore sowie schneller Reaktionslabore (kleinere Einrichtungen, in denen es schnell eine verkürzte Auswahl von routinemäßigen Tests für Kunden durchführen kann, die schnelle Ergebnisse benötigen). Das Unternehmen ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr in Betrieb. Das landesweite Netzwerk des Unternehmens umfasst auch Patientenservicezentren, Phlebotomisten in Arztpraxen und seine Verbindungsmittel, einschließlich Callcentern und mobilen Phlebotomisten, Krankenschwestern und anderen Gesundheits- und Wellnessfachleuten. Das große interne Team des Unternehmens aus medizinischen und wissenschaftlichen Experten, einschließlich medizinischer Leiter, wissenschaftlicher Leiter, genetischer Berater und zertifizierter Genetiker, bietet medizinische und wissenschaftliche Beratung für Gesundheitsdienstleister und Patienten zu seinen Tests und Testergebnissen und hilft ihnen dabei, seine Dienstleistungen optimal zu nutzen, um Ergebnisse zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern. Das Unternehmen bietet auch Testdienstleistungen (einschließlich anatomo-pathologischer Dienstleistungen) und medizinische Leitungsdienste in Krankenhauslaboren an.
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von diagnostischen Informationsdiensten für Infektionskrankheiten wie Tuberkulose (z.B. T.SPOT.TB und Quantiferon-Angebote) und durch Zecken übertragene Krankheiten (z.B. Accutix-Angebot). Das Unternehmen strebt danach, als Erster diagnostische Lösungen für aufkommende Infektionskrankheiten bereitzustellen (z.B. seine Angebote für das mpox-Virus). Das Unternehmen bietet umfassende Angebote im Bereich der Drogenüberwachung und Toxikologie, in der Neurologiediagnostik, in den fortgeschritten
