Fiserv, Inc. ist ein führender globaler Anbieter von Zahlungs- und Finanzdienstleistungstechnologielösungen. Das Unternehmen bedient Kunden auf der ganzen Welt, darunter Händler, Banken, Kreditgenossenschaften, andere Finanzinstitute und Unternehmenskunden.
Das Unternehmen hilft Kunden, Spitzenleistungen durch ein Engagement für Innovation und Exzellenz in Bereichen wie Kontoverarbeitung und digitale Banklösungen; Kartenaussteller-Verarbeitung und Netzwerkdienste; Zahlungen; E-Commerce; Händler...
Fiserv, Inc. ist ein führender globaler Anbieter von Zahlungs- und Finanzdienstleistungstechnologielösungen. Das Unternehmen bedient Kunden auf der ganzen Welt, darunter Händler, Banken, Kreditgenossenschaften, andere Finanzinstitute und Unternehmenskunden.
Das Unternehmen hilft Kunden, Spitzenleistungen durch ein Engagement für Innovation und Exzellenz in Bereichen wie Kontoverarbeitung und digitale Banklösungen; Kartenaussteller-Verarbeitung und Netzwerkdienste; Zahlungen; E-Commerce; Händlerakzeptanz und -verarbeitung; sowie die Clover Cloud-basierte Point-of-Sale (POS)- und Geschäftsverwaltungsplattform zu erreichen. Die meisten Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, sind für seine Kunden notwendig, um ihre Geschäfte zu betreiben und daher nicht diskretionärer Natur. Das Unternehmen bedient seine globale Kundenbasis, indem es unter seinen geografischen Teams in verschiedenen Regionen arbeitet, darunter die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) und Kanada; Europa, Naher Osten und Afrika; Lateinamerika; und der asiatisch-pazifische Raum. Das Unternehmen hat Betriebsstätten und Büros sowohl in den USA und Kanada als auch international.
Das Unternehmen hat sein Geschäft sowohl organisch als auch durch Akquisitionen ausgebaut, indem es neue Kunden gewonnen, die Produkte und Dienstleistungen, die es seinen bestehenden Kunden anbietet, erweitert, neue und verbesserte Produkte und Dienstleistungen entwickelt hat, die durch Innovation und Akquisition entstanden sind, und seine Fähigkeiten geografisch erweitert hat, was es ihm ermöglicht hat, eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anzubieten und neue Wachstumschancen geschaffen hat.
Segmente
Das Unternehmen operiert durch die Segmente Merchant Acceptance (Akzeptanz), Financial Technology (Fintech) und Payments and Network (Zahlungen).
Akzeptanzsegment
Die Unternehmen im Akzeptanzsegment des Unternehmens bieten eine Vielzahl von handelsfördernden Lösungen an und bedienen Händler aller Größenordnungen auf der ganzen Welt. Akzeptanzlösungen ermöglichen es Unternehmen, Zahlungstransaktionen online oder persönlich sicher entgegenzunehmen. Zahlungstransaktionen umfassen Kredit-, Debit-, Guthaben- und Treuezahlungen online oder über ein physisches POS-Gerät oder ein mobiles Gerät wie ein Smartphone oder Tablet.
Die Lösungen in diesem Segment umfassen Händlerakzeptanz- und digitale Handelsdienste; mobile Zahlungsdienste; Sicherheits- und Betrugsschutzprodukte; Clover, die Cloud-basierte POS- und integrierte Handelsbetriebssystemlösung des Unternehmens für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) und unabhängige Softwareanbieter (ISVs); und Carat, sein integriertes Betriebssystem für große Unternehmen. Die Unternehmen im Akzeptanzsegment des Unternehmens vertreiben Produkte und Dienstleistungen über verschiedene Kanäle, einschließlich direkter Vertriebsteams, strategischer Partnerschaften mit Agentenvertriebskräften, ISVs, Finanzinstituten und anderen strategischen Partnern in Form von Joint-Venture-Allianzen, Umsatzbeteiligungsallianzen (RSAs) und Empfehlungsvereinbarungen. Händler, Finanzinstitute und Vertriebspartner im Akzeptanzsegment sind häufig Kunden der anderen Segmente des Unternehmens.
Clover
Clover ist das Cloud-basierte POS- und integrierte Handelsbetriebssystem des Unternehmens für KMU und ISVs, das für das Geschäftsmanagement konzipiert ist. Die Clover-Plattform umfasst Hardware- und Softwaretechnologie, die erforderlich ist, um es SMB-Händlern zu ermöglichen, Zahlungen anzunehmen, Transaktionen zu verarbeiten, Online-Bestellungen bereitzustellen, eine E-Commerce-Präsenz aufrechtzuerhalten und Verbraucherloyalität durch Clovers Kundenbindungstools zu generieren. Durch die Integration von Hardware und Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendungen der nächsten Generation sowie Mehrwertlösungen hat sich Clover als führend bei der Ermöglichung von Omnichannel-Handelslösungen für KMU und ISVs etabliert, mit berührungslosem Handel durch QR-Code-basierte Zahlungen, Online-Bestelllösungen und virtuellen Terminals. Das Unternehmen bietet kleinen Unternehmern auch Zugang zu Kapital durch sein Clover Capital Cash Advance-Programm.
Carat
Carat ist das integrierte Betriebssystem des Unternehmens für große Unternehmen, das es den Kunden ermöglicht, mehr Zahlungen anzunehmen, mehr Kunden zu gewinnen und den Handel zu optimieren. Durch dieses integrierte Betriebssystem können zahlreiche Zahlungs- und Handelslösungen abgerufen werden, darunter Zahlungsakzeptanz, Zahlungsoptimierung, Netzwerkrouting, Betrugserkennung, Online-elektronische Leistungstransfers und digitale Auszahlungen. Diese Vielzahl von Dienstleistungen ermöglicht es Carat, den Kunden dabei zu helfen, mehr Umsatz zu generieren, mehr Verbraucher zu erreichen und innovative Omnichannel-Transaktionen zu ermöglichen, wie sprachgesteuerten Handel und Zahlungen.
Vertriebskanäle und Partnerschaften
Die Unternehmen im Akzeptanzsegment vertreiben Lösungen und Dienstleistungen über direkte Vertriebsteams sowie indirekte Vertriebskanäle wie Agentenvertriebskräfte, ISVs, Value-Added Reseller (VARs) und Zahlungsdienstleister (PSPs). Das Unternehmen bietet Agentenvertriebskräften, ISVs, VARs und PSPs spezialisierte Vertriebsfähigkeiten und integrierte Händlertechnologielösungen, um ihnen zu helfen, ihre Geschäfte zu erweitern und ihre Portfolios zu verwalten. Das Unternehmen bietet auch Marketingdienstleistungen, Datenanalytik und andere Tools, die es Partnern ermöglichen, ihre Geschäfte in lokalen Gemeinschaften, spezifischen Branchenvertikalen und über E-Commerce-Kanäle weiter auszubauen.
Darüber hinaus nutzen die Unternehmen in ihrem Akzeptanzsegment leistungsstarke Vertriebsfähigkeiten für Finanzinstituts- und Nicht-Finanzinstituts-Partner, um ihre Produkte und Lösungen durch strategische Vereinbarungen wie Joint-Venture-Allianzen, RSAs und Empfehlungsvereinbarungen zu vertreiben. Diese strategischen Allianzen kombinieren die Handelsförderungstechnologie des Unternehmens, die Verarbeitungsfähigkeiten und das Management-Know-how mit den Vertriebsfähigkeiten, der Reichweite und den Kundenbeziehungen seiner Partner.
Fintech-Segment
Die Unternehmen im Fintech-Segment des Unternehmens bieten Finanzinstituten auf der ganzen Welt die Technologielösungen, die sie benötigen, um ihre Geschäftsabläufe zu betreiben, einschließlich Produkte und Dienstleistungen, die es Finanzinstituten ermöglichen, Kunden- und Kreditkonten zu verarbeiten und das Hauptbuch und die zentralen Informationsdateien einer Institution zu verwalten. Als Ergänzung zur Kernkontoverarbeitungsfunktionalität bieten die Unternehmen im Fintech-Segment auch digitale Bank-, Finanz- und Risikomanagement-, professionelle Dienstleistungen und Beratung, Scheckverarbeitung und andere Produkte und Dienstleistungen an, die zahlreiche Arten von Finanztransaktionen unterstützen. Einige der Unternehmen im Fintech-Segment bieten Produkte oder Dienstleistungen für Unternehmenskunden an, um die Verwaltung von Finanzprozessen und -transaktionen zu erleichtern. Viele der im Fintech-Segment angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind mit den Produkten und Dienstleistungen der anderen Segmente des Unternehmens integriert.
Kernkontoverarbeitungslösungen
Das Unternehmen bietet seinen Depotinstitutskunden Kontoservicetechnologieprodukte und -dienstleistungen sowie eine Reihe integrierter, wertsteigernder Bankprodukte und -dienstleistungen. Kontoverarbeitungslösungen ermöglichen es einem Finanzinstitut, Systeme zu betreiben, die Kunden- und Kreditkonten, das Hauptbuch einer Institution, zentrale Informationsdateien und andere Finanzinformationen verarbeiten. Diese Lösungen umfassen auch Sicherheit, Berichterstellung und andere Funktionen, die Finanzinstitute benötigen, um Transaktionen für ihre Kunden zu verarbeiten. Obwohl viele der Kunden des Unternehmens einen Großteil ihrer Verarbeitungsanforderungen von ihm erhalten, ermöglicht das Softwaredesign den Kunden, mit einer Anwendung zu beginnen und bei Bedarf Anwendungen und Funktionen hinzuzufügen, die von ihm oder von Drittanbietern entwickelt wurden. Das Unternehmen unterstützt eine breite Palette von kundenbesessenen Peripheriegeräten, die von einer Vielzahl von Anbietern hergestellt werden, was die anfänglichen Konvertierungskosten eines neuen Kunden reduziert, die Fähigkeit bestehender Kunden zur Änderung der Technologie verbessert und seine Marktchancen erweitert.
Die wichtigsten Kontoverarbeitungslösungen, die von den Depotinstitutskunden des Unternehmens genutzt werden, sind Finxact, Cleartouch, DNA, Precision, Premier, Signature und Portico. Alle diese Systeme sind in den USA verfügbar, und die DNA- und Signature-Plattformen sind auch global verfügbar. Kontoverarbeitungslösungen werden hauptsächlich als ausgelagerte Dienstleistung angeboten oder können auf kundeneigenen Computersystemen oder von Drittanbietern gehosteten Systemen installiert werden.
Das Kontoverarbeitungsgeschäft des Unternehmens bietet auch Beratungsdienste, Geschäftsbetriebsdienste und damit verbundene Softwareprodukte, die den Übergang der Scheckerfassung von Filial- und Kassierkanälen zu digitalen Selbstbediensteeinzahlungskanälen ermöglichen, einschließlich mobiler, Händler- und Geldautomaten. Über das Fiserv Clearing Network bietet das Unternehmen Scheckabwicklung und Bildaustauschdienste. Zu den weiteren Produkten und Dienstleistungen gehören Bildarchiv mit Online-Abruf, Einreichungen, Ausnahmen und Rückgaben, Kontoauszüge und Betrugserkennung.
Die Einlagenliquiditätslösungen des Unternehmens ermöglichen es seinen Kunden, ihr Einlagenkonto zu behalten, zu monetarisieren und zu erweitern, während sie die Kundennachfrage analysieren und die kurzfristige Liquidität der Kunden ermöglichen. Die Entscheidungsmanagementlösungen des Unternehmens umfassen Nautilus, ein Content-Management-Produkt, und Prologue Financials, das Unternehmensleistungsmanagement und Finanzkontrollangebote kombiniert, um Budgetierung, Planung, Finanzbuchhaltung sowie automatisierte Abstimmungs- und Kontenbestätigungstools für seine Kunden bereitzustellen. Diese Lösungen werden durch Betrugserkennung und -minderung durch die Betrugs- und Finanzkriminalitätsrisikomanagementlösungen des Unternehmens weiter ergänzt.
Digitale Finanzlösungen
Das digitale Finanzlösungsgeschäft des Unternehmens umfasst Experience Digital (XD), seine Hauptverbraucher- und Geschäftsdigitalbankplattform, die seine Configure, Architect, Corillian Online, Mobiliti und Create-Produkte umfasst. XD ist eine Cloud-basierte Plattform, die es Kunden ermöglicht, Kontostände abzufragen, ihre Transaktionshistorie einzusehen und auf elektronische Rechnungszahlungen, Person-zu-Person-Digitalzahlungen, Kartendienste, Konten- und Kreditvergaben, Geldüberweisungen sowie Tools zur persönlichen Finanzverwaltung zuzugreifen. XD kann stark angepasst und in mehrere Produkte und Dienstleistungen integriert werden, was es Kunden ermöglicht, neue Dienste schnell und effizient bereitzustellen, um die Kundengewinnung, -bindung und -erkenntnisse zu steigern.
Unternehmenszahlungslösungen
Die Unternehmenszahlungslösungen des Unternehmens ermöglichen Betriebseffizienz und Managementeinblicke, indem sie Finanzinstituten die Infrastruktur bereitstellen, die sie benötigen, um nicht kartengestützte elektronische Zahlungen, einschließlich automatischer Clearingstelle (ACH), Überweisungen und Sofortzahlungen, zu verarbeiten, zu routen und abzurechnen, und die damit verbundenen Informationsflüsse effizient zu verwalten. Das Unternehmenszahlungslösungsgeschäft des Unternehmens umfasst seine Payments Exchange-Plattform, die mehrere Zahlungsfähigkeiten bietet, einschließlich inländischer und internationaler Überweisungen sowie Echtzeit-Zahlungsverbindung zum FedNow Service und RTP Network. Die Enterprise Payments Platform ist eine Multi-Entity-, Multi-Länder-, Multi-Währungs-, Multi-Clearings-, Einzelzahlungsplattform, die alle Zahlungsarten verarbeitet, Finanzinstitute mit Clearingstellen und Korrespondenten verbindet, wo immer sie tätig sind. PEP+ ist ein weiteres Angebot von Unternehmenszahlungslösungen, das ein Mainframe-System ist, das es Finanzinstituten ermöglicht, elektronische Zahlungen über das ACH-Netzwerk automatisch zu empfangen und zu initiieren. Kunden können die Zahlungsplattformanwendungen des Unternehmens auf lizenzierter oder gehosteter Basis nutzen und als Add-on zu vorhandenen Legacy-Technologien oder als eigenständige umfassende moderne Zahlungsplattform verwenden.
Zahlungssegment
Die Unternehmen im Zahlungssegment des Unternehmens bieten Finanzinstituten sowie Unternehmens- und öffentlichen Sektor-Kunden die Produkte und Dienstleistungen, die für die Verarbeitung digitaler Zahlungstransaktionen erforderlich sind. Dies umfasst Kartentransaktionen wie Debit-, Kredit- und Prepaid-Kartenverarbeitung und -dienste; eine Reihe von Netzwerkdiensten wie Zugang zu Fonds, Debitzahlungen, kartlose Geldautomatenzugänge und gebührenfreie Geldautomatennetzwerke; Sicherheits- und Betrugsschutzprodukte; sowie Kartenproduktion und Druckdienste. Darüber hinaus bieten die Unternehmen im Zahlungssegment digitale Zahlungssoftware und -dienstleistungen an, einschließlich Rechnungszahlung, Konto-zu-Konto-Überweisungen, Person-zu-Person-Zahlungen, elektronische Rechnungsstellung sowie Sicherheits- und Betrugsschutzprodukte. Kunden der Unternehmen im Zahlungssegment repräsentieren eine Vielzahl von Branchen, darunter Händler, Vertriebspartner und Finanzinstitutskunden in den anderen Segmenten des Unternehmens.
Debit- und Netzwerkverarbeitung
Das Debit- und Netzwerkverarbeitungsgeschäft des Unternehmens bietet eine umfassende Zahlungslösung durch eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet Finanzinstitutskunden eine vollständige Palette von Debitverarbeitungsdiensten, einschließlich Tokenisierung, Treue- und Prämienprogramme; individuelle Autorisierungsverarbeitung; Gateway-Verarbeitung zu Zahlungsnetzwerken; ATM-Verwaltungsdienste und Bargeld- und Logistikmanagement; sowie Risikomanagementprodukte. Die Debitverarbeitung des Unternehmens bietet auch Sicherheits-, Risiko- und Betrugsmanagementlösungen, die auf maschinellem Lernen basierende prädiktive Technologie integrieren, die Finanzinstituten hilft, sicher zu operieren und ihr Geschäft durch die Verhinderung von Betrug zu steigern. CardHub bietet den Kunden des Unternehmens mobile, anpassbare Kartenverwaltungs- und Warnwerkzeuge, die die Bindung und den Umsatz für Kartenaussteller steigern. Credit Choice, eine vollständig verwaltete Kreditkartenausgabe-as-a-Service-Lösung, ermöglicht es Gemeinschaftsfinanzinstituten, ihren Kunden eine Markenkreditkarte anzubieten, die in ihre Debitlösungen integriert ist, ohne die betriebliche Belastung der Verwaltung ihres eigenen Kreditkartenportfolios.
Das Unternehmen besitzt und betreibt die Netzwerke Accel, STAR und MoneyPass, die den Zugang zu Mitteln für Debitkartenzahlungen über jeden physischen und Online-Kanal ermöglichen, mit oder ohne PIN/Unterschrift; und unterstützen Transaktionen an Geldautomaten, mit oder ohne Gebühr, einschließlich CardFree Cash. Diese Netzwerke stehen allen Herausgebern und Händlern in den USA zur Verfügung.
Kreditverarbeitung
Das Kreditverarbeitungsgeschäft des Unternehmens bietet Lösungen für Finanzinstitute und andere Kreditgeber, wie Gruppenserviceanbieter, Einzelhändler und Verbraucherfinanzunternehmen,
