Genpact Limited (Genpact) ist ein globales Unternehmen für professionelle Dienstleistungen und Lösungen, das die Transformation von Unternehmen realisiert. Das Unternehmen treibt die digitale Innovation voran und führt digital unterstützte Operationen für seine Kunden durch, geleitet von seiner Erfahrung in der Durchführung von Tausenden von Prozessen für Hunderte von globalen Unternehmen. Das Unternehmen bedient Kunden in wichtigen Branchen aus mehr als 35 Ländern.
Das Unternehmen entwickelt u...
Genpact Limited (Genpact) ist ein globales Unternehmen für professionelle Dienstleistungen und Lösungen, das die Transformation von Unternehmen realisiert. Das Unternehmen treibt die digitale Innovation voran und führt digital unterstützte Operationen für seine Kunden durch, geleitet von seiner Erfahrung in der Durchführung von Tausenden von Prozessen für Hunderte von globalen Unternehmen. Das Unternehmen bedient Kunden in wichtigen Branchen aus mehr als 35 Ländern.
Das Unternehmen entwickelt und verfeinert seine künstliche Intelligenz (KI)-Fähigkeiten und priorisiert seine Investitionen in neue generative KI-Lösungen. Das Unternehmen setzt auch weiterhin den Fokus auf die Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter, um ihnen die für die Zukunft erforderlichen kritischen Fähigkeiten zu vermitteln und ihre Karrieren aufzubauen.
Viele der Lösungen des Unternehmens für Kunden basieren auf Genpact Cora, seiner KI-basierten Plattform, die seine proprietären Automatisierungs-, Analyse- und KI-Technologien mit denen seiner strategischen Partner zu einem einheitlichen Angebot integriert. Sie gewinnt Erkenntnisse aus der tiefen Branchen- und Betriebsexpertise des Unternehmens in seinen Zielbranchen und Servicebereichen, um auf Analysen basierende Lösungen zu schaffen, die darauf abzielen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die digitalen Transformationen der Kunden zu beschleunigen.
Darüber hinaus sind viele der Lösungen des Unternehmens für Kunden mit seinen Digital Smart Enterprise Processes (Digital SEPs) versehen, einem patentierten und hochgranularen Ansatz zur Anerkennung der entscheidenden Faktoren, die die Geschäftsleistung dramatisch verbessern, um die Ergebnisse der Kunden voranzutreiben. Die Digital SEPs des Unternehmens kombinieren Lean Six Sigma-Methoden - die Ineffizienzen reduzieren und die Prozessqualität verbessern - mit fortschrittlichen domänenspezifischen digitalen Technologien, die auf seinem Branchenverständnis, seiner Expertise in KI und erfahrungsorientierten Prinzipien sowie seinem tiefen Verständnis davon, wie Unternehmen funktionieren, beruhen. Digital SEPs testen die Effektivität von Kundenprozessen mithilfe von Best-in-Class-Benchmarks, die durch die Kartierung und Analyse von Millionen von Kunden-Transaktionen über Tausende von End-to-End-Geschäftsprozessen entwickelt wurden. Auf diese Weise identifiziert das Unternehmen Möglichkeiten zur Verbesserung der Betriebsabläufe der Kunden, indem es sein tiefes Prozesswissen und prozessorientierte Technologien anwendet, um sie zu transformieren. Das Unternehmen ermöglicht eine domänengeführte digitale Transformation für seine Kunden durch seine Digital Operations Services und Data-Tech-AI Services.
Digitale Operations-Services
Die Digital Operations-Services des Unternehmens integrieren digitale, fortgeschrittene Analytik, KI und Cloud-basierte Angebote in seine Business Process Outsourcing-Lösungen, in denen es die Operationen seiner Kunden transformiert und betreibt, um höhere Leistungsstufen von Ende zu Ende zu erreichen. Diese Services ermöglichen es Unternehmen, flexibler zu sein und sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren, um in ihren Branchen besser zu konkurrieren. Die Digital Operations-Lösungen des Unternehmens umfassen auch bestimmte IT-Dienstleistungsfunktionen, einschließlich Endbenutzer-Computing-Support und Infrastrukturproduktionssupport.
Die Fähigkeit, komplexe Datensätze zu organisieren und Analysen zur Ableitung handlungsorientierter Erkenntnisse zu nutzen, ist zunehmend entscheidend, um Geschäftsergebnisse für die Kunden des Unternehmens voranzutreiben. Die Enterprise360-Intelligenzplattform des Unternehmens ermöglicht es seinen Kunden, die Kraft von Daten und Erkenntnissen zu nutzen, die sich aus der Durchführung der Operationen seiner Kunden ergeben und proprietäre Metriken und Benchmarks aus seinen Digital SEPs nutzen. Diese Plattform nutzt auch KI für präskriptive Maßnahmen, um Transformationsmöglichkeiten zu lokalisieren, die operative Exzellenz und Wachstum freisetzen können.
Die Data-Tech-AI-Services des Unternehmens konzentrieren sich darauf, Lösungen zu entwerfen und zu entwickeln, die die Kraft digitaler Technologien, Daten und fortgeschrittener Analytik, KI und Cloud-basierter Software-as-a-Service (SaaS)-Angebote nutzen, um die Geschäfte und Operationen seiner Kunden zu transformieren. Durch den Einsatz von humanzentriertem Design hilft das Unternehmen seinen Kunden, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, digitale Arbeitsbereiche zu schaffen und das Engagement von Kunden, Klienten, Mitarbeitern und Partnern zu fördern.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden folgende professionelle Dienstleistungen an:
- Unternehmensdienstleistungen: Finanz- und Rechnungswesen, CFO-Beratung, Lieferkette, Beschaffung und Einkauf, Vertrieb und Handel, Marketing und Erfahrung sowie Umwelt-, Sozial- und Governance-Dienstleistungen; und
- Kernbetriebsdienstleistungen, die spezifisch für die ausgewählten Branchen des Unternehmens sind.
Unternehmensdienstleistungen
Die Unternehmensdienstleistungen des Unternehmens zielen darauf ab, Wert für seine Kunden durch Innovation zu schaffen und seine umfangreiche Erfahrung bei der Optimierung von Prozessen für seine Kunden zu nutzen. Das Unternehmen arbeitet mit seinen Kunden zusammen, um Zielbetriebsmodelle zu entwerfen, daten-, technologie- und KI-fähige Lösungen umzusetzen, die Prozessausführung zu verbessern und daten- und analytikgestützte Erkenntnisse bereitzustellen.
Finanz- und Rechnungswesen-Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet Finanz- und Rechnungswesen-Dienstleistungen an. Der Fokus des Unternehmens liegt auf der Bereitstellung schneller und qualitativ hochwertiger Ergebnisse, der Minimierung von Ausnahmen, der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung und der Schaffung eines Working-Capital-Effekts für seine Kunden. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen in diesem Bereich an, darunter:
- Kreditoren: Die Kreditoren-Dienstleistungen des Unternehmens umfassen Dokumentenmanagement, Verwaltung von Lieferantenstammdaten, Rechnungseingang und -verarbeitung, Genauigkeitsprüfungen, Abstimmungen, Altersanalysen, Helpdesk-Management, Zahlungsabwicklung und Reise- und Spesenerfassung;
- Rechnung-zu-Kasse: Die Rechnung-zu-Kasse-Dienstleistungen des Unternehmens umfassen das Management von Kundendaten, Kredit- und Vertragsmanagement, Datenvalidierung und Bonitätsprüfungen, Rechnungsstellung, Inkasso, Verwaltung von Forderungen, Wartung und Berichterstellung von Debitoren, Unterstützung bei der Kreditprüfung, Recherche zu uneinbringlichen Forderungen, Abstimmung der Debitorenkonten sowie Streit- und Abzugsmanagement-Dienstleistungen;
- Record-to-Report: Die Record-to-Report-Dienstleistungen des Unternehmens umfassen das Management des Abschluss- und Berichterstellungsprozesses, die Buchhaltung und branchenspezifische Buchhaltungsdienstleistungen, Treasury-Services, Steuerdienstleistungen sowie externe Berichterstattung, einschließlich gesetzlicher Buchhaltung und Berichterstattung;
- Finanzplanung und Analyse: Die Finanzplanungs- und Analyse-Dienstleistungen des Unternehmens umfassen Budgetierung, Planung und Unterstützung bei der Prognose, Managementberichterstattung, Business-, Finanz- und operative Analytik, Design der Transformation, prozessorientierte digitale Verbesserung, Unternehmensdaten- und Beratungsdienstleistungen, Verwaltung von Stammdaten und Datenqualitätsdienstleistungen sowie Implementierung von Datenseen; und
- Unternehmensrisiko und Compliance: Die Unternehmensrisiko- und Compliance-Dienstleistungen des Unternehmens umfassen operationale Risiken und Kontrollen in einer Vielzahl von regulatorischen Umgebungen, einschließlich SOX und Kontrollüberwachung, Transformationskontrollen, ERP- und digitale Kontrollen, Risikomanagement von Drittanbietern, interne Revision und Audit-Analytik.
CFO-Beratungsdienstleistungen
Die CFO-Beratungsdienstleistungen des Unternehmens zielen darauf ab, CFOs zu befähigen, den Einfluss zu optimieren, den die Finanzorganisation auf die Leistung eines Unternehmens und die Schaffung von Aktionärswert haben kann. Diese Dienstleistungen decken den gesamten Finanzwertstrom ab, einschließlich des Designs von Zielbetriebsmodellen, der Optimierung des Working Capitals, der Transformation des operativen Finanzwesens sowie der Unternehmensentwicklung und ereignisgesteuerten Initiativen wie Carve-outs und Post-Merger-Integrationsdienstleistungen, einschließlich transaktionsbezogener Due-Diligence.
Lieferketten-, Beschaffungs- und Einkaufsdienstleistungen
- Lieferkette: Das Unternehmen hilft seinen Kunden, prozessgeführte und technologiegestützte Betriebsmodelle entlang der Wertschöpfungskette (Planung, Beschaffung, Herstellung, Lieferung und Kundendienst) zu transformieren. Das Unternehmen deckt das gesamte Betriebsmodell der Lieferkettenoperationen ab und bietet Dienstleistungen in kritischen Bereichen wie Lieferkettenresilienz, nachhaltiger/kreislauffähiger Lieferkette und orchestriertem Unternehmen an.
- Beschaffung und Einkauf: Das Unternehmen bietet Beratungs- und Managed Services entlang der direkten und indirekten Beschaffungswertschöpfungskette an, einschließlich strategischer Beschaffung, verantwortungsbewusster Beschaffung, Kategorienmanagement, Ausgabenanalytik, Beschaffungsoperationen und digitaler Plattformtransformation.
Vertriebs- und Handels-, Marketing- und Erfahrungsdienstleistungen
- Vertrieb und Handel: Das Unternehmen treibt das Wachstum und die Erfahrung für seine Kunden voran, indem es den End-to-End-Vertriebslebenszyklus für seine Kunden transformiert und betreibt, z. B. durch Dienstleistungen wie Kampagnenmanagement, Leadgenerierung, Qualifizierung und Abzüge. Das Unternehmen bietet auch Dienstleistungen in den Bereichen Partnermanagement und Handelsoperationen, wie Preis- und Promotionsoptimierung sowie B2B-Kundenerfahrung, einschließlich Auftragsmanagement, Abzügen und Streitigkeitenmanagement.
- Marketing und Erfahrung: Das Unternehmen ermöglicht es seinen Kunden, durch die Bereitstellung transformationaler Erfahrungen, die auf seinem tiefen Verständnis von Daten, Technologie und Prozessdesign beruhen, Wachstum zu fördern. Der Fokus des Unternehmens liegt darauf, sich durch operationale Transformation, generative KI-Ermöglichung und verbesserte Erfahrung über Kunden, Mitarbeiter und Produkte zu differenzieren, mit datenbasierten Erkenntnissen. Die Dienstleistungen des Unternehmens in diesem Bereich werden durch strategische Partnerschaften mit führenden Ökosystemanbietern im Marketing und in der Erfahrung unterstützt.
Umwelt-, Sozial- und Governance-Dienstleistungen
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, ihre Nachhaltigkeitsziele, Umwelt-, Sozial- und Governance (ESG)-regulatorischen Anforderungen, freiwilligen Verpflichtungen und betrieblichen Verbesserungen zu erreichen. Die Dienstleistungen des Unternehmens in diesem Bereich umfassen Beratung, Datenmanagement und -analytik, CO2-Bilanzierung, verantwortungsbewusste Beschaffung, nachhaltige Lieferkette, Bewertung der Menschenrechte, Nachhaltigkeitsprüfung, nachhaltige Technologie, ESG-Berichterstattung und begrenzte Sicherheit für ESG-Berichterstattung.
Das Unternehmen hilft seinen Kunden dabei, Prozesse zu entwerfen, zu transformieren und zu betreiben, die spezifisch für ihre Branchen sind. Mit seiner in seine Digital SEP-Rahmen eingebetteten Branchen- und Domänenexpertise arbeitet das Unternehmen mit seinen Kunden zusammen, um ihre Betriebsabläufe in Bereichen wie Schadensregulierung, Risikobewertung, gewerbliche Vermietung und Kreditvergabe, behördliche Angelegenheiten, Versicherungsaktuarwesen und Vertrauen und Sicherheit zu unterstützen. Das Unternehmen bietet branchenspezifische Betriebsdienstleistungen in allen ausgewählten Branchenvertikalen an.
Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in seinen ausgewählten Branchenvertikalen zusammen, die Bereiche darstellen, in denen es über tiefgreifendes Branchenverständnis verfügt. Die ausgewählten Branchenvertikalen des Unternehmens sind in seinen drei Segmenten gruppiert, nämlich: Finanzdienstleistungen, Verbraucher und Gesundheitswesen sowie High-Tech und Fertigung.
Die Organisation des Geschäfts des Unternehmens nach Branchen ermöglicht es ihm, sein tiefes Fachwissen, das spezifisch für seine ausgewählten Branchen ist, zu nutzen und innovative Lösungen für Kunden in denselben Branchen zu schaffen, zu replizieren und zu standardisieren. Neben seinen professionellen Dienstleistungen wie Finanz- und Rechnungswesen, CFO-Beratung, Lieferkette, Beschaffung und Einkauf sowie Vertrieb und Handel, die Kunden in seinen Vertikalen zur Verfügung stehen, bietet das Unternehmen branchenspezifische Kernservices für Kunden in ausgewählten Vertikalen an. Diese Dienstleistungen sind, soweit möglich, mit branchenrelevanten digitalen und analytischen Tools versehen, die KI und Automatisierung nutzen, um verbesserte Vorteile und Kundenerfahrung zu bieten.
Das Segment Finanzdienstleistungen des Unternehmens umfasst Dienstleistungen, die es Kunden in den Bereichen Bankwesen, Kapitalmärkte und Versicherungen anbietet. Die Bank- und Kapitalmarktkunden des Unternehmens umfassen Einzelhandels-, Investment- und Geschäftsbanken, Hypothekenkreditgeber, Ausrüstungs- und Leasingfinanzierungsanbieter, Fintech-Unternehmen, Zahlungsanbieter, Vermögens- und Vermögensverwaltungsgesellschaften, Broker/Dealer, Börsen, Auto-Finanzierungsanbieter, Clearing- und Abwicklungsgesellschaften, Kreditgeber für erneuerbare Energien und andere Finanzdienstleistungsunternehmen. Die Kernbetriebsdienstleistungen des Unternehmens für diese Kunden umfassen die Kundenakquise im Einzelhandel, den Kundenservice, das Inkasso, die Kartenserviceoperationen, die Kredit- und Zahlungsbetriebe, die Geschäftskreditverwaltung, die Ausrüstungs- und Autokreditverwaltung, die Hypothekenvergabe und -verwaltung, Compliance-Dienstleistungen, Risikomanagementdienstleistungen, Berichterstattungs- und Überwachungsdienstleistungen sowie Unterstützung für Vermögensverwaltungsbetriebe. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen im Bereich Finanzkriminalität und Risikomanagement in Bereichen wie Betrugs- und Streitmanagement, Geldwäschebekämpfung, Transaktionsüberwachung, KYC und Due Diligence, Sanktionsprüfung, Überwachung negativer Medien und Plattformimplementierung.
Die Versicherungskunden des Unternehmens umfassen Versicherer, Makler, Agenten, Rückversicherer und Insurtech-Unternehmen, die in den Bereichen Sach- und Haftpflichtversicherung, Spezialversicherung, Leben, Renten, Invalidität und betriebliche Altersversorgung tätig sind. Die Kernbetriebsdienstleistungen des Unternehmens für diese Kunden umfassen Unterstützung bei der Risikobewertung, Bearbeitung neuer Geschäfte, Verwaltung von Policen, Kundenservice, Schadenregulierung, Katastrophenmodellierung und Aktuariatsdienstleistungen. Das Unternehmen bietet auch eine umfassende Drittanbieterverwaltung für Schadensfälle in der Sach- und Haftpflichtversicherung an.
Verbraucher und Gesundheitswesen
Das Segment Verbraucher und Gesundheitswesen des Unternehmens umfasst Dienstleist
