GoDaddy Inc. (GoDaddy) ist ein weltweit führender Anbieter, der einen großen Markt von Unternehmern bedient, indem er leicht zu bedienende Produkte in einer One-Stop-Shop-Lösung zusammen mit personalisierter Beratung entwickelt und bereitstellt. Das Unternehmen bedient kleine Unternehmen, Einzelpersonen, Organisationen, Entwickler, Designer und Domain-Investoren.
Die Kundenreisen des Unternehmens sind nicht-linear, und das Unternehmen gestaltet seine Dienstleistungen, um in allen Aspekten ihres...
GoDaddy Inc. (GoDaddy) ist ein weltweit führender Anbieter, der einen großen Markt von Unternehmern bedient, indem er leicht zu bedienende Produkte in einer One-Stop-Shop-Lösung zusammen mit personalisierter Beratung entwickelt und bereitstellt. Das Unternehmen bedient kleine Unternehmen, Einzelpersonen, Organisationen, Entwickler, Designer und Domain-Investoren.
Die Kundenreisen des Unternehmens sind nicht-linear, und das Unternehmen gestaltet seine Dienstleistungen, um in allen Aspekten ihres Geschäfts zu helfen. Die Kunden des Unternehmens beginnen oft mit den intimsten Markenüberlegungen, ihrer Identität, die das Unternehmen durch seine Domaindienste bereitstellt, die in ihre verbundenen sozialen Identitäten und Online-Präsenz integriert sind.
Wenn sich ihre unternehmerischen Bedürfnisse weiterentwickeln, hilft das Unternehmen seinen Kunden, ihre Präsenz zu verwalten und zu erweitern und mit ihren Kunden durch die erweiterten Serviceangebote des Unternehmens und den Zugang zu relevanten Produkten und Plattformen von Drittanbietern, einschließlich Website-Erstellung und -Hosting, Marktplatz-Syndizierung, Social-Media- und Bio-Site-Management, Sicherheit, Geschäftsprodukte und E-Mail und anderen Dienstleistungen, in Verbindung zu treten. Im Jahr 2023 führte das Unternehmen mehrere kundenorientierte Fähigkeiten in generativer KI ein, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Im vierten Quartal 2023 führte das Unternehmen GoDaddy Airo in den USA ein. GoDaddy Airo ist eine KI-gestützte Lösung, die darauf abzielt, Unternehmen online aufzubauen und zu unterstützen, indem sie personalisierte Website-Inhalte, ein Logo, E-Mail auf Domain-Basis, sofort einsatzbereite Social-Media-Beiträge, einen Marketingkalender, E-Mail-Kommunikation und mehr bereitstellt.
Im Bereich des Handels müssen die Kunden des Unternehmens dynamische Informationen überall integrieren, wo sie mit ihren Zielgruppen interagieren, einschließlich Kundenkontaktpunkten wie Terminverfügbarkeit, Einzelhandelsbestand, digitale Abonnements und soziale Medien. Die Produkt- und Serviceangebote von GoDaddy bieten eine leistungsstarke Backend-Registrierungstechnologieplattform und eine integrierte Suite von Zahlungssystemen und Point-of-Sale-Hardware und -Software, um den Online- und Offline-Handel nahtlos zu verwalten.
Kunden und Lösungen
GoDaddy ist darauf ausgerichtet, Unternehmer zu bedienen, indem es leicht zu bedienende Produkte auf einer einzigen Technologieplattform bereitstellt, die mit personalisierter Beratung verknüpft ist.
Kunden
Das Unternehmen bedient verschiedene Kundengruppen: (i) Unabhängige, (ii) WebProfis, (iii) Domain-Registrare und Investoren sowie (iv) Drittanbieter-Registrare und Inhaber von Unternehmens-Domain-Portfolios. Obwohl diese Kundengruppen tendenziell viele der gleichen GoDaddy-Produktangebote nutzen, gibt es bedeutende Unterschiede in ihren Reisen, was sie schätzen, ihre Ziele und wie sie mit dem Rest der Welt kommunizieren. Das Unternehmen beabsichtigt, Lösungen zu etablieren und bereitzustellen, die diese Unterschiede ansprechen.
Die größte Kundengruppe des Unternehmens, die Unabhängigen, besteht hauptsächlich aus Mikrounternehmen und nicht-kommerziellen Bestrebungen. Diese Mikrounternehmen haben einen unternehmerischen Geist, eine starke Arbeitsmoral und vor allem Leidenschaft für ihre Ideen, aber ihre spezifischen Bedürfnisse variieren je nach Art ihrer Idee und der Phase ihrer Reise. Die Unabhängigen reichen von Einzelpersonen, die eine erste Geschäftsidee haben, über solche, die über die Gründung eines Unternehmens nachdenken, bis hin zu etablierten Unternehmen, die Hilfe bei der Kundenakquise, dem Umsatzwachstum, der Zahlungsabwicklung, der Verwaltung ihrer Online-Präsenz oder der Erweiterung ihrer Aktivitäten benötigen. Die meisten Unabhängigen haben weniger als fünf Mitarbeiter und die meisten identifizieren sich selbst als Personen mit wenig oder keinen technischen oder gestalterischen Fähigkeiten. Diese Kunden benötigen die Hilfe des Unternehmens, um eine einzigartige und sichere Identität zu schaffen, insbesondere bei den technischeren Aspekten ihrer Online-Präsenz. Obwohl die Kunden des Unternehmens unterschiedliche Ressourcen und technische Fähigkeiten haben, teilen sie alle den Wunsch, Werkzeuge zu finden, die ihnen helfen, ihre Ideen zum Leben zu erwecken, Verbindungen zu ihrem Publikum zu verbessern, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und eine nahtlose Erfahrung sowohl für bestehende als auch neue Kunden zu bieten.
Die zweitgrößte Kundengruppe des Unternehmens, die WebProfis, sind Website-Designer und -Entwickler, die im Auftrag von Unternehmen und nicht-kommerziellen Organisationen Websites erstellen. Das Unternehmen schätzt, dass die Hälfte aller weltweiten Website-Erstellungen durch Dritte wie die WebProfis des Unternehmens auf einer "Do-it-for-you"-Basis erfolgen. WebProfis sind oft Freiberufler, Nebenberufler oder Teams innerhalb von Website-Design-Agenturen, die oft Website-Design als eine von mehreren Einnahmequellen haben. WebProfis haben in der Regel mehr technisches Verständnis und suchen nach Tools, die ihnen größere Flexibilität bieten, wie das WordPress-Content-Management-System (CMS). Obwohl WebProfis einen Bedarf an technischer Tiefe und Flexibilität haben, profitieren sie auch von der Einfachheit und Beratung des Unternehmens als Werkzeuge, um ihre Produktivität zu steigern und die Nutzung ihrer Zeit zu maximieren. Das Unternehmen hilft seinen WebProfis-Kunden auf verschiedene Weisen über das Produkt- und Serviceangebot des Unternehmens hinaus, einschließlich der Bereitstellung von Tools, um ihnen Zeit zu sparen, Geld zu verdienen und die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen. Diese Anwendungen zur Kundenverwaltung erleichtern es Designern und Entwicklern, die Websites ihrer Kunden auf jedem Host zu verwalten, oder auf GoDaddy-Produkten wie Managed WordPress. Mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens können WebProfis ihr gesamtes Geschäft einfach verwalten, mit Funktionen wie Kundenabrechnung, administrativem Zugriff und Einkaufsfunktionen, die es ihnen erleichtern, mehrere Produkte für ihre Kunden zu kaufen und zu verwalten, sowie von erweiterter technischer Unterstützung und Rabatten für den Wiederverkauf von GoDaddy-Produkten zu profitieren. Das Unternehmen unterstützt eine Vielzahl von von WebProfis bevorzugten Drittanbieter-Steuerungspanels und Content-Management-Tools, darunter cPanel, Plesk, Drupal, Joomla und mehr.
Die drittgrößte Kundengruppe des Unternehmens sind Domain-Registrare und Investoren. Domain-Registrare sind Organisationen, die eigene Domain-Registrierungsangebote haben, aber die Domain-Registrierungs- und -Verwaltungsplattform des Unternehmens nutzen. Diese kommerziellen Vereinbarungen ermöglichen strategische Beziehungen mit vielen wichtigen Plattformen und ermöglichen eine weitere Skalierung der Domain-Registrierungstechnologie und -Einblicke des Unternehmens. Domain-Investoren sind Einzelpersonen oder Organisationen, die ein Portfolio registrierter Domains verwalten, um sie über Sekundärmärkte zu verkaufen. Diese Investoren bringen dem Unternehmen in Form von Liquidität und der Fähigkeit, den anderen Kundengruppen des Unternehmens (Unabhängige und WebProfis) erfolgreich einen bevorzugten Domainnamen zu finden, eine einzigartige und wertvolle Ressource.
Das Unternehmen bedient auch Drittanbieter-Registrare und Inhaber von Unternehmens-Domain-Portfolios. Das Unternehmen bedient Drittanbieter-Registrare über GoDaddy Registry, das Großhandelsgenerische Top-Level-Domains (gTLDs) und Ländercode-Top-Level-Domains (ccTLDs) für Registrare bereitstellt, um sie an den Endkunden zu verkaufen. Diese Top-Level-Domains (TLDs) bieten Alternativen zur .com-Domain, die die Namen der Ideen, Unternehmen und Marken der Kunden des Unternehmens genauer widerspiegeln. Das Unternehmen bietet auch eine vollständig verwaltete Registrierungsplattform für andere Registrierungsbetreiber. Das Unternehmen verwaltet die gesamte Technologie- und Betriebsplattform im großen Maßstab für über 200 TLDs, darunter einige der größten Marken der Welt. Inhaber von Unternehmens-Domain-Portfolios sind Organisationen, die ein großes Portfolio von Domainnamen, einschließlich allgemeiner und internationaler Domains, pflegen und verwalten. Diese Kunden suchen nach der leistungsstärksten, sichersten und benutzerfreundlichsten Technologie, um ihre Prozesse zu optimieren, unübertroffene Branchenerfahrung und Fachwissen, um die Komplexitäten der Verwaltung eines Unternehmensportfolios zu bewältigen, und ein fokussiertes und engagiertes Team, das engagierte Unterstützung mit höchsten Sicherheits-, Service- und Domain-Management-Standards bieten kann.
Lösungen
Das Unternehmen hat eine umfangreiche Palette von leicht zu bedienenden Technologieprodukten entwickelt und konzipiert, um seinen Kunden zu ermöglichen, eine Identität zu etablieren, mit ihren Kunden über mehrere Plattformen und Online-Märkte in Verbindung zu treten und ein nahtloses Kundenerlebnis in einer vernetzten Handelswelt zu bieten. Das Unternehmen versteht, dass unabhängig von den Bedürfnissen seiner Kunden oder dem Stadium ihrer Idee, auf das sie sich konzentrieren, seine Kunden eine "One-Stop-Shop"-Lösung wünschen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen, um sie in jeder Phase ihrer Reise zu unterstützen.
Die Domainnamen-Registrierungsprodukte des Unternehmens ermöglichen es dem Unternehmen, Kunden an einem gemeinsamen Ausgangspunkt für die Etablierung einer exklusiven persönlichen Markenidentität zu engagieren und sind oft ein Einstiegspunkt für die anderen Produkte des Unternehmens. Domains sind ein Teil des Kerngeschäfts des Unternehmens, und die Anwendungs- und Handelsprodukte des Unternehmens, einschließlich der firmeneigenen Website-Erstellungs-, Handels- und Produktivitätslösungen, verbessern signifikant das Wertversprechen des Unternehmens an die Kunden, was zu Umsatz- und Margenwachstumschancen führt und die Kundenbindung des Unternehmens verbessert. Die Omni-Commerce-Zahlungsplattform des Unternehmens und GoDaddy Payments erkennen die Bedürfnisse der Kunden des Unternehmens und bieten kostengünstige Lösungen. Die Zahlungslösungen des Unternehmens ermöglichen es seinen Kunden, schnell und einfach am digitalen Markt teilzunehmen und einen nahtlosen Übergang zum Verkauf im Geschäft oder auf Marktplätzen und sozialen Plattformen zu ermöglichen. Das Unternehmen hat auch erhebliche Investitionen in die Lokalisierung vieler seiner Produkt- und Serviceangebote getätigt, da 48 % der Kunden des Unternehmens in internationalen Märkten ansässig sind (insbesondere im Vereinigten Königreich (UK), Kanada, Indien und Australien). Und obwohl es sich nicht um ein eigenständiges Produkt handelt, bestehen die GoDaddy Guides des Unternehmens aus etwa 6.300 Spezialisten weltweit, die jederzeit zur Verfügung stehen und Kunden mit unterschiedlichem technischen Kenntnisstand betreuen.
Im Jahr 2023 führte das Unternehmen GoDaddy Airo in den USA ein. GoDaddy Airo ist eine KI-gestützte Lösung, die darauf abzielt, den Kunden des Unternehmens Zeit zu sparen. Airo ermöglicht es den Kunden des Unternehmens, Unternehmen online aufzubauen und zu unterstützen, indem sie personalisierte Website-Inhalte, ein Logo, E-Mail auf Domain-Basis, sofort einsatzbereite Social-Media-Beiträge, einen Marketingkalender, E-Mail-Kommunikation und mehr bereitstellt.
Das Unternehmen verwaltet und berichtet über sein Geschäft in den folgenden beiden Segmenten:
Anwendungen und Handel (A&C), das hauptsächlich aus dem Verkauf von Produkten besteht, die proprietäre Software enthalten, insbesondere die Website-Erstellungsprodukte des Unternehmens, sowie die Handelsprodukte des Unternehmens und Drittanbieter-E-Mail- und Produktivitätslösungen und den Verkauf bestimmter Produkte, wenn sie in Bündelangeboten der proprietären Softwareprodukte des Unternehmens enthalten sind.
Kernplattform (Core), die hauptsächlich aus dem Verkauf von Domain-Registrierungen und -erneuerungen, dem Handel mit nachgelagerten Domains, Website-Hosting-Produkten und Website-Sicherheitsprodukten besteht, wenn sie nicht in Bündelangeboten der proprietären Softwareprodukte des Unternehmens enthalten sind, sowie dem Verkauf von Produkten ohne Softwarekomponente.
Anwendungen und Handel
GoDaddy Websites + Marketing, Managed WordPress, GoDaddy Studio und andere GoDaddy-Angebote sind Teil der Präsenz eines Kunden, die es jedem ermöglichen, sein Unternehmen zu starten, zu wachsen und zu skalieren. Die Kunden des Unternehmens kommen zu GoDaddy, um eine professionelle Website zu erstellen, Kunden anzuziehen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und Zahlungen online und persönlich entgegenzunehmen. Die benutzerfreundlichen Tools von GoDaddy helfen den Eigentümern von Mikrounternehmen, alles an einem Ort zu verwalten.
Anwendungsprodukte
Die Hauptanwendungsprodukte des Unternehmens umfassen:
Websites + Marketing. Websites + Marketing ist ein benutzerfreundliches, Do-it-yourself, mobiloptimiertes Online-Tool, das es den Kunden des Unternehmens ermöglicht, effektive Websites und E-Commerce-fähige Online-Shops mit minimalem technischen Geschick zu erstellen. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Plänen an, deren Preise von den Geschäfts- und Marketingfunktionen abhängen. Mit jedem dieser Pläne erhalten Kunden Zugang zu branchenspezifischen professionellen Designvorlagen, die mit dem Editor des Unternehmens weiter angepasst werden können, indem sie absichtsgesteuerte Abschnitte, Fotos, Videos oder Text hinzufügen. Die Designvorlagen des Unternehmens decken eine Vielzahl von Kategorien mit professionell verfassten Inhalten für kleine Unternehmen, Organisationen, Familien, Hochzeiten und andere Ideen ab. Das Unternehmen gestaltet seine Websites und Tools so, dass sie nahtlos auf mobilen Geräten funktionieren, mit einem Schwerpunkt auf Leistung, um sicherzustellen, dass Websites in den Suchmaschinenrankings erscheinen.
Managed WordPress und Managed WooCommerce Stores. Managed WordPress ist die optimierte, vereinfachte Website-Erstellungserfahrung des Unternehmens, die es den Kunden des Unternehmens ermöglicht, eine schnellere WordPress-Website zu erstellen und zu verwalten, die mehr Flexibilität und Leistung bietet als die Websites + Marketing-Lösung des Unternehmens. Mit der Managed WordPress-Website des Unternehmens verwaltet das Unternehmen die administrativen Aufgaben für die Kunden des Unternehmens, sodass sie mehr Zeit für den Aufbau oder das Wachstum ihres Unternehmens haben. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Plänen an, deren Preise auf verschiedenen Funktionen basieren. Die Managed WordPress-Websites des Unternehmens sind mit erweiterter Sicherheit, automatischen, regelmäßigen Backups und Kernaktualisierungen, integriertem Secure Sockets Layer (SSL), Ein-Klick-Migrationswerkzeugen, vorinstallierten Erweiterungen, Plugins und Themen, Geschäftsemails und Backups sowie einer Staging-Site ausgestattet. Das Unternehmen bietet auch Managed WooCommerce Stores an, die seinen Kunden die Freiheit geben, alles online zu verkaufen, von physischen Produkten über digitale Downloads, Dienstleistungen und Abonnements.
Digitales Marketing. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Marketingtools und -diensten an, die darauf abzielen, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kunden zu gewinnen und zu binden und Inhalte zu erstellen. Diese Funktionen sind in einem integrierten Angebot mit den Website- und Handelswerkzeugen des Unternehmens verfügbar oder als eigenständiges Angebot für Kunden, die andere Website-Content-Management-Systeme verwenden. Die Tools sind für geschäftige Kunden konzipiert, die möglicherweise keine Erfahrung mit Online-Marketing haben und sich auf Benutzerfreundlichkeit, mobile Erfahrung und die Erzielung von Geschäftsergebnissen konzentrieren. Zum Beispiel ermöglicht die mobile Anwendung des Unternehmens, GoDaddy Studio, den
