Die Home Depot, Inc. ist der weltweit größte Einzelhändler für Heimwerkerbedarf. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine breite Auswahl an Baumaterialien, Heimwerkerprodukten, Gartenprodukten, Dekorationsprodukten sowie Einrichtungs- und Betriebsprodukten für die Gebäudeinstandhaltung. Das Unternehmen bietet auch eine Reihe von Dienstleistungen, darunter Heimwerker-Installationsdienste und Werkzeug- und Geräteverleih. Das Unternehmen betreibt Filialen in den USA (einschließlich des Commonwealt...
Die
Home Depot, Inc.
ist der weltweit größte Einzelhändler für Heimwerkerbedarf. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine breite Auswahl an Baumaterialien, Heimwerkerprodukten, Gartenprodukten, Dekorationsprodukten sowie Einrichtungs- und Betriebsprodukten für die Gebäudeinstandhaltung. Das Unternehmen bietet auch eine Reihe von Dienstleistungen, darunter Heimwerker-Installationsdienste und Werkzeug- und Geräteverleih. Das Unternehmen betreibt Filialen in den USA (einschließlich des Commonwealth Puerto Rico und der Gebiete der US-Jungferninseln und Guam), Kanada und Mexiko.
Das Unternehmen bedient zwei Hauptkundengruppen - Verbraucher (einschließlich sowohl Heimwerker als auch professionelle Kunden) und professionelle Kunden - und hat unterschiedliche Ansätze entwickelt, um ihren vielfältigen Bedürfnissen gerecht zu werden:
Heimwerker-Kunden sind in der Regel Hausbesitzer, die Produkte kaufen und ihre eigenen Projekte und Installationen abschließen. Die Mitarbeiter des Unternehmens unterstützen diese Kunden sowohl in den Filialen als auch über Online-Ressourcen und andere Medien, die Produkt- und Projektkenntnisse vermitteln sollen. Das Unternehmen bietet auch eine Vielzahl von Kursen und Workshops an, um dieses Wissen zu teilen und eine emotionale Verbindung zu seinen Heimwerker-Kunden aufzubauen. Da sich die Vorlieben und Verhaltensweisen der Heimwerker-Kunden des Unternehmens ändern, investiert es in Fähigkeiten, um die Bedürfnisse dieser Kunden besser zu erfüllen.
Professionelle Kunden (Profis)
Diese Kunden sind hauptsächlich professionelle Renovierer/Umgestalter, Bauunternehmer, Instandhaltungsprofis, Handwerker, Immobilienverwalter, Gebäudedienstleister und Fachleute wie Elektriker, Installateure und Maler. Diese Kunden bauen, renovieren, gestalten um, reparieren und warten Wohnimmobilien, Mehrfamilienhäuser, Gastgewerbeimmobilien und gewerbliche Einrichtungen, einschließlich Bildungseinrichtungen, Gesundheitseinrichtungen, Regierungsgebäude, Institutionen und Bürogebäude.
Das Unternehmen hat eine Reihe von Initiativen zur Steigerung des Wachstums mit Profis, die an einfachen und komplexen Projekten arbeiten. Das Unternehmen konzentriert sich weiterhin darauf, ein personalisiertes Online-Erlebnis, eine dedizierte Vertriebsmannschaft, eine breite Palette von auf Profis ausgerichteten Produkten und Marken, ein umfangreiches Liefernetzwerk, sein Pro Xtra Treueprogramm und verbesserte Kreditangebote bereitzustellen. Aufbauend auf seiner historischen Stärke als Anlaufstelle für dringende Einkaufsbedürfnisse investiert das Unternehmen in differenzierte Fähigkeiten, die ihm helfen sollen, die komplexen Einkaufsbedürfnisse seiner Profis besser zu bedienen, darunter erweiterte Supply-Chain-Fähigkeiten, zusätzliche Handelskreditangebote, mehr Ausstellungsfläche und ein verbessertes Auftragsmanagement-System.
Das Unternehmen bedient den MRO-Markt durch seine Tochtergesellschaft HD Supply, einen führenden nationalen Distributor und Anbieter von MRO-Produkten und damit verbundenen Mehrwertdiensten für Mehrfamilienhäuser, Gastgewerbe, Gesundheitseinrichtungen und Regierungswohnungen, unter anderem. Die MRO-Operationen des Unternehmens basieren auf einem Distributionszentrum-Modell, das Produkte hauptsächlich über eine professionelle Vertriebsmannschaft, E-Commerce-Plattformen und gedruckte Kataloge verkauft.
Im Oktober 2023 kündigte das Unternehmen Änderungen in seiner Führungsstruktur an, indem es sein Außendienst- und Servicegeschäft mit seiner globalen Filialorganisation in Einklang brachte, um seine Profis besser zu bedienen, indem es sein gesamtes Ökosystem und seine neuesten Fähigkeiten nutzt.
Die DIFM-Kunden des Unternehmens überschneiden sich mit seinen Heimwerker-Kunden und Profis. Das Unternehmen bietet Installationsdienste in verschiedenen Kategorien an, wie z.B. Bodenbeläge, Warmwasserbereiter, Bäder, Garagentore, Schränke, Schrankumgestaltungen, Arbeitsplatten, Schuppen, Öfen und Klimaanlagen sowie Fenster. DIFM-Kunden können diese Dienstleistungen in den Filialen, online oder in ihren Häusern durch Vor-Ort-Beratungen erwerben. Neben der Erfüllung der Bedürfnisse seiner DIFM-Kunden hilft der Fokus auf die Profis, die Dienstleistungen für diese Kunden erbringen, dabei, den Absatz von Produkten zu steigern.
Produkte und Dienstleistungen
Ein typisches
The Home Depot
-Geschäft führt während des Jahres etwa 30.000 bis 40.000 Artikel, darunter sowohl Markenartikel als auch Eigenmarken. Das Unternehmen ergänzt sein stationäres Angebot durch sein Online-Sortiment und bietet über seine Websites und mobilen Anwendungen, darunter homedepot.com, seine Hauptwebsite; homedepot.ca und homedepot.com.mx, seine Websites in Kanada bzw. Mexiko; hdsupply.com, seine Website für MRO-Produkte und zugehörige Dienstleistungen; seine Websites für maßgefertigte Fensterdekorationen wie blinds.com, justblinds.com und americanblinds.com; und thecompanystore.com, seine Website mit Textilien und Dekorationsprodukten, eine deutlich breitere Produktpalette an.
Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen für seine Kunden an, einschließlich Installationsdiensten für seine Heimwerker- und DIFM-Kunden. Das Unternehmen bietet auch Werkzeug- und Geräteverleih an Standorten in den USA und Kanada an, um sowohl Profis als auch Verbrauchern Wert und Bequemlichkeit zu bieten. Um das Kundenerlebnis zu verbessern und dieses differenzierte Serviceangebot weiter auszubauen, investiert das Unternehmen weiterhin in mehr Standorte (einschließlich der Fortführung von Pilotmietstandorten in Mexiko), mehr Werkzeuge und bessere Technologie.
Im Geschäftsjahr 2023 setzte das Unternehmen seine Investitionen in Warenpräsentationsänderungen in seinen Filialen fort, um Sortimente zu verfeinern, den Platz produktiver zu nutzen, innovative neue Produkte einzuführen und die visuelle Warenpräsentation zu verbessern, um ein besseres Einkaufserlebnis zu schaffen. Gleichzeitig konzentriert sich das Unternehmen darauf, in seinen Filialen und online tägliche Werte anzubieten. Um seine Warenpräsentationsorganisation mit den sich ändernden Kundenanforderungen und dem zunehmenden Wunsch nach Innovation, Lokalisierung und Personalisierung Schritt halten zu lassen, investiert das Unternehmen weiterhin in Tools, um seine Daten besser zu nutzen und eine tiefere Zusammenarbeit mit seinen Lieferantenpartnern zu fördern. Als Ergebnis konzentriert sich das Unternehmen weiterhin auf verbesserte Warenpräsentations-Informationstechnologie-Tools, um ein vernetztes Einkaufserlebnis aufzubauen, das auf die Einkaufsabsicht und den Standort seiner Kunden zugeschnitten ist; den besten Wert auf dem Markt zu bieten; und seine Produktsortimente zu optimieren.
Die Marke
Home Depot
hat einen erheblichen Wert und ist ein wichtiger Faktor im Marketing der Produkte, des E-Commerce, der Geschäfte und des Geschäfts des Unternehmens. Das Unternehmen hat Marken, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte und Internet-Domainnamen, sowohl im Inland als auch international, für die Verwendung in seinem Geschäft registriert oder beantragt, einschließlich der unternehmenseigenen Marken wie HDX, Husky, Hampton Bay, Home Decorators Collection, Glacier Bay, Vigoro, Everbilt und Lifeproof.
Das Unternehmen beabsichtigt, das beste Kundenerlebnis im Bereich Heimwerkerbedarf zu bieten und differenzierte Fähigkeiten für seine Kunden zu entwickeln. Das Unternehmen beabsichtigt, seine Position als Anbieter im Bereich Heimwerkerbedarf auszubauen.
Das Geschäft des Unternehmens unterliegt saisonalen Einflüssen. Im Allgemeinen erfolgt der höchste Umsatz des Unternehmens im zweiten Geschäftsquartal (Jahr endend Januar 2024), wenn es in die Frühjahrssaison in den Regionen, in denen es tätig ist, übergeht.
Die
Home Depot, Inc.
, eine Delaware Corporation, wurde 1978 gegründet. Das Unternehmen wurde 1978 gegründet.