Hims & Hers Health, Inc. und seine Tochtergesellschaften (Hims & Hers) agieren als ein auf Verbraucher ausgerichtetes Gesundheits- und Wellnessunternehmen, das umfassende Telemedizin-Technologien und -Dienstleistungen sowie Gesundheits- und Wellnessprodukte (verschreibungspflichtig und rezeptfrei) anbietet.
Das Unternehmen ist eine Plattform, die den Kunden dabei hilft, ihre Gesundheits- und Wellnessbedürfnisse zu erfüllen.
Das Unternehmen verfügt über die technische Plattform, ein verteiltes...
Hims & Hers Health, Inc.
und seine Tochtergesellschaften (Hims & Hers) agieren als ein auf Verbraucher ausgerichtetes Gesundheits- und Wellnessunternehmen, das umfassende Telemedizin-Technologien und -Dienstleistungen sowie Gesundheits- und Wellnessprodukte (verschreibungspflichtig und rezeptfrei) anbietet.
Das Unternehmen ist eine Plattform, die den Kunden dabei hilft, ihre Gesundheits- und Wellnessbedürfnisse zu erfüllen.
Das Unternehmen verfügt über die technische Plattform, ein verteiltes Anbieter-Netzwerk und Zugang zu klinischen Fähigkeiten, um die Migration von routinemäßigen Arztbesuchen in ein digitales Format anzuführen. Die Hims & Hers Plattform umfasst den Zugang zu einem hochqualifizierten und technologisch versierten Anbieter-Netzwerk, ein klinisch ausgerichtetes elektronisches Patientenakten-System, digitale Rezepte und die Abwicklung über eine Cloud-Apotheke. Die digitale Plattform des Unternehmens ermöglicht den Zugang zu Behandlungen für eine Vielzahl von Erkrankungen, einschließlich solcher im Zusammenhang mit sexueller Gesundheit, Haarausfall, Dermatologie, psychischer Gesundheit und Gewichtsverlust. Hims & Hers verbindet Patienten mit lizenzierten Gesundheitsfachleuten, die bei Bedarf Medikamente verschreiben können. Rezepte werden online über lizenzierte Apotheken auf Abonnementbasis erfüllt. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Zugang zu einer Vielzahl von Gesundheits- und Wellnessprodukten, die darauf abzielen, individuelle Bedürfnisse zu erfüllen, darunter kuratierte verschreibungspflichtige und nicht verschreibungspflichtige Produkte. Über die Hims & Hers Mobil-Apps können Verbraucher auf eine Vielzahl von Bildungsprogrammen, Wellness-Inhalten, Gemeinschaftsunterstützung und anderen Dienstleistungen zugreifen, die lebenslange Gesundheit und Wellness fördern. Das Unternehmen hat fast zwanzig Millionen Telemedizin-Konsultationen ermöglicht, um einen besseren Zugang zu hochwertiger, bequemer und erschwinglicher Versorgung für Menschen in allen 50 Bundesstaaten und im Vereinigten Königreich zu gewährleisten. Hims & Hers Produkte sind auch in Zehntausenden von Top-Einzelhandelsstandorten in den Vereinigten Staaten erhältlich.
Das Unternehmen ist eine auf den Verbraucher ausgerichtete Gesundheits- und Wellnessplattform, die sich darauf konzentriert, modernisierte personalisierte Gesundheits- und Wellnesslösungen für Verbraucher anzubieten. Das Unternehmen bietet Zugang zu einer Vielzahl von Gesundheits- und Wellnessprodukten und -dienstleistungen, die Kunden über die Websites und mobilen Anwendungen des Unternehmens erwerben können. Die Angebote konzentrieren sich im Allgemeinen auf Erkrankungen, bei denen die Behandlung in der Regel die Verwendung von verschreibungspflichtigen Medikamenten auf regelmäßiger Basis und die fortlaufende Betreuung durch medizinisches Fachpersonal umfasst. Das Unternehmen bietet auch rezeptfreie Arzneimittel- und Geräteprodukte sowie Kosmetika und Ergänzungsprodukte an, die hauptsächlich auf allgemeine Wellness, Hautpflege, sexuelle Gesundheit und Wellness sowie Haarpflege ausgerichtet sind. Diese kuratierten nicht verschreibungspflichtigen Produkte umfassen Melatonin und Biotin im Wellness-Bereich, Feuchtigkeitscremes, Cremes, Sonnenschutzmittel, Seren, Gesichtsöle und Gesichtswaschmittel im Hautpflege-Bereich, Kondome, Verzögerungssprays und -tücher, Vibratoren und Gleitmittel im Bereich der sexuellen Gesundheit und Wellness sowie Shampoos, Conditioner, Kopfhautpeelings und topische Behandlungen wie Minoxidil im Bereich der Haarpflege. Das Unternehmen bietet viele dieser rezeptfreien Produkte auch über Einzelhandelspartnerschaften in Geschäften und online an. Die rezeptfreien Arzneimittel- und Geräteprodukte sowie einige der Kosmetik- und Ergänzungsprodukte, die das Unternehmen verkauft, sind „White-Label“-Produkte, bei denen das Unternehmen das vom Hersteller entwickelte Produkt unter dem Markennamen Hims & Hers oder in Zusammenarbeit mit der Marke des Herstellers verkauft. Mehrere Kosmetik- und Ergänzungsprodukte wurden vom Unternehmen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Herstellern entwickelt. Für diese Produkte entwickelt der Hersteller die Formulierung unter Einbeziehung des internen Hims & Hers Produktforschungs- und -entwicklungsteams. In allen Fällen ist der Hersteller dafür verantwortlich, die Genehmigung von der US-amerikanischen Food and Drug Administration („FDA“), falls erforderlich, einzuholen und aufrechtzuerhalten sowie den aktuellen Good Manufacturing Processes (cGMP) zu entsprechen, wie sie von der FDA übernommen und durchgesetzt werden. Darüber hinaus ist das interne Hims & Hers Qualitäts-Team dafür verantwortlich, Richtlinien und Verfahren aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass nicht verschreibungspflichtige Produkte den Qualitätsstandards entsprechen, einschließlich unabhängiger Laboruntersuchungen der Produkte, Lieferanten- und Qualitäts- und Konformitätsbewertungen.
Die meisten Angebote auf den Websites und mobilen Anwendungen des Unternehmens werden Kunden auf Abonnementbasis verkauft. Abonnementpläne bieten Kunden eine einfache und bequeme Möglichkeit, die fortlaufende Behandlung zu erhalten, die sie benötigen, und bieten dem Unternehmen gleichzeitig Planbarkeit durch einen wiederkehrenden Umsatzstrom.
Die integrierte Technologieplattform des Unternehmens ermöglicht es dem Unternehmen, seine Kunden effizient von Anfang bis Ende zu bedienen: zunächst von der Entdeckung und dem Kauf von Angeboten auf den Websites und mobilen Anwendungen des Unternehmens, über die Verbindung der Kunden mit medizinischen Anbietern für Telemedizin-Konsultationen, bis hin zur Abwicklung und Lieferung von Kundenbestellungen und schließlich durch die fortlaufende klinische Betreuung durch medizinisches Fachpersonal.
Das Unternehmen gewinnt neue Kunden und steigert die Markenbekanntheit durch verschiedene Marketingkanäle, einschließlich sozialer Medien, Online-Suche, Fernsehen, Radio, anderen Medienkanälen, Präsenz in stationären Einzelhandelsgeschäften und physischen Markenwerbekampagnen. Das Unternehmen beabsichtigt, weiterhin in das Wachstum seiner Angebote sowie zusätzlich in neue Produkte und Dienstleistungen zu investieren. Die Hims & Hers Plattform ist darauf ausgelegt, effizient zu skalieren und die nahtlose Integration neuer Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen. Das Unternehmen plant, neue auf Abonnements basierende Angebote zu starten, von denen das Unternehmen erwartet, dass sie ein ähnliches Margenprofil und ähnliche Einheitenökonomie wie die aktuellen Angebote haben werden. Mit der Umsetzung seines Produkt-Roadmaps erwartet das Unternehmen, den Umsatz durch zusätzliche auf Abonnements basierende wiederkehrende Umsatzangebote zu steigern.
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens sind die kontinuierliche Gewinnung neuer Kunden, das Wachstum innerhalb der bestehenden Kundenbasis, die Expansion in neue Bereiche, die Nutzung bestehender Fähigkeiten zur Erschließung neuer Vertriebskanäle und zur weiteren Verbesserung der Betriebsabläufe sowie die Expansion in neue geografische Regionen.
Verbundene medizinische Gruppen, Anbieter, Gesundheitssystempartnerschaften und Partner- und verbundene Apotheken
Verbundene medizinische Gruppen und Anbieter
Aufgrund des Verbots der Unternehmensausübung der Medizin, das von der Mehrheit der Bundesstaaten in den USA übernommen wurde, hat das Unternehmen vertragliche Vereinbarungen mit verbundenen medizinischen Gruppen getroffen, um diesen die Erbringung klinischer Dienstleistungen für die Kunden des Unternehmens zu ermöglichen. „Verbundene medizinische Gruppen“ sind separate Berufskörperschaften oder andere berufliche Einrichtungen, die ausschließlich von lizenzierten Ärzten besessen werden und lizenzierte Gesundheitsfachleute engagieren, um Telemedizin-Konsultationen und damit verbundene Dienstleistungen anzubieten, einschließlich der ärztlichen Aufsicht über Krankenschwestern und Arzthelferinnen. Das Unternehmen ist nach den Regeln, die die Unternehmensausübung der Medizin verbieten, daran gehindert, eine Berufseinrichtung zu besitzen, wie etwa eine der verbundenen medizinischen Gruppen. Die verbundenen medizinischen Gruppen wurden jedoch mit Unterstützung des Unternehmens für den spezifischen Zweck gegründet und etabliert, klinische Dienstleistungen für Patienten über die Hims & Hers Plattform zu erbringen und haben außerhalb der Erbringung von Dienstleistungen über die Hims & Hers Plattform keine anderen Betriebs- oder Aktivitätsbereiche.
Die verbundenen medizinischen Gruppen schließen Verträge mit oder beschäftigen Ärzte, Krankenschwestern, Arzthelferinnen und Verhaltensgesundheitsanbieter (jeweils ein „Anbieter“), um Telemedizin-Konsultationen und damit verbundene Dienstleistungen auf der Hims & Hers Plattform anzubieten. Das Unternehmen schließt bestimmte Verträge mit den verbundenen medizinischen Gruppen und ihren Ärzteigentümern ab, darunter Verwaltungsleistungsvereinbarungen und Kontinuitätsvereinbarungen, gemäß denen das Unternehmen als Verwaltungsleistungsmanager für die verbundenen medizinischen Gruppen für die nicht-klinischen Aspekte ihrer Betriebe fungiert und von jeder verbundenen medizinischen Gruppe eine feste Verwaltungsgebühr für diese Dienstleistungen erhält. Die vom Unternehmen bereitgestellten Verwaltungsleistungen und -unterstützung umfassen IT-Produkte und -Support, einschließlich der Hims & Hers Plattform und des elektronischen Patientenakten-Systems, Abrechnungs- und Inkassodienste, nicht-klinisches Personal, Kundenservice-Support, administrative Unterstützung für die Anbieterakkreditierung und Qualitätssicherung sowie andere nicht-klinische Gegenstände und Dienstleistungen, einschließlich des Zugangs zu einer Kreditlinie, die das Unternehmen den verbundenen medizinischen Gruppen bei Bedarf zur Unterstützung ihrer Betriebe zur Verfügung stellt. Die verbundenen medizinischen Gruppen behalten die alleinige Kontrolle über die klinische Entscheidungsfindung und die Ausübung der Medizin. Das Unternehmen ist der exklusive Anbieter von Verwaltungsleistungen für die verbundenen medizinischen Gruppen, und die verbundenen medizinischen Gruppen erbringen Dienstleistungen für Patienten ausschließlich über die Hims & Hers Plattform. Die Vereinbarungen des Unternehmens mit den verbundenen medizinischen Gruppen haben in der Regel eine anfängliche Laufzeit von zehn Jahren mit Verlängerungsoptionen. Diese Vereinbarungen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um sich an veränderte rechtliche oder marktbedingte Bedingungen anzupassen.
Gesundheitssystempartnerschaften
Das Unternehmen unterhält Beziehungen zu führenden Gesundheitssystemen, darunter Ochsner Health, Mount Sinai Health System, Carbon Health, ChristianaCare Health System und Hartford Healthcare, um eine klinisch ausgerichtete, telemedizinisch unterstützte Patientenversorgungskollaboration anzubieten. Diese Beziehungen bieten den Kunden des Unternehmens Zugang zu entsprechender persönlicher Betreuung innerhalb dieser Systeme, um ihr gesamtes Gesundheitserlebnis zu verbessern. Diese Zusammenarbeiten, die dazu dienen, Hims & Hers Kunden den Zugang zu persönlicher Betreuung zu ermöglichen, die über die Hims & Hers Plattform nicht erreichbar ist, beinhalten keinen Geldaustausch, keine Vergütung oder andere finanzielle Anreize zwischen den Parteien.
Partner- und verbundene Apotheken
Das Unternehmen unterhält vertragliche Vereinbarungen mit drei lizenzierten Apotheken (im Folgenden auch als „Partnerapotheken“ bezeichnet), EHT Pharmacy LLC (d/b/a Curexa Pharmacy), ITC Inc. (d/b/a ITC Compounding Pharmacy) und The London Specialist Pharmacy Limited, zur Abwicklung und Verteilung bestimmter verschreibungspflichtiger und nicht verschreibungspflichtiger Produkte, die über die Hims & Hers Plattform erhältlich sind.
Das Unternehmen hat auch Servicevereinbarungen mit jeder der verbundenen Apotheken des Unternehmens abgeschlossen.
Einige der über die Plattform des Unternehmens verfügbaren Produkte sowie die Drittanbieterlieferanten und -hersteller dieser Produkte, einschließlich Arzneimittel, rezeptfreie Arzneimittel, rezeptfreie Geräte, Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel, unterliegen einer umfangreichen Regulierung durch die FDA und internationale, bundesstaatliche und lokale Behörden.
Einige der über die Hims & Hers Plattform verfügbaren Produkte erfordern die Genehmigung durch die FDA und unterliegen den Einschränkungen, die die FDA in Bezug auf die zugelassenen Anwendungen in den Produktverschreibungsunterlagen festgelegt hat. Einige dieser Produkte werden von Anbietern auf der Plattform für „Off-Label“-Anwendungen verschrieben (d. h. für eine Verwendung, die nicht speziell von der FDA für das betreffende Medikament autorisiert wurde).
Einige der über die Plattform des Unternehmens verfügbaren Produkte sind zusammengesetzte Arzneimittelprodukte gemäß Abschnitt 503A des Federal Food, Drug & Cosmetic Act („FDCA“).
Unabhängig davon, ob das Unternehmen die Definition eines abgedeckten Unternehmens oder eines Geschäftspartners nach HIPAA erfüllt oder nicht, hat das Unternehmen Geschäftspartnervereinbarungen mit bestimmten anderen Parteien abgeschlossen und Verpflichtungen übernommen, die auf HIPAA-bezogenen Anforderungen beruhen.
Darüber hinaus unterliegt das Unternehmen der Datenschutz-Grundverordnung („GDPR“), wie sie im Vereinigten Königreich umgesetzt wurde (die „UK GDPR“).
Das Unternehmen baut eine vertrauenswürdige Marke auf, die darauf abzielt, Verbraucher zu ermächtigen, sich großartig zu fühlen, indem es modernisierte personalisierte Gesundheits- und Wellnesserlebnisse für Verbraucher bereitstellt, um ihre Gesundheits- und Wellnessbedürfnisse zu erfüllen. Seit der Gründung hat das Unternehmen eine vielfältige Marketingstrategie eingesetzt, um seine Kunden zu erreichen. Das Unternehmen wirbt in digitalen Medien, sozialen Medien, Fernsehen, Radio, Außenwerbung und verschiedenen anderen Medienkanälen. Die Werbung in einer vielfältigen Auswahl von Medienkanälen ist wichtig, um eine übermäßige Abhängigkeit von einem einzelnen Kanal zu vermeiden und die Markenexposition des Unternehmens gegenüber seinen gewünschten Kunden zu maximieren. Das Unternehmen erreicht seine Kunden auch über seine eigenen Social-Media-Konten, Presseberichterstattung und Öffentlichkeitsarbeit, intern entwickelte Bildungs- und Lifestyle-Inhalte, Präsenz in stationären Einzelhandelsgeschäften und physische Markenwerbekampagnen. Diese Gesamtstrategie lenkt erheblichen Kundenverkehr auf die Plattform des Unternehmens, einschließlich direktem Typ-in-Verkehr und organischem Online-Suchverkehr.
Bis zum 31. Dezember 2023 hielt das Unternehmen 26 eingetragene Marken in den USA und 188 in nicht-US-Gerichtsbarkeiten sowie 33 ausstehende Marken in den USA und 82 in nicht-US-Gerichtsbarkeiten, einschließlich ausstehender Marken für die Marke des Unternehmens, Hims & Hers. Das Unternehmen erhielt seine erste eingetragene Marke im Dezember 2018, wobei der Großteil der Markenregistrierungen zwischen 2019 und 2023 erfolgte. Jede Markenregistrierung ist zehn Jahre nach dem jeweiligen Registrierungsdatum fällig und kann in zehnjährigen Intervallen danach erneuert werden. Darüber hinaus hat das Unternehmen Domainnamen für Websites registriert, die das Unternehmen in seinem Geschäft verwendet, wie z. B. www.hims.com, www.forhers.com,
