H&R Block, Inc. (H&R Block) bietet weltweit Steuervorbereitungsdienste, Finanzprodukte und Lösungen für kleine Unternehmen.
Das Unternehmen bietet unterstützte und DIY-Steuervorbereitungsdienste und -produkte sowie Finanzlösungen für kleine Unternehmen an. Das Unternehmen ist einer der größten Anbieter von Lösungen zur Steuerrückgabe und elektronischen Einreichung von Steuererklärungen in den USA, Kanada und Australien mit 23,4 Millionen eingereichten Erklärungen durch oder über H&R Block im am...
H&R Block, Inc. (H&R Block) bietet weltweit Steuervorbereitungsdienste, Finanzprodukte und Lösungen für kleine Unternehmen.
Das Unternehmen bietet unterstützte und DIY-Steuervorbereitungsdienste und -produkte sowie Finanzlösungen für kleine Unternehmen an. Das Unternehmen ist einer der größten Anbieter von Lösungen zur Steuerrückgabe und elektronischen Einreichung von Steuererklärungen in den USA, Kanada und Australien mit 23,4 Millionen eingereichten Erklärungen durch oder über H&R Block im am 30. Juni 2023 endenden Geschäftsjahr 2023.
H&R Block bietet Hilfe und fördert das Vertrauen bei seinen Kunden und Gemeinden weltweit durch globale Steuervorbereitungsdienste, Finanzprodukte und Lösungen für kleine Unternehmen. Das Unternehmen kombiniert digitale Innovation mit menschlicher Expertise und Fürsorge, um den Menschen zu helfen, das beste Ergebnis zur Steuerzeit zu erzielen und auch mit Geld besser umzugehen, indem sie die mobile Banking-App des Unternehmens, Spruce, nutzen.
Im Jahr 2021 stellte das Unternehmen Block Horizons vor, seine fünfjährige Strategie, die seine menschliche Expertise und technologische Infrastruktur nutzen wird, um Wachstum zu erzielen, indem sie die Innovation von Steuerlösungen vorantreibt, kleinen Unternehmen hilft zu gedeihen und Einzelpersonen unterstützt, wo sie mit Geld am meisten Hilfe benötigen.
Kleine Unternehmen
Im Geschäftsjahr 2023 verbesserte die unterstützte Steuererklärung für kleine Unternehmen die Kundenzufriedenheitsmetriken und konzentrierte sich weiterhin darauf, kleinen Unternehmen über Steuern hinaus zu helfen. Das Unternehmen führte ein Tool zur Unternehmensgründung ein, um kleinen Unternehmenskunden die Möglichkeit zu geben, von den Vorteilen einer Unternehmensgründung zu profitieren, und obwohl es noch früh ist, gewinnen die Buchhaltungs- und Lohnabrechnungsdienste des Unternehmens an Bedeutung. Wave ist die All-in-One-Geldverwaltungsplattform des Unternehmens für Kleinunternehmer. Die beiden obersten Prioritäten von Wave sind die Beschleunigung des Umsatzwachstums und die langfristige Rentabilität.
Finanzprodukte
Im Januar 2023 führte das Unternehmen Spruce, seine mobile Banking-Plattform, erstmals für die unterstützten Kunden des Unternehmens ein. Seit der Einführung von Spruce bis zum 30. Juni 2023 hatte das Unternehmen 300.000 Anmeldungen. Spruce verpflichtet sich, Kunden dabei zu helfen, mit Geld besser umzugehen, und das Unternehmen sieht Fortschritte in Richtung dieses Ziels. Im Laufe des Jahres führte das Unternehmen neue Funktionen ein, die es Kunden ermöglichen, mit nur wenigen Klicks eine Direkteinzahlung in der App einzurichten und gesunde Ausgabegewohnheiten zu entwickeln. Tausende von Kunden haben mit den Tools in der App interagiert, und das Feedback zeigt, dass die Funktionen ihnen die Sichtbarkeit und Kontrolle geben, die ihnen in ihrem finanziellen Leben gefehlt haben. Von hier aus arbeitet das Unternehmen daran, zu verbessern, wie das Unternehmen Kunden während und außerhalb der Steuersaison gewinnt.
Block Experience
Block Experience dreht sich darum, Technologie und digitale Tools mit menschlicher Expertise und Fürsorge zu kombinieren, um Kunden so zu bedienen, wie sie bedient werden möchten: vollständig virtuell bis vollständig persönlich und alles dazwischen. Das Unternehmen war erfolgreich darin, die digitale Übernahme voranzutreiben, indem es die Funktionen der MyBlock-App nutzte, wie das Hochladen von Dokumenten, die Genehmigung von Rücksendungen online und die Nutzung des virtuellen Chats. In diesem Jahr nutzten mehr als 30 % der unterstützten Kunden ein virtuelles Tool während ihrer Steuervorbereitungserfahrung in den unternehmenseigenen Büros.
Das Unternehmen bietet unterstützte und Do-it-yourself (DIY)-Steuerrückgabevorbereitungslösungen über mehrere Kanäle an (einschließlich persönlich, online und mobilen Anwendungen, virtuell und Desktop-Software) und vertreibt H&R Block-Markendienste und -produkte, einschließlich derjenigen der Bankpartner des Unternehmens, hauptsächlich in den USA, Kanada und Australien. Das Unternehmen bietet auch Finanzlösungen für kleine Unternehmen über die unternehmenseigenen und Franchise-Büros sowie online über Wave an. Zu den wichtigsten Einnahmequellen gehören Gebühren für die Steuervorbereitung über die unterstützten und DIY-Kanäle des Unternehmens, Lizenzgebühren von Franchisenehmern sowie Gebühren für verwandte Dienstleistungen und Produkte.
Steuervorbereitungsdienste
Unterstützte Einkommensteuererklärungsvorbereitung und damit verbundene Dienstleistungen werden von Steuerprofis über ein System von Einzelhandelsbüros erbracht, die direkt vom Unternehmen oder seinen Franchisenehmern betrieben werden. Diese Steuerprofis unterstützen die Kunden des Unternehmens entweder persönlich oder virtuell auf verschiedene Weise. Kunden können in ein Büro kommen, ihre Dokumente digital für ihren Steuerprofi abgeben, ihre Rücksendung online genehmigen lassen, einen Steuerprofi eine von ihnen selbst vorbereitete Rücksendung durch die Tax Pro Review überprüfen lassen oder ihre eigenen Rücksendung durch Online Assist vervollständigen und dabei Fragen beantworten lassen.
Die Online-Software des Unternehmens kann über seine Website unter www.hrblock.com oder in einer mobilen Anwendung abgerufen werden, während die Desktop-Software des Unternehmens online und über Drittanbieter-Einzelhandelsgeschäfte erworben werden kann.
Das Unternehmen bietet Franchise-Lizenzen als Möglichkeit, seine Präsenz in bestimmten geografischen Gebieten auszubauen.
Weitere Angebote
Im Geschäftsjahr 2023 bot das Unternehmen auch den US-Kunden eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen an, darunter Refund Transfers (RT), das Peace of Mind Extended Service Plan (POM), die H&R Block Emerald Prepaid Mastercard (Emerald Card), die H&R Block Emerald Advance Lines of Credit (EA), die Tax Identity Shield (TIS), Refund Advances (RA) und Finanzlösungen für kleine Unternehmen. Für die kanadischen Kunden bietet das Unternehmen auch POM, H&R Blocks Instant RefundSM, H&R Block Pay With Refund und Finanzlösungen für kleine Unternehmen an.
Refund Transfers: RTs ermöglichen es Kunden, ihre Steuerrückerstattungen auf die von ihnen gewählte Auszahlungsmethode zu erhalten und umfassen eine Funktion, mit der Kunden die Steuervorbereitungs- und damit verbundenen Gebühren von ihren Steuerrückerstattungen abziehen können. Je nach Umständen können Kunden wählen, ob sie ihre RT-Erlöse durch eine Belastung auf ihre Emerald Card, eine Einzahlung auf ihr Spruce Spending Account, durch Erhalt eines Schecks oder durch Direkteinzahlung auf ein bestehendes Konto erhalten möchten. RTs stehen den US-Kunden zur Verfügung und werden häufig von denen in Anspruch genommen, die keine Bankkonten haben, auf die das Internal Revenue Service (IRS) ihre Rückerstattungen direkt überweisen kann; die Bequemlichkeit und Vorteile eines vorübergehenden Kontos für den Erhalt ihrer Rückerstattung mögen; und/oder die ihre Steuervorbereitungsgebühren lieber direkt aus ihren Rückerstattungen bezahlen möchten. RTs werden über die Beziehung des Unternehmens zu seinem Bankpartner angeboten. Das Unternehmen bietet ein ähnliches Programm, H&R Block Pay With Refund, den kanadischen Kunden des Unternehmens über eine kanadische Geschäftsbank an.
Peace of Mind Extended Service Plan: Das Unternehmen bietet POM den US- und kanadischen Kunden an, die unterstützte Steuervorbereitungsdienste in Anspruch nehmen, wobei das Unternehmen seine Kunden vertritt, wenn sie von einer Steuerbehörde geprüft werden; und die Kosten, vorbehaltlich bestimmter Grenzen, für zusätzliche Steuern, die einem Kunden aufgrund von Fehlern, die H&R Block zuzuschreiben sind, entstehen, übernimmt.
H&R Block Emerald Prepaid Mastercard: Die Emerald Card ermöglicht es Kunden, ihre Steuerrückerstattungen vom IRS direkt auf einer Prepaid-Debitkarte zu erhalten oder RT-, EA- oder RA-Erlöse auf die Karte zu leiten. Die Karte kann für alltägliche Einkäufe, Rechnungszahlungen und Bargeldabhebungen an Geldautomaten verwendet werden, an denen Debit Mastercard akzeptiert wird. Zusätzliche Gelder können das ganze Jahr über hinzugefügt werden, z. B. durch Direkteinzahlung oder bei teilnehmenden Einzelhandelsnachladestellen, und die Emerald Card kann den mobilen Geldbörsen der Kunden hinzugefügt werden. Das Unternehmen vertreibt die von seinem Bankpartner ausgegebene Emerald Card.
H&R Block Emerald Advance Lines of Credit: EAs sind Kreditlinien, die den Kunden in den Büros des Unternehmens von Mitte November bis Mitte Januar in Höhe von bis zu 1.000 US-Dollar angeboten werden. Wenn der Kreditnehmer bestimmte Kriterien erfüllt, wie in den Kreditbedingungen vereinbart, kann die Kreditlinie das ganze Jahr über genutzt werden. Neben den erforderlichen monatlichen Zahlungen können Kreditnehmer wählen, Guthaben auf EAs mit ihren Steuerrückerstattungen abzuzahlen. Diese Kreditlinien werden von dem Bankpartner des Unternehmens angeboten, und das Unternehmen erwirbt anschließend ein Beteiligungsinteresse an allen von dem Bankpartner des Unternehmens eingegangenen EAs.
Tax Identity Shield: Das TIS-Programm des Unternehmens bietet Kunden Unterstützung, um ihre Steueridentität zu schützen, und Zugang zu Dienstleistungen, um ihre Steueridentität bei Bedarf wiederherzustellen. Schutzdienste umfassen eine tägliche Überprüfung des Darknet nach persönlichen Informationen, eine monatliche Überprüfung der Sozialversicherungsnummer des Kunden in Kreditkopfdaten, Benachrichtigung von Kunden, wenn ihre Informationen in einer über H&R Block eingereichten Steuererklärung erkannt werden, und den Erhalt zusätzlicher IRS-Identitätsschutzmaßnahmen, wenn diese berechtigt sind.
Refund Advance Loans: RAs sind zinslose Darlehen, die von dem Bankpartner des Unternehmens angeboten werden und für berechtigte US-Unterstützungskunden in den unternehmenseigenen und teilnehmenden Franchise-Standorten, einschließlich virtueller Kunden, verfügbar sind.
H&R Blocks Instant Refund: Die kanadischen Operationen des Unternehmens zahlen bestimmten Kunden im Voraus Rückerstattungen von der Canada Revenue Agency (CRA) aus, gegen Gebühr. Die für diesen Service berechnete Gebühr wird durch Bundesgesetzgebung festgelegt, die von der CRA verwaltet wird. Der Kunde überträgt dem Unternehmen den vollen Betrag der Steuerrückerstattung, die von der CRA ausgestellt werden soll, und der Rückerstattungsbetrag wird dann von der CRA direkt an das Unternehmen gesendet.
Finanzlösungen für kleine Unternehmen: Die zertifizierten Steuerprofis von Block Advisors des Unternehmens bieten kleinen Unternehmen finanzielle Expertise in den Bereichen Steuern, Buchhaltung und Lohnabrechnung über das Büronetzwerk des Unternehmens. Wave bietet Kleinunternehmern eine Online-Lösung zur Verwaltung ihrer Finanzen, einschließlich Zahlungsabwicklung, Lohnabrechnungs- und Buchhaltungsdiensten.
Saisonalität des Geschäfts
Da die Mehrheit der Kunden des Unternehmens ihre Steuererklärungen in der Regel von Februar bis April einreicht, werden der Großteil der Einnahmen des Unternehmens aus der Steuerrückgabevorbereitung und den damit verbundenen Dienstleistungen und Produkten in diesem Zeitraum erzielt. Infolgedessen operiert das Unternehmen in der Regel in den ersten beiden Quartalen des Geschäftsjahres des Unternehmens (Jahr bis Juni 2023) mit Verlust.
Dienstleistungsmarken und Markenzeichen
Das Unternehmen bietet Dienstleistungen und Produkte unter der Marke „H&R Block“ an. Die anfängliche Laufzeit der US-Bundesmarkenregistrierungen beträgt 10 Jahre.
Geschichte
H&R Block, Inc. wurde 1955 nach den Gesetzen des Bundesstaates Missouri gegründet.
