Lowe's Companies, Inc. (Lowe's) fungiert als Einzelhändler für Heimwerkerbedarf.
Strategie
Lowe's ist ein Omnichannel-Einzelhändler, dessen Kernprioritäten darin bestehen, ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis zu bieten, einen großartigen Arbeitsplatz für die Mitarbeiter des Unternehmens zu schaffen und die Gemeinden zu verbessern. Das Unternehmen setzt weiterhin auf die Transformation seiner Pro-Angebote, um die Pro-Durchdringung zu steigern, indem es seine Pro-Marken erweitert, sein Produktso...
Lowe's Companies, Inc. (Lowe's) fungiert als Einzelhändler für Heimwerkerbedarf.
Strategie
Lowe's ist ein Omnichannel-Einzelhändler, dessen Kernprioritäten darin bestehen, ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis zu bieten, einen großartigen Arbeitsplatz für die Mitarbeiter des Unternehmens zu schaffen und die Gemeinden zu verbessern. Das Unternehmen setzt weiterhin auf die Transformation seiner Pro-Angebote, um die Pro-Durchdringung zu steigern, indem es seine Pro-Marken erweitert, sein Produktsortiment an lokale Bauvorschriften und -präferenzen anpasst und die Loyalität durch sein MVPs Pro Rewards & Partnership Programm steigert, das die Beziehung zu seinen Pro-Kunden weiter stärkt. Das Unternehmen investiert in seine Omnichannel-Einzelhandelsfähigkeiten, um sein Online-Geschäft auszubauen. Das Unternehmen erhöht die Sichtbarkeit seiner Installationsdienste durch verbesserte Beschilderung in seinen Geschäften und setzt fortlaufend Verbesserungen im Kundenerlebnis für seine Dienstleistungen um, die von seinem Netzwerk unabhängiger Installateure bereitgestellt werden oder an sein Outsourcing-Modell von Drittanbietern ausgelagert werden, das komplexere Projekte verkauft, liefert und installiert. Die expandierenden Lokalisierungsbemühungen des Unternehmens dienen dazu, die Produktbedürfnisse der einzigartigen Gemeinden im ganzen Land besser zu bedienen. Schließlich setzt das Unternehmen seine Bemühungen fort, sein Produktsortiment zu erweitern, um die richtigen Produkte zum richtigen Preis anzubieten, um die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.
Kunden und Markt
Der Heimwerkermarkt, auf dem das Unternehmen tätig ist, ist stark fragmentiert und bedient Pro-Kunden, einzelne Hausbesitzer und Mieter, die eine Vielzahl von Projekten abschließen, die sich entlang des Spektrums von Do-it-yourself (DIY) und Do-it-for-me (DIFM) erstrecken. Der Pro-Kunde besteht aus drei Hauptkategorien: Handwerker, Reparatur- und Umbauunternehmen sowie Hausverwalter.
Produkte
Produktauswahl
Um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, bietet das Unternehmen eine komplette Produktpalette für Bau, Wartung, Reparatur, Umbau und Dekoration an. Das Unternehmen bietet Heimwerkerprodukte in den folgenden Kategorien an: Haushaltsgeräte, Saisonales & Outdoor-Leben, Holz, Garten & Rasen, Küchen & Bad, Hardware, Baumaterialien, Tischlerei, Farbe, Rohrleitungen, Werkzeuge, Elektrik, Bodenbeläge und Dekor. Ein typisches Heimwerkerladen der Marke Lowe's führt etwa 40.000 Artikel, wobei zusätzliche Artikel über die Online-Verkaufskanäle des Unternehmens erhältlich sind. Die im Geschäft angebotenen Produktsortimente des Unternehmens sollen den Bedürfnissen des lokalen Marktes gerecht werden.
Das Unternehmen verpflichtet sich, eine breite Auswahl an nationalen Markenprodukten anzubieten, ergänzt durch seine Auswahl an hochwertigen Eigenmarken. Im Jahr 2023 kehrte Klein Tools zu Lowe's zurück und erweiterte das Angebot des Unternehmens an Handwerkzeugen, Aufbewahrungsmöglichkeiten, Sicherheits- und Elektroprodukten sowohl im Geschäft als auch online. Diese Ergänzung sowie andere anerkannte nationale Marken, die während des Geschäftsjahres dem Sortiment des Unternehmens hinzugefügt wurden, positionieren es besser, seine Kunden mit den benötigten Produkten zu bedienen. Darüber hinaus ist das Unternehmen bestrebt, Produkte zu verkaufen, die sozial verantwortlich und effizient beschafft wurden.
Dienstleistungen
Installationsdienste
Das Unternehmen bietet Installationsdienste durch unabhhängige Auftragnehmer in vielen seiner Produktkategorien an, wobei Fußböden, Küchen & Bäder, Tischlerei, Haushaltsgeräte und Holz den Großteil der installierten Verkäufe ausmachen. Das installierte Verkaufsmodell des Unternehmens, das Verkaufs- und Projektverwaltungsaufgaben trennt, ermöglicht es seinen Verkaufsmitarbeitern, sich auf den Projektverkauf zu konzentrieren, während Projektmanager sicherstellen, dass die mit der Installation der Produkte verbundenen Details effizient ausgeführt werden.
Lowe's Schutzpläne und Reparaturdienste
Das Unternehmen bietet erweiterte Schutzpläne für bestimmte Produkte in den Kategorien Haushaltsgeräte, Küchen & Bad, Dekor, Tischlerei, Rohrleitungen, Elektrik, Saisonales & Outdoor-Leben, Werkzeuge und Hardware an. Diese Schutzpläne bieten den Kunden Produktschutz, der den vom Hersteller angebotenen Garantieschutz erweitert, und bieten zusätzliche Vorteile und Reparaturdienste, die über die Herstellergarantie hinausgehen.
Saisonalität
Historisch gesehen erzielte das Unternehmen den höchsten Umsatzvolumen während seines zweiten Geschäftsquartals (Mai, Juni und Juli) und das niedrigste Umsatzvolumen während seines vierten Geschäftsquartals (November, Dezember und Januar). Entsprechend waren die Working-Capital-Anforderungen des Unternehmens historisch gesehen während seines vierten Geschäftsquartals höher, da es Inventar im Hinblick auf die Frühjahrssaison aufbaut und da es niedrigere Umsatzvolumina im vierten Geschäftsquartal (Jahr endete am 2. Februar 2024) verzeichnet.
Geistiges Eigentum
Der Name Lowe's ist eine eingetragene Dienstleistungsmarke einer der hundertprozentigen Tochtergesellschaften des Unternehmens. Diese Tochtergesellschaft besitzt und pflegt verschiedene weitere eingetragene und nicht eingetragene Marken, Dienstleistungsmarken und Handelsnamen, einschließlich Namen von Eigenmarkenprodukten wie Kobalt, STAINMASTER und allen+roth.
Geschichte
Lowe's Companies, Inc. wurde 1921 gegründet. Das Unternehmen wurde 1952 eingetragen.