RH ist ein führender Einzelhändler und Luxus-Lifestyle-Marke, die hauptsächlich im Bereich der Wohnaccessoires tätig ist. Die sorgfältig zusammengestellten und vollständig integrierten Sortimente des Unternehmens werden konsistent über seine Vertriebskanäle präsentiert, einschließlich seiner Einzelhandelsstandorte, Websites und Sourcebooks. Das Unternehmen bietet Waren in verschiedenen Kategorien an, darunter Möbel, Beleuchtung, Textilien, Badezimmerausstattung, Dekor, Outdoor- und Gartenmöbel s...
RH ist ein führender Einzelhändler und Luxus-Lifestyle-Marke, die hauptsächlich im Bereich der Wohnaccessoires tätig ist. Die sorgfältig zusammengestellten und vollständig integrierten Sortimente des Unternehmens werden konsistent über seine Vertriebskanäle präsentiert, einschließlich seiner Einzelhandelsstandorte, Websites und Sourcebooks. Das Unternehmen bietet Waren in verschiedenen Kategorien an, darunter Möbel, Beleuchtung, Textilien, Badezimmerausstattung, Dekor, Outdoor- und Gartenmöbel sowie Baby-, Kinder- und Jugendmöbel.
Das Einzelhandelsgeschäft des Unternehmens ist vollständig in seine verschiedenen Vertriebskanäle integriert. Das Unternehmen positioniert seine Galerien als Ausstellungsräume für seine Marke, während seine Websites und Sourcebooks als virtuelle und gedruckte Erweiterungen seiner physischen Räume fungieren. Das Unternehmen betreibt seine Einzelhandelsstandorte in den USA, Kanada, Großbritannien und Deutschland. Das Unternehmen bietet in 16 seiner Design-Galerien ein integriertes RH-Hospitality-Erlebnis, das Restaurants und Weinbars umfasst, und betreibt sowohl ein Restaurant als auch eine Champagner- und Kaviarbar im RH Guesthouse New York.
Wichtige werttreibende Strategien
Die Produkte des Unternehmens werden über mehrere Kollektionen, Kategorien und Kanäle präsentiert, die es kontrolliert, und ihre Begehrlichkeit. Die Kunden des Unternehmens kennen seine Marktkonzepte als RH Interiors, RH Contemporary, RH Modern, RH Outdoor, RH Beach House, RH Ski House, RH Baby & Child, RH TEEN und Waterworks. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, das Design und die Qualität seiner Produkte weiter zu verbessern. Mit dem kürzlichen Start der Herbst-RH-Interiors- und RH-Contemporary-Sourcebooks hat das Unternehmen begonnen, die umfangreichste Kollektion neuer Produkte in seiner Geschichte einzuführen, die sich bis ins nächste Jahr fortsetzen wird. Das Unternehmen plant die Einführung von RH Couture, RH Bespoke und RH Color.
Die Produkte des Unternehmens werden durch seine architektonisch inspirierenden Galerien aufgewertet und wertvoller gemacht. Die Strategie des Unternehmens, in jedem wichtigen Markt in Nordamerika neue Design-Galerien zu eröffnen, wird den Wert seines umfangreichen Sortiments erschließen und eine erwartete jährliche Umsatzchance für sein Geschäft generieren. Das Unternehmen plant, in vielen der zukünftig eröffneten Design-Galerien auch Gastfreundschaft zu integrieren, was seine Produkte und Marke weiter aufwertet und wertvoller macht.
Die Strategie des Unternehmens besteht darin, die Marke über die Kuratierung und den Verkauf von Produkten hinaus zu entwickeln und Räume zu konzipieren und zu verkaufen, indem es ein Ökosystem aus Produkten, Orten, Dienstleistungen und Räumen aufbaut, das die Marke RH als globalen Meinungsführer, Geschmacks- und Raumgestalter etabliert. Das nahtlos integrierte Ökosystem aus immersiven Erlebnissen des Unternehmens inspiriert Kunden dazu, in einer von RH sorgfältig kuratierten Welt zu träumen, zu gestalten, zu speisen, zu reisen und zu leben, wodurch eine Wirkung und Verbindung entsteht, die keiner anderen Marke der Welt ähnelt. Die Bemühungen des Unternehmens im Bereich Gastfreundschaft werden die Marke RH weiter aufwerten, wenn sie über die vier Wände seiner Galerien hinaus in RH-Gästehäuser expandiert.
Das Unternehmen strebt aktiv die globale Expansion der Marke RH an. Die Pläne des Unternehmens umfassen die Eröffnung mehrerer internationaler Standorte im Vereinigten Königreich und in Europa, die mit der Eröffnung von RH England, The Gallery at the Historic Aynho Park, im Juni 2023 begannen; gefolgt von den Eröffnungen von RH München, The Gallery on Sendlinger Strasse, und RH Düsseldorf, The Gallery on the Königsallee, im November 2023; sowie RH Brüssel, The Gallery on Boulevard de Waterloo, im März 2024. Das Unternehmen hat Standorte in verschiedenen Märkten im Vereinigten Königreich, Kontinentaleuropa und Australien gesichert, darunter in Madrid, Paris, London, Mailand und Sydney.
Die Strategie des Unternehmens besteht darin, die Marke RH und das Geschäftsmodell sowohl intern als auch extern digital neu zu gestalten. Intern begann sein mehrjähriger Aufwand mit der Neugestaltung seines Zentrums für Innovation & Produktführung, um digital integrierte Visuals und Entscheidungsdaten zu integrieren, die den kreativen Prozess von der Produktidee bis zur Produktpräsentation verstärken. Extern wird die Strategie des Unternehmens digital durch The World of RH zum Leben erweckt, ein Online-Portal, auf dem Kunden die Tiefe und Dimension seiner Marke erkunden und sich inspirieren lassen können.
Produkte und Produktentwicklung
Das Unternehmen hat RH als Lifestyle-Marke und Designautorität positioniert, indem es umfangreiche Warenassortimente anbietet. Das Unternehmen ist ein Händler von Luxus-Wohnaccessoires, und seine Produkte verkörpern seine Designästhetik und spiegeln Inspirationen aus Jahrhunderten und der ganzen Welt wider. Das Unternehmen hat eine eigene Produktentwicklungsplattform entwickelt, die vollständig von der Ideenfindung bis zur Präsentation integriert ist. Wesentliche Aspekte der Produktentwicklungsplattform des Unternehmens sind:
Organisation - Das Unternehmen hat eine kollaborative, funktionsübergreifende Organisation etabliert, die seine Produktentwicklung, Beschaffung, Warenpräsentation, Lagerbestände und Kreativteams leitet. Die Produktteams des Unternehmens konzentrieren sich darauf, das Verkaufspotenzial jeder Produktkategorie über alle Kanäle hinweg zu maximieren, was Konflikte zwischen den Kanälen und funktionale Redundanzen beseitigt.
Prozess - Für viele seiner Produkte arbeitet das Unternehmen eng mit seinem Netzwerk von Kunsthandwerkspartnern zusammen, die spezialisierte Produktentwicklungs- und Fertigungsfähigkeiten besitzen und die es als Erweiterung seines Produktentwicklungsteams betrachtet. Das Unternehmen arbeitet mit seinem globalen Netzwerk von Spezialanbietern und Herstellern zusammen, um handgefertigte Stücke von hoher Qualität und Wert in großem Maßstab zu produzieren, darunter sowohl originelle Designs als auch Neuinterpretationen von Antiquitäten.
Einrichtung - Das Unternehmen hat das RH Center of Innovation & Product Leadership, eine Einrichtung, die den gesamten Produktentwicklungsprozess von der Ideenfindung bis zur Präsentation über alle Kanäle unterstützt.
Die eigene Organisation, der Prozess und die Einrichtung des Unternehmens verbessern seine Fähigkeit, mit jeder Kollektion mehr neue Produkte einzuführen.
Vertriebskanäle
Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über eine vollständig integrierte Verkaufsplattform, die seine Einzelhandelsstandorte, einschließlich RH-Galerien und Waterworks-Showrooms, sowie seine Websites, Sourcebooks, Trade und Contract und Outlets umfasst. Das Unternehmen ermutigt seine Kunden, in allen seinen Kanälen einzukaufen, die sich ergänzen, und hat sein Geschäft und seine interne Organisation darauf ausgerichtet, kanalagnostisch zu sein.
Einzelhandelsstandorte
Bis zum 3. Februar 2024 umfassen die Einzelhandelsstandorte des Unternehmens RH-Galerien und Waterworks-Showrooms:
Die Galerien des Unternehmens unterstreichen seine luxuriöse Markenausrichtung und unterscheiden sich stark von anderen Einzelhändlern für Wohnaccessoires. Das Unternehmen hat das Kundenerlebnis revolutioniert, indem es Produkte in einem anspruchsvollen Lifestyle-Umfeld präsentiert, das mit den Bildern und der Produktpräsentation auf seinen Websites und in seinen Sourcebooks übereinstimmt. Produkte in den Galerien des Unternehmens werden in vollständig eingerichteten Räumen präsentiert, wobei Kollektionen über einzelne Stücke betont werden. Diese Präsentation inspiriert die Kunden des Unternehmens dazu, darüber nachzudenken, eine komplette Kollektion von Produkten zu kaufen, um die Designästhetik zu replizieren, die sie in seinen Galerien erlebt haben. Darüber hinaus verwenden die Mitarbeiter des Unternehmens iPads und andere Geräte, um es den Kunden zu ermöglichen, das gesamte Warenangebot zu durchsuchen, während sie sich an einem Einzelhandelsstandort befinden.
Das Unternehmen verfolgt eine marktbasierte Verkaufsstrategie, bei der es das Gesamtverkaufspotenzial jedes Marktes bewertet und am besten angeht, wie es den Markt über alle seine Kanäle ansprechen kann. Das integrierte RH-Hospitality-Erlebnis des Unternehmens, das Restaurants und Weinbars umfasst, hat ein einzigartiges Einzelhandelserlebnis geschaffen, das online nicht repliziert werden kann, und die Hinzufügung von Gastfreundschaft steigert die zusätzlichen Verkäufe von Wohnaccessoires in diesen Galerien. Das Unternehmen plant, in vielen der zukünftig eröffneten Galerien auch Gastfreundschaft zu integrieren.
Das Unternehmen wird weiterhin aufgrund wichtiger Erkenntnisse aus jüngsten Design-Galerieeröffnungen innovieren. Die meisten Design-Galerien des Unternehmens haben ungefähr 30.000 bis 40.000 vermietete Verkaufsfläche, einschließlich seines integrierten Gastfreundschaftserlebnisses, das seine Warenassortimente über seine Geschäfte präsentiert und Innenarchitekturbüros und Präsentationsräume enthält, in denen Designprofis mit Kunden an ihren Projekten arbeiten. Beispiele für diese Art von Galerien sind RH Cleveland, The Gallery at Pinecrest, die im März 2024 eröffnet wurde, und RH Palo Alto, The Gallery at Stanford, die es für 2024 plant zu eröffnen.
Zweitens wird das Unternehmen weiterhin größere maßgeschneiderte Design-Galerien in den wichtigsten Metropolmärkten entwickeln und eröffnen, ähnlich denen, die es in New York, Chicago und San Francisco eröffnet hat.
Drittens wird das Unternehmen weiterhin maßgeschneiderte Galerien in den besten Zweitwohnungsmärkten entwickeln und eröffnen, in denen die Galerien auf die lokale Kultur zugeschnitten sind und an das Potenzial jedes Marktes angepasst sind. Beispiele für aktuelle maßgeschneiderte Galerien sind der Standort in Yountville, Kalifornien, sowie die Galerien in Entwicklung in Montecito, Kalifornien, und Aspen, Colorado.
Es besteht die Möglichkeit, neue Märkte lokal durch die Eröffnung von Designstudios in Vierteln, Städten und kleinen Städten zu erschließen, in denen Wohlhabende leben, besuchen und Urlaub machen. Das Unternehmen hat mehrere bestehende Standorte, die diese Strategie validieren, darunter East Hampton, Los Gatos, Pasadena. Das Unternehmen hat seinen ersten neuen Standort für ein Designstudio in Palm Desert, Kalifornien, gesichert, das es plant, in der zweiten Hälfte von 2024 zu eröffnen.
Das Unternehmen plant, den Verkauf seiner Produkte auf zusätzliche internationale Märkte auszudehnen und hat Vereinbarungen für Design-Galerien an mehreren Standorten außerhalb Nordamerikas unterzeichnet, darunter im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Italien und Australien.
Das Unternehmen hat RH Brüssel, The Gallery on the Boulevard De Waterloo, im März 2024 eröffnet und plant, RH Madrid, The Gallery at Plaza del Marqués de Salamanca, im Geschäftsjahr 2024 zu eröffnen. Das Unternehmen befindet sich auch im Bau in London, Paris und Mailand in inspirierenden Räumen, die das Erbe der historischen Strukturen feiern und vollständige Ausdrücke seiner Gastfreundschaftserlebnisse integrieren werden. Darüber hinaus hat das Unternehmen lokale Genehmigungen für die Entwicklung von RH Sydney, The Gallery in Double Bay, erhalten.
Das Unternehmen analysiert kontinuierlich Möglichkeiten zur selektiven Konsolidierung von Einzelhandelsstandorten im Zusammenhang mit der Eröffnung seiner Design-Galerien oder schließt Einzelhandelsstandorte, die unterdurchschnittlich abschneiden oder nicht mehr mit seiner Markenpositionierung übereinstimmen.
Websites
Die primären RH-Websites des Unternehmens, rh.com, rhbabyandchild.com und rhteen.com, bieten seinen Kunden die Möglichkeit, seine Waren online zu kaufen. Das Unternehmen verkauft Waterworks-Produkte online über waterworks.com.
Die Websites des Unternehmens ermöglichen es seinen Kunden, die einzigartigen Lifestyle-Einstellungen zu erleben, die in seinen Sourcebooks und in seinen Galerien und Showrooms reflektiert werden, und alle seine aktuellen Produktassortimente zu kaufen. Das Unternehmen aktualisiert seine Websites regelmäßig, um neue Produkte, Produktverfügbarkeit und gelegentliche Sonderangebote widerzuspiegeln.
Die RH-Websites bieten auch eine raumbasierte Navigation, die es dem Kunden ermöglicht, Artikel nach Raum oder Produkt zu visualisieren und zu kaufen, und erweitern damit die Reichweite des Online-Erlebnisses. Kunden können die Websites nach Produkten nach Größe oder Farbe durchsuchen, durch die umfangreichen Produktkategorien des Unternehmens blättern und detaillierte Informationen zu jedem Artikel und jeder Kollektion wie Abmessungen, Materialien und Pflegehinweise einsehen. Darüber hinaus können Kunden Farbmuster auswählen und Waren mit verschiedenen Farb- und Stoffoptionen anzeigen.
Sourcebooks
Das Unternehmen produziert eine Reihe von Katalogen, die es als Sourcebooks bezeichnet, um sein Warenangebot zu präsentieren. Die Sourcebooks des Unternehmens umfassen RH Interiors, RH Contemporary, RH Modern, RH Outdoor, RH Beach House, RH Ski House, RH Baby & Child, RH TEEN und RH Rugs. Die Sourcebooks des Unternehmens sind eines seiner wichtigsten Branding- und Werbemittel. Das Unternehmen hat festgestellt, dass die im Sourcebook präsentierten Warenassortimente zu erhöhten Verkäufen dieser Produkte über alle seine Kanäle beitragen. Wie in seinen Galerien präsentiert das Unternehmen seine Waren in Lifestyle-Einstellungen, die seine einzigartige Designästhetik widerspiegeln. Die Sourcebooks des Unternehmens enthalten auch Profile ausgewählter Kunsthandwerker und andere interessante redaktionelle Inhalte zu Wohnaccessoires. Die gesamte kreative Arbeit an den Sourcebooks des Unternehmens wird intern in seinem RH Center of Innovation & Product Leadership koordiniert, was ihm eine größere Kontrolle über das Markenbild gibt, das seinen Kunden präsentiert wird.
Das Unternehmen verteilt seine Sourcebooks in den USA und Kanada, im Vereinigten Königreich und in Ländern, in denen es innerhalb der Europäischen Union tätig ist. Die Kunden des Unternehmens reagieren auf die Sourcebooks über alle seine Kanäle, wobei die Verkaufstrends eng mit den Sortimenten korrelieren, die in seinen Sourcebooks, Galerien und Websites betont und prominent präsentiert werden. Die Sourcebooks des Unternehmens, in Verbindung mit seinen Websites. Das Unternehmen evaluiert und optimiert weiterhin seine Sourcebook-Strategie basierend auf seinen Erfahrungen.
Das Unternehmen führt eine Datenbank mit Kundendaten, einschließlich Informationen aus seinem RH-Members-Programm. Die Kundendatenbank des Unternehmens umfasst Verkaufsmuster, detaillierte Kaufinformationen und bestimmte demografische Informationen sowie Post- und E-Mail-Adressen. Das Unternehmen versendet seine Sourcebooks an Adressen innerhalb dieser Datenbank und an Adressen, die ihm von Dritten zur Verfügung gestellt wurden. Die Datenbank, die gemäß der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens auf seiner Website geführt wird, unterstützt seine Fähigkeit, das Kaufverhalten seiner Kunden über Vertriebskanäle hinweg zu analysieren, die Entwicklung zielgerichteter Marketingstrategien zu erleichtern und die Gewinnung neuer Kunden zu unterstützen.
Trade und Contract
Im Trade-Kanal arbeitet das Unternehmen direkt mit Wohnraum-Innenarchitekten und -Dekorateuren zusammen, die Produkte für ihre Kundenprojekte erwerben. Das Unternehmen verkauft auch direkt an Verbraucher, die Einkäufe mit Hilfe ihres Wohnraum-Innenarchitekten oder -Dekorateurs tätigen. Das Contract-Geschäft des Unternehmens liefert Produkte an groß angelegte, luxuriöse Gastgewerbe-, Gewerbe- und Wohnentwicklungsprojekte weltweit und arbeitet direkt mit Hotelbesitzgruppen und -marken, Gewerbeimmobilienbesitzern, Einzel- und
