Tyler Technologies, Inc. (Tyler) agiert als führender Anbieter integrierter Informationsmanagementlösungen und -dienstleistungen für den öffentlichen Sektor.
Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Regierungsbehörden, intelligentere, sicherere und stärkere Gemeinden zu schaffen. Das Unternehmen bietet die umfangreichste Palette von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die für jede Ebene einer Regierungsbehörde im öffentlichen Sektor konzipiert s...
Tyler Technologies, Inc. (Tyler) agiert als führender Anbieter integrierter Informationsmanagementlösungen und -dienstleistungen für den öffentlichen Sektor.
Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Regierungsbehörden, intelligentere, sicherere und stärkere Gemeinden zu schaffen. Das Unternehmen bietet die umfangreichste Palette von Softwarelösungen und Dienstleistungen, die für jede Ebene einer Regierungsbehörde im öffentlichen Sektor konzipiert sind. Die Lösungen des Unternehmens liefern missionenkritische Technologien zur Unterstützung der wesentlichen Funktionen der Regierung, einschließlich öffentlicher Sicherheit, Justiz, öffentliche Gesundheit, Besteuerung und Haushaltsführung, Infrastruktur und Landnutzung, Freizeit im Freien, Versorgungs- und Bürgerdienste, Regulierung, Bildung der Klassen K-12 und Sozialdienste. Das Unternehmen bietet sowohl die Back-Office-Systeme-of-Record an, die die betrieblichen Anforderungen spezifischer Regierungsbehörden erfüllen, als auch Plattformtechnologielösungen, die darauf ausgelegt sind, sich mit seinen Back-Office-Lösungen zu integrieren und in vielen Behörden bereitgestellt und verbunden zu werden. Beispiele für transformative Plattformtechnologien sind die marktführende Zahlungsplattform des Unternehmens, Datenplattformen, Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattformen und digitale Bürgererlebnislösungen.
Das Unternehmen pflegt tiefe, langfristige Beziehungen zu staatlichen und lokalen Regierungsbehörden, einschließlich dedizierter Landesstellen in den 28 Bundesstaaten, in denen es Unternehmensverträge hat. Die professionellen Informationstechnologiedienste (IT) des Unternehmens umfassen cloudbasierte Softwarebereitstellung, Datenkonvertierung und Schulungen. Das Unternehmen bietet auch kontinuierliche Kundenbetreuungsdienste, um die Leistung und Zuverlässigkeit seiner Produkte sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen sowie eine bedeutende Basis wiederkehrender Einnahmen zu gewährleisten.
Produkte und Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet eine umfassende und flexible Palette von Produkten und Dienstleistungen, die die Informations-technologiebedürfnisse von Städten, Landkreisen, Bundesstaaten, Schulen, Bundesbehörden und anderen Regierungseinrichtungen abdecken.
Das Unternehmen entwirft, entwickelt, vermarktet und unterstützt eine breite Palette von Softwarelösungen, um die missionenkritischen Back-Office-Funktionen des öffentlichen Sektors zu bedienen. Viele der Back-Office-Softwareanwendungen des Unternehmens integrieren sich mit seinen transformierenden Plattformlösungen, wie seiner vereinheitlichten Zahlungsplattform, Daten- und Insights-Plattformen und digitalen Lösungen für öffentliche Beteiligung, die einen Echtzeit-Zugang der Öffentlichkeit zu einer Vielzahl von Informationen ermöglichen oder es der Öffentlichkeit ermöglichen, Geschäfte online mit Regierungen abzuwickeln.
Jede der Kernsoftwarelösungen des Unternehmens besteht aus mehreren voll integrierten Anwendungen. In einigen Produktbereichen, wie Finanzmanagement und Bildung sowie Grundstücksbewertung und Steuern, bietet es mehrere Lösungen an, die darauf ausgelegt sind, den Anforderungen von Regierungen unterschiedlicher Größe gerecht zu werden.
Eine Beschreibung der primären Produkt- und Dienstleistungssuiten des Unternehmens folgt:
Plattform- und transformative Technologielösungen
Die Plattform- und transformative Technologielösungen des Unternehmens bilden die Grundlage für Regierungsinnovationen und verbessern die Fähigkeit seiner Kunden, mit Bürgern in Kontakt zu treten, Geschäfte zu tätigen, Gelder zu sammeln und zu verteilen, Systeme zu schützen und Daten optimal zu nutzen. Viele dieser Lösungen sind in die Produkte des Unternehmens integriert, während andere als Add-on-Lösungen genutzt werden können. Die Plattform- und transformative Technologielösungen des Unternehmens umfassen:
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Cybersicherheit:
Erweitert die Ressourcen von Regierungsbehörden durch den Zugang zu fortgeschrittener Expertise für Programmgestaltung, 24/7-Bedrohungserkennung und -reaktion, individuelles Mitarbeiterschulung, Schwachstellenprüfung und mehr.
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Daten und Erkenntnisse:
Ermöglicht es Behörden, Daten in Erkenntnisse über finanzielle, operative und strategische Ergebnisse zu verwandeln, indem es einfacher wird, aussagekräftige Daten zur Unterstützung von Regierungsentscheidungen und Bürgern aufzudecken.
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Digitale Lösungen:
Bietet ein nahtloses Erlebnis über Abteilungen hinweg, damit Behörden ein einheitliches Bürgererlebnis bieten und bessere Ergebnisse erzielen können, während sie Arbeitnehmer und Politikgestalter dabei unterstützen, Daten effektiver zu teilen, zu kommunizieren und zu nutzen.
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Zahlungen:
Als führende Plattform für Zahlungsprozesse im öffentlichen Sektor verarbeitet fast eine halbe Milliarde Transaktionen jährlich und deckt den gesamten Zahlungszyklus ab, einschließlich Rechnungsstellung, Präsentation, Händleranbindung, Inkasso, Abstimmung und Auszahlungen.
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Plattformtechnologien:
Eine Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform, speziell für den öffentlichen Sektor konzipiert. Ermöglicht es Regierungsmitarbeitern, schnell Lösungen und Anwendungen zu entwickeln, die ihren Anforderungen entsprechen.
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Freizeit im Freien:
Speziell für lokale, staatliche und bundesstaatliche Freizeitbehörden entwickelte Lösungen des Unternehmens umfassen Campingplatzreservierungen, Aktivitätsanmeldungen, Lizenzverkäufe und -verlängerungen sowie Echtzeitdaten für Naturschutz und Parkverwaltung.
Öffentliche Verwaltungslösungen
Die öffentlichen Verwaltungslösungen des Unternehmens verbinden die Punkte zwischen Abteilungen, Behörden, Gemeinden und Bundesstaaten, um die Kerngeschäftsfunktionen des öffentlichen Sektors zu erfüllen. Indem es einfacher wird, den Geschäftsbereich des öffentlichen Sektors zu verwalten, können sich Behörden darauf konzentrieren, die Ressourcen und Dienstleistungen bereitzustellen, die erforderlich sind, um ihre Gemeinde zu einem Ort zu machen, an dem Menschen leben möchten. Die öffentlichen Verwaltungslösungen des Unternehmens umfassen:
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Bürgerdienste:
Geschäftsmanagement- und Gemeindeentwicklungslösungen verwalten Genehmigungen, Durchsetzung, Gesundheits- und Sicherheitsinspektionen, Einhaltung, Wartung und Arbeitsaufträge, 311-Anfragen und mehr.
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ERP:
Integriert Kernfinanzanwendungen mit Personalwesen, Einnahmenmanagement, Steuerabrechnung, Versorgungsunternehmen, Vermögensverwaltung und Zahlungsabwicklung.
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Grundstücks- und Aufzeichnungen:
Verwaltet alle Aspekte des Lebenszyklus der Grundsteuer, einschließlich Bewertungsdiensten, Bewertung, Steuerabrechnung und -einzug, Bewertungsverwaltung sowie Grundstücks- und offizielle Aufzeichnungen.
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Regulierung:
Genehmigungs-, Lizenzierungs- und Regulierungsmanagement helfen lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Regierungsbehörden und -abteilungen jeder Größe, jeden Aspekt der regulatorischen Einhaltung zu vereinfachen.
Gerichts- und öffentliche Sicherheitslösungen
Die integrierten Gerichts- und öffentlichen Sicherheitslösungen des Unternehmens werden auf kommunaler, Landkreis-, Landes- und Bundesebene eingesetzt, um Gerichte, Staatsanwälte, Verteidiger, Gefängnisse, Sheriffsämter, Polizeidienststellen und Bewährungshelfer dabei zu unterstützen, ihre Gemeinden sicher zu halten. Die Gerichts- und öffentlichen Sicherheitslösungen des Unternehmens umfassen:
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Korrekturen:
Verbindet Gerichte, öffentliche Sicherheit und Überwachungsbehörden, um sicherere und effizientere Betriebsabläufe für Justizvollzugsanstalten zu gewährleisten.
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Gerichte und Justiz:
Bietet Fallmanagement und teilt Daten mit allen Justizpartnern, indem es Gerichte, Staatsanwälte, Verteidiger und die Einreichungsgemeinschaft verbindet.
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Öffentliche Sicherheit:
Integrierte Lösungen für die öffentliche Sicherheit, die den staatlichen und bundesstaatlichen Meldepflichten entsprechen, Echtzeitinformationen bereitstellen, sofortigen Datenaustausch über Zuständigkeitsbereiche hinweg ermöglichen und intelligente Reaktionen fördern, damit Hilfe schneller und besser vorbereitet eintrifft.
Bildungslösungen für K-12
Die integrierten Schullösungen des Unternehmens ermöglichen es Bezirken, als einheitliches System über Standorte und Funktionen hinweg zu agieren. Indem Daten zusammengeführt und bei Bedarf für Administrator:innen, Lehrkräfte, Schüler:innen, Busfahrer:innen und Eltern zugänglich gemacht werden, verbessert das Unternehmen die Fähigkeit aller, den Bildungsweg zu unterstützen. Die K-12-Bildungslösungen des Unternehmens umfassen:
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Schul-ERP:
Verwaltet die wichtigsten Geschäftsfunktionen von K-12-Schulen, indem es Finanz-, Haushalts- und Beschaffungsdaten integriert. Die Suite der Personalverwaltungswerkzeuge des Unternehmens hilft Schulen dabei, die Lohnabrechnung und Mitarbeiterinformationen effizient zu verwalten, qualifizierte Lehrkräfte, Mitarbeiter und Vertretungen einzustellen und zu halten.
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Schülertransport:
Verwaltet jeden Aspekt des Schülertransportbetriebs mit integrierter Software und Telematik-Hardwarelösungen, um eine betriebliche Effizienz und Wirtschaftlichkeit sicherzustellen.
Gesundheits- und Sozialdienstleistungen
Die integrierten Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Gesundheits- und Sozialdienstbehörden, Daten zu nutzen und den Betrieb zu optimieren, um das Wohlergehen von Gemeinden besser zu erhalten. Die Gesundheits- und Sozialdienstlösungen des Unternehmens umfassen:
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Umweltgesundheit:
Vereinfacht den Prozess der Ausstellung von Genehmigungen, Durchführung von Gesundheitsinspektionen, Erstellung von Berichten und Untersuchung von Beschwerden.
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Behinderung & Leistungen:
Hilft Programmen und Behörden bei der Verwaltung von Leistungen und erleichtert die Bewältigung der Komplexität von Dienstleistungen wie der Regulierung von medizinischem Cannabis, Veteranenleistungen, beruflicher Rehabilitation, Arbeitsunfällen und mehr.
Das Unternehmen erzielt seine Einnahmen aus vier Hauptquellen, wie Abonnementdiensten, Wartung und Support, professionellen Dienstleistungen sowie Softwarelizenzen und -gebühren.
Abonnementbasierte Dienste
Die Abonnementeinnahmen umfassen Einnahmen aus den SaaS-Vereinbarungen und transaktionsbasierten Gebühren des Unternehmens. Das Unternehmen ist in der Lage, die Mehrheit seiner Softwareprodukte über sein SaaS-Modell anzubieten. Die meisten der SaaS- oder Hosting-Vereinbarungen des Unternehmens beinhalten zusätzliche professionelle Dienstleistungen sowie Wartungs- und Supportdienste. In bestimmten Vereinbarungen kann der Kunde auch eine Lizenz für die Software erwerben.
Andere Quellen von Abonnementeinnahmen stammen aus transaktionsbasierten Gebühren, die hauptsächlich mit digitalen Regierungsdiensten, Online-Zahlungslösungen, die gelegentlich mit Hilfe von Drittanbietern angeboten werden, und Online-Streitbeilegungslösungen zusammenhängen.
Der Support wird den Kunden telefonisch oder über das Web durch Helpdesks bereitgestellt, die von den Kundensupportmitarbeitern des Unternehmens besetzt sind. Das Unternehmen wartet die Software seiner Kunden größtenteils durch Veröffentlichungen, die Verbesserungen und inkrementelle Funktions- und Feature-Additionen enthalten, zusammen mit Updates, die aufgrund von gesetzlichen oder regulatorischen Änderungen erforderlich sind.
Nahezu alle Kunden des Unternehmens mit lokalen Installationen von Software schließen mit ihm Wartungs- und Supportverträge ab, was ihm eine bedeutende Quelle wiederkehrender Einnahmen bietet. Das Unternehmen bietet seinen Kunden im Allgemeinen Wartungs- und Supportdienste für seine On-Premises-Software unter jährlichen oder in einigen Fällen mehrjährigen Verträgen an, wobei die typische Gebühr auf einem Prozentsatz der Lizenzgebühr des Softwareprodukts basiert.
Professionelle Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von professionellen Dienstleistungen für Kunden an, die seine Softwareprodukte nutzen. Die Kunden des Unternehmens schließen mit ihm Verträge für Installations-, Schulungs- und Datenkonvertierungsdienste im Zusammenhang mit der Implementierung der Softwarelösungen von Tyler ab, sei es über eine SaaS-Vereinbarung oder eine On-Premises-Softwarelizenz. Der vollständige Implementierungsprozess für ein typisches System umfasst Planung, Design, Datenkonvertierung, Einrichtung und Test. Am Ende des Implementierungsprozesses ist in der Regel ein Datenimplementierungsteam vor Ort in der Einrichtung des Kunden oder per Remote-Videokonferenz verfügbar, um einen reibungslosen Start des neuen Systems sicherzustellen. Implementierungsgebühren werden separat je nach Vertrag entweder pauschal oder auf Stundenbasis an Kunden berechnet.
Sowohl im Zusammenhang mit der Installation neuer Systeme als auch fortlaufend bietet das Unternehmen umfangreiche Schulungsdienste und Programme im Zusammenhang mit seinen Produkten und Dienstleistungen an. Schulungen können in den Schulungszentren des Unternehmens, vor Ort an den Standorten der Kunden, bei Meetings und Konferenzen oder remote angeboten werden und können an die Anforderungen der Kunden angepasst werden. Die überwiegende Mehrheit der Kunden des Unternehmens schließt mit ihm Verträge für Schulungsdienstleistungen ab, sowohl zur Verbesserung der Kompetenz und Produktivität ihrer Mitarbeiter als auch zur vollständigen Nutzung der Funktionalität seiner Systeme.
Softwarelizenzen und -gebühren
Viele der Softwarevereinbarungen des Unternehmens beinhalten Standardsoftware. Das Unternehmen erkennt die Einnahmen zu, die auf Standardsoftwarelizenzen und spezifischen Upgrades entfallen, zu einem Zeitpunkt an, an dem die Kontrolle über die Softwarelizenz auf den Kunden übergeht, es sei denn, die Software wird nicht als eigenständig betrachtet. Das Unternehmen betrachtet Standardsoftware als eigenständig, wenn sie mit geringfügigen Änderungen im zugrunde liegenden Code zu einer Vereinbarung hinzugefügt werden kann, sie vom Kunden nach der Installation für dessen Zwecke genutzt werden kann und verbleibende Dienstleistungen, wie Schulungen, nicht als stark voneinander abhängig oder miteinander verbunden betrachtet werden.
Das Unternehmen erkennt Lizenzgebühren an, wenn der Verkauf gemäß den Bedingungen seiner Drittanbieter-Royalty-Vereinbarungen erfolgt. Die Drittanbieter-Royalties des Unternehmens werden auf geschätzter Basis erfasst und bei Bedarf angepasst, wenn es eine Benachrichtigung über die Beträge erhält, die es erhalten soll. Das Unternehmen erhält in der Regel eine Benachrichtigung über die ihm zustehenden Lizenzgebühren und rechnet vierteljährlich im Quartal unmittelbar nach dem Berichtszeitraum der Lizenzgebühren ab, und die Anpassungen waren nicht signifikant.
Die Schlüsselkomponenten der Geschäftsstrategie des Unternehmens sind die Bereitstellung hochwertiger, wertsteigernder Produkte und Dienstleistungen für seine Kunden; die kontinuierliche Erweiterung seines Produkt- und Dienstleistungsangebots; die Beschleunigung des Umzugs in die Cloud; die Erweiterung seiner Kundenbasis; die Vertiefung seiner bestehenden Kundenbeziehungen; die Verfolgung strategischer Akquisitionen; und die Etablierung strategischer Allianzen.
Das Unternehmen hat eine strategische Zusammenarbeitsvere
