Block, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften (Block), entwickelt Tools, die Unternehmen, Verkäufern und Einzelpersonen ermöglichen, an der Wirtschaft teilzunehmen.
Das Unternehmen baut ein Ökosystem von Ökosystemen auf, die jeweils auf unterschiedliche Kundengruppen ausgerichtet sind. Das Unternehmen definiert ein Ökosystem als eine Reihe von Tools und Dienstleistungen, die zusammen kohärent arbeiten und sich oft positiv gegenseitig verstärken. Dies hilft, belastbare Beziehungen zu Ku...
Block, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften (Block), entwickelt Tools, die Unternehmen, Verkäufern und Einzelpersonen ermöglichen, an der Wirtschaft teilzunehmen.
Das Unternehmen baut ein Ökosystem von Ökosystemen auf, die jeweils auf unterschiedliche Kundengruppen ausgerichtet sind. Das Unternehmen definiert ein Ökosystem als eine Reihe von Tools und Dienstleistungen, die zusammen kohärent arbeiten und sich oft positiv gegenseitig verstärken. Dies hilft, belastbare Beziehungen zu Kunden aufzubauen, während sie die Tools und Dienstleistungen des Unternehmens nutzen, um mehrere Bedürfnisse zu erfüllen. Die Ökosysteme des Unternehmens sind durch seinen gemeinsamen Zweck der wirtschaftlichen Stärkung vereint, wobei jedes Ökosystem unterschiedliche Personen bedient - Verkäufer, Verbraucher, Künstler, Fans und Entwickler. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Verbindungen zwischen seinen Ökosystemen zu entwickeln und weitere Verbindungen zu schaffen, um die Widerstandsfähigkeit seines Gesamtunternehmens zu erhöhen.
Segmente
Block operiert in zwei Segmenten, Square und Cash App.
Square ist ein kohärentes Handelsökosystem, das Verkäufern hilft, ihre Unternehmen zu gründen, zu betreiben und zu erweitern, einschließlich der Möglichkeit, Kartenzahlungen anzunehmen, Berichterstattung und Analyse bereitzustellen und eine Abwicklung am nächsten Tag zu ermöglichen. Die Point-of-Sale-Software von Square und andere Geschäftsdienstleistungen helfen Verkäufern, Bestände, Standorte und Mitarbeiter zu verwalten; auf Finanzdienstleistungen zuzugreifen; Käufer einzubeziehen; eine Website oder einen Online-Shop zu erstellen; und den Umsatz zu steigern.
Cash App ist ein Ökosystem von Finanzprodukten und -dienstleistungen, das darauf abzielt, Verbrauchern zu helfen, mit ihrem Geld weiter zu kommen, indem es ihnen ermöglicht, Geld zu speichern, zu senden, zu empfangen, auszugeben, zu investieren, zu leihen oder zu sparen. Cash App zielt darauf ab, die Beziehung der Welt zum Geld neu zu definieren, indem es es verständlicher, sofort verfügbar und universell zugänglich macht.
Square-Ökosystem
Das Unternehmen startete Block mit dem Square-Ökosystem im Februar 2009, um Unternehmen (Verkäufern) die Annahme von Kartenzahlungen zu ermöglichen, eine wichtige Fähigkeit, die zuvor vielen Unternehmen nicht zugänglich war. Das Unternehmen hat Square seitdem zu einem kohärenten Handelsökosystem ausgebaut, das mehr als 30 verschiedene Produkte und Dienstleistungen bietet, um Verkäufern zu helfen, ihre Unternehmen zu gründen, zu betreiben und zu erweitern. Das Unternehmen kombiniert Software, Hardware und Finanzdienstleistungen, um Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die kohärent, schnell, selbstbedienend und elegant sind.
Cash-App-Ökosystem
Cash App bietet ein Ökosystem von Finanzprodukten und -dienstleistungen, um Verbrauchern zu helfen, ihr Geld zu verwalten. Während Cash App mit der einfachen Möglichkeit begann, Geld zu senden und zu empfangen, bietet es jetzt ein Ökosystem von Finanzdienstleistungen, das darauf abzielt, Verbrauchern zu helfen, mit ihrem Geld weiter zu kommen, indem es ihnen ermöglicht, Geld zu speichern, zu senden, zu empfangen, auszugeben, zu investieren, zu leihen oder zu sparen.
Aufstrebende Ökosysteme
Das Unternehmen investiert auch bescheiden in zwei relativ jungen und aufstrebenden Ökosystemen im Zusammenhang mit TIDAL und Bitcoin, um neue Zielgruppen zu bedienen.
TIDAL-Ökosystem
Im Jahr 2021 schloss das Unternehmen den Erwerb einer Mehrheitsbeteiligung an TIDAL ab und erweiterte seinen Zweck der wirtschaftlichen Stärkung auf Künstler. TIDAL ist eine globale Plattform für Musiker und ihre Fans, die einzigartige Inhalte, Erlebnisse und Funktionen verwendet, um Fans näher an Künstler heranzuführen und Künstlern Werkzeuge an die Hand zu geben, um als Unternehmer erfolgreich zu sein. TIDAL bietet einen umfangreichen Katalog mit mehr als 132 Millionen Songs und 774.000 hochwertigen Videos. TIDAL ist weltweit präsent, mit Hörern in mehr als 60 Ländern und Beziehungen zu mehr als 200 Labels und Vertriebspartnern.
Bitcoin-Ökosystem
Das Bitcoin-Ökosystem des Unternehmens umfasst TBD, eine offene Entwicklerplattform, die darauf abzielt, die dezentrale Finanzwelt für alle zugänglich zu machen, sowie seine Bitcoin-Hardwareprojekte, zu denen Bitkey, eine selbstverwaltete Bitcoin-Brieftasche, ein Bitcoin-Mining-System, Spiral, ein unabhängiges Team, das sich auf die Beitrag zur Bitcoin-Open-Source-Arbeit konzentriert.
Kunden
Square-Verkäufer
Square-Verkäufer repräsentieren eine vielfältige Palette von Branchen (einschließlich Dienstleistungen, Lebensmittelbezogene und Einzelhandelsunternehmen) und Größen, von Einzelunternehmern bis zu multinationalen Unternehmen. Square-Verkäufer erstrecken sich über Geografien, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Japan, Australien, Neuseeland, das Vereinigte Königreich, Irland, Frankreich und Spanien. Die Vielfalt der Verkäufer des Unternehmens unterstreicht die Zugänglichkeit und Flexibilität seiner Angebote. Das Unternehmen bedient zunehmend auch mittelgroße Verkäufer, die mehr als 500.000 US-Dollar an annualisiertem Square-Bruttoumsatz (Square GPV) generieren, aufgrund seiner Fähigkeit, flexiblere und komplexe Lösungen anzubieten als herkömmliche Alternativen sowie aufgrund seines wachsenden Produktangebots. Das Unternehmen definiert den Square-GPV als den Gesamtdollarbetrag aller Kartenzahlungen, die von Verkäufern unter Verwendung von Square verarbeitet werden, abzüglich Rückerstattungen und ACH-Überweisungen.
Cash-App-Kunden
Bis Dezember 2023 hatte Cash App 56 Millionen monatlich aktive Transaktionen in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich. Im Jahr 2023 war Cash App im iOS App Store und bei Google Play die Finanz-App Nummer eins und insgesamt die zehnte App in den Vereinigten Staaten, basierend auf Downloads. Cash App hat eine vielfältige Kundenmischung, und in den Vereinigten Staaten hatte Cash App bis Dezember 2023 monatlich aktive Transaktionen in jedem der 50 Bundesstaaten und in fast jedem County.
Im Jahr 2023 brachten die monatlich aktiven Transaktionen von Cash App mehr als 248 Milliarden US-Dollar an Zuflüssen in Cash App. Kunden können ihre Cash-App-Konten auf verschiedene Arten mit Zuflüssen finanzieren, darunter durch den Erhalt von Geld von einem anderen Cash-App-Kunden über den Peer-to-Peer-Transferdienst der App, Überweisung von einem Bankkonto, Einzahlung von mobilen Schecks, Hinzufügen von physischem Bargeld bei teilnehmenden Einzelhändlern und Empfang eines wiederkehrenden Gehaltschecks per Direkteinzahlung. Im Jahr 2023 brachte jeder monatlich aktive Cash-App-Kunde im Laufe eines Monats durchschnittlich 384 US-Dollar an Zuflüssen ein. Ein aktiver Transaktionskunde ist ein Cash-App-Konto, das während des angegebenen Zeitraums mindestens eine finanzielle Transaktion unter Verwendung eines beliebigen Produkts oder Dienstes innerhalb von Cash App durchgeführt hat. Beispiele für Transaktionen sind das Senden oder Empfangen einer Peer-to-Peer-Zahlung, die Überweisung von Geld in oder aus Cash App, ein Kauf mit der Cash App Card, das Verdienen einer Dividende bei einer Aktieninvestition und das Zurückzahlen eines Darlehens, unter anderem.
Produkte und Dienstleistungen
Square-Ökosystem
Das Square-Ökosystem des Unternehmens besteht aus mehr als 30 verschiedenen Software-, Hardware- und Finanzdienstleistungsprodukten, die kohärente Handels-, Kundenbeziehungsmanagement-, Mitarbeitermanagement- und Bankfähigkeiten bieten. Die Produkte des Unternehmens sind darauf ausgelegt, selbstbedienend und intuitiv zu sein, um die anfängliche Einrichtung und das Training neuer Mitarbeiter schnell und einfach zu gestalten, obwohl es auch eine vollständige Einrichtung und Unterstützung anbietet. Sie sind auch flexibel genug, um die Bedürfnisse sowohl von kleinen, einzelnen Standorten als auch von großen, komplexen Mehrstandort-Verkäufern zu erfüllen. Die Produkte des Unternehmens sind integriert, um ein nahtloses Erlebnis zu schaffen und eine ganzheitliche Sicht auf Verkäufe, Kunden, Mitarbeiter und Finanzen zu ermöglichen. Das Unternehmen ergänzt diese First-Party-Fähigkeiten durch seine offene Entwicklerplattform, die Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern ermöglicht. Das Unternehmen monetarisiert diese Produkte durch eine Kombination aus Transaktions-, Abonnement- und Servicegebühren.
Strategische Prioritäten: Der Fokus des Unternehmens für Square liegt auf vier Prioritäten: Aufrechterhaltung seiner sicheren und flexiblen Multi-Produkt-Plattform, Bereitstellung einer lokalen Erfahrung für Verkäufer aller Größen, Wachstum mit künstlicher Intelligenz (KI) und Weiterentwicklung seines Bankangebots.
Plattform: Es ist entscheidend, dass das Unternehmen eine starke Grundlage hat, um externe Kunden über seine Entwicklerplattform und sein Partnernetzwerk zu bedienen, sowie die First-Party-Produkte seines internen Teams.
Lokal: Die Go-to-Market-Strategie des Unternehmens konzentriert sich auf vertikale Märkte mit einem lokalen Ansatz, insbesondere Restaurants und dienstleistungsorientierte Unternehmen. Das Wachstum im gehobenen Marktsegment hat dem Unternehmen gezeigt, dass auch größere Verkäufer authentisch auf ihre Käufer wirken möchten. Das Unternehmen kann ein solches robustes Angebot durch seine Technologie ermöglichen und durch die Verbesserung des Onboarding-Prozesses über Vertrieb und Account-Management.
Künstliche Intelligenz (KI): Das Unternehmen konzentriert sich darauf, das Wachstum zu fördern, indem es KI einsetzt, um die Produktivität und Ergebnisse seiner Vertriebs- und Marketing-, Kundendienst- und Ingenieursbemühungen zu steigern, zusätzlich zum Aufbau von Funktionen, die Verkäufern helfen, ihre Unternehmen zu erweitern.
Bankwesen: Das robuste Bankangebot des Unternehmens hilft seinen Verkäufern hauptsächlich dabei, den Cashflow zu verwalten und ihr Geschäft durch seine Kreditvergabe zu steigern. Das Unternehmen wird weiterhin das Vertrauen seiner Verkäufer stärken und Produkte und Funktionen entwickeln, die Verkäufern helfen, sicher und zeitnah auf Gelder zuzugreifen.
Handel
Die Handelsprodukte von Square helfen Verkäufern, Verkäufe zu tätigen und Bestellungen, Bestände und Lieferungen über persönliche und Online-Kanäle sowie über First-Party- und Third-Party-Kanäle zu verfolgen. Die meisten Softwareprodukte des Unternehmens von Square haben eine kostenlose Stufe (ohne Abonnementgebühr), die nur über Transaktionsgebühren bei Kartenzahlungen monetarisiert wird. Die meisten Softwareprodukte haben auch Premium-Stufen mit zusätzlichen Funktionen, die das Unternehmen durch Abonnementgebühren neben Transaktionsgebühren bei Zahlungen monetarisiert.
Square for Restaurants ist eine vertikale Lösung, die sowohl für Schnellrestaurants als auch für Restaurants mit vollem Service entwickelt wurde. Sie umfasst Tisch-, Bestell- und Kursverwaltung; ein Küchendisplay-System; sowie Umsatz- und Kostenberichterstattung.
Square Appointments ist eine vertikale Lösung, die auf terminbasierte Unternehmen zugeschnitten ist, die eine Point-of-Sale-Anwendung mit integrierten Buchungsfunktionen benötigen. Square Appointments umfasst eine kostenlose Online-Buchungsseite, damit Käufer Termine leicht planen und ihre bevorzugte Zeit, Dienstleistung und Mitarbeiter auswählen können. Es ist auch mit Square Assistant, einem KI-gestützten automatisierten Messaging-Tool, integriert, das Käufern effizient und professionell antwortet, Zeit spart und verhindert, dass Termine verpasst werden.
Square for Retail ist eine vertikale Lösung, die für Verkäufer in der Einzelhandelsbranche entwickelt wurde. Sie umfasst erweitertes Bestandsmanagement, Berichterstattung über die Kosten der verkauften Waren, Bestellungen, Lieferantenmanagement und Barcode-Scannen.
Square Point of Sale ist eine allgemeine Point-of-Sale-Anwendung für Unternehmen, die eine benutzerfreundliche, anpassbare Point-of-Sale-Lösung benötigen, die sich über verschiedene Geschäftstypen und -stufen anpasst.
Square Online erleichtert den Aufbau einer Website und eines Online-Shops sowie den Verkauf auf Instagram und Facebook. Der Online-Shop ist mobil responsiv und bietet ein App-ähnliches Bestellerlebnis auf dem Telefon des Käufers. Mit integrierter Unterstützung für QR-Code-Bestellungen können Verkäufer auch ihre In-Store-Operationen optimieren, indem sie den QR-Code posten und ihre Käufer von ihren eigenen Telefonen aus bestellen lassen. Die Lieferoptionen umfassen Abholung, Lieferung durch die Verkäufer des Unternehmens und Integrationen mit Partner-Lieferplattformen. Bestellungen, Artikel, Bestände und Kundendaten bleiben synchron, wenn sowohl online als auch persönlich verkauft wird.
Square Online Checkout erleichtert den Online-Verkauf ohne Website, indem Verkäufer einen Checkout-Link mit nur einem Namen und Preis für ihr Produkt oder ihre Dienstleistung erstellen können.
Square Invoices ist eine anpassbare digitale Rechnungslösung mit integrierter und sicherer Online-Zahlungsannahme. Dies eliminiert die Notwendigkeit, Rechnungen an Kunden zu drucken und per Post zu versenden und auf den Eingang von Schecks zu warten. Verkäufer verwenden Square Invoices für bevorstehende, wiederkehrende oder bereits gelieferte Waren und Dienstleistungen, wie Catering-Bestellungen, Auftragnehmerdienste, Unterricht und Einzelhandelsbestellungen. Square Invoices ermöglicht es Verkäufern auch, Kostenvoranschläge zu senden und Teilzahlungen für Waren und Dienstleistungen zu sammeln.
Square Virtual Terminal ermöglicht es Verkäufern, einen Computer als Kartenterminal zu verwenden. Verkäufer können eine Zahlung entgegennehmen, wiederkehrende Abrechnungen einrichten, Verkäufe aufzeichnen und digitale Quittungen für Zahlungen senden, einschließlich solcher, die per Scheck und Banküberweisung geleistet wurden.
Risk Manager gibt Verkäufern Einblick in Online-Zahlungsbetrugsmuster und ermöglicht es ihnen, benutzerdefinierte Regeln und Warnungen zur Risikoverwaltung festzulegen. KI-Algorithmen identifizieren automatisch Betrugsmuster und passen sich an die Betriebsabläufe eines Verkäufers an.
Order Manager ermöglicht Verkäufern die Verwaltung von Online-Bestellungen, die von Square Online, ihrer eigenen Website auf einer anderen Plattform und Drittanbieter-Websites stammen, einschließlich Online-Marktplätzen wie DoorDash. Order Manager ermöglicht das Verfolgen offener Bestellungen, das Verwalten von Zubereitungszeiten und Stoßzeiten sowie das Markieren von Bestellungen als abgeschlossen.
Zahlungs-APIs (Application Programming Interfaces) und SDKs (Software Development Kits) unterstützen In-Person-, Online- und mobile Zahlungen. Square Reader SDK ermöglicht Entwicklern, Square-Hardware nahtlos in das benutzerdefinierte Point-of-Sale eines Verkäufers zu integrieren, sodass sie einzigartige Checkout-Erlebnisse aufbauen können, wie z. B. Selbstbestellungs-Kioske, die von Square verwaltet werden. Mit den Online-Zahlungs-APIs von Square können Entwickler Square-Zahlungen in die E-Commerce-Website oder den Online-Shop eines Verkäufers integrieren. Das In-App-Payments-SDK von Square ermöglicht es Entwicklern, Verbraucher-Mobil-Apps zu erstellen, die Square zur Abwicklung von Zahlungen nutzen. Diese Produkte werden hauptsächlich durch Transaktionsgeb
