ZTO Express (Cayman) Inc. agiert als Expresszustellungsunternehmen in China.
Durch das Netzwerk des Unternehmens und gemeinsam mit seinen Netzwerkpartnern bietet das Unternehmen Inlands- und internationale Expresszustelldienste an, die durch andere wertschöpfende Dienstleistungen ergänzt werden.
Das Unternehmen hat ein umfangreiches und zuverlässiges Zustellnetzwerk in China aufgebaut. Bis zum 31. Dezember 2023 bestand die Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens aus 99 Sortierzentren mit 464 Au...
ZTO Express (Cayman) Inc. agiert als Expresszustellungsunternehmen in China.
Durch das Netzwerk des Unternehmens und gemeinsam mit seinen Netzwerkpartnern bietet das Unternehmen Inlands- und internationale Expresszustelldienste an, die durch andere wertschöpfende Dienstleistungen ergänzt werden.
Das Unternehmen hat ein umfangreiches und zuverlässiges Zustellnetzwerk in China aufgebaut. Bis zum 31. Dezember 2023 bestand die Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens aus 99 Sortierzentren mit 464 Automatisierungslinien, über 3.900 Fernverkehrsrouten, die von über 10.000 eigenen Fernverkehrsfahrzeugen des Unternehmens bedient werden, und etwa 6.000 direkten Netzwerkpartnern, die über 31.000 Abhol-/Zustellstellen und über 110.000 letzte Meilen betreiben. Das Netzwerk des Unternehmens deckt über 99% der Städte und Kreise in China ab.
Dienstleistungsangebote
Das Unternehmen bietet hauptsächlich Expresszustellungen in China von Paketen mit einem Gewicht unter 50 Kilogramm an, wobei die erwartete Lieferzeit zwischen 24 und 72 Stunden liegt. Die Lieferzeit des Unternehmens hat sich im Laufe der Zeit verbessert.
Andere Logistikdienstleistungen
Aufbauend auf dem Kerngeschäft der Expresszustellung strebt das Unternehmen danach, ein integrierter Logistikdienstleister zu werden. Das Unternehmen erweitert sein Dienstleistungsangebot mit dem Ziel, ein Ökosystem aufzubauen, das Expresszustellung, Teilladungslogistik, grenzüberschreitendes Geschäft, Lagerhaltung, Luftfahrt, Handel und mehr umfasst. Beispielsweise bietet das Unternehmen Teilladungslogistikdienste mit Schwerlastgütern und internationale Expresszustellungsdienste in Südostasien, Afrika und anderen Regionen an. Das Unternehmen bietet Kunden auch integrierte Logistiklösungen für Lagerhaltung, Distribution und Transport. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Speditionsdienstleistungen durch den erworbenen Geschäftsbereich der China Oriental Express Co., Ltd. und deren Tochtergesellschaften an, die ein bedeutender Speditions- und internationaler Logistikdienstleister in Hongkong und Shenzhen sind. Darüber hinaus expandiert das Unternehmen auch in das Luftfrachtgeschäft.
Netzwerk und Infrastruktur
Das Netzwerk des Unternehmens besteht aus (i) seinen direkt betriebenen Kernsortierzentren und Fernverkehrsnetzwerk; und (ii) von Netzwerkpartnern betriebenen Abhol-/Zustellstellen sowie letzte Meilen in ganz China.
Sortierzentren
Die Sortierzentren des Unternehmens sind durch das vom Unternehmen betriebene Fernverkehrsnetzwerk verbunden. Jedes Sortierzentrum sammelt Pakete aus den Abholstellen in seinem Zuständigkeitsbereich, sortiert die Pakete nach ihrem Ziel und leitet sie an das entsprechende Ziel-Sortierzentrum weiter. Bis zum 31. Dezember 2023 betrieb das Unternehmen 91 Sortierzentren und die Geschäftspartner des Unternehmens betrieben 8 Sortierzentren.
Die Sortierzentren, die von den Geschäftspartnern des Unternehmens betrieben werden, befinden sich in abgelegenen Gebieten in China, und das Unternehmen arbeitet mit unabhängigen Drittanbietern zusammen, um diese Zentren effektiv zu betreiben. Neben den Sortierzentren betreiben die Netzwerkpartner des Unternehmens in bestimmten abgelegenen Gebieten in China Sortiereinrichtungen.
Von den 91 Sortierzentren, die das Unternehmen betreibt, befinden sich 69 auf eigenen Grundstücken des Unternehmens, für 35 davon mietet das Unternehmen zusätzliche Flächen, und 22 befinden sich auf gemieteten Grundstücken. Das Unternehmen plant langfristige Investitionen in Land und Einrichtungen auf eigenen Grundstücken, um die Stabilität des Unternehmensbetriebs zu unterstützen. Von Zeit zu Zeit bietet das Unternehmen auch temporäre Lagerdienste für bestimmte Schlüsselkunden an, um ihre Produkte in der Nähe ihrer Zielgruppen zu lagern.
Das Unternehmen hat kontinuierlich neue Technologielösungen in der Automatisierungshardware und -software übernommen, um die Effizienz des Unternehmensbetriebs zu steigern. Beispielsweise hat das Unternehmen 2015 teleskopische Förderbänder für das Be- und Entladen von Lastwagen übernommen sowie voll integrierte dynamische Wägeanlagen, die in der Lage sind, die Abmessungen und das Gewicht von Paketen gleichzeitig und mit hoher Geschwindigkeit zu messen, ohne den Paketfluss anhalten zu müssen. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit Technologieunternehmen und akademischen Einrichtungen zusammen, um vorhandene Designkonzepte anzupassen und zu verbessern. Das Unternehmen hat beispielsweise seit 2015 erfolgreich mit der Chinesischen Akademie der Wissenschaften bei der Entwicklung mehrerer Varianten von automatisierten Sortieranlagen zusammengearbeitet. Das Unternehmen hat auch eine anspruchsvolle Software (einschließlich datenfähiger Algorithmen, Echtzeitanalytik und Neukalibrierung) entwickelt und kontinuierlich neu gestaltet, um das Hochgeschwindigkeitssortieren zu unterstützen, um eine schnelle und zuverlässige Erfassung und Weiterleitung von Paketdaten zu gewährleisten und Sortierfehler und Nacharbeitskosten zu reduzieren. Insbesondere nutzt das Unternehmen einen bildbasierten Lernalgorithmus bei der Sicherheitsprüfung von Paketen, um verbotene oder illegale Gegenstände während des Inspektionsprozesses des Unternehmens zu erkennen und menschliche Fehler zu reduzieren. Die Anzahl und Kapazität der automatisierten Sortierlinien des Unternehmens stiegen von 8 im Jahr 2016 (alle für kleine Pakete) auf 464 im Jahr 2023 (203 für große Pakete und die verbleibenden 261 für kleine Pakete) erheblich an.
Fernverkehrsnetzwerk
Das Unternehmen verbindet seine Sortierzentren mit etwa 3.900 Fernverkehrsrouten. Das Fernverkehrsnetzwerk des Unternehmens wird hauptsächlich von (i) der eigenen Flotte des Unternehmens und (ii) bestimmten unabhängigen Drittfahrzeugen bedient. Das Unternehmen kontrolliert die Routenplanung und Fahrzeugdisposition seines gesamten Fernverkehrsnetzwerks.
Bis zum 31. Dezember 2023 bestand die eigene Flotte des Unternehmens aus über 10.000 Lastwagen, von denen etwa 9.200 Modelle mit hoher Kapazität von 15 bis 17 Metern Länge sind. Das Unternehmen beauftragt auch andere unabhängige Dritttransportunternehmen, zusätzliche Kapazitätsbedarf zu decken, wobei es sich meist um Einzelfahrten handelt, wenn das Unternehmen mit einem geringen Rückladungslastwagen rechnet. Das Unternehmen prüft sorgfältig die Betriebshistorie, den Zustand der Flotte, die Zuverlässigkeit und andere Kriterien der Bieter, um nur geeignete Anbieter auszuwählen.
Das Unternehmen hat ein systematisches daten- und technologiegesteuertes Programm zur Verbesserung der Anhängerdesigns entwickelt, um die Kosten zu senken und eine digitale Verfolgung für Echtzeitanalytik der Fahrzeuge des Unternehmens zu ermöglichen. Darüber hinaus hat das Unternehmen dazu beigetragen, verbesserte Fahrzeugteile und patentierte Anhängerdesigns zu entwickeln. Beispielsweise ist das patentierte Design des gebogenen Aluminiumanhängers des Unternehmens nicht nur leichter, sondern auch aerodynamischer im Vergleich zu traditionellen eckigen Stahlcontainern. Die höhere Kapazität dieser Anhänger (145 m3 anstelle von 127 m3) und ihr geringeres Gewicht (6.700 kg/Stück anstelle von 9.000 kg/Stück) tragen zur erhöhten Kraftstoffeffizienz der Anhänger des Unternehmens bei und tragen weiter zur Reduzierung der Transportkosten bei. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, seine beweglichen Vermögenswerte besser zu verwalten, indem es Echtzeit-Betriebsbedingungen wie Fahrzeuggeschwindigkeit und geschätzten Kraftstoffverbrauch bewertet und normale Abnutzung einschätzt, um angemessene Wartungsintervalle zu planen.
Abhol- und Zustellstellen sowie letzte Meilen
Die Abhol- und Zustellstellen werden alle von den Netzwerkpartnern des Unternehmens betrieben und gehören nicht dem Unternehmen. Die Netzwerkpartner des Unternehmens bieten hauptsächlich Abhol- und Zustelldienste durch die von ihnen verwalteten Abhol-/Zustellstellen an, obwohl bestimmte größere Abholstellen auch regionale Sortier- und Versandfunktionen haben. Jede Abholstelle hat ihren eigenen festgelegten geografischen Zuständigkeitsbereich und kann in der Regel nur Bestellungen aus diesem Bereich entgegennehmen. Die Netzwerkpartner des Unternehmens arrangieren auch in der Regel den Transport zwischen Abhol-/Zustellstellen und den Sortierzentren des Unternehmens. Bis zum 31. Dezember 2023 hatte das Netzwerk des Unternehmens über 31.000 Abhol- und Zustellstellen im ganzen Land, die über 99% der Städte und Kreise Chinas abdecken.
Das Unternehmen hat seine Netzwerkpartner dazu ermutigt, frühzeitig zu investieren und eine physische Präsenz mit letzter Meilen-Fähigkeiten und Verbraucherzugang durch die Einrichtung von letzten Meilen-Stationen zu sichern. Das Unternehmen hat über 110.000 letzte Meilen-Stationen in ganz China. Eine letzte Meilen-Station ist im Durchschnitt ein 35-60 Quadratmeter großer Raum in der Nähe von Wohngebieten oder Bürogebäuden oder auf Universitätsgeländen, an dem die Kurierdienste Lieferpakete für Empfänger hinterlassen können, die sie abholen können, anstatt persönlich zuzustellen. Eine letzte Meilen-Station kann multifunktional sein und verschiedene Zwecke erfüllen, darunter das Empfangen ausgehender Pakete, das Eintreiben von Gebühren von Kurieren, die Pakete zur Abholung hinterlassen (einschließlich der Verarbeitung von Paketen, die von Kurieren der Wettbewerber hinterlassen wurden) und das Realisieren von Einzelhandelsgewinnen, um so eine größere Gesamteffizienz bei Arbeits- und Einrichtungskosten zu erzielen.
Netzwerkpartnermodell
Die Netzwerkpartner des Unternehmens besitzen und betreiben die Abhol- und Zustellstellen unter der Marke des Unternehmens und bilden einen wichtigen Teil des Netzwerksystems des Unternehmens.
Bis zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen etwa 6.000 Netzwerkpartner, mit denen das Unternehmen direkt Vereinbarungen getroffen hat, die die Bedingungen für den Betrieb von Abhol- und Zustellstellen unter der Marke des Unternehmens festlegen. Das Unternehmen bezeichnet solche Netzwerkpartner als direkte Netzwerkpartner des Unternehmens. Diese Vereinbarungen mit direkten Netzwerkpartnern haben in der Regel eine Laufzeit von drei Jahren, und jeder direkte Netzwerkpartner kann nach Ablauf der Vereinbarung mit dem Unternehmen Verhandlungen über eine Verlängerung der Vereinbarung aufnehmen, wenn er im Netzwerk des Unternehmens bleiben möchte. Die Netzwerkpartner des Unternehmens zahlen dem Unternehmen Netzwerktransitgebühren für die Expresszustelldienste, die das Unternehmen ihnen zur Verfügung stellt. Die Netzwerktransitgebühren, die das Unternehmen den direkten Netzwerkpartnern des Unternehmens für die von ihnen erbrachten Expresszustelldienste in Rechnung stellt, bestehen hauptsächlich aus (i) einem festen Betrag für einen Frachtbrief, der jedem Paket beigefügt ist, und (ii) einem variablen Betrag pro Paket für Sortierung und Fernverkehrstransport basierend auf dem Paketgewicht und der Streckendistanz. Das Unternehmen hat das Recht, Geldstrafen gegen direkte Netzwerkpartner des Unternehmens zu verhängen, die die Bedingungen der Vereinbarungen nicht einhalten. Ein direkter Netzwerkpartner muss auch eine Kaution als Leistungsgarantie beim Unternehmen hinterlegen. Das Unternehmen hat seinen direkten Netzwerkpartnern autorisiert, ihr Expresszustellungsgeschäft ausschließlich unter der Marke „Zhongtong“ oder „ZTO“ des Unternehmens zu betreiben und die einheitliche Anwendung der Logos des Unternehmens auf Abholstellen, Mitarbeiteruniformen, Transportfahrzeugen und Verpackungsmaterialien vorzuschreiben.
Jeder der direkten Netzwerkpartner des Unternehmens ist vom Unternehmen autorisiert, in einem bestimmten Bereich zu operieren, dessen Größe von einer Gemeinde bis zu einer ganzen Provinz reicht. Abhängig von der Größe und dem Geschäftsvolumen ihrer jeweiligen autorisierten Bereiche untervergeben viele der direkten Netzwerkpartner des Unternehmens einen Teil ihres Geschäfts mit Zustimmung des Unternehmens an Dritte. Das Unternehmen schließt keine direkten Vereinbarungen mit diesen Dritten ab und bezeichnet sie als indirekte Netzwerkpartner des Unternehmens. Indirekte Netzwerkpartner sind ebenfalls dazu autorisiert, das Expresszustellungsgeschäft unter der Marke ZTO zu betreiben.
Das Zhongtian-System des Unternehmens bietet die technologische Infrastruktur für das Management der Netzwerkpartner des Unternehmens. Das Zhongtian-System umfasst das operative Managementsystem, das Netzwerkmanagementsystem, das Abrechnungssystem, das Finanzsystem und andere integrierte Systeme und mobile Apps, die die Netzwerkpartner des Unternehmens verbinden. Insbesondere verfolgt das Zhongtian-System des Unternehmens jede Lieferbestellung und berechnet die dem Unternehmen zu zahlenden Netzwerktransitgebühren sowie die den Netzwerkpartnern des Unternehmens zu zahlenden Liefergebühren und gegebenenfalls den indirekten Netzwerkpartnern des Unternehmens. Seit Mai 2018 verwendet das Unternehmen neben Bankkarten auch Alipay, um die Abrechnung von Zahlungen zwischen den Netzwerkpartnern des Unternehmens und dem Unternehmen sowie unter den direkten Netzwerkpartnern des Unternehmens zu regeln. Alle direkten Netzwerkpartner des Unternehmens können Alipay-Konten oder Bankkarten über das Zhongtian-System des Unternehmens verwenden, um Netzwerktransitgebühren, Frachtbriefgebühren oder Liefergebühren mit dem Unternehmen zu begleichen. Das Unternehmen fordert direkte Netzwerkpartner auf, Vorauszahlungen von ihren jeweiligen Zhongtian-Konten auf das ZTO-Alipay-Konto oder Bankkonto des Unternehmens durch sein Zhongtian-System zu leisten. Die Zhongtian-Konten der direkten Netzwerkpartner des Unternehmens spiegeln den Vorauszahlungssaldo wider, der bei jeder Zahlungsabwicklung belastet wird. Der Vorauszahlungsbetrag wird verwendet, um Netzwerktransitgebühren und Frachtbriefgebühren von den Netzwerkpartnern des Unternehmens an das Unternehmen und Liefergebühren vom Unternehmen an die direkten Netzwerkpartner zu begleichen.
Alle direkten Netzwerkpartner des Unternehmens und die meisten indirekten Netzwerkpartner arbeiten ausschließlich mit dem Unternehmen zusammen. Ein kleiner Teil der indirekten Netzwerkpartner des Unternehmens kann Pakete für andere Expresszustellungsunternehmen verarbeiten. Dies ist in der Regel auf Situationen beschränkt, in denen eine Abholstelle in einem abgelegenen oder isolierten Gebiet oder in neu erschlossenen Märkten liegt. Solche Ausnahmen von der Exklusivitätsanforderung des Unternehmens sind notwendig, um das Startvolumen der Abholstelle zu unterstützen.
Das Unternehmen kontrolliert die Qualifikation neuer Netzwerkpartner und bietet umfassendes fortlaufendes Training für die Netzwerkpartner des Unternehmens an. Das Unternehmen überprüft auch regelmäßig die Leistung der Netzwerkpartner des Unternehmens hinsichtlich Paketvolumen, lokalem Marktanteil, Servicequalität und Paketsicherheitsbewertungen. Das Unternehmen berücksichtigt die Bedingungen und Prognosen des lokalen Marktes, um Richtlinien für diese Indikatoren festzulegen. Das Unternehmen gibt Richtlinien vor und überprüft die Leistung bestimmter Abhol- und Zustellstellen mit großem Paketvolumen. Für die direkten Netzwerkpartner des Unternehmens auf Provinzebene gewährt das Unternehmen Gebührenrabatte an diejenigen, die die von dem Unternehmen festgelegten Leistungsziele signifikant übertreffen.
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