Airbnb, Inc. (Airbnb) betreibt eine globale Plattform für einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse.
Das Geschäftsmodell des Unternehmens verbindet Gastgeber und Gäste (gemeinsam als „Kunden“ bezeichnet) online oder über mobile Geräte, um Unterkünfte und Erlebnisse auf der ganzen Welt zu buchen.
Langfristige Wachstumsstrategie
Die Strategien des Unternehmens zielen darauf ab, das Gastgeben populär zu machen; die Gästegemeinschaft zu vergrößern und zu engagieren; den Kernservice zu perfektionier...
Airbnb, Inc. (Airbnb) betreibt eine globale Plattform für einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse.
Das Geschäftsmodell des Unternehmens verbindet Gastgeber und Gäste (gemeinsam als „Kunden“ bezeichnet) online oder über mobile Geräte, um Unterkünfte und Erlebnisse auf der ganzen Welt zu buchen.
Langfristige Wachstumsstrategie
Die Strategien des Unternehmens zielen darauf ab, das Gastgeben populär zu machen; die Gästegemeinschaft zu vergrößern und zu engagieren; den Kernservice zu perfektionieren; und das globale Netzwerk des Unternehmens zu erweitern.
Plattform
Plattform für Gastgeber
Das Unternehmen entwickelt seine Plattform, um nahtlos neue Gastgeber zu integrieren, insbesondere solche, die zuvor nicht überlegt hatten, Gastgeber zu werden. Das Unternehmen arbeitet während des gesamten Prozesses der Einrichtung ihrer Anzeigen mit den Gastgebern zusammen und stellt ihnen eine umfangreiche Suite von Tools zur Verfügung, um ihre Anzeigen erfolgreich zu verwalten, einschließlich Terminplanung, Merchandising, integrierte Zahlungen, Community-Support, Gastgeberschutz, Preisgestaltungshinweise und Feedback aus Bewertungen. Im Jahr 2023 hat das Unternehmen neue Preistools eingeführt, um Gastgebern zu helfen, wettbewerbsfähige Preise festzulegen, leicht wöchentliche und monatliche Rabatte hinzuzufügen und ihre Anzeige mit ähnlichen in ihrer Region zu vergleichen.
Das Unternehmen zählt die Anzahl der Gastgeber auf seiner Plattform basierend auf der Anzahl der Nutzer mit verfügbaren Anzeigen, definiert als Unterkünfte und Erlebnisse, die auf der Plattform des Unternehmens sichtbar sind (mit Ausnahme von HotelTonight), zu einem bestimmten Datum. Das Unternehmen betrachtet eine Anzeige eines Zuhauses oder eines Erlebnisses als „aktive Anzeige“, wenn sie auf Airbnb sichtbar ist und mindestens einmal auf Airbnb gebucht wurde (mit Ausnahme von HotelTonight).
Plattform für Gäste
Die Website und die mobilen Apps des Unternehmens bieten den Gästen eine ansprechende Möglichkeit, eine Vielzahl einzigartiger Unterkünfte und Erlebnisse zu erkunden und diese einfach zu buchen. Um den Bedürfnissen der Gäste des Unternehmens besser gerecht zu werden, hat das Unternehmen eine Reihe neuer Funktionen und Upgrades im Rahmen seiner halbjährlichen Produktveröffentlichungen eingeführt, um den Gästen zu helfen, erschwingliche, qualitativ hochwertige und zuverlässige Aufenthalte auf der Plattform zu finden.
Vertrauenssystem
Das Vertrauenssystem, das das Unternehmen entwickelt hat, umfasst die folgenden Komponenten: Bewertungen von Gastgebern und Gästen, Kontoschutz, Risikobewertung, sichere Zahlungen, eine Nichtdiskriminierungspolitik, Beobachtungsliste und Hintergrundüberprüfungen in bestimmten Rechtsgebieten, Sauberkeit, Betrugs- und Betrugsprävention, Versicherung und ähnliche Schutzmaßnahmen, Buchungsbeschränkungen, eine dringende Sicherheitslinie, eine 24/7-Nachbarschaftsunterstützungslinie und eine Gästerückerstattungspolitik.
Das Unternehmen bietet seinen Gastgebern umfassenden Schutz durch AirCover für Gastgeber. AirCover für Gastgeber umfasst unter anderem einen Schutz vor Sachschäden durch Gäste von bis zu 3 Millionen US-Dollar pro Aufenthalt, eine Haftungsdeckung für Gastgeber von bis zu 1 Million US-Dollar pro Ereignis im Falle von Ansprüchen Dritter auf Körperverletzung oder Sachschäden, Schutz vor Tiefenreinigung und Schutz vor Schäden durch Haustiere.
Das Unternehmen bietet auch AirCover für Gäste an, das Unterstützung bei ernsthaften Problemen mit einer Buchung oder während eines Aufenthalts bietet, einschließlich Gastgeberstornierungen, Unfähigkeit zum Einchecken, ungenaue Anzeigen und eine 24-Stunden-Sicherheitsunterstützungslinie.
Das Unternehmen hat neue Initiativen in der Entwicklung und wird weiterhin zusätzliche Funktionen erstellen, um das Vertrauen und die Sicherheit auf der Plattform des Unternehmens zu stärken.
Technologie
Die Technologieplattform des Unternehmens treibt seinen zweiseitigen Marktplatz an und ermöglicht das globale Netzwerk von Gastgebern und Gästen des Unternehmens. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen mehr als 2.000 Ingenieure in seiner Produktentwicklungsorganisation. Aufgrund der Natur des Geschäfts hat die Technologieplattform des Unternehmens breite und komplexe Anforderungen:
Unterstützung globaler Zahlungen. Sie unterstützt globale Zahlungsfähigkeiten und ausgefeilte Maßnahmen zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung.
Bereitstellung globaler Community-Unterstützung. Sie bietet mehrsprachige, Echtzeit-Community-Sicherheit und -Unterstützung sowie stadtbezogene regulatorische Unterstützung.
Bereitstellung tiefer Geschäftseinblicke. Sie liefert tiefe Geschäftseinblicke zur Verwaltung des Marktplatzes des Unternehmens, einschließlich Preiseinsichten und Auslastungsoptimierung für die Gastgeber des Unternehmens.
Integration von künstlicher Intelligenz („KI“)/maschinellem Lernen. Sie integriert anspruchsvolle KI, um Schlüsselbereiche zu unterstützen, von der Betrugserkennung über die personalisierte Anzeigenanpassung bis hin zur Bereitstellung von maßgeschneiderter und Echtzeit-Community-Unterstützung.
Betrieb einer Mikroservices-Architektur. Das Unternehmen betreibt eine Mikroservices-Architektur und entwickelt seine grundlegenden Komponenten weiter, um dem Unternehmen zu ermöglichen, schnell auf sich verändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren, ohne dabei Korrektheit oder Stabilität zu beeinträchtigen.
Da das Unternehmen seine grundlegende Technologie weiterentwickelt, konzentriert es sich auf die folgenden breiten Fähigkeiten:
Datenverwaltungssysteme, die weiterhin die Benutzerdatenschutz, Analysen, maschinelles Lernen/KI und Geschäftseinblicke unterstützen.
Servicezuverlässigkeit, die zu einer erstklassigen Leistung führt und sich auf Verfügbarkeit, Latenz, Katastrophenwiederherstellung und Geschäftskontinuität, Sicherheit, Testbarkeit, Beobachtbarkeit, Bedienbarkeit und Agilität konzentriert.
Cloud-Unterstützung mit Schwerpunkt auf robusten Fähigkeiten für genaue Zuordnung und Nutzungsmuster zur Realisierung von Effizienzgewinnen.
Diese fortgesetzten technologischen Investitionen zielen darauf ab, sicherzustellen, dass das Unternehmen über eine robuste Plattform verfügt, die es dem Unternehmen ermöglicht, sich schneller an die Bedürfnisse seiner Gastgeber und Gäste auf der ganzen Welt anzupassen und die Produktivität der Produktentwicklungsorganisation des Unternehmens zu steigern.
Marketing
Das globale Kommunikationsteam des Unternehmens arbeitet in den Bereichen Presse, Politik und Einflussnehmer zusammen, um rechtzeitig wichtige Nachrichten über Airbnb zu teilen. Sie überwachen auch die Umsetzung eines globalen Kommunikationsplans für Verbraucher, Produkte, Unternehmen und Politik, der die Markenstrategie des Unternehmens unterstützt und erhebliche Presse- und Social-Media-Berichterstattung generiert.
Saisonalität
Das Geschäft des Unternehmens ist saisonal und spiegelt typische Reiseverhaltensmuster im Laufe des Kalenderjahres wider. In einem typischen Jahr haben das erste, zweite und dritte Quartal höhere gebuchte Übernachtungen und Erlebnisse als das vierte Quartal, da Gäste Reisen während der Hochsaison im dritten Quartal für Nordamerika und Europa, den Nahen Osten und Afrika („EMEA“) planen.
Das Unternehmen erlebt saisonale Schwankungen in seinem GBV (Bruttobuchungswert), die im Allgemeinen mit der Saisonalität der gebuchten Übernachtungen und Erlebnisse übereinstimmen. Umsatz und bereinigtes EBITDA (Ergebnis vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen) waren historisch gesehen im dritten Quartal (Jahr bis Dezember 2023) am höchsten, wenn das Unternehmen die meisten Eincheckvorgänge hat, was der Zeitpunkt ist, zu dem das Unternehmen Umsatz erzielt. Saisonale Trends im GBV des Unternehmens beeinflussen den Free Cash Flow für ein beliebiges Quartal. Ein erheblicher Teil der Kosten des Unternehmens ist relativ konstant über die Quartale hinweg oder variiert entsprechend dem Transaktionsvolumen, und das Unternehmen erzielt historisch gesehen seinen höchsten GBV in den ersten beiden Quartalen des Jahres mit vergleichsweise weniger Eincheckvorgängen. Daher führen Zunahmen bei den nicht verdienten Gebühren in der Regel dazu, dass der Free Cash Flow des Unternehmens und der Free Cash Flow als Prozentsatz des Umsatzes in den ersten beiden Quartalen des Jahres am höchsten sind.
Das Unternehmen verzeichnet in der Regel einen leichten Rückgang des GBV und einen Höhepunkt bei den Eincheckvorgängen im dritten Quartal, was zu einem Rückgang der nicht verdienten Gebühren, einem geringeren sequenziellen Rückgang des Free Cash Flow und einem stärkeren Rückgang des GBV im vierten Quartal führt, in dem der Free Cash Flow in der Regel niedriger ist.
Wettbewerb
Wettbewerb um Gäste
Die Wettbewerber des Unternehmens umfassen:
Online-Reisebüros („OTAs“) wie Booking Holdings (einschließlich der Marken Booking.com, KAYAK, Priceline.com und Agoda.com), Expedia Group (einschließlich der Marken Expedia, Vrbo, HomeAway, Hotels.com, Orbitz und Travelocity), Trip.com Group (einschließlich der Marken Ctrip.com, Trip.com, Qunar, Tongcheng-eLong und SkyScanner), Hopper, Fliggy (eine Tochtergesellschaft von Alibaba), Despegar, MakeMyTrip und andere regionale OTAs;
Internet-Suchmaschinen wie Google, einschließlich seiner Reiseprodukte, Baidu und andere regionale Suchmaschinen;
Anzeigen- und Metasuch-Websites wie TripAdvisor, Trivago, Mafengwo, AllTheRooms.com, Hometogo, Holidu und Craigslist;
Hotelketten wie Marriott, Hilton, Accor, Wyndham, InterContinental, OYO und Huazhu sowie Boutique-Hotelketten und unabhängige Hotels;
Immobilienverwaltungsunternehmen wie Vacasa, Sonder, Inspirato, Evolve, Awaze und andere regionale Immobilienverwaltungsunternehmen; und
Online-Plattformen, die Erlebnisse anbieten, wie Viator, GetYourGuide, Klook, Traveloka, TUI Musement und KKDay.
Geistiges Eigentum
Das Unternehmen verfügt über ein umfangreiches Patentportfolio, bestehend aus erteilten Patenten und anhängigen Patentanmeldungen („Patentvermögen“) aus den Vereinigten Staaten und mehreren ausländischen Rechtsgebieten. Das Portfolio umfasst sowohl organisch gewachsene als auch erworbene Patentvermögenswerte. Das Unternehmen besitzt ein Markenportfolio mit Schutzrechten in 170 Ländern, in denen das Unternehmen für seine Hauptmarken – AIRBNB und das Belo-Logo des Unternehmens – tätig ist. Darüber hinaus besitzt das Unternehmen Markenschutzrechte weltweit für andere Marken oder schützbare Markenelemente, die für das Geschäft des Unternehmens wichtig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rausch, die primäre Unternehmensfarbe, Lokalisierungen, Übersetzungen und Transliterationen der Hauptmarken des Unternehmens sowie Marken, die mit Unternehmen in Verbindung stehen, die das Unternehmen erworben hat. Das Unternehmen hat Domainnamen registriert, die das Unternehmen in Bezug auf sein Geschäft verwendet, wie den Domainnamen airbnb.com und länderspezifische Top-Level-Domainnamen.
Geschichte
Airbnb, Inc. wurde im Jahr 2007 gegründet. Das Unternehmen wurde 2008 in Delaware eingetragen.
