ACI Worldwide, Inc. (ACI) entwickelt, vermarktet, installiert und unterstützt eine breite Palette von Softwareprodukten und -lösungen, die hauptsächlich darauf abzielen, Echtzeit-Digitalzahlungen zu erleichtern. ACIs Enterprise-Zahlungsfähigkeiten zielen auf jeden Kanal, jedes Netzwerk und jeden Zahlungstyp ab, und die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Kunden, die Kontrolle, Wahlmöglichkeiten und Flexibilität in komplexen Zahlungsumgebungen zurückzugewinnen, schneller auf den Markt zu gel...
ACI Worldwide, Inc. (ACI) entwickelt, vermarktet, installiert und unterstützt eine breite Palette von Softwareprodukten und -lösungen, die hauptsächlich darauf abzielen, Echtzeit-Digitalzahlungen zu erleichtern. ACIs Enterprise-Zahlungsfähigkeiten zielen auf jeden Kanal, jedes Netzwerk und jeden Zahlungstyp ab, und die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Kunden, die Kontrolle, Wahlmöglichkeiten und Flexibilität in komplexen Zahlungsumgebungen zurückzugewinnen, schneller auf den Markt zu gelangen und die Betriebskosten zu senken.
ACIs Lösungen und Dienstleistungen werden weltweit von Banken, Vermittlern, Händlern und Rechnungsstellern genutzt, wie Drittanbieter-Digitalzahlungsabwickler, Zahlungsverbände, Schaltstellen, und eine Vielzahl von Transaktionsendpunkten, einschließlich Geldautomaten (ATM), Händlerkassen, Bankfilialen, Mobiltelefonen, Tablets, Unternehmen und Internet-Handelsseiten.
ACI kombiniert eine globale Perspektive mit lokaler Präsenz, um digitale Zahlungslösungen für die Kunden des Unternehmens maßzuschneidern. Das Unternehmen verfügt über eines der vielfältigsten und robustesten Portfolios digitaler Zahlungslösungen in der Branche mit Anwendungssoftware, die die gesamte Zahlungswertschöpfungskette umfasst.
### Zielmärkte
ACIs umfassende digitale Zahlungslösungen bedienen drei Hauptmärkte:
#### Banken
ACI bietet Zahlungslösungen für große und mittelgroße Banken weltweit für Einzelhandelsbanking, digitale und andere Zahlungsdienste. Die Lösungen des Unternehmens transformieren die komplexen Zahlungsumgebungen von Banken, um die Markteinführungszeit zu verkürzen, Kosten zu senken und den Kunden über alle Kanäle hinweg ein konsistentes Erlebnis zu bieten, während sie ihnen ermöglichen, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und schnell darauf zu reagieren. Darüber hinaus ermöglicht das Unternehmen Banken, die Anforderungen verschiedener Echtzeit-Zahlungssysteme zu erfüllen und schnell differenzierte Produkte zu schaffen, um den Anforderungen von Verbrauchern, Unternehmen und Händlern gerecht zu werden.
ACIs Zahlungslösungen unterstützen Vermittler wie Prozessoren, Netzwerke, Zahlungsdienstleister (PSPs) und neue Finanztechnologie-Unternehmen. Das Unternehmen bietet diesen Kunden skalierbare Lösungen, die sie strategisch positionieren, um Innovationen voranzutreiben und Wachstum und Kosteneffizienz zu erreichen, während sie sie vor Betrug schützen. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es auch neuen Akteuren im digitalen Markt, auf innovative Zahlungssysteme zuzugreifen, wie das U.S. FedNow und RTP von The Clearing House, das U.K. Faster Payments New Access Model, Singapur FAST, Indien Unified Payments Interface (UPI), das Zahlungsnetzwerk Malaysia (PayNet), Real-time Retail Payments Platform (RPP) und andere.
#### Händler
ACIs Unterstützung von Händlern weltweit umfasst Tier-1- und Tier-2-Händler, reine Online-Händler sowie die PSPs, unabhängige Verkaufsorganisationen (ISOs), Mehrwertdienstanbieter (VARs) und Acquirer, die sie bedienen. Diese Kunden sind in verschiedenen Branchen tätig, darunter allgemeiner Handel, Lebensmittel, Gastgewerbe, Gastronomie, Transport und andere. Die Lösungen des Unternehmens bieten Händlern eine sichere, Omni-Channel-Zahlungsplattform, die ihnen Unabhängigkeit von Drittanbietern von Zahlungsdiensten bietet. Das Unternehmen bietet auch sichere Lösungen für reine Online-Händler an, die Verbrauchern eine bequeme und nahtlose Möglichkeit zum Einkaufen bieten.
#### Rechnungssteller
Im Bereich der Rechnungssteller bietet ACI Unternehmen, die in den Kategorien Verbraucherfinanzierung, Versicherung, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Versorgungsunternehmen, Regierung, Hypotheken, Abonnementanbieter und Telekommunikation tätig sind, elektronische Rechnungsstellung und Zahlungsdienste (EBPP) an. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es diesen Kunden, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen zu unterstützen und ein bequemes Verbraucherzahlungserlebnis zu bieten, das die Verbraucherloyalität fördert und die Einnahmen steigert.
### Lösungen
ACI ist ein globales Softwareunternehmen, das mission-kritische, Echtzeit-Zahlungslösungen für Unternehmen bereitstellt. Kunden nutzen die bewährten, skalierbaren und sicheren Lösungen des Unternehmens, um digitale Zahlungen zu verarbeiten und zu verwalten, Omni-Commerce-Zahlungen zu ermöglichen, Rechnungszahlungen zu präsentieren und zu verarbeiten sowie Betrug und Risiken zu managen. Das Unternehmen kombiniert seine globale Präsenz mit lokaler Präsenz, um die Echtzeit-Digitalisierung von Zahlungen und Handel voranzutreiben. Die strategischen Lösungsbereiche des Unternehmens umfassen folgende:
#### Ausgabe und Akzeptanz
ACI bietet umfassende Verbraucherzahlungslösungen, die von Kernzahlungsmotoren bis hin zur Back-Office-Unterstützung reichen und es Banken und Vermittlern ermöglichen, effektiv im heutigen Echtzeit-, offenen Zahlungsumfeld zu konkurrieren.
ACI Acquiring ist eine Lösung, die Händlern und Geldautomaten-Acquirern hilft, Kredit-, Debit- und Prepaid-Kartentransaktionen zu verarbeiten, digitale Innovationen zu liefern, die Betrugsprävention zu verbessern und Interchange-Gebühren zu senken.
ACI Issuing ist eine digitale Zahlungsausgabelösung, die es Herausgebern ermöglicht, Kartentransaktionen zu verarbeiten, Innovationen zu beschleunigen, Kunden neue Zahlungsangebote zu bieten und innovative Sicherheitslösungen bereitzustellen, mit flexibler Cloud-basierter oder lokaler Bereitstellung.
ACI Enterprise Payments Platform ist eine marktführende Technologie, die Zahlungsteilnehmern globale Zahlungsabwicklungs- und Orchestrierungsfähigkeiten für alle digitalen Zahlungen, einschließlich Hoch- und Niedrigwertzahlungen, Echtzeit- und alternative Zahlungen sowie Karten, bietet.
#### Echtzeit-Zahlungen
ACI unterstützt sowohl die Verarbeitung von Niedrig- als auch Hochwert-Echtzeit-Zahlungen für Banken und Vermittler weltweit, um eine Multi-Bank-, Multi-Währungs- und 24x7-Zahlungsabwicklung sowie vollständige und laufende regulatorische Compliance sicherzustellen.
ACI Low Value Real-Time Payments ist eine Plattform mit einer vollständigen Palette von Funktionen für die Verarbeitung von Echtzeit-Zahlungen, einschließlich Ursprung, Verarbeitung, Orchestrierung, Clearing und Abwicklung, Betrugserkennung und Konnektivität.
ACI High Value Real-Time Payments ist ein globales Zahlungssystem, das Multi-Bank-, Multi-Währungs- und 24x7-Zahlungsabwicklungsfähigkeiten sowie SWIFT-Nachrichten mit nahtlosen Integrationen in mehrere Clearing- und Abwicklungssysteme bietet.
#### Händlerzahlungen (ACI Payments Orchestration Platform)
ACI bietet Händlern eine sichere und skalierbare Zahlungsplattform mit der Flexibilität, In-Store-, Online- und mobile Zahlungen zu unterstützen.
ACI Payments Orchestration Platform ist eine ganzheitliche, intelligente Zahlungsplattform, die Zahlungen orchestriert und optimiert, indem sie ein leistungsstarkes Zahlungs-Gateway mit mehrschichtiger Betrugsbekämpfung, fortschrittlichen Business-Intelligence-Tools und Zugang zu einem umfangreichen globalen Netzwerk von Acquirern, Drittanbietern und alternativen Zahlungsmethoden kombiniert.
ACI Fraud Management for Merchants, ACIs mehrschichtige Betrugsbekämpfungslösung, unterstützt Händler mit einem umfassenden, Echtzeit-Ansatz zur Betrugsbekämpfung, der eine Kombination aus patentiertem inkrementellem maschinellem Lernen, Betrugs- und Zahlungsdaten, prädiktiver und verhaltensbezogener Analytik, positivem Profiling, individuellen Betrugsstrategien, Expertenunterstützung und Konsortiumsdaten verwendet, um Betrug zu verhindern und die Belastung der Compliance zu reduzieren. Es wird als Multi-Tenant-Plattform, als Service oder in der öffentlichen Cloud oder lokal bereitgestellt. Es ermöglicht Kunden, ihre Zahlungen von der Kundenregistrierung bis zur Zahlung und Postautorisation umfassend zu schützen und so das Kundenerlebnis zu verbessern.
#### Zahlungsintelligenz und Risikomanagement
ACIs Daten-Engine verwendet leistungsstarke Analysen, um robuste und präzise Echtzeit-Entscheidungs-, Präventions- und Erkennungsfähigkeiten für Banken und Vermittlerkunden bereitzustellen.
ACI Fraud Management für Finanzinstitute bietet Banken und Vermittlern einen umfassenden, Echtzeit-Ansatz zur Betrugsbekämpfung, der eine Kombination aus maschinellem Lernen, Betrugs- und Zahlungsdaten sowie fortgeschrittener Analytik verwendet, um Betrug zu verhindern und die Belastung der Compliance zu reduzieren. Es wird als Service oder in der öffentlichen Cloud oder lokal bereitgestellt.
#### Rechnungszahlung
ACI deckt die Rechnungszahlungsbedürfnisse von Unternehmenskunden in zahlreichen Branchen durch eine Reihe von elektronischen Rechnungszahlungsangeboten ab, die Unternehmen helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
ACI Speedpay ist eine integrierte Suite von digitalen Abrechnungs-, Zahlungs-, Auszahlungs- und Kommunikationsdiensten, die die Kosten für die Präsentation und Annahme von Rechnungszahlungen senkt und gleichzeitig branchenführende Sicherheit bietet.
### On-Premises, On-Demand oder hybride Softwarebereitstellungsoptionen
Die Softwarelösungen des Unternehmens werden seinen Kunden entweder über eine traditionelle Softwarelizenzvereinbarung angeboten, bei der die Software auf den Kundenumgebungen installiert und betrieben wird, oder in einer Cloud-Umgebung, über eine On-Demand-Vereinbarung, bei der die Lösung über die öffentliche Cloud oder ACIs private Cloud über seine globalen Rechenzentren gewartet und bereitgestellt wird, oder einer Kombination aus beiden, basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen. Lösungen, die über ACIs On-Demand-Cloud bereitgestellt werden, sind entweder in einer Single-Tenant-Umgebung, bekannt als Software-as-a-Service (SaaS)-Angebot, oder in einer Multi-Tenant-Umgebung, bekannt als Platform-as-a-Service (PaaS)-Angebot, verfügbar.
### Partnerschaften und Branchenbeteiligung
Das Unternehmen hat zwei Haupttypen von Drittanbieter-Produktpartnern: Technologiepartner, oder Branchenführer, mit denen es eng zusammenarbeitet, um wichtige Branchentrends und Vorschriften voranzutreiben, und Geschäftspartner, bei denen es entweder die Technologie der Partner in ACI-Produkten integriert, die Software der Partner in ACIs Cloud als Teil seiner Cloud-Angebote hostet oder gemeinsam Lösungen vermarktet, die die Produkte des anderen Unternehmens umfassen.
Technologiepartner helfen dem Unternehmen, den Wert seiner Lösungen zu steigern und auf dem neuesten Stand der aktuellen Marktbedingungen und Branchenentwicklungen wie Standards zu bleiben. Darüber hinaus ist ACI Mitglied oder nimmt an den relevanten Ausschüssen mehrerer Branchenverbände teil, wie der Internationalen Organisation für Normung (ISO), dem Akkreditierten Normenausschuss (ASC) X9, der ATM Industry Association (ATMIA), den Finanzdienstleistungen, Nexo Standards, der U.K. Cards Association, dem U.S. Payments Forum und dem PCI Security Standards Council. Diese Partnerschaften geben Richtung in Bezug auf die Spezifikationen, die von den Kartensystemen, Echtzeit-Zahlungsstandards und in einigen Fällen Hardware-Anbietern verwendet werden. Diese Organisationen sehen in der Regel ACI als Quelle für Wissen und Erfahrung, das in Verbindung mit der Schaffung und Verbesserung ihrer Standards geteilt werden soll. Der Vorteil für ACI besteht darin, die Möglichkeit zu haben, diese Standards mit Konzepten und Ideen zu beeinflussen, die dem Markt, den Kunden des Unternehmens und ACI zugutekommen.
ACI nimmt auch wichtige Positionen in verschiedenen weltweiten Zahlungsberatungsgruppen ein, darunter die Mitgliedschaft im Beratungsgremium des Faster Payments Council in den USA, die globale Mitgliedschaft im Beratungsgremium des Merchant Risk Council (MRC) und die Schlüsselbeteiligung am European Payments Council (EPC).
Geschäftspartnerschaften erweitern das Produktportfolio des Unternehmens, verbessern seine Fähigkeit, seine Lösungen auf den Markt zu bringen, und stärken seine Fähigkeit, marktführende Lösungen zu liefern. Das Unternehmen teilt mit diesen Geschäftspartnern Einnahmen basierend auf mehreren Faktoren im Zusammenhang mit dem Gesamtwertbeitrag bei der Bereitstellung der gemeinsamen Lösung oder des Zahlungstyps.
Das Unternehmen hat Allianzen mit seinen Technologiepartnern Microsoft Corporation, Amazon, Google, HPE, IBM und Oracle USA, Inc. (Oracle), deren branchenführende Hardware-, Software- und Cloud-basierte Infrastrukturdienste von ACIs Produkten genutzt werden. Diese Partnerschaften ermöglichen es dem Unternehmen, Entwicklungen in der Technologie der Partner zu verstehen und deren Fachwissen in Themen wie Dimensionierung, Skalierbarkeit und Leistungstests zu nutzen.
### Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine breite Palette von professionellen Dienstleistungen, einschließlich Beratung, Analyse, Design, Entwicklung, Implementierung, Integration, Test und Projektmanagement. Die Service-Profis des Unternehmens führen in der Regel den Großteil der mit der Implementierung und Integration seiner Softwarelösungen verbundenen Arbeiten durch. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit einer begrenzten Anzahl von Systemintegrations- und Dienstleistungspartnern wie Accenture, LLC, Cognizant Technology Solutions Corporation und Stanchion Payments Solution zusammen, um Personal zu ergänzen und eine koordinierte Co-Prime-Lieferung dort zu gewährleisten, wo dies angemessen ist.
Produktunterstützungsdienste stehen den Kunden nach der Installation einer Lösung zur Verfügung und basieren auf der relevanten Produktunterstützungskategorie. Ein umfangreiches Team von Support-Analysten steht den Kunden zur Verfügung.
Darüber hinaus umfassen ACIs Bildungsdienstleistungen mit instruierten Kursen sowohl theoretische als auch praktische Sitzungen, um den Studierenden zu ermöglichen, reale Geschäftsszenarien zu bearbeiten und ihre neu erworbenen Fähigkeiten anzuwenden. Dieser praxisnahe Ansatz gewährleistet, dass das Wissen erhalten bleibt und der Student bei seiner Rückkehr an den Arbeitsplatz produktiver ist. Einige Schulungsthemen werden durch selbstgesteuertes E-Learning ergänzt, das den Studierenden auf Abruf zur Verfügung steht, um ihre Fähigkeitenreise zu unterstützen. Die Bildungskurse von ACI vermitteln den Studierenden Kenntnisse auf allen Ebenen, um ihr Verständnis der ACI-Produkte zu verbessern und zu erweitern. ACI bietet auch weitere, tiefergehende technische Kurse an, die es den Studierenden ermöglichen, praktische Labore zu nutzen, um das Gelernte im Klassenzimmer zu vertiefen. Die Fähigkeit der ACI-Trainer, die Systeme der Kunden zu verstehen, bedeutet, dass ACI auch maßgeschneiderte Kursmaterialien für einzelne Kunden bereitstellen kann. Abhängig von den erworbenen Produkten kann das Training in einem dedizierten Bildungszentrum in einem der Büros von ACI, online, auf Abruf oder beim Kunden vor Ort durchgeführt werden.
### Kundensupport
ACI bietet seinen Kunden einen Produktsupport an, der rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche verfügbar ist. Das Unternehmen bietet seinen Kunden zwei Support-Optionen an:
#### Standard-Kundensupport
Nach Abschluss der Implementierung bietet das Unternehmen den Kunden Wartungsdienste für eine monatliche Produktunterstützungsgebühr an. Die Wartungsdienste umfassen: neue Produktversionen (große, kleine und Patches) für aktive Produkte
