Agilysys, Inc. (Agilysys) agiert als Technologie-Softwarelösungsunternehmen, das sich ausschließlich auf die Hospitality-Branche konzentriert.
Das Unternehmen bietet cloudbasierte SaaS- und On-Premise-Lösungen für Hotels, Resorts und Kreuzfahrtlinien, Casinos, das Management von Unternehmensverpflegung, Restaurants, Universitäten, Stadien und das Gesundheitswesen. Die Softwarelösungen des Unternehmens umfassen Point-of-Sale (POS), Property Management (PMS), Inventar- und Beschaffungswesen, Zahl...
Agilysys, Inc. (Agilysys) agiert als Technologie-Softwarelösungsunternehmen, das sich ausschließlich auf die Hospitality-Branche konzentriert.
Das Unternehmen bietet cloudbasierte SaaS- und On-Premise-Lösungen für Hotels, Resorts und Kreuzfahrtlinien, Casinos, das Management von Unternehmensverpflegung, Restaurants, Universitäten, Stadien und das Gesundheitswesen. Die Softwarelösungen des Unternehmens umfassen Point-of-Sale (POS), Property Management (PMS), Inventar- und Beschaffungswesen, Zahlungen und verwandte Anwendungen, die die gesamte Gästereise verwalten und verbessern. Agilysys ist auch für seinen kundenorientierten Service bekannt. Viele der führenden Unternehmen der Hospitality-Branche weltweit nutzen Agilysys-Lösungen, um die Gästetreue zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und operative Effizienzen zu steigern. Agilysys ist in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, im asiatisch-pazifischen Raum und in Indien tätig.
Das Unternehmen hat nur ein berichtspflichtiges Segment, das die globale Hospitality-Branche bedient.
Das Unternehmen konzentriert sich darauf, End-to-End-Lösungen bereitzustellen, die Gäste- und Mitarbeitererlebnisse verbessern und es den Kunden des Unternehmens ermöglichen, ihre Marken zu fördern.
Die Strategie des Unternehmens besteht darin, den Anteil des Umsatzes zu erhöhen, den das Unternehmen aus Abonnementdiensten, Cloud-Anwendungen, laufenden Support- und Wartungsverträgen sowie professionellen Dienstleistungen generiert.
Produkte, Support und professionelle Dienstleistungen
Das Unternehmen ist ein führender Entwickler und Vermarkter von softwaregestützten Lösungen und Dienstleistungen für die Hospitality-Branche, einschließlich vollständig integrierter Softwarelösungen mit Hardware und Betriebssystemen von Drittanbietern; Abonnement- und Wartungsdienste; und professionelle Dienstleistungen. Die Spezialisierungsbereiche sind Point of Sale, Property Management und eine breite Palette von Lösungen, die das Ökosystem dieser Kernlösungen unterstützen.
Das Unternehmen zeigt Umsatz und Kosten der verkauften Waren in drei Kategorien: Produkte, Abonnement und Wartung sowie professionelle Dienstleistungen.
Produkte: Der Umsatz aus Produkten setzt sich aus dem Umsatz aus dem Verkauf von Software zusammen mit Hardware und Betriebssystemen von Drittanbietern. Der Umsatz aus Software umfasst den sofortigen Umsatz für die Lizenzierung der Lösungen des Unternehmens auf unbefristeter Basis. Der Umsatz aus Software wird durch die Fähigkeit der Lösungen des Unternehmens angetrieben, den Kunden dabei zu helfen, den Anforderungen ihrer Gäste gerecht zu werden und die Betriebseffizienz zu verbessern. Der Umsatz aus Software des Unternehmens wird auch durch die Fähigkeit der Kunden des Unternehmens angetrieben, die Lösungen des Unternehmens für ihre spezifischen Anforderungen zu konfigurieren, sowie durch den umfangreichen Katalog von Integrationen, den das Unternehmen für Lösungen von Drittanbietern anbietet. Die Softwarelösungen des Unternehmens erfordern unterschiedliche Formfaktoren von Hardware und Betriebssystemen von Drittanbietern, um zu funktionieren, wie z. B. Mitarbeiterterminals, Kiosk-Lösungen, mobile Tablets oder Server. Der Umsatz aus Hardware und Betriebssystemen von Drittanbietern wird in der Regel durch den Gewinn neuer Kunden und den Kauf von Hardware-Aktualisierungen durch bestehende Kunden angetrieben.
Abonnement und Wartung: Software-Abonnement- und Wartungsdienste sind ein wesentlicher Teil des konsolidierten Umsatzes des Unternehmens und generieren in der Regel höhere Gewinnmargen als der Umsatz aus Produkten. Das Engagement des Unternehmens für außergewöhnlichen Service hat es dem Unternehmen ermöglicht, ein vertrauenswürdiger Partner für Kunden zu werden, die den Servicelevel optimieren möchten, den sie ihren Gästen bieten, und die Handelsmöglichkeiten sowohl vor Ort als auch in der Cloud maximieren möchten.
Professionelle Dienstleistungen: Das Unternehmen verfügt über führende Branchenkenntnisse bei der Gestaltung, Implementierung, Integration und Installation maßgeschneiderter Lösungen in traditionelle und neu geschaffene Plattformen. Für bestehende Unternehmen integriert das Unternehmen nahtlos neue Systeme, und für Start-ups und schnell wachsende Kunden wird das Unternehmen zu einem Partner, der große Rollouts und enge Bauzeitpläne bewältigen kann. Die umfangreiche Erfahrung des Unternehmens reicht von der Ausrüstungsbereitstellung bis hin zu schrittweisen Rollouts sowie der Schulung von Mitarbeitern, um betriebliche Expertise bereitzustellen, die dazu beiträgt, maximale Effektivität und Effizienz zu erreichen und den Kunden des Unternehmens Zeit und Geld zu sparen.
Das Portfolio der Hospitality-Softwarelösungen des Unternehmens:
Die Hospitality-Branche war lange Zeit darauf ausgerichtet, End-to-End-Geschäfte zu betreiben, aber die Technologieanbieter, die die Branche bedienen, konzentrieren sich auf produktzentrierte Lösungen, die eine hohe Anzahl von Softwaremodulen und Betriebssilos nutzen. Um diese Diskrepanz zu lösen und sich effektiver an den Geschäftsbetrieb der Kunden des Unternehmens auszurichten, hat das Unternehmen seinen Ansatz weiterentwickelt, um sich auf die Bereitstellung integrierter "Ökosystem-Cloud"-Lösungen für die Funktionen Hospitality & Leisure, Food & Beverage und Inventory & Procurement durch die Agilysys Hospitality Experience Cloud zu konzentrieren.
Das Unternehmen bietet modulare und integrierte Softwarelösungen und Fachkenntnisse für Unternehmen, die den Return on Experience (ROE) maximieren möchten, indem sie persönliche und profitable Gastbegegnungen schaffen. Im Laufe der Zeit erreichen Kunden durch die kontinuierliche Begeisterung von Gästen, die Bindung von Mitarbeitern und die Steigerung der Margen ein High Return Hospitality. Die Agilysys Hospitality Experience Cloud bietet Lösungsökosysteme, die Kernbetriebssysteme für Property Management (PMS), Point-of-Sale (POS) und Inventory and Procurement (I&P) mit Experience Enhancers kombinieren, die Interaktionen für Gäste und Mitarbeiter in Dimensionen wie digitalem Zugang, mobiler Bequemlichkeit, Selbstbedienungssteuerung, persönlicher Wahl, Zahlungsoptionen, Serviceabdeckung und Echtzeit-Einblicke verbessern, um Entscheidungen zu optimieren. Kernlösungen und Experience Enhancers werden selektiv in Hospitality Solution Studios kombiniert, die auf spezifische Hospitality-Einstellungen und Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Die integrierten, aber modularen Produkte des Unternehmens ermöglichen es Hospitality-Betreibern, Kunden in ihren Einrichtungen zu gewinnen und zu begeistern, ihren Geldbeutelanteil von jedem Gast zu erhöhen, wertvolle Mitarbeiter zu halten und das gesamte Erlebnis während der gesamten Gästereise zu verbessern - vom ersten Kundenkontaktpunkt bis zu den Interaktionen nach dem Besuch.
Mit der Omni-Channel-Suite von Softwareprodukten ist das Unternehmen einzigartig positioniert, um Lösungen anzubieten, die es Kunden ermöglichen, kontaktlose Lösungen an jedem Punkt der Gästereise anzubieten und gleichzeitig die operationelle Effizienz zu maximieren, während ein verbessertes Gästeerlebnis geboten wird.
Food & Beverage (F&B) Ökosystemlösungen:
Die Food & Beverage Ecosystem-Lösungen von Agilysys ermöglichen es Kunden, ihren Gästen ein Omni-Channel-Erlebnis innerhalb ihrer Einrichtung zu bieten. Gäste können ihre eigenen Erfahrungen gestalten, indem sie von einem mobilen Gerät aus bestellen oder an einen Selbstbedienungs-Kiosk gehen, aber auch ein traditionelleres Erlebnis mit dem Personal haben, indem sie mit einem Kassierer oder einer Bar interagieren oder von einem Server bedient werden. Unabhängig vom Interaktionskanal für den Gast bietet die POS-Suite des Unternehmens ein einziges integriertes Back-Office-Management-System auf Unternehmensebene mit robusten Berichtsfunktionen. Dies ermöglicht es den Kunden des Unternehmens, Menüs zu verwalten, Preisanpassungen vorzunehmen, Einkaufstrends zu analysieren, das Bestandsmanagement zu steuern und Verkaufsberichte aus einer einzigen integrierten Quelle zu erstellen, was die Effizienz steigert und ein reicheres Gästeprofil bietet.
Agilysys InfoGenesis POS ist eine Kern-F&B-Lösung. Eine preisgekrönte Point-of-Sale-Lösung, die eine schnelle, intuitive und hochgradig anpassbare Terminalanwendung mit leistungsstarken, flexiblen Berichts- und Konfigurationsfunktionen im Back-Office-Managementportal kombiniert. Das System ist einfach einzurichten, und seine skalierbare Architektur ermöglicht es Kunden, Arbeitsstationen hinzuzufügen, ohne teure Infrastruktur aufbauen zu müssen. InfoGenesis unterstützt eine Vielzahl von POS-Geräten von traditionellen POS-Terminals bis hin zu iPads, Android-Tablets und Mobiltelefonen, sodass Kunden nahtlos eine Mischung von POS-Erlebnissen basierend auf den Anforderungen von Gästen und Servicemitarbeitern bereitstellen können. Die detaillierten und hochwertigen Berichtsfunktionen des Systems bieten Einblicke in Verkaufsdaten und Einkaufstrends der Gäste. Die InfoGenesis POS-Lösungssuite ist für alle Regionen der Welt konzipiert und bietet eine multinationale Palette von Funktionen, einschließlich Sprache, Währung und lokaler fiskalischer Berichterstattung, gepaart mit einer robusten Unternehmensmanagementfähigkeit, die es den größten globalen Kunden ermöglicht, ihre Geschäfte effizient zu führen. Mit einer Plattformbasis von modernen Integrations-APIs ist die Lösung auch in der Lage, mit einer Vielzahl von Nebenapplikationen zu integrieren, sodass die Kunden des Unternehmens ihren gesamten Technologiebestand behalten können. InfoGenesis POS ist als cloudbasierte oder On-Premise-Lösung verfügbar.
Agilysys IG Kiosk ist eine Kern-F&B-Lösung. Eine Enterprise-Class-Self-Service-Kiosk-Point-of-Sale-Lösung für die Hospitality-Branche. Sie eignet sich ideal für Food & Beverage-Locations wie Buffets, Grab 'n Go, Betriebskantinen und Food Courts. Ihre Flexibilität unterstützt eine Vielzahl von Betriebsabläufen, wie 'Bestellen und Bezahlen', 'Nur bestellen', 'An der Kasse bezahlen' und 'Selbstauschecken', und integriert sich nahtlos mit Property Management, Casino Management und Loyalty-Systemen. IG Kiosk ist an über 270 Kundenstandorten im ganzen Land im Einsatz, darunter Betriebskantinen bei einer der fünf größten Banken der USA, einer der 40 größten Anwaltskanzleien der USA, einem der größten Technologiehersteller des Landes und bei einem nationalen Finanzdienstleistungsunternehmen.
Die intuitive Bestell- und Bezahl-Erfahrung von Agilysys IG Kiosk für Gäste ermöglicht es den Endbenutzern, die Kontrolle und Bequemlichkeit zu übernehmen. Die Self-Service-Komponenten reduzieren den vor Ort benötigten Arbeitsaufwand zur Verwaltung der Betriebsabläufe, während sie die Durchsatzrate, den Bestellwert, die Bestellgenauigkeit, das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit verbessern. Die plattformgesteuerte und cloudbasierte Lösung ermöglicht einfache Bereitstellungen und Verwaltungen im großen Maßstab, was zu einer insgesamt gesenkten Gesamtbetriebskosten führt.
Food & Beverage Experience Enhancer Solutions:
Agilysys IG Flex ist eine Mobilitätslösung, die die volle Point-of-Sale-Funktionalität auf einem Windows-Tablet in 6', 8' oder 10' Formfaktoren bietet. Sie bietet eine schlanke, moderne Alternative zu traditionellen Point-of-Sale-Installationen und kann als schlanker fester Terminal oder als konvertibles mobiles POS einfach durch Entfernen des Tablets von seiner Basis verwendet werden.
Agilysys IG KDS ist eine digitale Küchenmanagementlösung, die mit InfoGenesis, IG Buy Kiosk und IG OnDemand integriert ist, um Mitarbeiter- und kundeninitiierte Bestellungen an die Küche zur Zubereitung zu übermitteln. Benutzerdefinierte Attribute wie die Telefonnummer des Gastes, Name, Standort des Gastes oder Verpackungsanweisungen können für jede eingehende Bestellung bereitgestellt werden, sodass die Bestellung prompt an die Gäste erfüllt werden kann. Gäste können optional über den Abschluss der Bestellung über einen Bestellstatusmonitor (OSM) oder per SMS benachrichtigt werden.
Agilysys IG OnDemand bietet ein visuelles, interaktives Lebensmittel- und Getränkebestellerlebnis auf jedem mobilen Gerät - Telefon, Tablet, Laptop - mit einem browserbasierten Self-Service-Erlebnis. Mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche können Gäste problemlos von überall auf dem Gelände bestellen und nachbestellen, was die Bestellgeschwindigkeit und -menge steigert. Es kann auch für ein Tischbestell- und -bezahlerlebnis verwendet werden. Es unterstützt die Bestellung für mehrere Gäste an einem Tisch während einer Mahlzeit mit ihren eigenen Geräten, was den Bestellvorgang berührungslos macht und das Personal entlastet, um mehr Zeit mit den Gästen zu verbringen.
Agilysys IG OnDemand ermöglicht es den Kunden des Unternehmens, sofort eine Online-Bestellplattform anzubieten, die nahtlos mit ihren physischen Standortbetrieben integriert ist. Menü- und Preisaktualisierungen können an einem Ort vorgenommen und automatisch über alle Kanäle aktualisiert werden - Online-Webshop, digitale Menüs und App-Bestellungen sowie POS-Terminals. Online platzierte Bestellungen werden automatisch an die entsprechende Küche zur Zubereitung weitergeleitet. Bestellungen aus allen Kanälen sind automatisch auf dem POS-Terminal am physischen Standort verfügbar.
Agilysys IG Fly ist eine mobile Handheld-All-in-One-POS-Lösung, die es Mitarbeitern ermöglicht, alles auf einem Gerät zu erledigen: Tischseite, Poolseite, Popup-Seite, wo auch immer - und so Gäste zufrieden und Server in Bewegung zu halten. Sie ermöglicht es den Einrichtungen, die Ausgaben der Gäste mit schlanken Handheld-Geräten zu steigern, die die Bestellung aufnehmen und die Zahlung akzeptieren, ohne dass die Server die Gäste jemals verlassen müssen. Die Server sind jederzeit verfügbar, um die sofortigen Wünsche jedes Gastes zu erfüllen und einen schnelleren Service zu bieten.
Agilysys IG Quick Pay ermöglicht es Gästen, ihr eigenes Mobilgerät zu verwenden, einen QR-Code auf der InfoGenesis-Rechnung zu scannen, eine digitale Kopie der Rechnung zu überprüfen, ein Trinkgeld hinzuzufügen und die Zahlung zu initiieren, um ein vollständig berührungsloses Gästezahlungserlebnis zu gewährleisten. Das Produkt kann als eigenständige Zahlungslösung verkauft oder mit IG OnDemand für ein vollständiges Bestell- und Bezahlerlebnis gebündelt werden.
Agilysys IG Smart Menu bietet eine berührungslose Menüanzeige auf dem eigenen mobilen Gerät des Gastes - Telefon, Tablet, Laptop. Scannen Sie einfach einen QR-Code, um auf ein Menü des Veranstaltungsortes zuzugreifen, das direkt mit den tatsächlich verfügbaren Artikeln im IG OnDemand-System verknüpft ist, nicht mit einer PDF oder einem Website-Link. Das Produkt kann als eigenständige Menülösung verkauft oder mit IG OnDemand für ein vollständiges Menü-, Bestell- und Bezahlerlebnis gebündelt werden.
Agilysys IG Digital Menu Board bietet eine große Bildschirmmenü- und Bildanzeige auf gewerblichen Fernsehmonitoren. Es zeigt ein Menü des Veranstaltungsortes an, das direkt mit den tatsächlich verfügbaren Artikeln im IG OnDemand-System verknüpft ist, nicht mit einer PDF oder einem Website-Link, sodass es leicht die neuesten Artikel und Preise widerspiegeln kann.
IG PanOptic AI-gesteuerter Selbstbedienungskiosk ermöglicht es Gästen, mehrere Lebensmittel auf dem Kioskteller gleichzeitig abzulegen, wobei der KI-Dienst des Unternehmens Computer Vision & KI verwendet, um die Artikel zu scannen, zu erkennen und sie dem Warenkorb hinzuzufügen.
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