Booking Holdings Inc. bietet Verbrauchern, Reisedienstleistern und Restaurants führende Online-Reservierungs- und damit verbundene Dienstleistungen für Reisen und Restaurantbesuche.
Das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen über fünf Hauptmarken für Verbraucher an: Booking.com, Priceline, Agoda, KAYAK und OpenTable, die es Verbrauchern ermöglichen: eine Vielzahl von Unterkünften (einschließlich Hotels, Motels, Resorts, Ferienhäuser, Apartments, Bed & Breakfasts, Hostels und andere alternati...
Booking Holdings Inc. bietet Verbrauchern, Reisedienstleistern und Restaurants führende Online-Reservierungs- und damit verbundene Dienstleistungen für Reisen und Restaurantbesuche.
Das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen über fünf Hauptmarken für Verbraucher an: Booking.com, Priceline, Agoda, KAYAK und OpenTable, die es Verbrauchern ermöglichen: eine Vielzahl von Unterkünften (einschließlich Hotels, Motels, Resorts, Ferienhäuser, Apartments, Bed & Breakfasts, Hostels und andere alternative und traditionelle Unterkünfte) und einen Flug zu ihren Zielen zu buchen; eine Autovermietung zu reservieren oder einen Flughafentaxi zu arrangieren; eine Tischreservierung für das Abendessen zu machen; oder ein Urlaubspaket, eine Tour, eine Aktivität oder eine Kreuzfahrt zu buchen. Verbraucher können auch die Metasuchdienste des Unternehmens nutzen, um Reisebuchungsinformationen wie Flug-, Hotel- und Mietwagenreservierungen von Hunderten von Online-Reiseplattformen auf einmal einfach zu vergleichen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen andere Dienstleistungen für Verbraucher, Reisedienstleister und Restaurants an, wie beispielsweise reisebezogene Versicherungsprodukte und Restaurantmanagementdienste.
Geschäftsmodell
Das Unternehmen erzielt im Wesentlichen alle seine Einnahmen aus der Bereitstellung von Online-Reisebuchungsdiensten, die Online-Reisekäufe zwischen Reisedienstleistern und Reisenden erleichtern (die das Unternehmen im Allgemeinen als "Partner" bzw. "Verbraucher" bezeichnet). Das Unternehmen erzielt auch Einnahmen aus Werbedienstleistungen, Restaurantreservierungen und verschiedenen anderen Dienstleistungen wie reisebezogenen Versicherungen und Restaurantmanagementdiensten.
Das Unternehmen klassifiziert seine Einnahmen als "Händler"-Einnahmen, "Agentur"-Einnahmen und "Werbung und andere" Einnahmen.
Händlereinnahmen stammen aus Transaktionen, bei denen das Unternehmen Zahlungen von Reisenden für die erbrachten Dienstleistungen erleichtert, in der Regel zum Zeitpunkt der Buchung. Händlereinnahmen umfassen Reisebuchungskommissionen und Transaktionsnettoeinnahmen (d. h. der den Reisenden in Rechnung gestellte Betrag, einschließlich des Einflusses des Merchandising, abzüglich des den Reisedienstleistern geschuldeten Betrags); Kreditkartenzahlungsrabatte und Kundenbearbeitungsgebühren; sowie Nebengebühren, einschließlich Einnahmen aus reisebezogenen Versicherungen. Der Großteil der Händlereinnahmen des Unternehmens stammt aus den Unterkunftsbuchungen von Booking.com.
Agentureinnahmen stammen aus reisebezogenen Transaktionen, bei denen das Unternehmen keine Zahlungen von Reisenden für die erbrachten Dienstleistungen erleichtert. Agentureinnahmen bestehen fast ausschließlich aus Reisebuchungskommissionen der Reservierungsdienste des Unternehmens. Nahezu alle Agentureinnahmen stammen aus den Unterkunftsbuchungen von Booking.com.
Werbungs- und andere Einnahmen stammen hauptsächlich aus (a) von KAYAK verdienten Einnahmen für die Vermittlung von Verweisen an Online-Reiseunternehmen ('OTCs') und Reisedienstleister sowie für Werbeplatzierungen auf seinen Plattformen; und (b) von OpenTable verdienten Einnahmen für seine Restaurantreservierungsdienste und Abonnementgebühren für Restaurantmanagementdienste.
Strategie
Die Strategien des Unternehmens umfassen die Vereinfachung des Findens, Buchens, Bezahlens und Erlebens von Reisen für Menschen; die Bereitstellung der umfassendsten Auswahl und des besten Werts für Verbraucher auf jedem Gerät; das Angebot von Plattformen, Tools und Erkenntnissen für die Geschäftspartner des Unternehmens, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen; und das nachhaltige Betreiben des Unternehmens und die Unterstützung nachhaltiger Reiseentscheidungen der Verbraucher und Partner des Unternehmens.
Das Unternehmen konzentriert sich auf unermüdliche Innovation und Umsetzung sowie auf das Engagement, sowohl Verbraucher als auch Partner mit unübertroffenem Service und modernster Technologie zu bedienen.
Die Schlüsselelemente der Strategien des Unternehmens sind die Bereitstellung des bestmöglichen Verbrauchererlebnisses; die Partnerschaft mit Reisedienstleistern und Restaurants; der Betrieb mehrerer Marken; und die Investition in profitables und nachhaltiges Wachstum. Das Unternehmen prüft auch regelmäßig potenzielle strategische Übernahmen, Partnerschaften, Joint Ventures oder Investitionen im Rahmen der langfristigen Geschäftsstrategie des Unternehmens.
Dienstleistungsangebote
Booking.com
Booking.com ist die weltweit führende Marke für die Buchung von Online-Unterkunftsbuchungen, basierend auf gebuchten Zimmerübernachtungen, mit weltweiten Aktivitäten und Hauptsitz in den Niederlanden. Zum 31. Dezember 2023 bot Booking.com Unterkunftsbuchungsdienste für etwa 3,4 Millionen Immobilien in über 220 Ländern und Territorien und in über 40 Sprachen an, darunter über 475.000 Hotels, Motels und Resorts; und über 2,9 Millionen Ferienhäuser, Apartments und andere einzigartige Unterkünfte.
Im Jahr 2023 bot Booking.com Flüge in 55 Märkten und Touren und Aktivitäten vor Ort in 1.300 Städten auf der ganzen Welt an. Booking.com bietet Online-Autovermietungsdienste an etwa 42.000 Standorten weltweit und Bodentransportdienste an über 1.900 Flughäfen weltweit, mit Kundensupport in über 40 Sprachen.
Priceline
Priceline ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Discount-Reisebuchungen und bietet hauptsächlich in Nordamerika Online-Reisebuchungsdienste an, mit Hauptsitz in Norwalk, Connecticut. Priceline bietet Verbrauchern Hotel-, Flug-, Aktivitäts- und Autovermietungsdienste sowie Urlaubspakete, Kreuzfahrten und Hoteldistributionsdienste für Partner und Affiliates an.
Agoda
Agoda ist ein führender Online-Unterkunftsbuchungsdienst, der sich hauptsächlich an Verbraucher in der asiatisch-pazifischen Region richtet, mit Hauptsitz in Singapur und Aktivitäten in Bangkok, Thailand, und anderswo. Agoda bietet auch Flug-, Bodentransport- und Aktivitätsbuchungsdienste an.
KAYAK
KAYAK mit Hauptsitz in Stamford, Connecticut, bietet Online-Metasuchdienste an, die es Verbrauchern ermöglichen, Reisepläne und Preise von Hunderten von Online-Reiseplattformen auf einmal einfach zu suchen und zu vergleichen. KAYAK bietet seine Dienstleistungen in über 60 Ländern und Territorien an, wobei der größte Markt in den Vereinigten Staaten ist, über verschiedene Websites wie momondo, Cheapflights und HotelsCombined.
OpenTable
OpenTable ist eine führende Marke für die Buchung von Online-Restaurantreservierungen. Mit bedeutenden Aktivitäten in San Francisco, Kalifornien, bietet OpenTable Verbrauchern Online-Restaurantreservierungsdienste und Restaurants hauptsächlich in den Vereinigten Staaten Reservierungsmanagementdienste an.
Marketing und Markenbekanntheit
Das Unternehmen hat weit verbreitete und anerkannte E-Commerce-Marken durch Marketingkampagnen und strategischen Einsatz von Performance-Marketingausgaben etabliert. Das Unternehmen investiert in Marketing und andere Markenaufbauaktivitäten, um das Bewusstsein der Verbraucher für die Marken des Unternehmens zu erhalten und zu steigern.
Regulierung durch die Regierung
Regulierungen, die das Geschäft des Unternehmens oder seine Branche beeinflussen, umfassen:
Datenschutz und Privatsphäre: Das Unternehmen hat Richtlinien und ein globales Governance-Framework, um den Datenschutzgesetzen, die auf das Geschäft des Unternehmens zutreffen, zu entsprechen, sich entwickelnden Stakeholder-Erwartungen gerecht zu werden und Geschäftsinnovationen und -wachstum zu unterstützen. In der Europäischen Union legt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erhebliche Compliance-Verpflichtungen und Kosten fest. In den Vereinigten Staaten legen der California Consumer Privacy Act (CCPA) und der California Privacy Rights Act (CPRA) Datenschutzanforderungen und Rechte für Verbraucher in Kalifornien fest, die zu zusätzlicher Compliance-Komplexität, Risiken und Kosten führen werden. Andere US-Bundesstaaten und Jurisdiktionen weltweit haben ähnliche Datenschutzregelungen erlassen oder könnten dies tun. Einige Datenschutz- und Datenschutzgesetze gewähren Verbrauchern ein privates Klagerecht gegen Unternehmen wie das Unternehmen für bestimmte gesetzliche Verstöße.
Wettbewerb, Verbraucherschutz und Online-Handel: Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörden konzentrieren sich zunehmend auf große Technologieunternehmen, einschließlich in Bezug auf die Regulierung digitaler Plattformen. Der Digital Markets Act (DMA) und der Digital Services Act (DSA) geben Regulierungsbehörden in der EU mehr Instrumente zur Untersuchung und Regulierung digitaler Unternehmen und legen neue Regeln und Anforderungen für Plattformen fest, die unter dem DMA als 'Gatekeeper' und allgemein für Online-Plattformen gelten, mit separaten Regeln für 'Sehr große Online-Plattformen' (VLOPs) unter dem DSA. Im Jahr 2023 erhielt Booking.com eine VLOP-Designationsmitteilung von der Europäischen Kommission. Das Unternehmen hat die quantitativen Benachrichtigungskriterien gemäß dem DMA erfüllt und erwartet, die Europäische Kommission innerhalb der erforderlichen Frist über diesen Umstand zu informieren.
Regulierung der Reisebranche: Das Geschäft des Unternehmens wird von reisebezogenen Vorschriften wie der lokalen Regulierung der Nutzung von alternativen Unterkünften beeinflusst. Lokale Gerichtsbarkeiten auf der ganzen Welt haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Probleme des 'Overtourismus' und die Auswirkungen des Tourismus auf das Klima anzugehen. Mit der Weiterentwicklung des Geschäfts des Unternehmens erwartet das Unternehmen, bestehenden und neuen Vorschriften zu unterliegen. Einige Teile des Geschäfts des Unternehmens unterliegen bereits bestimmten Anforderungen der EU-Pauschalreiserichtlinie (der 'Package Directive'), und da sich die Angebote des Unternehmens weiter diversifizieren und ausweiten, könnte das Unternehmen zusätzlichen Anforderungen der Package Directive unterliegen.
Zahlungen: Da das Unternehmen seine Zahlungsdienste für Verbraucher und Geschäftspartner ausweitet, unterliegt das Unternehmen zusätzlichen Vorschriften, wie beispielsweise Finanzdienstleistungsvorschriften und Lizenzanforderungen, was zu erhöhten Compliance-Kosten und -komplexitäten geführt hat, einschließlich solcher, die mit der Implementierung neuer oder fortschrittlicher interner Kontrollen verbunden sind. Das Unternehmen unterliegt auch den Regeln der Zahlungskartenverbände und den Verpflichtungen aus den Verträgen des Unternehmens mit Zahlungskartenprozessoren, einschließlich der Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard, dessen Einhaltung komplex und kostspielig ist.
Saisonalität
Im Jahr 2023 waren die Bruttobuchungen des Unternehmens in den ersten drei Quartalen des Jahres im Allgemeinen ähnlich und höher als im vierten Quartal (Jahr endete im Dezember 2023). Das Unternehmen erfasst im Allgemeinen seine Marketingaktivitäten, wenn die Ausgaben anfallen, was in der Regel im Quartal erfolgt, in dem die Bruttobuchungen für die zugehörigen Reservierungen erfasst werden. Das Unternehmen erlebt in der Regel im dritten Quartal seine höchsten Rentabilitätsniveaus und im ersten Quartal sein niedrigstes Rentabilitätsniveau.
Wettbewerb
Google nutzt sein allgemeines Suchgeschäft, um mit Kayak zu konkurrieren, indem es seine eigenen Metasuchergebnisse oben in den organischen Suchergebnissen anzeigt und seine Metasuchdienste kostenlos für Reisedienstleister anbietet. Unternehmen wie Airbnb und Vrbo (im Besitz von Expedia) konkurrieren direkt mit den Unterkunftsgeschäften des Unternehmens.
Geschichte
Das Unternehmen wurde 1997 gegründet. Es wurde 1998 eingetragen. Das Unternehmen hieß früher The Priceline Group Inc. und änderte seinen Namen 2018 in Booking Holdings Inc.
