Etsy, Inc. (Etsy) betreibt zweiseitige Online-Marktplätze, die Millionen leidenschaftliche und kreative Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt verbinden. Diese Marktplätze - die gemeinsam ein „House of Brands“ bilden - teilen die Mission des Unternehmens, gemeinsame Wachstumshebel, ähnliche Geschäftsmodelle und ein starkes Engagement, Geschäft und Technologie einzusetzen, um Gemeinschaften zu stärken und Menschen zu ermächtigen.
Der primäre Marktplatz des Unternehmens, Etsy.com, ist das globa...
Etsy, Inc. (Etsy) betreibt zweiseitige Online-Marktplätze, die Millionen leidenschaftliche und kreative Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt verbinden. Diese Marktplätze - die gemeinsam ein „House of Brands“ bilden - teilen die Mission des Unternehmens, gemeinsame Wachstumshebel, ähnliche Geschäftsmodelle und ein starkes Engagement, Geschäft und Technologie einzusetzen, um Gemeinschaften zu stärken und Menschen zu ermächtigen.
Der primäre Marktplatz des Unternehmens, Etsy.com, ist das globale Ziel für einzigartige und kreative Waren, die von unabhängigen Verkäufern hergestellt werden. Der Etsy-Marktplatz verbindet kreative Handwerker und Unternehmer mit aufmerksamen Verbrauchern, die nach Artikeln suchen, die einen freudigen Ausdruck ihres Geschmacks und ihrer Werte darstellen. Neben der Bereitstellung einer großen Käuferschaft von zig Millionen Käufern bietet das Unternehmen eine Reihe von Funktionen und Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, den Verkäufern zu helfen, mehr Umsatz zu generieren und ihre Unternehmen zu führen. Ebenso verdient das Unternehmen Geld, wenn es die Erwartungen der Käufer erfüllt.
Neben dem Kernmarkt Etsy umfasst das „House of Brands“ des Unternehmens Reverb Holdings, Inc. („Reverb“), den im Jahr 2019 übernommenen Musikinstrumenten-Marktplatz des Unternehmens, und Depop Limited („Depop“), den im Jahr 2021 übernommenen Mode-Resale-Marktplatz des Unternehmens. Die Marktplätze des Unternehmens operieren hauptsächlich unabhängig, obwohl einige der wichtigsten betrieblichen Funktionen des Unternehmens, wie Finanzen, Recht und Personalwesen, beispielsweise alle Marktplätze des Unternehmens in gewissem Maße unterstützen. Am 10. August 2023 schloss Etsy den Verkauf von Elo7 Serviços de Informática S.A. („Elo7“) ab, einem in Brasilien ansässigen Marktplatz für handgefertigte und einzigartige Artikel.
Die Marktplätze von Etsy, Reverb und Depop verbanden insgesamt 9,0 Millionen aktive Verkäufer mit 96,5 Millionen aktiven Käufern zum 31. Dezember 2023.
Die sechs wichtigsten Einzelhandelskategorien des Etsy-Marktplatzes im Jahr 2023 waren Wohnaccessoires und Möbel, Schmuck und persönliche Accessoires, Bekleidung, Bastelbedarf, Papier- und Partybedarf sowie Spielzeug und Spiele.
Reverb bietet eine bedeutende Präsenz auf dem Markt für Musikinstrumente, und Depop erweitert das Angebot des Unternehmens im Bereich der Bekleidung im Resale-Bereich. Das Unternehmen generiert hauptsächlich Einnahmen aus Marktplatzaktivitäten, einschließlich Transaktionen (einschließlich Offsite-Werbung), Zahlungsabwicklung und Listengebühren, sowie aus optionalen Verkäuferdiensten, zu denen Onsite-Werbung und Versandetiketten gehören.
Strategie
Die Strategie des Unternehmens konzentriert sich darauf, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil für den Etsy-Marktplatz aufzubauen - das „Recht zu gewinnen“ des Unternehmens; den Etsy-Marktplatz in seinen sechs Kerngebieten und global zu erweitern; und das Unternehmens-Marktplatz-Playbook über sein „House of Brands“ zu nutzen.
Der Etsy-Marktplatz
Käufer kommen auf den Etsy-Marktplatz für bedeutungsvolle, einzigartige Artikel, die von kreativen Unternehmern des Unternehmens handgefertigt und mit Leidenschaft und Fachkenntnis kuratiert wurden, oft Artikel, die sie nirgendwo anders finden können.
Aufbau von Käuferüberlegungen durch Abbau von Barrieren und Fokussierung auf spezifische Kaufgelegenheiten:
Etwa die Hälfte der aktiven Käuferschaft des Unternehmens kauft an einem Tag im Jahr auf Etsy ein, während die andere Hälfte durchschnittlich etwa fünf Tage im Jahr einkauft. Käufer denken oft zu oft nur an Etsy für sehr spezifische Bedürfnisse oder am Ende ihrer Einkaufsreise; oder es dauert einfach zu lange und erfordert zu viel Aufwand, die besten Dinge unter den mittlerweile über 100 Millionen Artikeln des Unternehmens zu finden; oder Käufer machen sich Sorgen um das Nachkauf-Erlebnis. Angesichts der breiten Palette an einzigartigen Waren der Verkäufer des Unternehmens sollte Etsy in der Lage sein, bestehende und potenzielle Käufer dazu zu bringen, häufiger an das Unternehmen zu denken, um eine breitere Palette von Kaufgelegenheiten, einschließlich höherwertiger, anzustreben, um langfristiges Wachstum und Marktanteilsgewinne zu erzielen.
Im Jahr 2023 entwickelte das Unternehmen Initiativen, um die Käuferüberlegungen zu fördern, indem es die qualitativ hochwertigen Angebote der Verkäufer des Unternehmens hervorhob, die zu einem großartigen Wert angeboten werden und die die Verkäufer des Unternehmens auf eine zuverlässige und verlässliche Weise liefern können. Diese Initiativen bleiben Teil der „Vital Few“-Schwerpunktbereiche des Unternehmens, die das Unternehmen auch 2024 als Investitionsschwerpunkte betrachtet.
Darüber hinaus kann das Unternehmen mehr tun, um das „Top of Mind“-Bewusstsein für Etsy in Schlüsselkategorien und Kaufgelegenheiten zu steigern. Die Umfrageergebnisse des Unternehmens für 2023 zeigen, dass die Mehrheit der Verbraucher in den Vereinigten Staaten von Etsy weiß und die Marke als relevant für sie betrachtet und dass sie der Meinung sind, dass das Unternehmen inspirierende Artikel hat. Dennoch wissen viele im Allgemeinen nicht, wann sie an das Unternehmen denken sollen, oder denken nur an das Unternehmen für begrenzte Arten von Einkäufen. Während die unterstützte Markenbekanntheit des Unternehmens bei etwa 90% der Käufer in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich und über 80% der Käufer in Deutschland liegt, bestehen immer noch große Lücken in der nicht unterstützten Bekanntheit der Marke Etsy für einige der wichtigsten Kategorien und Kaufgelegenheiten des Unternehmens - wie Home and Living, Gifting und Style. Beispielsweise nannten bei einer kürzlich von Etsy durchgeführten Umfrage nur 10% der Käufer in den Vereinigten Staaten Etsy als Einkaufsort für Geschenke.
Die „Etsy Has It“-Markenkampagne des Unternehmens, die 2023 eingeführt wurde, ist ein wichtiger Bestandteil des Fokus des Unternehmens auf den Aufbau von Käuferüberlegungen, da sie eine direkte Botschaft und Handlungsaufforderung enthält, zusammen mit einer beträchtlichen Menge an Onsite-Produktarbeit, wie den neuen Hochzeits-, Baby- und Geschenkregistern des Unternehmens, neuen Seiten für die Kategorie Home and Living und mehr. Das Unternehmen ist zuversichtlich, dass es zwar Zeit brauchen wird, um diese Art von Markenassoziation aufzubauen, aber letztendlich viel mehr tun kann, um Käufern und potenziellen Käufern zu helfen, das Wann und Warum von Etsy besser zu verstehen.
Der Etsy-Marktplatz zeichnet sich durch mehrere einzigartige Eigenschaften aus, darunter:
Eine Marke, die für „Bewusstes Einkaufen“ steht: In einer Welt zunehmender Automatisierung und Kommerzialisierung ist Etsy.com ein Marktplatz, auf dem Kreativität lebt und gedeiht, weil er von Menschen betrieben wird. Das Unternehmen hilft seiner Gemeinschaft von Verkäufern, ihre Ideen in erfolgreiche Unternehmen umzusetzen. Die Plattform des Unternehmens verbindet sie mit Millionen von Käufern, die nach einer Alternative suchen - etwas Besonderem, das ihren Geschmack und ihre Werte zum Ausdruck bringt, und bietet einen Ort für bewusstes Einkaufen, der kleine Unternehmen unterstützt.
Große Auswahl an einzigartigen und kreativen Waren: Etsy bietet eine große Auswahl an handgefertigten, individuell angefertigten, personalisierten, Vintage- und Bastelbedarfsprodukten aus der ganzen Welt. Zum 31. Dezember 2023 waren über 100 Millionen Artikel auf dem Etsy-Marktplatz gelistet, und etwa 30% des GMS des Unternehmens im Jahr 2023 stammten aus individuell angefertigten oder auf Bestellung gefertigten Waren.
Weltweite Reichweite: Die Plattform des Unternehmens macht es Etsy-Käufern und -Verkäufern leicht, über Grenzen hinweg zu interagieren, auch wenn sie nicht dieselbe Sprache sprechen und in verschiedenen Währungen handeln möchten. Das Unternehmen verwendet innovative maschinelle Übersetzungstechnologien, um Angebote, Bewertungen, Etsy-Anzeigen und Gespräche zwischen Käufern und Verkäufern zu übersetzen. Das Unternehmen investiert in die Lokalisierung, insbesondere in den Kernmärkten außerhalb der USA, um ein stärker lokalisiertes Erlebnis zu schaffen, wie z. B. Browserfunktionen und lokale Zahlungsmethoden, was dazu geführt hat, dass mehr Verkäufer in ihrem eigenen Land und über Grenzen hinweg an Käufer verkaufen.
Organischer Traffic-Basis: Die einzigartige Natur des Warenbestands der Verkäufer des Unternehmens und die Kraft der Marke des Unternehmens haben es dem Unternehmen ermöglicht, organisch eine treue, globale Basis von Etsy-Käufern auf der Plattform aufzubauen.
Menschliche Verbindung zwischen Käufern und Verkäufern: Zum 31. Dezember 2023 waren 92,0 Millionen Käufer und 7,0 Millionen Verkäufer auf dem Etsy-Marktplatz aktiv. Das Unternehmen betont, dass die zum Verkauf angebotenen Artikel auf dem Etsy-Marktplatz von echten Menschen zum Leben erweckt werden und dass Käufer direkt mit Verkäufern in Kontakt treten können, um Fragen zu stellen und Artikel nach ihren Wünschen zu personalisieren oder anzupassen.
Vernetztes Erlebnis auf allen Geräten: Das Unternehmen möchte Etsy-Käufer überall erreichen und ein angenehmes und zugängliches Einkaufserlebnis unabhängig vom verwendeten Gerät bieten. Die Desktop- und mobile Web-Erlebnisse des Unternehmens sowie die Etsy-App für Etsy-Käufer („Kaufen auf Etsy“) umfassen Such- und Entdeckungsfunktionen, Kuratierung, Personalisierung, Augmented Reality und Funktionen für soziales Einkaufen. Das Unternehmen hat Produktinvestitionen getätigt, die darauf abzielen, Käufer zur Nutzung der Unternehmens-App zu bewegen, was sich positiv auf die Konversionsrate auswirkt, da die mobile App des Unternehmens die höchste Konversionsrate unter den Plattformen aufweist. Darüber hinaus bietet das Unternehmen ähnliche Desktop-, mobile Web- und mobile App-Erlebnisse an, um Verkäufern zu helfen, ihre Geschäfte zu verwalten und Käufer auf Etsy erfolgreich zu bedienen.
Etsy-Verkäufer
Die 7,0 Millionen aktiven Verkäufer des Unternehmens sind das Rückgrat des Etsy-Geschäfts, und was für sie am wichtigsten ist, ist die Gemeinschaft des Unternehmens von etwa 92,0 Millionen Käufern. Das Unternehmen bedient kreative Handwerker und Unternehmer auf der ganzen Welt, die sich dafür entscheiden, ihre Leidenschaften zu verfolgen, indem es ihnen im Vergleich zu anderen Verkaufskanälen einen hervorragenden Wert bietet und ihnen eine zusammenhängende Suite leistungsstarker Tools und Dienstleistungen zur Verfügung stellt, um ihre Geschäfte zu führen und den Umsatz zu steigern. Etsy-Verkäufer reichen von Hobbyisten bis zu professionellen Händlern und haben eine breite Palette von persönlichen und beruflichen Zielen.
Etsy-Käufer
Die Bemühungen des Unternehmens, neue, inaktive und bestehende Käufer zu engagieren und die Häufigkeit zu steigern, haben trotz schwieriger Wiedereröffnungsbedingungen und herausfordernden makroökonomischen Bedingungen insgesamt zur Gesundheit der Käuferkohorten des Unternehmens beigetragen. Die Leistung, die das Unternehmen in seinen Käuferkohorten gesehen hat, ist ermutigend, da die Trends im Vergleich zu den Werten vor der Pandemie trotz einiger Verschlechterungen gegenüber den Metriken aus der Pandemiezeit gesund bleiben.
Der Reverb-Marktplatz
Reverb mit Hauptsitz in Chicago ist ein zweiseitiger Marktplatz, der 2013 mit dem Grundsatz gegründet wurde, dass der Kauf und Verkauf von Musikinstrumenten einfach sein sollte. Reverb verbindet Käufer und Verkäufer von neuen, Outlet-, gebrauchten und Vintage-Musikausrüstungen aus der ganzen Welt und vereint Musiker mit der Ausrüstung, die sie inspiriert. Zum 31. Dezember 2023 hatte der Reverb-Marktplatz des Unternehmens 845.000 aktive Käufer und 229.000 aktive Verkäufer. Die Käufer und Verkäufer von Reverb reichen von Anfängern, die nach ihren ersten Instrumenten suchen, bis hin zu professionellen Musikern, die ihre Ausrüstungssammlungen erweitern, lokalen Musikgeschäften, die Reverb nutzen, um mehr Geschäfte online zu tätigen, und den größten Musikhändlern der Welt, die Reverb nutzen, um ein noch größeres Publikum zu erreichen. Reverb verfügt über eine lebendige und engagierte Community. Beispielsweise kauften im Jahr 2023 etwa 56% der aktiven Verkäufer von Reverb auch auf Reverb ein, und diejenigen, die Ausrüstung kauften und verkauften, gaben fast dreimal mehr aus als diejenigen, die Ausrüstung auf Reverb kauften, aber nicht auf Reverb verkauften.
Die einzigartigen Merkmale von Reverb umfassen die Tiefe und Breite des Warenbestands der Verkäufer, die Vielfalt der Verkäufer (einschließlich Einzelhändler, Hersteller und Einzelpersonen, die weltweit verteilt sind), eine der größten Musikinstrumentendatenbanken mit historischen Preisdaten der Welt und eine große und leidenschaftliche Gemeinschaft von Musikern und Musikliebhabern. Im Jahr 2023 investierte Reverb in die Optimierung seiner Konversionsrate, lieferte ein maßgeschneidertes Erlebnis und hob erschwingliche gebrauchte und Outlet-Ausrüstung hervor.
Der Depop-Marktplatz
Depop mit Hauptsitz in London hat die Mission, „Mode zirkulär zu machen“. Seit seiner Gründung im Jahr 2011 ist Depop ein von Menschen betriebener Mode-Marktplatz, auf dem jeder unglaubliche Secondhand-Mode kaufen, verkaufen, erkunden und entdecken kann. Depop hatte zum 31. Dezember 2023 etwa 35 Millionen registrierte Benutzer, 3,6 Millionen aktive Käufer und 1,8 Millionen aktive Verkäufer.
Depop ist ein Ort, an dem jeder seinen Stil entdecken und teilen kann, indem er Artikel direkt aus seinem Kleiderschrank verkauft und Secondhand-Kleidung von anderen kauft, deren Stil er bewundert. Das zirkuläre Ökosystem von Depop verlängert die Lebensdauer von Millionen Kleidungsstücken pro Jahr und bietet eine nachhaltigere Möglichkeit, Mode zu genießen. Die Wachstumschancen für Depop sind bedeutend aufgrund seiner differenzierten Position im schnell wachsenden Resale-Bereich; der leidenschaftlichen und hoch engagierten Gemeinschaft von Käufern und Verkäufern, die die Marke unterstützen; der starken Affinität zur Generation Z und den Millennials, die den Resale-Einkauf schneller als andere Demografien übernehmen; und der signifikanten Marktchancen in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich, wo Depop eine bedeutende Markenbekanntheit hat.
Primäre Geschäftstreiber
Das Unternehmen nutzt Technologie, um Menschen auf der ganzen Welt durch Handel zu verbinden. Unter anderem investiert das Unternehmen in seine Technologieinfrastruktur
