Die Expedia Group, Inc. (Expedia Group) agiert als Online-Reiseunternehmen.
Das Unternehmen nutzt sein Angebot, seine Plattform und Technologiefähigkeiten über ein umfangreiches Portfolio von Verbrauchermarken und bietet Lösungen für die Geschäftspartner des Unternehmens, um Reisenden zu ermöglichen, effizient Recherchen anzustellen, zu planen, zu buchen und Reisen zu erleben.
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen über 3 Millionen Unterkunftsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter über 2 M...
Die Expedia Group, Inc. (Expedia Group) agiert als Online-Reiseunternehmen.
Das Unternehmen nutzt sein Angebot, seine Plattform und Technologiefähigkeiten über ein umfangreiches Portfolio von Verbrauchermarken und bietet Lösungen für die Geschäftspartner des Unternehmens, um Reisenden zu ermöglichen, effizient Recherchen anzustellen, zu planen, zu buchen und Reisen zu erleben.
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen über 3 Millionen Unterkunftsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter über 2 Millionen online buchbare alternative Unterkünfte über Vrbo, über 940.000 Hotels und alternative Unterkünfte über die anderen Marken des Unternehmens, über 500 Fluggesellschaften, Pakete, Mietwagen, Kreuzfahrten und Versicherungen sowie Aktivitäten und Erlebnisse.
Reiseanbieter vertreiben und vermarkten Produkte über die Apps, Desktop- und mobilen Angebote des Unternehmens sowie über alternative Vertriebskanäle, die Geschäftspartnerschaften des Unternehmens und die Callcenter des Unternehmens, um das umfangreiche globale Publikum des Unternehmens zu erreichen. Darüber hinaus helfen die Werbe- und Medienunternehmen des Unternehmens anderen Unternehmen, hauptsächlich Reiseanbietern, ein großes Multiplattform-Publikum von Reisenden auf der ganzen Welt zu erreichen.
Das Portfolio der Marken des Unternehmens, das von berichtspflichtigen Segmenten betrieben und organisiert wird, lautet wie folgt:
B2C
Das B2C-Segment des Unternehmens bietet eine vollständige Palette von Reise- und Werbedienstleistungen für die weltweiten Kunden des Unternehmens über anerkannte Verbrauchermarken, die eine Vielzahl von Kundensegmenten und geografischen Regionen mit maßgeschneiderten Angeboten ansprechen. Das Portfolio der B2C-Marken des Unternehmens umfasst:
Marke Expedia: Die Marke Expedia ist eine führende Full-Service-Online-Reisemarke in einer Vielzahl von Ländern auf der ganzen Welt und bietet eine breite Auswahl an Reiseprodukten und -dienstleistungen.
Hotels.com: Hotels.com konzentriert sich auf Unterkünfte.
Vrbo: Vrbo betreibt einen Online-Marktplatz für die alternative Unterkunftsbranche. Das Vrbo-Portfolio umfasst die alternative Unterkunftsmarke Vrbo, die lokalisierte Websites auf der ganzen Welt betreibt, sowie andere regionale Marken.
Das Unternehmen hat mehrere andere Marken, darunter Orbitz, Travelocity, ebookers und die Wotif Group.
Obwohl das Unternehmen ein großes Portfolio von Verbrauchermarken unterhält, richtet das Unternehmen den Großteil seiner Marketingbemühungen auf seine drei Kernverbrauchermarken: Expedia, Hotels.com und Vrbo.
B2B
Das B2B-Segment des Unternehmens versorgt eine Vielzahl von Reise- und Nicht-Reiseunternehmen, einschließlich Fluggesellschaften, Offline-Reisebüros, Online-Einzelhändler, Firmenreisemanagement und Finanzinstitute, die seine führende Reisetechnologie nutzen und auf das vielfältige Angebot des Unternehmens zugreifen, um ihre Angebote zu ergänzen und Expedia Group-Tarife und -Verfügbarkeiten an ihre Reisenden zu vermarkten.
Die B2B-Partner der Expedia Group können von der Technologie und dem Angebot des Unternehmens auf die für ihr Geschäft am besten geeignete Weise profitieren. Dazu gehört die Anbindung an den Reiseinhalt der Expedia Group über die API des Unternehmens, Rapid; die Annahme einer der maßgeschneiderten White-Label- oder Co-Branding-E-Commerce-Vorlagenlösungen des Unternehmens; oder ein leistungsstarkes Agentenbuchungstool, das Expedia Travel Affiliate Agent Program („TAAP“). Vor seinem Verkauf am 1. November 2021 umfasste das B2B-Segment des Unternehmens auch Egencia, das das Full-Service-Reisemanagementunternehmen des Unternehmens war. Das Unternehmen bietet auch ein Produkt zur „optimierten Verteilung“ an, um Hotelanbietern zu helfen, Großhandelspreise über autorisierte Kanäle zu verteilen. Das B2B-Segment des Unternehmens umfasst auch Zimmerübernachtungen, Bruttobuchungen und die damit verbundenen wirtschaftlichen Aspekte aus der Vereinbarung über die Zimmervermittlung, die das Unternehmen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Egencia abgeschlossen hat.
Trivago
Das Trivago-Segment des Unternehmens generiert hauptsächlich Werbeeinnahmen, indem es Verweise auf Online-Reiseunternehmen und Reisedienstleister von seinen Hotelmetasuchwebsites sendet. Trivago ist das mehrheitlich im Besitz des Unternehmens befindliche Hotelmetasuchunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland. Die Online-Plattform bietet Reisenden Zugang zu Preisvergleichen von Hunderten von Buchungswebsites für Millionen von Hotels und anderen Unterkünften. Offiziell im Jahr 2005 gestartet, ist Trivago eine führende globale Marke in der Hotelsuche und kann weltweit abgerufen werden.
Geschäftsstrategie
Der Fokus des Unternehmens liegt darauf, seine Marke, sein Angebot und seine Plattformtechnologiestärke zu nutzen, um den Reisenden, Anbietern und Geschäftspartnern des Unternehmens bessere Dienstleistungen und Mehrwert zu bieten und langfristige direkte Beziehungen zu den Kunden des Unternehmens aufzubauen.
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens sind die Nutzung der Marken- und Angebotsstärke zur Stärkung des Reiseökosystems sowie die Nutzung der Plattform des Unternehmens zur Bereitstellung schnellerer Produktinnovationen, die zu besseren Reiseerlebnissen führen.
Geschäftsmodelle
Das Unternehmen bietet Reiseprodukte und -dienstleistungen sowohl auf Einzel- als auch auf Paketbasis an, hauptsächlich über die folgenden Geschäftsmodelle: das Händlermodell, das Agenturmodell und das Werbemodell.
Händlermodell
Unter dem Händlermodell erleichtert das Unternehmen die Buchung von Hotelzimmern, alternativen Unterkünften, Flugzeugsitzen, Mietwagen und Destinationsservices von den Reiseanbietern des Unternehmens, und das Unternehmen ist der Handelspartner für solche Buchungen. Zum Beispiel bietet das Unternehmen Reisenden Zugang zur Buchung von Hotelzimmerreservierungen über die Verträge des Unternehmens mit Unterkunftsanbietern, die dem Unternehmen Preise und Verfügbarkeitsinformationen für Zimmer zur Verfügung stellen, über die das Unternehmen jedoch keine Kontrolle hat und kein Inventarrisiko trägt. Die Reisenden des Unternehmens zahlen dem Unternehmen für Händlerhoteltransaktionen vor ihrer Abreise, in der Regel wenn sie die Reservierung buchen. Der Großteil der Händlertransaktionen des Unternehmens bezieht sich auf Unterkunftsbuchungen.
Agenturmodell
Unter dem Agenturmodell erleichtert das Unternehmen Reisebuchungen und agiert als Vermittler bei der Transaktion, indem es Reservierungen, die vom Reisenden gebucht wurden, an den entsprechenden Reiseanbieter weiterleitet. Das Unternehmen erhält Provisionen oder Ticketgebühren vom Reiseanbieter und/oder Reisenden. Das Unternehmen erfasst Einnahmen aus Flugtransaktionen, wenn der Reisende die Transaktion bucht, da das Unternehmen dem Reisenden in der Regel keine wesentlichen Dienstleistungen nach der Buchung bereitstellt und Zahlungen an und von Fluggesellschaften in der Regel zum Zeitpunkt der Ticketausstellung fällig sind. Darüber hinaus erfasst das Unternehmen in der Regel Agentureinnahmen aus dem Hotel, wenn die Übernachtung stattfindet, da das Unternehmen dem Reisenden nach der Buchung Dienstleistungen bereitstellt und daher die Übernachtung als Zeitpunkt betrachtet, zu dem die Leistungspflicht des Unternehmens erfüllt ist. Der Großteil der Agentur-Bruttobuchungen des Unternehmens bezieht sich auf Flugbuchungen.
Werbe-Modell
Unter dem Werbemodell bietet das Unternehmen Reise- und Nicht-Reise-Werbetreibenden Zugang zu einer potenziellen Quelle für zusätzlichen Traffic und Transaktionen über die verschiedenen Medien- und Werbeangebote des Unternehmens auf mehreren der transaktionsbasierten Websites des Unternehmens sowie auf der mehrheitlich im Besitz des Unternehmens befindlichen Metasuchseite Trivago.
Das Expedia Traveler Preference („ETP“)-Programm des Unternehmens bietet für teilnehmende Hotels Kunden die Wahl, ob sie Expedia Group im Voraus unter dem Händlermodell des Unternehmens (Expedia Collect) oder im Hotel zum Zeitpunkt des Aufenthalts unter dem Agenturmodell des Hotels (Hotel Collect) bezahlen möchten.
Darüber hinaus können Reisende über verschiedene der Expedia Group-Marken und anderen Multi-Produkt-Websites des Unternehmens dynamisch mehrere Komponenten-Reisepakete für einen festgelegten Zeitraum zu einem niedrigeren Preis im Vergleich zur Buchung jeder einzelnen Komponente zusammenstellen. Reisende wählen in der Regel Pakete basierend auf dem Gesamtpreis des Pakets oder kaufen ein Produkt und erhalten einen ermäßigten Preis, um zusätzliche Produkte anzuschließen. Die Verwendung des Händlermodells ermöglicht es dem Unternehmen, bestimmte Multi-Produktkäufe zu Preisen anzubieten, die niedriger sind als die auf Einzelkomponentenbasis berechneten Preise, ohne ihre anderen Preisgestaltungsmodelle zu beeinträchtigen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen vorgefertigte Paketangebote an, um sein Angebot an Produkten und Dienstleistungen für Reisende weiter zu erweitern. Das Unternehmen erwartet, dass das Paketprodukt weiterhin hauptsächlich unter Verwendung des Händlermodells vermarktet wird.
Marketing und Werbung
Die Marketingprogramme des Unternehmens sollen den Wert der B2C-Marken des Unternehmens aufbauen und erhalten, den Traffic steigern und letztendlich Buchungen generieren, während die laufenden Kosten für die Gewinnung von Reisenden optimiert werden.
Die Marketingkanäle des Unternehmens umfassen hauptsächlich Markenwerbung über Online- und Offline-Kanäle, Treueprogramme, mobile Apps, Suchmaschinenmarketing und -optimierung sowie Metasuche, soziale Medien, direkte und/oder personalisierte Reisendenkommunikation auf den Websites des Unternehmens sowie über direkte E-Mail-Kommunikation mit den Reisenden des Unternehmens. Die Marketingprogramme und Initiativen des Unternehmens umfassen Werbeaktionen wie Gutscheine sowie saisonale oder periodische Sonderangebote der Reiseanbieter des Unternehmens basierend auf seinen Lieferantenbeziehungen. Zuletzt hat das Unternehmen seine bestehenden Treueprogramme in eine globale Belohnungsplattform namens One Key zusammengeführt, die alle wichtigen Marken des Unternehmens umfasst und im Juli 2023 in den USA gestartet wurde, mit weiteren Märkten, die folgen werden.
Das Unternehmen nutzt auch das Affiliate-Marketing. Mehrere der Markenwebsites des Unternehmens erhalten Buchungen von Verbrauchern, die über Links auf Partner-Websites auf die jeweiligen Websites geklickt haben. Als Gegenleistung für diesen Traffic zahlt das Unternehmen dem Affiliate-Partner eine Provision.
Reiseanbieter
Das Unternehmen bietet Reiseprodukte und -dienstleistungen von einer Vielzahl von Hotelunternehmen, Immobilienbesitzern und -managern, großen und kleinen kommerziellen Fluggesellschaften, Autovermietungsunternehmen, Kreuzfahrtlinien, Destinationsserviceanbietern und anderen Reisepartnern an. Das Unternehmen strebt danach, langfristige strategische Beziehungen zu Reiseanbietern und globalen Distributionssystem-Partnern aufzubauen und zu pflegen. Ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs des Unternehmens hängt von seiner Fähigkeit ab, bestehende Beziehungen des Unternehmens zu Reiseanbietern und GDS-Partnern aufrechtzuerhalten sowie neue aufzubauen.
Das Unternehmen bemüht sich, seinen Reiseversorgungspartnern durch eine Vielzahl innovativer, zielgerichteter Merchandising- und Werbestrategien, die darauf abzielen, die Verbrauchernachfrage zu generieren und ihren Umsatz zu steigern, Mehrwert zu bieten. Die strategischen Account Manager und lokalen Hotelmarktmanager des Unternehmens arbeiten direkt mit Reiseanbietern zusammen, um die Sichtbarkeit ihrer Reiseprodukte und -marken durch die Verkaufsstellen des Unternehmens zu optimieren, einschließlich der Teilnahme an bedarfsbasierten, saisonalen und ereignisgesteuerten Werbeaktionen und Experimenten innerhalb der neuen Kanäle, die das Unternehmen aufbaut.
Das Unternehmen hat eine proprietäre Technologie entwickelt, um sowohl Hotel- als auch alternative Unterkunftsanbieter bei der Verwaltung und Vermarktung ihres Angebots zu unterstützen, sei es direkt über die eigenen proprietären zentralen Reservierungstools des Unternehmens oder über Drittanbieter-Kanalmanager. Die „Direct Connect“-Technologie des Unternehmens ermöglicht es Anbietern, Informationen über verfügbare Produkte und Dienstleistungen und Preise direkt aus ihren zentralen Reservierungssystemen hochzuladen und Reservierungen und Reisendebedürfnisse dynamisch über die Messaging- und Chat-Plattformen des Unternehmens zu verwalten. Das Unternehmen bietet auch ein „Optimized Distribution“-Produkt an, um Hotelanbietern zu helfen, Großhandelspreise über autorisierte Kanäle zu verteilen. Das Angebot an White-Label-Website-Lösungen des Unternehmens ermöglicht Hotel- und Paketbuchungen auf den eigenen Websites der Anbieter.
Die alternativen Unterkunftsdienste von Vrbo bieten den Versorgungspartnern des Unternehmens eine Reihe von Tools, um ihnen bei der Verwaltung eines Verfügbarkeitskalenders, der Beantwortung von Kundenanfragen, der Bearbeitung des Inhalts eines Immobilienangebots sowie der Bereitstellung verschiedener anderer Dienstleistungen zur Verwaltung von Reservierungen oder zur Steigerung des Umsatzvolumens zu helfen.
Verteilungspartner: Die Beziehungen des Unternehmens zu GDSs beziehen sich hauptsächlich auf sein Luftverkehrsgeschäft. Das Unternehmen nutzt Amadeus und Sabre als Anbieter von GDS-Segmenten, um sicherzustellen, dass das breiteste mögliche Angebot an Inhalten für die Reisenden des Unternehmens verfügbar ist.
Regulierung
Die Geschäfte des Unternehmens unterliegen der Regulierung durch das US-Verkehrsministerium und müssen verschiedene Regeln und Vorschriften einhalten, die die Erbringung von Luftverkehrsdiensten betreffen, einschließlich solcher, die sich auf Werbung und Barrierefreiheit beziehen.
Darüber hinaus muss das Unternehmen eine wachsende Vielzahl internationaler Gesetze und Vorschriften einhalten, die auf Online-Unternehmen abzielen, darunter das Digital Services Act und DAC7 der Europäischen Union, die neue Informationsbeschaffungs- und Berichtspflichten sowie Verpflichtungen zur Beantwortung von Anfragen zu Website-Inhalten vorschreiben.
Das Unternehmen unterliegt auch Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Verbraucherdaten-, Zahlungs-, Arbeits-, Wirtschafts- und Handelssanktionsprogrammen, Steuer- sowie Wettbewerbs- und Wettbewerbsgesetzen und -vorschriften weltweit, die nicht spezifisch für die Reisebranche sind. Zum Beispiel trat das California Consumer Privacy Act (CCPA) in seiner von der California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Form im Januar 2023 in Kraft und gilt in Kalifornien für erweiterte Anforderungen zum Schutz von Daten ähnlich denen, die seit 2018 unter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union bestehen.
Wettbewerb
Das Unternehmen steht in vielen Regionen intensivem Wettbewerb von anderen OTAs und Anbietern alternativer Unterkünfte gegenüber, wie Booking Holdings (über seine Marken Booking.com, Priceline.com und Agoda.com), Airbnb und Trip.com. Airbnb, Booking Holdings und andere Anbieter von alternativen Unterkünften bieten eine Alternative zu Hotelzimmern und konkurrieren mit den über die Marken der Expedia Group verfügbaren alternativen Unterkunftsmöglichkeiten, einschließlich Vrbo. Das Unternehmen steht auch in intensivem Wettbewerb mit Google und anderen Suchmaschinen.
Geschichte
