Die Fastenal Company (Fastenal) und ihre Tochtergesellschaften sind im Großhandel für Industrie- und Baubedarf tätig. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über ein Netzwerk von Niederlassungen und Onsite-Standorten. Insgesamt bezeichnet das Unternehmen seine Niederlassungen und Onsite-Standorte als In-Market-Standorte.
Das Unternehmen begann mit einer Marketingstrategie, die darauf abzielte, Gewindestifte über ein Niederlassungsnetzwerk in kleinen, mittleren und in den folgenden Jahren auch...
Die Fastenal Company (Fastenal) und ihre Tochtergesellschaften sind im Großhandel für Industrie- und Baubedarf tätig. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über ein Netzwerk von Niederlassungen und Onsite-Standorten. Insgesamt bezeichnet das Unternehmen seine Niederlassungen und Onsite-Standorte als In-Market-Standorte.
Das Unternehmen begann mit einer Marketingstrategie, die darauf abzielte, Gewindestifte über ein Niederlassungsnetzwerk in kleinen, mittleren und in den folgenden Jahren auch großen Städten an Kunden zu liefern. Das Unternehmen vertreibt eine breitere Palette von Industrie- und Baubedarf, die mehr als neun Hauptproduktlinien umfasst, über ein globales Netzwerk von In-Market-Standorten, die verschiedene Technologien wie Verkaufsautomaten, Behälterlagergeräte und E-Commerce nutzen. Der überwiegende Teil der Transaktionen des Unternehmens erfolgt zwischen Unternehmen. Das Unternehmen gibt später in diesem Dokument weitere Beschreibungen seiner Produktlinien und Marktkanäle an. Ende 2023 verfügte das Unternehmen über 3.419 In-Market-Standorte (im folgenden in der Tabelle definiert) in 25 Ländern, die von Vertriebszentren in Nordamerika (den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko) und Europa unterstützt werden.
Vertriebskanäle
Das Unternehmen bedient seine Kunden hauptsächlich über Niederlassungen und Onsite-Standorte. Niederlassungen und Onsites befinden sich sehr nah an den Kunden, in der Regel in unmittelbarer Nähe in Bezug auf die ersteren und meist innerhalb oder unmittelbar in der Nähe der physischen Standorte der Kunden in Bezug auf die letzteren und bilden zusammen sein 'In-Market'-Netzwerk. Viele der Kunden des Unternehmens nutzen den E-Commerce, aber in den meisten Fällen nutzen diese Kunden den E-Commerce, um seinen Service über seine anderen Kanäle zu ergänzen.
Das Unternehmen hat zwei Hauptversionen seiner Niederlassungen:
Eine 'traditionelle Niederlassung' bedient in der Regel eine Vielzahl von Kunden, von den örtlichen Betrieben großer nationaler Kunden bis zu kleineren lokalen Unternehmen. Basierend auf den einzigartigen Merkmalen bestimmter Märkte werden einige traditionelle Niederlassungen strukturiert und bestückt, um Einzelhandelskunden zu bedienen. Standorte werden hauptsächlich aufgrund ihrer Nähe zum Vertriebsnetzwerk des Unternehmens sowie aufgrund von Beschäftigungs- und Produktionsdaten für Herstellungs- und Nicht-Wohnbauunternehmen ausgewählt. Das Unternehmen bestückt alle Niederlassungen mit Inventar aus allen seinen Produktlinien und passt es durch sein Bezirks- und Niederlassungspersonal an die Bedürfnisse der lokalen Kundenbasis an. Seit der Gründung von Fastenal und bis 2013 waren traditionelle Niederlassungseröffnungen ein Hauptwachstumstreiber für das Unternehmen.
Traditionelle Niederlassungen unterscheiden sich auch durch ihre Betriebsstile. Bestimmte Standorte sind Kundendienstniederlassungen (CSBs), die in der Regel ein Ausstellungsraum und das Standardlagermodell des Unternehmens für Auftragnehmerprodukte bieten. CSBs führen oft Geschäfte mit nicht kontobasierten oder Einzelhandelskunden durch.
Eine 'internationale Niederlassung' ist das Format, das das Unternehmen typischerweise außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada einsetzt. Das Unternehmen expandierte erstmals außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada. Seitdem hat das Unternehmen seine globale Präsenz weiter ausgebaut und betrieb Ende 2023 in 23 Ländern außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada. Mexiko ist das größte davon, und es ist auch in Europa, Asien sowie in Mittel- und Südamerika tätig. Die Fähigkeit des Unternehmens, ein konsistentes Service-Modell anzubieten, einschließlich Verkaufsautomaten, Behälterlager und Onsites, auf globaler Basis, ist für seine Kundenbasis attraktiv, von der ein Großteil aus den ausländischen Betrieben nordamerikanischer Unternehmen stammt.
Traditionelle und internationale Niederlassungen verkaufen an mehrere Kunden. In jedem Jahr seit 2013 hat das Unternehmen einen Netto-Rückgang seiner Gesamtniederlassungszahl erlebt, hauptsächlich aufgrund von Konsolidierungen auf seinem US-Markt, einschließlich Netto-Rückgängen von Niederlassungen im Jahr 2023.
Das Unternehmen bietet einem einzelnen Kunden von einem Standort aus, der sich physisch innerhalb oder strategisch in der Nähe der Einrichtungen des Kunden befindet, dedizierte Verkaufs- und Serviceleistungen mit einem Inventar, das spezifisch auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. In vielen Fällen verlagert das Unternehmen Umsätze mit dem Kunden von einem bestehenden Niederlassungsstandort, sieht aber auch neue Kundenmöglichkeiten aufgrund seiner Onsite-Fähigkeiten entstehen.
Geschäftstools
Fastenal Managed Inventory (FMI)
Im Laufe der Zeit hat das Unternehmen in verschiedene Technologien investiert und diese entwickelt, die es ihm ermöglichen, physische Produkte näher am Verwendungsort in einem Kundenstandort zu platzieren, die Sichtbarkeit der Lieferkette eines Kunden zu erhöhen (sowohl für den Kunden als auch für sein Personal) und/oder die Überwachung oder Kontrolle des Verbrauchs zu verbessern.
Die Behälterlager-Programme (FASTStock und FASTBin), bei denen Produkte in Behältern im Kundenbetrieb aufbewahrt werden, ähneln dem Verkauf von Verkaufsautomaten des Unternehmens, da sie Produkte näher am Verwendungsort des Kunden innerhalb ihrer Einrichtungen bewegen. Solche Programme existieren seit langem in der Industriebedarfsbranche, wobei offene Behälter in einem Regalsystem gruppiert sind, von denen jeder Original Equipment Manufacturing (OEM)-Befestigungselemente, Instandhaltungs-, Reparatur- und Betriebsmittel (MRO)-Befestigungselemente und/oder Nicht-Befestigungsprodukte enthält, die in den Betriebsabläufen der Kunden verbraucht werden. Historisch gesehen waren diese Behälter einfach Kunststoff- und Metallbehälter, die Produkte enthielten und von den Kunden des Unternehmens oder dem Fastenal-Personal visuell inspiziert wurden, um den Nachschubbedarf festzustellen. Diese Behälter sind in einigen Fällen organisiert und beschriftet in individuelle digitale Planogramme, die das Unternehmen FASTStock nennt und die das Scannen von Produkten ermöglichen, wenn sie sich auf einem minimalen gewünschten Niveau befinden. Im Jahr 2019 führte das Unternehmen jedoch seine FASTBin-Technologie ein. FASTBin ist die Weiterentwicklung von FASTStock zu einem Satz elektronischer Bestandsverwaltungslösungen, die Prozesskontrollen automatisieren, indem sie eine kontinuierliche Bestandsüberwachung rund um die Uhr, Echtzeit-Bestandsichtbarkeit und effizientere Auffüllung von Behälterlager-Teilen bieten. Diese Technologien kommen in drei Formen: Waagen, die ein hochpräzises Gewichtssensorsystem verwenden, um die genaue Menge vor Ort in Echtzeit zu messen, und Fastenal benachrichtigen, wenn der Bestand ein festgelegtes Minimum erreicht; Infrarot (IR), das Infrarotsensoren verwendet, die die einzelnen Behälter auskleiden, um eine Echtzeitansicht der ungefähren Menge und Bestandswerte zu liefern und Fastenal zu benachrichtigen, wenn der Bestand ein festgelegtes Mindestschwellenwert erreicht; und RFID, ein Kanban-System, das RFID-Tags verwendet, sodass beim Entfernen eines leeren Behälters aus dem Regal und Platzieren in einer Auffüllzone (ebenfalls Teil des gleichen Regalsystems) eine Benachrichtigung an Fastenal gesendet wird, um die Bestellung aufzufüllen. Diese Technologien bieten überlegene Überwachungsfähigkeiten und sofortige Sichtbarkeit von Verbrauchsänderungen, ermöglichen eine schlanke Lieferkette, reduzieren das Risiko von Lagerbeständen und bieten ein effizienteres Arbeitsmodell sowohl für den Kunden als auch für den Lieferanten.
Industrielle Verkaufsautomaten (FASTVend) wurden eingeführt, um den Kunden des Unternehmens eine verbesserte Produktüberwachung und -kontrolle zu bieten. Das Industrieverkaufsautomaten-Portfolio des Unternehmens besteht aus 20 verschiedenen Verkaufsautomaten, wobei 16 davon entweder im Helix- oder Schließfachformat sind. Die am häufigsten genutzten Modelle des Unternehmens umfassen den helixbasierten FAST 5000 und seine 12- und 18-türigen Schließfächer; zusammen machen diese etwa 66% seines installierten Gerätebestands aus. Diese sind entweder konfigurierbar oder in mehreren Konfigurationen erhältlich, um die verschiedenen Größen und Formen der Produkte anzupassen, die zur Abgabe an die einzigartigen Bedürfnisse seiner Kunden dienen.
Digitale Lösungen
Das Unternehmen investiert auch in digitale Lösungen, die darauf abzielen, strategischen Mehrwert für seine Kunden zu liefern, lokales Inventar für Lösungen am selben Tag zu nutzen und effizienten Service zu bieten. Während es bei seinen digitalen Diensten auch einen transaktionalen Aspekt gibt, sind viele der Lösungen, in die das Unternehmen investiert, darauf ausgelegt, seinen Kunden Mehrwert zu bieten, indem sie verschiedene Elemente ihrer Lieferkette beleuchten. Diese Lösungen nehmen viele Formen an:
Transaktional: Die transaktionalen oder E-Commerce-Plattformen des Unternehmens (Web-Vertikale oder integrierte Kataloge) bieten seinen Kunden eine Möglichkeit, MRO- und ungeplante Ausgaben effektiv und effizient zu beschaffen. Obwohl es bei seinen transaktionalen digitalen Diensten auch eine Einzelhandelskomponente gibt, entfällt der größte Teil des Umsatzes, der auf diese zurückzuführen ist, auf seine traditionelle Kundenbasis, von denen fast alle digital als Ergänzung zu anderen Kanälen und Tools, die es mit Fastenal nutzt, einkaufen. Das Unternehmen führt den Umsatz, der von einem Kundenstandort über seine transaktionalen Plattformen generiert wird, auf den In-Market-Standort zurück, der traditionell diesen Kundenstandort bedient.
Digitale Sichtbarkeit: Einige der digitalen Fähigkeiten des Unternehmens sollen operative Effizienzen für seine Kunden und sich selbst erzielen und/oder strategischen Mehrwert liefern, indem sie die Betriebsabläufe der Kunden beleuchten. Das Unternehmen hat beispielsweise 'Mobility'-Anwendungen entwickelt und entwickelt, ein Beispiel davon ist seine Vending-App, die eine Reihe von Vorteilen bietet. Sie liefert leicht zugängliche Echtzeitinformationen zu der lokalen Bestandsposition eines Kunden innerhalb seiner Point-of-Use-Geräte. Sie integriert Kundennutzungsdaten, um optimierte Teile und Mengen für spezifische Geräte zu empfehlen, was die Kundenbestände verbessert und das Risiko von Lagerausfällen reduziert. Durch die Verlagerung des Erfüllungsprozesses des Unternehmens von einer Tastenfeldfunktion des Verkaufsautomaten zu einer Tablet- oder Scan-Interaktion verbessert sich der Nachfüllprozess (geringeres Risiko von Produktengpässen), reduziert den Zeitverbrauch (größere Effizienz) und verbessert die Genauigkeit (verbesserte Qualitätssicherung). Das Unternehmen wird seine Suite von Mobility-Anwendungen weiter ausbauen. Der elektronische Datenaustausch (EDI) ist die Verbindung zwischen seinem System und den Beschaffungssystemen seiner Kunden – ob eine direkte Integration in deren Enterprise Resource Planning (ERP)-System oder über ein Drittanbieter-Beschaffungsnetzwerk oder Marktplatz. Diese Lösungen bieten einen systemübergreifenden Austausch von elektronischen Beschaffungsdokumenten (wie Bestellungen, fortgeschrittene Versandanzeigen und Rechnungen für direkte und indirekte Ausgaben). Die eProcurement-Lösungen des Unternehmens bilden eine Brücke zwischen seiner FMI-Auffüllaktivität und den Beschaffungssystemen seiner Kunden – und schaffen einen effizienten, genauen und schlanken Beschaffungs-zu-Zahlungs-Prozess. FAST360° dient als Brücke zwischen dem FMI-Fußabdruck des Unternehmens und der Sicht seines Kunden auf sein verwaltetes Service-Modell. FAST360° stellt Daten zu diesen verwalteten Diensten als zentrale Informationsquelle dar, während es die OEM- und MRO-Produktlinien seiner Kunden verwaltet. Dies wird durch die FMI-Technologien des Unternehmens erreicht, die Standortdaten um seinen FASTStock-, FASTBin- und FASTVend-Fußabdruck bieten, und FAST360° ist das Mittel, um diese Daten und Aktivitäten seinen Kunden zugänglich zu machen.
Analytik: Das Unternehmen bietet lösungsbasierte digitale Plattformen (z. B. Web-Vertikale oder integrierte Kataloge), die seine vorhandene strategische Umgebung nutzen, indem sie eine Möglichkeit schaffen, Online-Ausgaben offline zu verlagern, was seine Lieferkettenfähigkeiten beleuchtet. Dies wird unter dem Label FAST360° Analytics vermarktet, da es eine unternehmenszentrierte Erweiterung der digitalen Sichtbarkeitsfähigkeiten von FAST360° ist. Das Unternehmen bringt seinen Kunden sowie sich selbst durch den Einsatz dieser digitalen Plattformen und Analysen Wert, indem es Produkte aus einer 'nicht haftenden' transaktionalen Umgebung (die online ist) in eine 'haftende' strategische Umgebung (seine FMI-Programme) verlagert.
Digitaler Fußabdruck
Die digitalen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens bestehen aus Verkäufen durch FMI (FASTStock, FASTBin und FASTVend) sowie dem Anteil seiner E-Commerce-Verkäufe, der keine Abrechnungen von FMI-Dienstleistungen darstellt (zusammen sein Digitaler Fußabdruck). Der Digitale Fußabdruck des Unternehmens machte 2023 56,1% der Umsätze aus.
Das integrierte physische und virtuelle Modell des Unternehmens, gepaart mit seinem nationalen (und zunehmend internationalen) Umfang, stellt eine einzigartige Fähigkeit im industriellen Vertrieb im Vergleich zum E-Commerce als eigenständigem Vertriebskanal dar. Die globalen Vertriebskanäle und Geschäftstools des Unternehmens, einschließlich derjenigen, die es als Wachstumstreiber betrachtet (Onsites, internationale Expansion, FMI und digitale Lösungen), stellen alternative Mittel dar, um die Anforderungen bestimmter Kundengruppen zu erfüllen.
Vertriebsnetzwerk
Das Unternehmen betreibt regionale Vertriebszentren in Nordamerika: den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko. Das Unternehmen betreibt auch Vertriebszentren in Europa. Die Vertriebszentren in Indiana und Kansas dienen auch als 'Master'-Hubs, während die in Kalifornien und North Carolina als 'sekundäre' Hubs fungieren, um die Bedürfnisse der In-Market-Standorte in ihren geografischen Regionen zu unterstützen und eine breitere Auswahl an Produkten für die von den anderen Vertriebszentren betreuten In-Market-Standorte bereitzustellen. Das Unternehmen betreibt nordamerikanische Vertriebszentren mit automatisierten Lager- und Abrufsystemen (ASRS).
Das Unternehmen nutzt auch ein Netzwerk von Local Inventory Fulfillment Terminals (LIFTs), die sich in seinen bestehenden Vertriebszentren befinden und dazu dienen, Gebiete mit einer dichten Anzahl von FMI-Geräten zu unterstützen. Das Unternehmen verwendet hauptsächlich ein 'Drop-and-Deliver'-Modell, bei dem ein LIFT für die Bestückung und Verpackung von FMI-Vorräten verantwortlich ist, was Bestands- und Genauigkeitsvorteile bringt, und liefert sie an die Geschäftseinheit, wo die Lieferung und Auffüllung dann von lokalen Bezirks- oder Niederlassungspersonal durchgeführt wird. In einer Minderheit von Fällen setzt es ein 'Drop-and-Scatter'-Modell ein, bei dem die Lieferung und Auffüllung ebenfalls vom LIFT-Personal durchgeführt wird.
Informationssysteme
Die Informationssystem-Teams des Unternehmens entwickeln, implementieren, sichern und warten die computergestützte Technologie, die zur Unterstützung der Geschäftsfunktionen innerhalb von Fastenal verwendet wird. Die Unternehmens-, digitalen, Vertriebszentrum- und Verkaufsautomatensysteme werden
