Marriott International, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, betreibt, franchise und lizenziert Hotels, Wohnimmobilien, Timesharing und andere Unterkünfte unter verschiedenen Markennamen weltweit.
Das Unternehmen operiert in den Segmenten USA & Kanada sowie International. Im Januar 2024 hat das Unternehmen seine Segmentstruktur geändert, als Ergebnis einer Änderung in der Art und Weise, wie das Management beabsichtigt, Ergebnisse zu bewerten und Ressourcen innerhalb des Unternehmens...
Marriott International, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, betreibt, franchise und lizenziert Hotels, Wohnimmobilien, Timesharing und andere Unterkünfte unter verschiedenen Markennamen weltweit.
Das Unternehmen operiert in den Segmenten USA & Kanada sowie International. Im Januar 2024 hat das Unternehmen seine Segmentstruktur geändert, als Ergebnis einer Änderung in der Art und Weise, wie das Management beabsichtigt, Ergebnisse zu bewerten und Ressourcen innerhalb des Unternehmens zuzuweisen. Ab dem ersten Quartal 2024 wird das Unternehmen über die folgenden vier Betriebssegmente berichten: USA & Kanada, Europa, Naher Osten und Afrika, Asien-Pazifik ohne China und Greater China.
Unternehmenseigene Immobilien
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen 2.096 unternehmenseigene Immobilien (589.078 Zimmer), darunter Immobilien unter langfristigen Management- oder Mietverträgen mit Immobilieneigentümern (Management- und Mietverträge zusammen, die Betriebsvereinbarungen) und Immobilien, die es besitzt.
Das Unternehmen bietet zentralisierte Programme und Dienstleistungen wie sein Marriott Bonvoy Treueprogramm, Reservierungen und Marketing sowie verschiedene Buchhaltungs- und Datenverarbeitungsdienste an, für die die Eigentümer die Kosten erstatten müssen.
Franchise- und Lizenzimmobilien
Das Unternehmen hat Franchise- und Lizenzvereinbarungen, die es Immobilieneigentümern und Betreibern ermöglichen, viele seiner Beherbergungsmarkennamen und -systeme zu nutzen. Unter seinen Hotel-Franchise-Vereinbarungen erhält das Unternehmen in der Regel eine einmalige Anmeldegebühr und fortlaufende Lizenzgebühren, die in der Regel zwischen vier und sieben Prozent der Zimmerumsätze für alle Marken sowie bis zu vier Prozent der Umsätze aus Speisen und Getränken für bestimmte Full-Service-Marken betragen. Franchisenehmer tragen zu den zentralisierten Programmen und Dienstleistungen des Unternehmens bei, wie seinem Marriott Bonvoy Treueprogramm, Reservierungen und Marketing.
Das Unternehmen erhält auch Lizenzgebühren aus Lizenzvereinbarungen mit Marriott Vacations Worldwide Corporation, seinem ehemaligen Timeshare-Tochterunternehmen, das 2011 ausgegliedert wurde, und seinen verbundenen Unternehmen (zusammen MVW), für bestimmte Marken. Die Lizenzgebühren, die das Unternehmen von MVW erhält, bestehen aus einer festen jährlichen Gebühr, angepasst an die Inflation, zuzüglich bestimmter variabler Gebühren basierend auf Verkaufsvolumina.
Schließlich erhält das Unternehmen Lizenzgebühren aus Vereinbarungen für The Ritz-Carlton Yacht Collection.
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen 6.563 Franchise- und Lizenzimmobilien (994.354 Zimmer und Timesharing-Einheiten).
Wohnimmobilien
Das Unternehmen verwendet oder lizenziert bestimmte seiner Marken für den Verkauf von Wohnimmobilien, oft in Verbindung mit Hotelentwicklungen. Das Unternehmen erhält einmalige Markenlizenzgebühren beim Verkauf jeder markengebundenen Wohneinheit durch Drittentwickler, die die Residenzen bauen und verkaufen, wobei begrenzte Beträge, wenn überhaupt, seines Kapitals gefährdet sind. Das Unternehmen erhält in der Regel auch fortlaufende Managementgebühren für die Verwaltung der zugehörigen Eigentümervereinigung. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen 126 markengebundene Wohnanlagen (13.948 Wohneinheiten).
Markenportfolio
Die Marken des Unternehmens sind nach ihrem Angebotstil kategorisiert - Klassisch und Unterscheidend. Die klassischen Marken des Unternehmens bieten traditionelle Gastfreundschaft für den modernen Reisenden, während die unterscheidenden Marken unvergessliche Erlebnisse mit einer einzigartigen Perspektive bieten - die jeweils in vier Qualitätsstufen gruppiert sind: Luxus, Premium, Select und Midscale.
Luxus bietet maßgeschneiderte und hervorragende Annehmlichkeiten und Dienstleistungen. Zu den klassischen Luxusmarken des Unternehmens gehören JW Marriott, The Ritz-Carlton und St. Regis. Unterscheidende Luxusmarken im Portfolio des Unternehmens sind The Luxury Collection, W Hotels, EDITION und Bvlgari.
Premium bietet anspruchsvolle und durchdachte Annehmlichkeiten und Dienstleistungen. Zu den klassischen Premiummarken des Unternehmens gehören Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels by Marriott, Marriott Executive Apartments und Marriott Vacation Club. Die unterscheidenden Premiummarken des Unternehmens umfassen Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Le Meridien, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Design Hotels und Apartments by Marriott Bonvoy.
Select bietet intelligente und einfache Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, wobei die Langzeitaufenthaltsmarken des Unternehmens Annehmlichkeiten bieten, die den Komfort des eigenen Zuhauses widerspiegeln. Zu den klassischen Select-Hotelmarken des Unternehmens gehören Courtyard, Fairfield, Residence Inn, SpringHill Suites, Four Points, TownePlace Suites und Protea Hotels. Die unterscheidenden Select-Hotelmarken des Unternehmens umfassen Aloft Hotels, AC Hotels by Marriott, Moxy Hotels und Element Hotels.
Midscale bietet begrenzte Dienstleistungen und wesentliche Annehmlichkeiten zu einem erschwinglicheren Preis. Die Midscale-Marken des Unternehmens, die klassische Marken sind, umfassen City Express by Marriott und Four Points Express by Sheraton, das im ersten Quartal 2024 sein erstes Hotel eröffnete.
Treue- und Kreditkartenprogramme
Marriott Bonvoy ist das Reisetreueprogramm und der Marktplatz des Unternehmens, über den Mitglieder Zugang zu seinem vielfältigen Markenportfolio, reichen Vorteilen und Reiseerlebnissen haben. Mitglieder können Punkte für Aufenthalte in den Hotels des Unternehmens und anderen Unterkunftsangeboten verdienen, wie z. B. Homes & Villas by Marriott Bonvoy, einem globalen Angebot, das sich auf die Premium- und Luxussegmente von Ferienwohnungen konzentriert, sowie durch Einkäufe mit Co-Branded-Kreditkarten und seinen Reisepartnern. Mitglieder können ihre Punkte für Aufenthalte in den meisten Immobilien des Unternehmens, Flugtickets, Meilen von Vielfliegerprogrammen, Mietwagen, Produkte aus den Marriott Bonvoy Boutiquen und eine Vielzahl anderer Prämien einlösen, einschließlich Erlebnissen von Marriott Bonvoy Moments. Das Unternehmen bezieht sich in diesem Bericht durchgehend auf sein Marriott Bonvoy Treueprogramm als Marriott Bonvoy oder sein Treueprogramm.
Im Jahr 2023 wurden über 60% der weltweiten Zimmerübernachtungen des Unternehmens von Marriott Bonvoy-Mitgliedern gebucht. Das Unternehmen vermarktet strategisch an diese große und wachsende Gästebasis, um Einnahmen zu generieren.
Das Unternehmen hat Co-Branded-Kreditkarten, die mit Marriott Bonvoy in 11 Ländern verbunden sind. In den USA hat das Unternehmen mehrjährige Vereinbarungen mit JPMorgan Chase und American Express. Das Unternehmen lizenziert auch Kreditkartenprogramme international in Japan, Kanada, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien, Südkorea, Mexiko, China, Indien und Katar. Das Unternehmen verdient in der Regel feste Beträge, die bei Vertragsabschluss zahlbar sind, sowie variable Beträge, die ihm monatlich über die Laufzeit der Vereinbarungen basierend auf der Kartennutzung gezahlt werden. Die Co-Branded-Kreditkarten des Unternehmens schaffen eine vielfältige Einnahmequelle, spiegeln die Qualität und den Wert seines Markenportfolios wider und tragen zur Stärke von Marriott Bonvoy bei, indem sie Wert für seine Kunden sowie Immobilienbesitzer und Franchisenehmer schaffen. Die unter den Co-Branded-Kreditkartenvereinbarungen des Unternehmens erhaltenen Zahlungen stellen eine bedeutende Finanzierungsquelle für das Treueprogramm dar.
Vertrieb und Marketing sowie Reservierungssysteme
Marriott.com, die Marriott Bonvoy Mobile App und die anderen digitalen Direktkanäle des Unternehmens bieten nahtlose digitale Erlebnisse, die das Erlebnis ergänzen, das Kunden in Marriots umfangreichem Portfolio an Immobilien genießen. Das Unternehmen liefert kundenorientierte Verbesserungen, einschließlich leistungsstarker In-Stay-Funktionen über seine Mobile App, wie kontaktloses Ein- und Auschecken, Mobile Key, Chat, Serviceanfragen, mobiles Speisen und mehr. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen darauf, das Treueprogramm zu stärken, indem es mehr Mitglieder gewinnt und seine Erfahrungen lokalisiert, um neue Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, reibungslose Erlebnisse über seine digitalen Direktkanäle zu schaffen, was grundlegend für seine langfristige digitale und technologische Transformation ist, die darauf abzielt, seine treue Kundenbasis zu erweitern und mehr Direktbuchungen und mehr Geschäft in seine Hotels zu bringen.
Zum 31. Dezember 2023 betrieb das Unternehmen 19 Kundenservicezentren, sieben in den USA und zwölf in anderen Ländern und Gebieten. Das Unternehmen besitzt zwei der Einrichtungen in den USA und least die anderen oder teilt sich den Raum mit einer unternehmenseigenen Immobilie.
Wettbewerb
Die direkten digitalen Kanäle des Unternehmens konkurrieren auch mit Online-Reisediensten wie Expedia.com, Priceline.com, Booking.com, Travelocity.com, Orbitz.com und Ctrip.com sowie Suchmaschinen wie Google, Bing, Yahoo und Baidu um Gäste. Das Unternehmen konkurriert mit vielen anderen Unternehmen mit starken Marken und Gästeattraktivität, darunter Hilton, IHG Hotels & Resorts, Hyatt, Wyndham Hotels & Resorts, Accor, Choice Hotels, Best Western Hotels & Resorts und anderen.
Geschichte
Marriott International, Inc. wurde 1927 gegründet.
