MercadoLibre, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, agiert als Online-Handelsökosystem in Lateinamerika.
Das Unternehmen ist in 18 Ländern präsent: Argentinien, Brasilien, Mexiko, Chile, Kolumbien, Peru, Uruguay, Venezuela, Bolivien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay und El Salvador. Die Plattform des Unternehmens ist darauf ausgelegt, den Nutzern ein umfassendes Dienstleistungsportfolio zur Verfügung zu stellen, um Handels...
MercadoLibre, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, agiert als Online-Handelsökosystem in Lateinamerika.
Das Unternehmen ist in 18 Ländern präsent: Argentinien, Brasilien, Mexiko, Chile, Kolumbien, Peru, Uruguay, Venezuela, Bolivien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay und El Salvador. Die Plattform des Unternehmens ist darauf ausgelegt, den Nutzern ein umfassendes Dienstleistungsportfolio zur Verfügung zu stellen, um Handelstransaktionen sowohl digital als auch offline zu erleichtern.
Das Unternehmen bietet seinen Nutzern ein Ökosystem von sechs integrierten E-Commerce- und digitalen Finanzdienstleistungen: den Mercado Libre Marketplace, die Mercado Pago Fintech-Plattform, den Mercado Envios Logistikdienst, die Mercado Ads Lösung, den Mercado Libre Classifieds Service und die Mercado Shops Online-Storefronts Lösung.
Durch die E-Commerce-Plattform des Unternehmens bietet das Unternehmen Käufern und Verkäufern eine robuste und sichere Umgebung, die die Entwicklung einer großen E-Commerce-Community in Lateinamerika fördert, einer Region mit einer Bevölkerung von über 650 Millionen Menschen und mit einer der am schnellsten wachsenden Internetdurchdringung und E-Commerce-Wachstumsraten weltweit. Das Unternehmen bietet technologische und kommerzielle Lösungen, die auf die spezifischen kulturellen und geografischen Herausforderungen bei der Führung einer digitalen Handelsplattform in Lateinamerika eingehen.
Der Mercado Libre Marketplace ist eine vollautomatisierte, thematisch angeordnete und benutzerfreundliche Online-Handelsplattform, die über die Website und die mobile App des Unternehmens zugänglich ist. Diese Plattform ermöglicht es dem Unternehmen (wenn das Unternehmen als Verkäufer in seinen Eigenverkäufen auftritt), Händlern und Einzelpersonen, Waren zu listen und digitale Verkäufe und Käufe durchzuführen. Der Marketplace bietet eine umfangreiche Auswahl an Produkten in einer Vielzahl von Kategorien wie Unterhaltungselektronik, Bekleidung und Schönheit, Haushaltswaren, Autozubehör, Spielzeug, Bücher und Unterhaltung sowie Konsumgüter.
Die Logistiklösung Mercado Envios, verfügbar in Argentinien, Brasilien, Mexiko, Kolumbien, Chile, Uruguay, Peru und Ecuador, ermöglicht es Verkäufern auf der Plattform des Unternehmens, Drittanbieter und andere Logistikdienstleister zu nutzen, während sie ihnen auch Erfüllungs- und Lagerdienstleistungen bieten. Die Logistikdienste, die das Unternehmen anbietet, sind ein integraler Bestandteil des Wertversprechens des Unternehmens, da sie die Reibung zwischen Käufern und Verkäufern reduzieren und es dem Unternehmen ermöglichen, eine größere Kontrolle über das gesamte Nutzererlebnis zu haben. Verkäufer, die sich für die Logistiklösungen des Unternehmens entscheiden, können nicht nur ein einheitliches und nahtlos integriertes Versanderlebnis zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, sondern sind auch berechtigt, Versandzuschüsse zu erhalten, um für viele ihrer Verkäufe auf den Marktplätzen des Unternehmens kostenlosen oder ermäßigten Versand anzubieten.
Im Jahr 2020 startete das Unternehmen Meli Air mit einer Flotte von speziellen Flugzeugen, die Routen in Brasilien und Mexiko abdecken, mit dem Ziel, die Lieferzeiten des Unternehmens zu verbessern. Das Unternehmen hat auch ein Netzwerk unabhängiger Nachbarschaftsläden und Handelspunkte (bekannt als 'Meli Places') entwickelt, um Pakete zu empfangen und zu lagern, die unter Verwendung der integrierten Technologie des Unternehmens unterwegs sind. Das Meli Places-Netzwerk ermöglicht es Käufern und Verkäufern, Pakete mit einer besseren Erfahrung abzuholen, abzugeben oder zurückzugeben, wodurch die Reisestrecke für alle Parteien reduziert wird.
Um den Mercado Libre Marketplace zu ergänzen und das Nutzererlebnis für die Käufer und Verkäufer des Unternehmens zu verbessern, entwickelte das Unternehmen Mercado Pago, eine integrierte digitale Zahlungslösung. Mercado Pago wurde ursprünglich entwickelt, um Transaktionen auf den Marktplätzen von Mercado Libre zu erleichtern, indem eine Mechanismus bereitgestellt wurde, der es den Nutzern des Unternehmens ermöglichte, Zahlungen sicher, einfach und prompt zu senden und zu empfangen. Heute ist Mercado Pago ein vollständiges Ökosystem von Finanztechnologielösungen sowohl in der digitalen als auch in der physischen Welt. Die digitale Zahlungslösung des Unternehmens ermöglicht es jedem registrierten Nutzer von Mercado Libre, digitale Zahlungen sicher und einfach zu senden und zu empfangen und Einkäufe auf einem der Marktplätze von Mercado Libre zu bezahlen. Derzeit bearbeitet und begleicht Mercado Pago alle Transaktionen auf den Marktplätzen des Unternehmens in Argentinien, Brasilien, Mexiko, Kolumbien, Chile, Uruguay, Peru und Ecuador.
Über die Erleichterung von Marktplatztransaktionen hinaus hat das Unternehmen im Laufe der Jahre sein Angebot an Mercado Pago-Dienstleistungen für Dritte außerhalb des Marktplatzes von Mercado Libre erweitert. Das Unternehmen begann zunächst, die wachsende Nachfrage nach onlinebasierten Zahlungslösungen zu befriedigen, indem es Händlern die erforderliche digitale Zahlungsinfrastruktur bereitstellte, um den E-Commerce in Lateinamerika florieren zu lassen. Heute ermöglicht das digitale Zahlungsgeschäft von Mercado Pago Händlern, den Checkout- und Zahlungsprozess auf ihren Websites durch eine Marken- oder White-Label-Lösung oder Softwareentwicklungskits zu erleichtern. Durch Mercado Pago brachte das Unternehmen Vertrauen in die Kundenbeziehung der Händler, was es Online-Verbrauchern ermöglicht, einfach und sicher einzukaufen, während sie ihnen das Vertrauen geben, sensible persönliche und finanzielle Daten mit dem Unternehmen zu teilen.
Als das Unternehmen seine digitalen Zahlungslösungen einführte, stellte das Unternehmen auch fest, dass Einzelpersonen und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der physischen Welt von etablierten Zahlungsanbietern und Finanzinstituten in Lateinamerika vernachlässigt wurden und dass eine sehr große Anzahl von Einzelhandelstransaktionen in der gesamten Region immer noch in bar abgewickelt wurden. Folglich hat das Unternehmen auch seine Fintech-Angebote vertieft, indem es die Online-zu-Offline-Produkte und -Dienstleistungen des Unternehmens ausgebaut hat. Das Unternehmen sieht Mercado Pago als einen leistungsstarken disruptiven Anbieter von End-to-End-Finanztechnologielösungen.
In den Hauptmärkten des Unternehmens bietet das Unternehmen folgende Lösungen an:
In-Store-Physische Zahlungen durch den Verkauf von mobilen Point-of-Sale (MPOS)-Geräten und durch QR-Zahlungscodes;
Digitale Zahlungslösungen für Versorgungsunternehmen, Aufladung von Mobiltelefonen, Peer-to-Peer-Zahlungen und mehr über das digitale Konto des Unternehmens;
Prepaid-Karten und Debitkarten, mit denen Benutzer ihre Kontostände aus ihrem digitalen Mercado Pago-Konto ausgeben und abheben können;
Händler- und Verbraucherkredite, sowohl auf als auch außerhalb des Mercado Libre Marketplace, sowie Kreditkarten;
Versicherungsprodukte wie erweiterte Garantien, Diebstahl- und Schadensrichtlinien, unter anderem;
Spar- und Anlageprodukte, um auf den in Mercado Pago-Konten gespeicherten Kontoständen zu investieren; und
Eine Kryptowährungskauf-, Halte- und Verkaufsfunktion des Wallets des Unternehmens in Brasilien, Mexiko und Chile, mit der Benutzer ausgewählte globale Kryptowährungen und Stablecoins kaufen, halten und verkaufen können.
Mercado Credito, die Kreditlösung des Unternehmens, die in Argentinien, Brasilien, Mexiko und Chile verfügbar ist, nutzt die treue und engagierte Benutzerbasis des Unternehmens, die teilweise historisch von Finanzinstituten vernachlässigt oder übersehen wurde und unter einem Mangel an Zugang zu benötigtem Kredit leidet. Die Erleichterung von Krediten ist ein wichtiger Serviceüberlagerung, der es dem Unternehmen ermöglicht, das Engagement und die Bindungsrate der Benutzer des Unternehmens weiter zu stärken, während zusätzliche Berührungspunkte und Anreize geschaffen werden, Mercado Pago als End-to-End-Finanzlösung zu nutzen. Die Vertriebsfähigkeiten des Unternehmens und das eingehende Verständnis des Verhaltens der Kunden des Unternehmens und der Verkäufe der Händler auf dem Mercado Libre Marketplace sowie die Algorithmen für maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz haben es dem Unternehmen auch ermöglicht, eigene proprietäre Kreditrisikomodelle mit einzigartigen Daten zu entwickeln, die die Bewertung des Unternehmens von traditionellen Finanzinstituten unterscheiden.
Das Unternehmen bietet Kreditlinien sowohl für seine Online-Händler als auch für MPOS-Gerätenutzer an. Da das Geschäft der Online-Händler des Unternehmens über Mercado Pago abgewickelt wird, kann das Unternehmen die Tilgung von Kapital und Zinsen aus ihren bestehenden Verkäufen auf den Marktplätzen von Mercado Libre einziehen, was das Risiko von Nicht-Einziehbarkeit der Darlehen, die das Unternehmen an seine Händler vergibt, erheblich reduziert.
Verbraucher können über das Unternehmen auf Kreditlinien zugreifen, sobald sie von den unternehmenseigenen Modellen bewertet und genehmigt wurden. Die Darlehen können für einen Kauf auf dem Mercado Libre Marketplace oder auf Websites von Drittanbietern, die die Zahlungsabwicklungstechnologie des Unternehmens nutzen, verwendet werden. Seit 2019 vergibt das Unternehmen auch persönliche Darlehen an wiederkehrende Verbraucherkreditnehmer, die es ihnen ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen außerhalb der Plattform des Unternehmens über das digitale Konto von Mercado Pago zu kaufen. Im Jahr 2021 brachte das Unternehmen seine erste Mercado Pago-Kreditkarte in Brasilien auf den Markt, gefolgt von Mexiko im Jahr 2023. Diese Karte ist kostenlos, international akzeptiert, digital verwaltet und kann auf und außerhalb der Plattform verwendet werden. Ein Vorteil der Mercado Pago-Kreditkarte besteht darin, dass Benutzer zusätzliche Ratenzahlungen für Einkäufe auf dem Mercado Libre Marketplace leisten und zusätzliche Punkte für das Benutzerloyalitätsprogramm des Unternehmens sammeln können.
Das Unternehmen sammelt Daten in seinen proprietären Kreditmodellen, was dem Unternehmen hilft, das Verhalten seiner Benutzer besser zu verstehen und genauer vorherzusagen und gleichzeitig das Tempo der Entstehung von Krediten zu erhöhen, während es die Niveaus der uneinbringlichen Schulden aus geschäftlicher Sicht auf einem akzeptablen Niveau hält.
Das Asset-Management-Produkt des Unternehmens, das in Argentinien, Brasilien, Mexiko und Chile verfügbar ist, ist ein entscheidender Pfeiler, um die alternative Zwei-Seiten-Netzwerkvision des Unternehmens aufzubauen. Es motiviert die Benutzer des Unternehmens, ihre digitalen Geldbörsen mit Bargeld anstelle von Kredit- oder Debitkarten zu finanzieren, da die Rendite des Produkts höher ist als bei herkömmlichen Girokonten. Mit einem nahtlosen Onboarding ermöglicht dieses Produkt den Benutzern, den Wert in ihren digitalen Geldbörsen jederzeit über QR-Code-In-Store-Zahlungen, Prepaid- und Debitkarten oder Bargeldabhebungen an einem Geldautomaten abzuheben und zu nutzen, ohne dass ihre Mittel in einem Geldmarktfonds oder einem Festgeldkonto festgehalten werden müssen, um eine entsprechende Rendite zu erzielen. Dieses Produkt ist eine weitere Möglichkeit, wie das Unternehmen weiterhin innoviert, indem es das steigende Vertrauen in E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern und die niedrigen Ebenen der formellen finanziellen Inklusion nutzt, um Investitionsprodukte anzubieten, die auf Benutzer in Lateinamerika abzielen, die nicht oder nur teilweise bankfähig sind.
Als Erweiterung der Asset-Management- und Spareinlagenlösungen für Benutzer hat das Unternehmen 2021, 2022 bzw. 2023 eine digitale Vermögensfunktion als Teil der Mercado Pago-Geldbörse in Brasilien, Mexiko und Chile gestartet. Dieser Service ermöglicht es den Millionen von Benutzern des Unternehmens, ausgewählte digitale Vermögenswerte über die Benutzeroberfläche des Unternehmens zu kaufen, zu halten und zu verkaufen, ohne die Mercado Pago-Anwendung zu verlassen, während ein Partner als Treuhänder fungiert und die Blockchain-Infrastrukturplattform anbietet. Diese Funktion ist für alle Benutzer über ihre Mercado Pago-Geldbörse verfügbar. Im Jahr 2022 startete das Unternehmen in Brasilien Sparprodukte, mit denen Benutzer Festgelder kaufen können, die eine höhere Rendite als das grundlegende Asset-Management-Produkt des Unternehmens bieten. In Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter startete das Unternehmen auch drei Investmentfondsoptionen in Brasilien, mit denen die Benutzer des Unternehmens ihr Anlageportfolio auf zugängliche Weise diversifizieren können und Optionen für schnelle Abhebungen haben.
Die Werbeplattform des Unternehmens, Mercado Ads, ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen auf dem Mercado Libre Marketplace und der Mercado Pago Fintech-Plattform zu bewerben. Über die Werbeplattform des Unternehmens können Marken und Verkäufer Anzeigen auf den Seiten des Unternehmens durch Produktsuchen, Banneranzeigen oder vorgeschlagene Produkte schalten. Die Werbeplattform des Unternehmens ermöglicht es Händlern und Marken, auf die Millionen von Verbrauchern zuzugreifen, die sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf den Marktplätzen des Unternehmens befinden und die Absicht haben zu kaufen, was die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung erhöht. Werbetreibende können die First-Party-Daten des Unternehmens nutzen, um hochgradig spezialisierte Zielgruppen zu erstellen und anzusprechen.
Durch Mercado Libre Classifieds, den Online-Kleinanzeigen-Service des Unternehmens, können die Benutzer des Unternehmens auch Motorfahrzeuge, Immobilien und Dienstleistungen in den Ländern auflisten und kaufen, in denen das Unternehmen tätig ist. Kleinanzeigen unterscheiden sich von Marktplatzanzeigen, da sie nur optionale Platzierungsgebühren und keine Endwertgebühren berechnen. Die Kleinanzeigen-Seiten des Unternehmens sind auch eine wichtige Quelle für den Traffic auf der Plattform des Unternehmens, was sowohl dem Handels- als auch dem Fintech-Geschäft zugutekommt.
Ergänzend zu den Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, ermöglicht die digitale Storefront-Lösung des Unternehmens, Mercado Shops, Benutzern, ihre eigenen digitalen Geschäfte einzurichten, zu verwalten und zu bewerben. Diese Geschäfte werden von Mercado Libre gehostet und bieten Integration mit dem Rest des Ökosystems des Unternehmens, nämlich den Marktplätzen des Unternehmens, den Zahlungsdiensten und den Logistikdiensten. Benutzer können ein Geschäft ohne Kosten erstellen und auf zusätzliche Funktionalitäten und Mehrwertdienste auf Provisionsbasis zugreifen.
Im Jahr 2023 startete das Unternehmen sein Treueprogramm in Brasilien und Mexiko neu, vereinfachte die Erfahrung durch die Beseitigung des vorherigen Stufensystems und bot ein brandneues kostenpflichtiges Abonnement, Meli+, an, das kostenlosen Versand für mehr Produkte, kostenloses Disney+ und Star+ sowie Deezer Music Premium für die ersten 12 Monate beinhaltet. Das Abonnement beinhaltet auch Rabatte auf Videoinhalte für bestimmte Drittanbieter-Inhalte, wie HBO Max, Paramount+ und Vix. In Argentinien, Chile und Kolumbien hat das Unternehmen noch das ursprüngliche Level 6-Abonnement.
Zusätzlich startete das Unternehmen 2023 Mercado Play, einen Streaming-Dienst, der
