Paychex, Inc. (Paychex) fungiert als führendes Unternehmen im Bereich des Human Capital Management (HCM). Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von Technologie- und Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Personalwesen (HR), Mitarbeiterleistungen, Versicherungen und Lohnabrechnung. Bis zum 31. Mai 2024 betreute das Unternehmen mehr als 745.000 kleine und mittelständische Unternehmen und deren Mitarbeiter in den USA und Teilen Europas.
Das Unternehmen hat sich auf die Unterstützung v...
Paychex, Inc.
(Paychex) fungiert als führendes Unternehmen im Bereich des Human Capital Management (HCM). Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von Technologie- und Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Personalwesen (HR), Mitarbeiterleistungen, Versicherungen und Lohnabrechnung. Bis zum 31. Mai 2024 betreute das Unternehmen mehr als 745.000 kleine und mittelständische Unternehmen und deren Mitarbeiter in den USA und Teilen Europas.
Das Unternehmen hat sich auf die Unterstützung von kleinen und mittelständischen Unternehmen spezialisiert, die nicht über die Ressourcen oder das Fachwissen verfügen, um sich an die ständig verändernde Umgebung anzupassen. Paychex bietet eine breite Palette integrierter HCM-Lösungen von der Einstellung bis zum Ruhestand für Unternehmen und deren Mitarbeiter an, die es dem Unternehmen ermöglichen, sein Angebot an die Geschäftsanforderungen des Kunden anzupassen, unabhängig davon, ob es sich um ein kleines oder großes, einfaches oder komplexes Unternehmen handelt. Das Unternehmen verfügt über eine Vielzahl von Lösungen, um den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus abzudecken, ermöglicht aber auch Integrationen mit beliebten HR-, Buchhaltungs-, Point-of-Sale- und Produktivitätsanwendungen.
Die wichtigsten Merkmale der Lösungen des Unternehmens sind eine umfassende Cloud-basierte Plattform, die darauf optimiert ist, die HR- und Lohnabrechnungsbedürfnisse kleiner und mittelständischer Organisationen zu erfüllen; Fachwissen im Bereich HR und Lohnabrechnung, wobei die Technologie von etwa 250 Compliance-Experten und über 650 HR-Fachleuten unterstützt wird; optimiertes Personalmanagement, das Technologie mit flexiblen, technologiegestützten Supportoptionen kombiniert; moderne, mobile und intuitive Benutzererfahrung mit Self-Service-Funktionen; eine skalierbare und anpassbare Plattform, die es den Kunden ermöglicht, Dienstleistungen hinzuzufügen, wenn sie wachsen; ein Software-as-a-Service- (SaaS) Bereitstellungsmodell, das die Gesamtbetriebskosten für die Kunden reduziert; sowie fortschrittliche Datenanalyse- und künstliche Intelligenz (KI)-Fähigkeiten, die durch große Datensätze unterstützt werden.
Das Unternehmen vermarktet seine Lösungen über eine Kombination aus direkten und virtuellen Vertriebskanälen sowie E-Commerce-Lösungen, die von verschiedenen digitalen Lead-Generierungs- und Multi-Channel-Marketinginitiativen unterstützt werden. Über 50 % der Umsätze des Unternehmens stammen aus Lösungen, die nicht die Lohnabrechnung betreffen.
Die Strategie des Unternehmens besteht darin, der digital getriebene HR-Marktführer zu sein und als wesentlicher Partner für kleine und mittelständische Unternehmen zu dienen, indem es ihnen die Technologie und Beratungsdienstleistungen für HR, Lohnabrechnung, Leistungen und Versicherungen bereitstellt, die sie benötigen. Das Unternehmen beabsichtigt, seine Position als führender Anbieter durch kontinuierliche Investitionen sowohl in seine innovative Technologie als auch in HR-Beratungslösungen zu stärken und auszubauen. Die Schlüsselelemente der Unternehmensstrategie umfassen die Erweiterung der Kundenbasis und des Marktanteils, die Steigerung des Anteils am Geldbeutel, die Nutzung von Technologieinnovationen und die Durchführung strategischer Übernahmen.
Die Lösungen des Unternehmens vereinen Lohn- und HCM-Software mit HR- und Compliance-Expertise sowie flexiblen, personalisierten und technologiegestützten Supportmöglichkeiten. Kunden haben die Möglichkeit, die Lohnabrechnung online mithilfe der SaaS-Technologie des Unternehmens durchzuführen, an seine Lohnabrechnungsspezialisten auszulagern oder eine Kombination dieser Methoden zu nutzen. Die Lohnabrechnung ist mit HCM-Softwaremodulen integriert, für Kunden, die komplexere HR-Anforderungen haben. Das Unternehmen bietet auch umfassende HR-Auslagerungsdienstleistungen über seine Organisation für administrative Dienstleistungen (ASO) und PEO-Lösungen an. Die Integration von modernster Technologie und flexiblen Supportoptionen ermöglicht es dem Unternehmen, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen, wann und wo sie wollen.
Das Unternehmen überwacht genau die sich entwickelnden Herausforderungen und Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen und unterstützt seine Kunden proaktiv dabei, makroökonomischen Herausforderungen, gesetzlichen Änderungen und anderen Komplexitäten zu begegnen, mit denen sie konfrontiert sein können. Im Geschäftsjahr bis zum 31. Mai 2024 (Geschäftsjahr 2024) waren die wichtigsten Herausforderungen für Arbeitgeber makroökonomische Druckfaktoren wie Inflation und Zinssätze, die Aufrechterhaltung ausreichender Personalbestände, die Bereitstellung angemessener Mitarbeiterentwicklung, die Aktualisierung der Technologie, und die Sicherstellung der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.
Das Unternehmen bietet eine einzigartige Mischung aus innovativen Technologielösungen, unterstützt durch sein umfangreiches Compliance- und HR-Fachwissen, die Kunden dabei helfen, Top-Talente in diesem herausfordernden Arbeitsumfeld effektiver einzustellen, zu entwickeln und zu halten. Da Unternehmen in einem engen Arbeitsmarkt tätig sind, trägt ein Online-Portal für Mitarbeiter-Self-Service, das intuitiv und benutzerfreundlich ist, zur Steigerung der Mitarbeiterbindung und Effizienz für die Kunden des Unternehmens bei. Das Unternehmen investiert weiterhin in seine Technologie und verbessert seine Lösungen kontinuierlich, um die Kundenerfahrungen und Mitarbeitererfahrungen von der Einstellung und Einarbeitung bis zur Mitarbeiterbindung zu optimieren.
Paychex Flex ist die firmeneigene HCM-SaaS-Plattform des Unternehmens, die eine nahtlose Personalverwaltung über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus von der Rekrutierung und Einstellung bis zum Ruhestand durch eine integrierte Suite von Lösungen bietet, einschließlich Rekrutierung, Einarbeitung, HR, Zeit- und Anwesenheitserfassung und Mitarbeiterleistungen. Sie nutzt eine einzige Cloud-basierte Plattform mit einzelnen Kunden- und Mitarbeiterdatensätzen. Kunden können die Module auswählen, die sie benötigen, und Lösungen bei Bedarf einfach anpassen, wenn sie wachsen. Darüber hinaus bietet Paychex Flex funktionsorientierte Analysen in der gesamten Plattform, die HR-Führungskräften Daten zur Verfügung stellen, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Paychex Flex verwendet ein geräteunabhängiges Design in der gesamten HCM-Suite, das die volle Funktionalität aller Anwendungskomponenten unabhängig vom Gerät oder Bildschirmgröße ermöglicht. Die mobilen Lösungen von Paychex Flex bieten den Kunden und ihren Mitarbeitern einen Mehrwert und mehr Komfort, indem sie ihnen den sofortigen Zugriff auf ihren mobilen Geräten ermöglichen, und die Nutzung ihrer mobilen und Self-Service-Funktionen nimmt weiter zu.
HR- und Compliance-Expertise
Das Unternehmen verfügt über mehr als 650 HR-Fachleute, die seinen Kunden gewidmet sind und über die Erfahrung und Schulung verfügen, um bewährte HR-Praktiken und Ratschläge zu bieten. Die HR-Business-Partner des Unternehmens stehen zur Verfügung, um seinen ASO- und PEO-Kunden spezifische Anleitungen zu HR-Fragen zu geben. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über etwa 250 Compliance-Experten, die in Echtzeit mit Steuerbehörden und Regulierungsbehörden in Kontakt stehen, um bevorstehende oder neu erlassene Gesetze und Vorschriften zu verstehen und die Interessen seiner Kunden zu vertreten. Die Beiträge dieser Compliance-Experten sollen sicherstellen, dass die HCM-Lösungen des Unternehmens zeitnah aktualisiert werden, um den geltenden Vorschriften zu entsprechen und seinen Kunden zu helfen, die Einhaltung zu gewährleisten.
Technologiegestützter Kundenservice:
Paychex Flex bietet auch technologiegestützten Service mit Optionen wie Self-Service, einem rund um die Uhr besetzten Servicecenter, einem individuellen Lohnabrechnungsspezialisten und integriertem Service über ein Multi-Produkt-Servicecenter. Darüber hinaus können mittelständische Kunden einen Beziehungsmanager für einen persönlicheren Service nutzen. Diese flexible Plattform bedient die kleinen und mittelständischen Kunden des Unternehmens sowie einen Teil seines PEO-Geschäfts.
Innerhalb von Paychex Flex nutzt das Unternehmen KI, um seine Kunden zu unterstützen. Der Paychex Flex Intelligence Engine des Unternehmens ermöglicht individuelle Präferenzen hinsichtlich des Lernstils - über schriftliche Anleitungen, tutorialartige Videosequenzen oder geführte interaktive Touren. Die Paychex Flex Intelligence Engine umfasst auch den Flex Assistant, einen Kundenservice-Chatbot, der Fragen zu Tausenden von Themen beantworten kann und Zugang zu über 1.200 Lehrressourcen bietet. Zu jeder Zeit ist ein Live-Chat mit einem Paychex-Agenten nur einen Klick entfernt, wobei das gesamte Chat-Gespräch in Echtzeit verfügbar ist, um ein persönlicheres Serviceerlebnis zu bieten. Der Flex Assistant bearbeitet konsequent fast zwei Drittel der Fragen, die sonst an einen Lohn- / HR-Mitarbeiter oder einen Kundendienstmitarbeiter gelangen würden, mit hohen Zufriedenheitsbewertungen.
Die Plattform integriert Self-Service-Funktionen, die es den Mitarbeitern der Kunden ermöglichen, ihre HR- und Leistungsinformationen von jedem Ort und Gerät aus zu verwalten. Diese Self-Service-Funktionen ermöglichen einen besseren Zugang und mehr Komfort für die Mitarbeiter der Kunden sowie eine höhere Produktivität für die Kunden.
Paychex bietet HR-Lösungen, die den Anforderungen jedes kleinen bis mittelständischen Unternehmens gerecht werden, von der Eigenabrechnung bis zur umfassenden HR-Auslagerung. Die Zielgruppe für die integrierten HCM-Lösungen des Unternehmens sind kleine bis mittelständische Unternehmen. Innerhalb dieses Bereichs bedient das Unternehmen eine vielfältige Kundenbasis, die in einer breiten Palette von Branchen in den USA und Teilen Europas tätig ist. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Lösungen des Unternehmens ermöglichen es seinen Kunden, die beste Lösung auszuwählen, die ihren Anforderungen entspricht. Das Unternehmen nutzt Servicevereinbarungen und -arrangements mit Kunden, die in der Regel keine festgelegten Vertragslaufzeiten enthalten und von beiden Parteien mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen gekündigt werden können.
Das Unternehmen unterstützt seine Kleinunternehmenskunden, indem es die Komplexität und das Risiko der eigenen Lohnabrechnung reduziert und eine größere Genauigkeit mit aktuellen Steuersätzen und regulatorischen Informationen sicherstellt. Das Unternehmen vereinfacht die Lohnabrechnung seiner Kunden durch eine Kombination seiner Lösungen und Kundensupportoptionen für eine schnelle und einfache Gehaltsabrechnung. Kunden können wählen, ob sie möchten, dass ihr Serviceteam alles für sie erledigt, oder die Lohnabrechnung selbst durchführen, indem sie die proprietäre, robuste SaaS-Plattform Paychex Flex des Unternehmens und seine SaaS-basierten SurePayroll-Lösungen nutzen. Beide Lösungen ermöglichen es den Benutzern, die Lohnabrechnung dann durchzuführen, wann sie möchten, wie sie möchten und auf jedem Gerät (Desktop, Tablet und Mobiltelefon).
Während Paychex Flex die primäre SaaS-basierte Plattform des Unternehmens ist, die von der Mehrheit seiner Kunden für ihre HCM-Bedürfnisse genutzt wird, gibt es einige Kunden, die andere Plattformen nutzen, einschließlich SurePayroll-Kunden und bestimmter PEO-Kunden.
Klein- und mittelständische Kunden des Unternehmens können eine seiner umfassenden HR-Auslagerungsdienstleistungen wählen, die ASO- und PEO-Lösungen umfassen, und an seinen Leistungsangeboten teilnehmen, zu denen auch Versicherungs- und Rentenleistungen gehören. Die Versicherungsdienstleistungen des Unternehmens vereinfachen den Versicherungsprozess, um es einfach zu machen, Pläne mit den Merkmalen und der Erschwinglichkeit zu finden, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen. Die Rentenleistungen des Unternehmens bieten viele Planungsoptionen, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden, sowie verschiedene Anlagemöglichkeiten.
Beschreibung der Lösungen
Im Rahmen seiner HCM-Lösungen bietet das Unternehmen ein umfassendes Portfolio von HCM-Technologien und HR-Beratungslösungen an, die es seinen Kunden ermöglichen, ihre vielfältigen HR- und Lohnabrechnungsbedürfnisse zu erfüllen. Kunden können Lösungen auf Einzelbasis oder als Teil verschiedener Lösungsbündel auswählen. Die Angebote des Unternehmens nutzen oft die Informationen, die in seinem Basis-Lohnabrechnungsdienst gesammelt wurden, um umfassende Auslagerungsdienstleistungen abzudecken, die das gesamte HCM-Spektrum umfassen.
Das Portfolio des Unternehmens besteht aus folgenden Lösungen:
Lohnabrechnungslösungen
Die Lohnabrechnungslösungen des Unternehmens umfassen die Berechnung, Vorbereitung und Auslieferung von Mitarbeiterlohnchecks; die Erstellung interner Buchhaltungsunterlagen und Managementberichte; die Vorbereitung von Bundes-, Landes- und lokalen Lohnsteuererklärungen; sowie die Einziehung und Abführung der Lohnverpflichtungen der Kunden.
Lohnsteuerverwaltungslösungen
Die Lohnsteuerverwaltungslösungen ermöglichen die genaue Vorbereitung und rechtzeitige Einreichung von vierteljährlichen und jährlichen Steuererklärungen sowie die elektronische Überweisung von Geldern an die entsprechenden Bundes-, Landes- und lokalen Steuer- oder Regulierungsbehörden. Im Rahmen dieser Dienstleistungen erhebt das Unternehmen elektronisch Lohnsteuern von den Bankkonten der Kunden, in der Regel am Zahltag, bereitet die entsprechenden Steuererklärungen vor und reicht sie an den jeweiligen Fälligkeitsterminen ein. Diese Steuern werden in der Regel zwischen einem und 30 Tagen nach Erhalt der Zahlungen von den Kunden gezahlt, wobei einige Positionen bis zu 90 Tage dauern können. Das Unternehmen bearbeitet regulatorische Korrespondenz, Änderungen und Streitigkeiten über Strafen und Zinsen.
Mitarbeiterzahlungslösungen
Die Mitarbeiterzahlungslösungen des Unternehmens bieten dem Arbeitgeber die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter per Direkteinzahlung, Lohnabrechnungskarte, einem Scheck, der auf einem Paychex-Konto gezogen ist (Readychex), oder einem Scheck, der auf dem Konto des Arbeitgebers gezogen und elektronisch von ihm unterzeichnet wurde, zu bezahlen. Für die ersten drei Methoden erhebt das Unternehmen elektronisch den Nettolohn von den Bankkonten der Kunden, in der Regel einen Werktag vor dem Zahltag, und zahlt den Mitarbeitern am Zahltag. Die Readychex-Lösung des Unternehmens bietet eine Lösung, die den Vorteil einer bequemen, einfachen Abstimmung des Gehaltskontos für Arbeitgeber bietet.
Das Unternehmen ermöglicht es Arbeitgebern auch, flexiblere Zahlungsoptionen zu wählen. Die Funktionalität für ACH-Zahlungen am selben Tag steht auch Kunden zur Verfügung, die die Direkteinzahlung nutzen, um Arbeitnehmern die Flexibilität zu geben, Gehälter über Direkteinzahlung am selben Tag zu zahlen, an dem sie die Lohnabrechnung starten. Darüber hinaus erhalten Unternehmer die Möglichkeit, Echtzeitzahlungen zu nutzen, um die Lohnabrechnung zu verarbeiten und den Nettolohn für die geleistete Arbeit sofort an ihre Mitarbeiter zu überweisen. Die Funktionalität für Sofortzahlungen ermöglicht es einem Mitarbeiter, den Zugang zu einem Teil des verdienten Gehalts vor dem geplanten Zahltag anzufordern, der auf ein herkömmliches Bankkonto oder ein Konto eines Drittanbieters überwiesen wird.
Die HR-Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Unternehmen, ihre HR-Verwaltung und Compliance-Unterstützung auszulagern und zu vereinfachen.
