SPS Commerce, Inc. (SPS Commerce) bietet cloudbasierte Supply-Chain-Management-Dienstleistungen über sein globales Einzelhandelsnetzwerk an.
Die Produkte des Unternehmens erleichtern es Einzelhändlern, Lebensmittelhändlern, Distributoren, Lieferanten und Logistikunternehmen, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, indem sie vereinfachen, wie sie Artikel-, Lager-, Bestell- und Umsatzdaten über Omnichannel-Einzelhandelskanäle verwalten und teilen. Das Unternehmen liefert seine Produkte mit einem...
SPS Commerce, Inc. (SPS Commerce) bietet cloudbasierte Supply-Chain-Management-Dienstleistungen über sein globales Einzelhandelsnetzwerk an.
Die Produkte des Unternehmens erleichtern es Einzelhändlern, Lebensmittelhändlern, Distributoren, Lieferanten und Logistikunternehmen, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, indem sie vereinfachen, wie sie Artikel-, Lager-, Bestell- und Umsatzdaten über Omnichannel-Einzelhandelskanäle verwalten und teilen. Das Unternehmen liefert seine Produkte mit einem Full-Service-Modell, das branchenführende Technologie und ein Team von Experten umfasst, die die Technologie im Auftrag der Kunden optimieren, aktualisieren und betreiben.
Die Produkte des Unternehmens ermöglichen es Kunden, die Leistung der Lieferkette zu steigern, Lagerbestände zu optimieren, den Verkauf zu verbessern, die Bestellsichtbarkeit zu erhöhen und die Anforderungen der Verbraucher nach einem nahtlosen Omnichannel-Erlebnis zu erfüllen. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen etwa 44.800 Kunden mit laufenden Verträgen, die monatliche Gebühren zahlen, die es als wiederkehrende Umsatzkunden bezeichnet. Neben seinen wiederkehrenden Umsatzkunden hat das Unternehmen seine cloudbasierten Supply-Chain-Management-Dienstleistungen an etwa 75.200 andere Organisationen bereitgestellt, und es bezeichnet die Kombination als seine Kunden. Sobald die Kunden des Unternehmens mit dem cloudbasierten Einzelhandelsnetzwerk von SPS Commerce verbunden sind, benötigen sie oft zusätzliche Integrationen zu neuen Organisationen, die eine Erweiterung seines cloudbasierten Netzwerks und neue Einnahmequellen für das Unternehmen darstellen.
Produkte
SPS Commerce betreibt eines der größten Einzelhandelsnetzwerke der Welt, um zu verbessern, wie Einzelhändler, Lebensmittelhändler, Distributoren, Lieferanten und Logistikunternehmen digitale Artikelkataloge verwalten, Omnichannel-Bestellungen abwickeln, die Leistung des Verkaufs optimieren und neue Handelsbeziehungen automatisieren. Bis zum 31. Dezember 2023 haben 120.000 Kunden in etwa 85 Ländern SPS Commerce-Produkte genutzt, um die Leistung ihrer Handelsbeziehungen durch das Netzwerk zu erweitern und zu optimieren.
Die Produkte des Unternehmens verändern grundlegend, wie Organisationen Informationen kommunizieren, um ihre Omnichannel-, Lieferketten- und anderen Geschäftsanforderungen zu verwalten. Die Produkte des Unternehmens ersetzen traditionelle, manuelle oder disparate Ansätze (wie E-Mail, Telefon und Fax), mehrere kanalspezifische Lösungsanbieter sowie individuelle, Punkt-zu-Punkt-Integrationen, indem sie eine einzige intelligente Verbindung zum gesamten SPS Commerce-Einzelhandelsnetzwerk von vorgefertigten Verbindungen zu Tausenden globalen Handelspartnern bereitstellen.
Die Produkte des Unternehmens umfassen:
Fulfillment - Das Fulfillment-Produkt des Unternehmens ist eine Full-Service-Lösung für den elektronischen Datenaustausch (EDI), die sich mit dem Wachstum eines Unternehmens skalieren lässt. Unternehmen können ein einziges System verwenden, um Bestellungen und Logistik von allen Verkaufskanälen, einschließlich Großhandel, E-Commerce und Marktplätzen, zu verwalten. Fulfillment ist für jeden Handelspartner, jedes Dokument oder jedes Geschäftssystem, das für die Auftragsverwaltung verwendet wird, konfigurierbar und bietet eine vollständige Suite von Tools, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Lieferkette effizient zu verwalten.
Analytics - Das Analytics-Produkt des Unternehmens ermöglicht es Organisationen, die Sichtbarkeit zu verbessern, wie Produkte über eine einzige Verbindung über alle Verkaufskanäle, einschließlich Großhandel, E-Commerce und Marktplätze, verkauft werden. Analytics verbessert den Zugang und die Nutzung von Verkaufs- und Lagerdaten durch eine Kombination seiner Analyseanwendungen, seines Netzwerks von Verbindungen und seiner branchenführenden Expertise.
Andere Produkte – Das Unternehmen bietet mehrere ergänzende Produkte, wie:
Assortment - Das Assortment-Produkt des Unternehmens vereinfacht die Kommunikation von robusten, genauen Artikelinformationen, indem es Artikelattribute und Hierarchien automatisch über eine einzige Verbindung über alle Verkaufskanäle übersetzt.
Community - Das Community-Produkt des Unternehmens ermöglicht es Organisationen, die Digitalisierung ihrer Lieferkette zu beschleunigen und die Zusammenarbeit mit Lieferanten durch bewährte Change-Management- und Onboarding-Programme zu verbessern.
Neben diesen Angeboten bietet das Unternehmen auch einmalige Dienstleistungen wie professionelle Dienstleistungen sowie Test- und Zertifizierungsdienste an.
Als einer der größten Anbieter von cloudbasierten Dienstleistungen für das Einzelhandels-Supply-Chain-Management ermöglicht SPS Commerce Handelspartnerbeziehungen zwischen Einzelhändlern, Lebensmittelhändlern, Distributoren, Lieferanten und Logistikunternehmen, die natürlicherweise zu neuen Kundenakquisitionschancen führen.
Netzwerkeffekt
Sobald Handelspartner mit dem Einzelhandelsnetzwerk des Unternehmens verbunden sind, können sie elektronische Lieferketteninformationen miteinander austauschen. Der Wert des Netzwerks des Unternehmens steigt mit der Anzahl der Handelspartner, die damit verbunden sind. Nach dem Beitritt zu seinem Einzelhandelsnetzwerk stellen Kunden oft fest, dass viele ihrer bestehenden oder neuen Handelspartner bereits im Netzwerk sind, was einfache Verbindungen ermöglicht. Die Hinzufügung jedes neuen Kunden ermöglicht es diesem neuen Kunden, mit den bestehenden Kunden des Unternehmens zu kommunizieren, und ermöglicht es den bestehenden Kunden, mit dem neuen Kunden Geschäfte zu machen. Dieser Netzwerkeffekt, der durch das Hinzufügen zusätzlicher Kunden zur Infrastruktur der Produkte des Unternehmens entsteht, bietet bestehenden Kunden eine bedeutende Möglichkeit, durch die Zusammenarbeit mit neuen Handelspartnern und umgekehrt inkrementelle Umsätze zu erzielen. Als Ergebnis dieses erhöhten Aktivitätsvolumens unter den Teilnehmern seines Netzwerks erzielt es zusätzliche Einnahmen von diesen Teilnehmern.
Kundenakquisitionsquellen
Community - Das Community-Produkt des Unternehmens ist darauf ausgelegt, diesen Prozess zu steuern und Lieferanten in Übereinstimmung mit neuen Anforderungen zu bringen. Zum Beispiel könnte ein Lieferant wünschen, mit seinen Einzelhändlern um Daten zu Point-of-Sale-Analytik zu kooperieren, oder ein Einzelhändler könnte beschließen, den Workflow oder das Protokoll zu ändern, über das er mit seinen Lieferanten interagiert. In jedem Fall könnten der Lieferant und der Einzelhändler es beauftragen, mit ihrer Handelspartnerbasis zusammenzuarbeiten, um die neue Funktionalität zu ermöglichen. Die Durchführung dieser Programme im Auftrag von Einzelhändlern und Lieferanten generiert Verkaufsleads von Lieferanten für das Unternehmen.
Empfehlungen von Kunden - Das Unternehmen erhält auch Verkaufsleads von seinen Kunden, die elektronisch mit ihren Handelspartnern kommunizieren möchten. Zum Beispiel könnte ein Lieferant einen Drittanbieter-Logistikdienstleister oder Hersteller, der nicht im Netzwerk des Unternehmens ist, an es verweisen.
Direktmarketing - Das Unternehmen setzt verschiedene Marketingstrategien ein. Die Marketingprogramme des Unternehmens umfassen eine Vielzahl von Lead-generierenden Aktivitäten, darunter digitales Marketing, Konferenzen und Messen, gesponserte Veranstaltungen und Öffentlichkeitsarbeit, die auf Entscheidungsträger in seinen potenziellen Kunden abzielen.
Vertriebspartner - Neben den Kundenakquisitionsquellen vermarktet und verkauft das Unternehmen seine Produkte über verschiedene Vertriebspartner, darunter Softwareanbieter, Wiederverkäufer, Systemintegratoren und Logistikpartner. Zum Beispiel generieren Softwarepartner wie Microsoft, NetSuite, Oracle, SAP, Sage und ihre Geschäftspartnergemeinschaften Verkäufe für das Unternehmen im Rahmen breiterer Vertriebsbemühungen für Enterprise Resource Planning, Lagerverwaltungssysteme und/oder Transportmanagementsysteme. Die Logistikpartner des Unternehmens treiben ebenfalls neue Verkäufe voran, indem sie Leads bereitstellen und seine Produkte als Teil ihrer Serviceangebote integrieren.
Strategie
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens sind die weitere Durchdringung seines aktuellen Marktes, die Erweiterung seiner Vertriebskanäle, die Ausweitung seiner internationalen Präsenz, die Verbesserung und Erweiterung seiner Dienstleistungen sowie die gezielte Verfolgung strategischer Akquisitionen.
Technologie, Entwicklung und Betrieb
Technologie
SPS Commerce ist ein früher Anbieter von Cloud-Services für die Einzelhandels-Supply-Chain-Management-Branche. Das Unternehmen verwendet kommerziell verfügbare Hardware und Cloud-Services in Kombination mit proprietärer und kommerziell verfügbarer Software. Das Cloud-Service-Modell des Unternehmens behandelt alle Kunden als logisch getrennte Mandanten innerhalb einer gemeinsamen virtuellen Infrastruktur.
Entwicklung
Die Forschungs- und Entwicklungsanstrengungen des Unternehmens konzentrieren sich darauf, seine bestehenden Produkte zu warten, zu verbessern und zu erweitern sowie neue Produkte und Anwendungen zu entwickeln. Die Multi-Mandanten-Produkte des Unternehmens bedienen alle seine Kunden, was es ihm ermöglicht, vergleichsweise niedrige Forschungs- und Entwicklungskosten zu halten und Software-Updates häufiger im Vergleich zu traditionellen lokal lizenzierten Softwareprodukten, die mehrere Versionen unterstützen, zu veröffentlichen. Die Entwicklungsbemühungen des Unternehmens finden an seinen Standorten in den Vereinigten Staaten (USA) in Minnesota und New Jersey sowie in Melbourne, Australien; Toronto, Kanada; und Kiew, Ukraine, statt.
Betrieb
Das Unternehmen betreibt seine Infrastruktur in Drittanbieter-Rechenzentren in Nordamerika, Europa und Australien sowie mit Cloud-Anbietern bereitgestellte Dienste. In den meisten Fällen werden Infrastruktur und Dienste von ihm verwaltet.
Das Unternehmen verfügt über interne und Drittanbieterüberwachungssoftware, die kontinuierlich den Status von Diensten und zugrunde liegender Infrastruktur auf Verfügbarkeit und Leistung überprüft und so sicherstellt, dass das Netzwerk immer verfügbar ist und die gewünschten Serviceniveaus bietet. Das Unternehmen verfügt über ein Technikteam, das Systembereitstellung, -verwaltung, -wartung, -überwachung und -backup umfasst. Das Unternehmen betreibt eine Servicearchitektur nach Branchenstandards, um mehrere Redundanzpunkte, hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit bei Bedarf sicherzustellen.
Vertrieb und Marketing
Das Unternehmen verkauft seine Produkte über eine eigene globale Vertriebsmannschaft, die sich auf Einzelhändler, Lebensmittelhändler, Distributoren, Lieferanten und Logistikunternehmen konzentriert.
Die Marketingteams des Unternehmens konzentrieren sich darauf, das Bewusstsein für seine Produkte zu schärfen und die Nachfrage durch folgende Aktivitäten zu steigern:
Nachfragegenerierung - Engagiert sich mit Zielgruppen unter Verwendung der neuesten digitalen Marketingstrategien, um Möglichkeiten für die Vertriebsteams des Unternehmens zu schaffen.
Kommunikation - Verwaltet die Marke des Unternehmens und die Öffentlichkeitsarbeit sowie bietet Unterstützung für den Markteintritt.
Produktmarketing - Rüstet die Vertriebsteams des Unternehmens aus, führt Marktstudien durch und fördert die einzigartigen Fähigkeiten jedes seiner Produkte mit seinen Markteintrittsstrategien.
Veranstaltungen - Unterstreicht die Präsenz des Unternehmens auf Branchenmessen und organisiert virtuelle und persönliche Veranstaltungen.
Kundenerfolg
Das Kundenerfolgsteam umfasst Einzelhandels- und Technologieexperten, die die Produkte des Unternehmens im Auftrag seiner Kunden implementieren, fortlaufende Unterstützung bieten und mit Konten zusammenarbeiten, um Möglichkeiten für Mehrwert aus ihren bestehenden Produkten zu identifizieren. Dieses Team konzentriert sich darauf, Dienstleistungen bereitzustellen, die die Kundenzufriedenheit steigern und zu hohen Kundenbindungsquoten führen.
Geistiges Eigentum und proprietärer Inhalt
SPS Commerce verlässt sich auf eine Kombination aus Urheberrecht, Marken- und Geschäftsgeheimnisgesetzen sowie Vertraulichkeitsverfahren und vertraglichen Bestimmungen, um die proprietäre Technologie des Unternehmens und seine Marke zu schützen. Das Unternehmen besitzt ein Patent, das es durch die Übernahme von GCommerce erworben hat. Das Unternehmen hat Markenregistrierungen und ausstehende Markenanmeldungen in den USA und bestimmten ausländischen Ländern. Die Geschäftsgeheimnisse des Unternehmens bestehen hauptsächlich aus der Software, die es für seine cloudbasierten Produkte und sein Netzwerk entwickelt hat.
Geschichte
Das Unternehmen wurde 1987 als Minnesota Corporation gegründet. Es war früher als St. Paul Software, Inc. bekannt und änderte seinen Namen 2001 in SPS Commerce, Inc. Das Unternehmen wurde 2001 in Delaware neu gegründet.
