Upwork Inc. (Upwork) betreibt einen Arbeitsmarktplatz, der Unternehmen mit unabhängigen Talenten aus der ganzen Welt verbindet.
Unabhängige Talente auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens, den das Unternehmen als Talente bezeichnet, umfassen unabhängige Fachleute und Agenturen unterschiedlicher Größen und sind ein zunehmend gefragtes, wichtiges und expandierendes Segment der globalen Belegschaft. Das Unternehmen definiert Kunden als Nutzer, die über den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens nac...
Upwork Inc.
(Upwork) betreibt einen Arbeitsmarktplatz, der Unternehmen mit unabhängigen Talenten aus der ganzen Welt verbindet.
Unabhängige Talente auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens, den das Unternehmen als Talente bezeichnet, umfassen unabhängige Fachleute und Agenturen unterschiedlicher Größen und sind ein zunehmend gefragtes, wichtiges und expandierendes Segment der globalen Belegschaft. Das Unternehmen definiert Kunden als Nutzer, die über den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens nach Talenten suchen und mit ihnen arbeiten. Das Unternehmen bezeichnet Kunden und Talente gemeinsam als Kunden.
Das Unternehmen fungiert als leistungsstarker Entdeckungsmotor für Talente, um ihnen zu helfen, lohnende, ansprechende und flexible Arbeit zu finden, ihre Dienstleistungen zu vermarkten und ihr Geschäft aufzubauen.
Für Kunden bietet der Arbeitsmarktplatz des Unternehmens schnellen, sicheren und effizienten Zugang zu hochwertigen Talenten mit über 10.000 Fähigkeiten in mehr als 125 Arbeitskategorien, wie Web-, Mobile- und Softwareentwicklung, administrative Unterstützung, Vertrieb und Marketing, Design und Kreativität sowie Kundenservice, sowie zu aufstrebenden Kategorien und Fähigkeiten wie solchen im Zusammenhang mit generativer künstlicher Intelligenz. Das Unternehmen bietet einen Direktzugang zu Talenten als Alternative zu traditionellen Vermittlern wie Personaldienstleistern, Personalberatern und Agenturen, indem es hochwertige unabhängige Talente über den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens mit innovativen Technologiefunktionen bereitstellt, die den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen unterstützen und Vertrauen in die Remote-Arbeit schaffen, einschließlich der Möglichkeit, Talente entweder als unabhängige Auftragnehmer oder als Mitarbeiter von Drittanbietern von Personaldienstleistungen einzusetzen. Der Arbeitsmarktplatz des Unternehmens ermöglicht es Kunden auch, Workflows zu optimieren, einschließlich Talentbeschaffung, -ansprache und -vertragsgestaltung. Darüber hinaus bietet der Arbeitsmarktplatz des Unternehmens Kunden Zugang zu wesentlicher Funktionalität für Remote-Engagements mit Talenten, einschließlich Kommunikation und Zusammenarbeit, der Möglichkeit, alle Talentrechnungen über den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens zu erhalten, und Zahlungsschutz. Die Kunden des Unternehmens reichen in ihrer Größe von unabhängigen Fachleuten und kleinen Unternehmen bis hin zu Fortune-100-Unternehmen.
Das Unternehmen generiert Einnahmen sowohl von Talenten als auch von Kunden seiner Marktplatz- und Enterprise-Angebote. Die Einnahmen werden hauptsächlich aus Gebühren generiert, die Talenten als Prozentsatz ihrer Abrechnungen an Kunden berechnet werden, die das Unternehmen als Talent-Servicegebühren bezeichnet, und in geringerem Maße aus Gebühren, die Kunden auf Basis von Transaktionen berechnet werden, die das Unternehmen als Kundenmarktplatzgebühren bezeichnet. Das Unternehmen generiert auch Einnahmen aus Gebühren für Premium-Angebote, einschließlich des Upwork Payroll-Angebots des Unternehmens, dem Kauf von Connects (virtuelle Token, die Talenten benötigt werden, um sich um Projekte zu bewerben und Anzeigenprodukte auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens zu schalten), Talentmitgliedschaften und anderen Dienstleistungen wie Devisenumtausch, wenn Kunden sich dafür entscheiden, in Währungen außerhalb des US-Dollars zu zahlen.
Arbeitsmarktplatz
Die folgenden Kernaspekte des Arbeitsmarktplatzes des Unternehmens bieten Upwork einen Wettbewerbsvorteil:
Vertrauenswürdiger Arbeitsmarktplatz
Der Arbeitsmarktplatz des Unternehmens fördert Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Talenten und Kunden, reduziert die Reibung bei der Suche nach, der Vertragsabwicklung und der Zusammenarbeit mit hochqualifizierten unabhängigen Talenten für kurz- und langfristige Projekte. Das Unternehmen nutzt eine Kombination aus neuester Technologie, Datenwissenschaft, Produktmerkmalen und dem geschulten Team des Unternehmens, um seinen Arbeitsmarktplatz als vertrauenswürdigen Online-Marktplatz zur Erledigung von Arbeiten zu positionieren.
Das Unternehmen entwickelt und nutzt Software, setzt Datenanalyse ein und wendet maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz an, um relevante Talente hervorzuheben, Sicherheit und Identitätsprüfungen für Kontobesitz zu erleichtern und verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Das Unternehmen überwacht die Aktivitäten auf seinem Arbeitsmarktplatz genau, um Missbrauch zu erkennen und zu verhindern, und hat mehrere Technologien von Drittanbietern integriert, darunter einen führenden Anbieter von Betrugserkennung. Das Unternehmen stellt Kunden Tools zur Verfügung, um die von Talenten erbrachte Arbeit zu validieren und nach Abschluss der Arbeit sowohl öffentliches als auch privates Feedback zu geben. Das Feedbacksystem des Unternehmens ermöglicht es Talenten, ihren Geschäftsruhm aufzubauen, indem sie langfristige Glaubwürdigkeit durch Projektbewertungen und verifiziertes Kundenfeedback aufbauen. Die Talentprofile enthalten auch Daten aus ihrer Arbeitsgeschichte auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens, einschließlich Kundenfeedback, Anzahl der abgerechneten Stunden, abgeschlossene Projekte und verdientes Geld. Diese validierte Expertise ist ein entscheidender Faktor, um Vertrauen aufzubauen und Markenloyalität zu fördern, was Kunden das Vertrauen gibt, Talente für ihr nächstes Projekt einzustellen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Treuhanddienste, Genehmigungsworkflows und Streitprozesse, um sicherzustellen, dass Kunden auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens nur für abgeschlossene Arbeiten bezahlen und Talente von ihren Kunden vollständig und pünktlich bezahlt werden.
Proprietäre Daten treiben zunehmende Effizienz
Das Unternehmen hat ein umfangreiches und einzigartiges Datenrepository auf seinem Arbeitsmarktplatz aufgebaut. Die proprietäre Datenbank des Unternehmens enthält detaillierte und dynamische Informationen, einschließlich der von Talenten besessenen Fähigkeiten, des Feedbacks und der Erfolgsindikatoren von Talenten und Kunden, die auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens Transaktionen durchführen. Die Verwendung dieser Daten in den maschinellen Lernmodellen des Unternehmens ermöglicht es dem Unternehmen, eine vertrauenswürdige, bequeme und effektive Erfahrung für neue und bestehende Kunden zu bieten. Darüber hinaus können Kunden besser mit verfügbaren Talenten für ihre Projekte in Verbindung treten, während Talenten gleichzeitig ermöglicht wird, verfügbare Projekte zu identifizieren, die ihren spezifischen Fähigkeiten entsprechen. Darüber hinaus nutzen die maschinellen Lernmodelle des Unternehmens die geschlossenen Transaktionsdaten des Unternehmens über Millionen abgeschlossener Projekte. Das hohe Transaktionsvolumen auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens positioniert das Unternehmen, um die Effektivität seiner Such- und Matching-Fähigkeiten, Produktmerkmale und -erfahrungen sowie die Einblicke, die das Unternehmen seinen Kunden bietet, zu verbessern.
Robuste Funktionalität
Der Arbeitsmarktplatz des Unternehmens umfasst ein Vorschlagsverfolgungssystem, eine Suchmaschine und Kollaborationsfunktionen, maschinelles Lernen gesteuerte Talent-Matching- und Vorschlags-Ranking-Funktionen, Zeiterfassungs- und Rechnungssysteme sowie Zahlungsdienste. Die robuste Funktionalität des Arbeitsmarktplatzes des Unternehmens ist darauf ausgelegt, Talenten zu ermöglichen, ihre Unternehmen einfacher zu führen und aufzubauen, und Kunden zu ermöglichen, hochwertige Talente global zu finden, einzustellen und zusammenzuarbeiten.
Mächtige globale Netzwerkeffekte
Das Unternehmen hat stark in den Aufbau eines robusten Arbeitsmarktplatzes mit Funktionen und Funktionalitäten investiert, um Talente und Kunden im großen Maßstab zu verbinden. Der Arbeitsmarktplatz des Unternehmens bietet sowohl Kunden als auch Talenten ein starkes Wertversprechen, und die Größe des Unternehmens schafft mächtige Netzwerkeffekte, die die Wettbewerbsposition des Unternehmens stärken. Im Gegenzug, je mehr Kunden den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens nutzen und hochwertige Projekte auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens veröffentlichen, desto mehr Talente kommen, um nach Möglichkeiten zu suchen. Als Ergebnis konnte das Unternehmen sein Geschäft und die globale Gemeinschaft seiner Kunden effizient skalieren.
Geschäftsmodell mit starken Retentionsmetriken
Das Wachstum des Unternehmens wird durch die langfristige und wiederkehrende Nutzung des Arbeitsmarktplatzes des Unternehmens durch Talente und Kunden vorangetrieben, was zu vorhersehbaren Einnahmen führt. Darüber hinaus incentiviert die Größe des Arbeitsmarktplatzes des Unternehmens Talente, ihren Geschäftsruhm aufzubauen und den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens weiter zu nutzen.
Angebote
Marktplatz
Die Marktplatz-Angebote des Unternehmens sind für Kunden konzipiert, die qualifizierte Talente identifizieren und schnell einstellen möchten. Die Marktplatz-Angebote des Unternehmens bieten Kunden Zugang zu unabhängigen Talenten mit überprüfter Arbeitsgeschichte auf dem Arbeitsmarktplatz des Unternehmens, sowie Kundenfeedback, die Möglichkeit, sofort mit dem richtigen Talent zusammenzuarbeiten, und integrierte Zusammenarbeitsfunktionen. Sie erhalten auch Vorteile wie ein verifiziertes Kundenabzeichen und hervorgehobene Stellenangebote, die für Top-Talente hervorstechen und Kunden dabei helfen, Ergebnisse zu erzielen.
Upwork Payroll steht Kunden zur Verfügung, wenn sie mit Talenten arbeiten möchten, die sie über Upwork als Mitarbeiter einsetzen. Mit Upwork Payroll haben Kunden Zugang zu Drittanbietern von Personaldienstleistungen, um Talente einzustellen und ihre Talentbedürfnisse über den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens zu erfüllen.
Unternehmen
Die Enterprise-Angebote des Unternehmens bieten branchenführende Arbeitslösungen für Kunden, die Unternehmensgröße erreicht haben oder anstreben und die kosteneffizienter, innovativer, produktiver und wachstumsorientierter sein möchten. Enterprise bietet zwei Dienstleistungslinien - Enterprise-Lösungen und Managed Services. Kunden von Enterprise-Lösungen erhalten alle Produktmerkmale des Marktplatzes sowie konsolidierte Abrechnung und monatliche Rechnungsstellung, ein dediziertes Team von Kontomanagern, detaillierte Berichterstellung mit Unternehmenserkenntnissen und Trends, um Kunden zu ermöglichen, schneller und erfolgreicher einzustellen, sowie die Möglichkeit für Kunden, bereits vorhandene unabhängige Talente auf den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens zu übernehmen. Enterprise-Lösungen bieten auch Zugang zu zusätzlichen Produktmerkmalen, Premiumzugang zu von Experten geprüften Talenten, professionellen Dienstleistungen und Flexibilität bei Zahlungsbedingungen. Darüber hinaus können Kunden über das Enterprise Compliance-Angebot des Unternehmens das Unternehmen beauftragen zu bestimmen, ob Talente basierend auf dem vereinbarten Umfang der Talentdienstleistungen zwischen dem Kunden und dem Talent als Mitarbeiter oder unabhängige Auftragnehmer eingestuft werden sollten und anderen Faktoren. Für Kunden, die einen höheren Servicestandard suchen, bietet Managed Services ein serviceorientiertes Programmmanagement und eine Lösung für den gesamten Projektlebenszyklus, das es Enterprise-Kunden ermöglicht, gesamte Funktionen zu beauftragen. Über Managed Services setzt das Unternehmen Talente direkt oder als Mitarbeiter von Drittanbietern von Personaldienstleistungen ein, um Dienstleistungen für Kunden im Namen des Unternehmens zu erbringen, den Kunden direkt zu fakturieren und die Verantwortung für die erbrachte Arbeit zu übernehmen.
Wie bei den Marktplatz-Angeboten des Unternehmens steht Upwork Payroll auch Enterprise-Kunden zur Verfügung, wenn sie mit Talenten arbeiten möchten, die sie über Upwork als Mitarbeiter einsetzen.
Vertrieb und Marketing
Die Vertriebs- und Marketingorganisationen des Unternehmens arbeiten eng zusammen, um das Bewusstsein zu steigern, die Kundennachfrage zu generieren, einen starken Vertriebspipeline aufzubauen und die Kundenbeziehungen über Kunden aller Größen, einschließlich unabhängiger Fachleute und kleiner Unternehmen bis hin zu Fortune-100-Unternehmen, zu fördern, um das GSV- und Umsatzwachstum zu beschleunigen.
Unternehmensvertrieb
Das Enterprise-Vertriebsteam des Unternehmens konzentriert sich auf Kunden, die an seinen Enterprise-Lösungen und Managed Services interessiert sind. Das Enterprise-Vertriebsteam des Unternehmens besteht aus Teams, die sich auf zwei Hauptbereiche konzentrieren - Land und Expand. Das Land-Team besteht aus Business Development-Vertretern und anderen Account Executives mit Quoten, die sich hauptsächlich darauf konzentrieren, neue Kunden zu gewinnen, die Unternehmensgröße erreicht haben oder anstreben. Insbesondere konzentrieren sich die Business Development-Vertreter des Unternehmens darauf, qualifizierte Chancen innerhalb des Zielkundenprofils des Unternehmens zu generieren, die sowohl eingehende als auch selbstbedienende Kunden-Upgrades umfassen. Diese Chancen werden an Account Executives und Solutions Architects weitergeleitet, die sich auf den Verkauf des Enterprise-Angebots des Unternehmens konzentrieren. Darüber hinaus helfen auf dem Expand-Team die Account Management- und Success-Teammitglieder mit Quoten, neuen und bestehenden Kunden dabei, die Nutzung des Arbeitsmarktplatzes des Unternehmens in ihren Organisationen zu skalieren. Das Unternehmen erreicht dies, indem es strategisch Beziehungen in Kundenorganisationen auf allen Ebenen entwickelt und ausbaut, von Benutzern über Käufer bis hin zu Führungskräften, sowie persona-basierte Workshops, Webinare und Account-basierte Marketingkampagnen durchführt, die zusätzliche Kundenausgaben über den Arbeitsmarktplatz des Unternehmens fördern.
Marketing
Das Upwork Research Institute nutzt proprietäre Plattformdaten und Forschung von Drittanbietern, um Erkenntnisse und Trends zu veröffentlichen, die für Marketingaktivitäten entlang des Funnels genutzt werden, einschließlich Vorträgen, Social-Media-Aktivierungen und weitreichender Presseberichterstattung. Das gesamte verdiente und eigene Medienprogramm des Unternehmens gestaltet einflussreiche Gespräche über die Zukunft der Arbeit und die unmittelbaren strategischen Möglichkeiten, die flexible Talentlösungen bieten, und steigert weiterhin das Markenbewusstsein. Aufbauend auf der Markenpositionierung des Unternehmens adressiert das Unternehmen in all seinen Marketingbemühungen wichtige Kundenbedürfnisse und hilft seinen Kunden, das richtige Upwork-Produkt basierend auf diesen Bedürfnissen zu finden. Während die Mehrheit der neuen Kundenregistrierungen des Unternehmens über direkte und nicht bezahlte Kanäle erfolgt, erweitert das Unternehmen auch sein neues Kundenpipeline mit einer Vielzahl von digitalen, Direktwerbe- und Eventmarketingprogrammen. Das Unternehmen setzt E-Mail- und Lifecycle-Marketinginitiativen ein, um bestehende Kunden zu halten, Cross-Selling zu betreiben und bestehende Kunden zu Up-Selling zu bewegen. Das Unternehmen engagiert sich auch in einer Reihe von Werbemaßnahmen, wie TV-, digitalen und Streaming-Audio-Werbekampagnen.
Das Unternehmen hat seinen Fokus auf große Unternehmensorganisationen durch Account-basierte Marketingprogramme erhöht, die darauf abzielen, Kunden zu identifizieren, um das Kontowachstum voranzutreiben. Sobald Unternehmensaussichten identifiziert sind, arbeitet das Enterprise-Vertriebsteam des Unternehmens daran, die Nutzung des Arbeitsmarktplatzes des Unternehmens in breiteren Bereitstellungen zu erweitern. Dies beginnt mit einem tieferen Verständnis des Publikums des Unternehmens, um Klarheit und Fokus über Marketing-, Vertriebs- und Produktentwicklungsbemühungen zu schaffen. Das Unternehmen entwickelt und liefert Messaging-Rahmenwerke für Käufer und Journey-basierte Nachrichten, um den Wert von Upwork in Übereinstimmung mit den obersten Herausforderungen und Prioritäten der Käufer des Unternehmens zu positionieren. Der Fokus des Unternehmens liegt darauf, sinnvolle Interaktionen mit hochwahrscheinlichen Enterprise-Interessentenkonten zu fördern
