Die Fielmann Group AG bietet optische und Hörgeräte-Dienstleistungen an. Das Unternehmen hat die Landschaft des optischen Einzelhandels neu definiert. Es zeichnet sich nicht nur durch qualitativ hochwertige Produkte aus, sondern auch durch sein Engagement für exzellenten Service, um sicherzustellen, dass jeder Kunde das perfekte Brillenpaar findet.
### Geschäftssegmente
Das Unternehmen operiert in zwei Hauptgeschäftssegmenten: Optischer Einzelhandel und Audiologische Dienstleistungen.
Der Opt...
Die
Fielmann Group AG
bietet optische und Hörgeräte-Dienstleistungen an. Das Unternehmen hat die Landschaft des optischen Einzelhandels neu definiert. Es zeichnet sich nicht nur durch qualitativ hochwertige Produkte aus, sondern auch durch sein Engagement für exzellenten Service, um sicherzustellen, dass jeder Kunde das perfekte Brillenpaar findet.
### Geschäftssegmente
Das Unternehmen operiert in zwei Hauptgeschäftssegmenten: Optischer Einzelhandel und Audiologische Dienstleistungen.
Der Optische Einzelhandel bildet das Herzstück der Unternehmensaktivitäten, wo es eine umfassende Palette an Brillen anbietet, einschließlich Korrektionsbrillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen. Dieses Segment richtet sich an verschiedene Kundengruppen und bietet spezialisierte Dienstleistungen von Expertenoptikern.
Das Segment Audiologische Dienstleistungen bietet fortschrittliche Hörgeräte und zugehörige Dienstleistungen. Dieses Segment hat ein beträchtliches Wachstum verzeichnet, da das Bewusstsein für die Hörgesundheit zugenommen hat. Das Unternehmen hat audiologische Dienstleistungen in viele seiner Einzelhandelsgeschäfte integriert, um die Kundenzugänglichkeit zu Hörlösungen zu verbessern. Geschulte Audiologen arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Lösungen individuellen Bedürfnissen entsprechen.
### Geschäftsstrategie
Das Unternehmen konzentriert sich auf eine strategische Vision namens
Vision 2025
. Diese langfristige Wachstumsstrategie zielt darauf ab, die digitale Transformation mit geografischer Expansion zu kombinieren, um Marktanteile zu erhöhen und nachhaltige Rentabilität sicherzustellen. Ein wesentlicher Aspekt dieser Strategie besteht darin, den omnichannel-Ansatz des Unternehmens zu verbessern, der es den Kunden ermöglicht, nahtlos zwischen Online- und Offline-Einkaufserlebnissen zu wechseln. Das Unternehmen investiert in modernste Technologien, um die E-Commerce-Fähigkeiten zu verbessern und die In-Store-Services zu optimieren.
### Produkte und Dienstleistungen
Das Produktportfolio des Unternehmens umfasst eine vielfältige Palette von optischen und audiologischen Produkten und Dienstleistungen. Im optischen Bereich bietet das Unternehmen eine breite Auswahl an Brillen, von modischen Gestellen bis hin zu funktionalen Gläsern. Neben regulären Brillen bietet das Unternehmen spezialisierte Produkte wie personalisierte Sportbrillen, Lesebrillen und Schutzbrillen, die speziell auf berufliche und Freizeitbedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Unternehmen bietet eine komplette Palette von Hörgeräten mit modernster Technologie an. Die Produkte umfassen sowohl digitale als auch analoge Hörgeräte, die auf die individuellen auditiven Anforderungen zugeschnitten sind. Das Unternehmen stellt sicher, dass jeder Kunde von personalisierten Bewertungen durch geschulte Audiologen profitiert, um eine optimale Anpassung und Funktionalität zu gewährleisten.
Das Unternehmen bietet auch Nachsorgedienste, einschließlich regelmäßiger Untersuchungen und Anpassungen, um sein Engagement für langfristige Kundenzufriedenheit zu demonstrieren. Weitere Dienstleistungen umfassen Beratungen zum Gehörschutz und Zubehör, um einen umfassenden Ansatz für die auditive Gesundheit zu gewährleisten.
### Geografische Märkte
Das Unternehmen bedient hauptsächlich Märkte in ganz Europa, insbesondere Deutschland, Österreich, die Schweiz und Polen, wo es eine starke Einzelhandelspräsenz und Markenbekanntheit aufgebaut hat. Das Unternehmen hat strategisch in Nordamerika expandiert, um mit seiner Vision 2025 neue Wachstumschancen zu erkunden.
### Saisonalität
Das Unternehmen unterliegt saisonalen Schwankungen, wobei die Umsätze in der Regel während der Festzeiten, insbesondere rund um die Rückkehr-zur-Schule-Saison und die Feiertagseinkaufszeiten, ihren Höhepunkt erreichen.
### Kunden
Das Unternehmen bedient Personen, die korrigierende Brillen benötigen, modebewusste Verbraucher und Personen mit Hörbeeinträchtigungen. Die Kundenbindung erfolgt durch kontinuierliche Rückmeldung, um das Angebot kontinuierlich zu optimieren.
### Vertrieb und Marketing
Das Unternehmen setzt eine vielschichtige Marketingstrategie ein, um Kunden effektiv zu erreichen. Durch die Nutzung sowohl traditioneller als auch digitaler Marketingkanäle spricht das Unternehmen sein Publikum mit gezielten Werbekampagnen an. Ladenaktionen ergänzen Online-Initiativen und schaffen ein kohärentes Markenerlebnis. Der omnichannel-Ansatz beinhaltet auch E-Commerce, mit einer benutzerfreundlichen Website und mobilen Anwendungen, die nahtlose Einkaufserlebnisse ermöglichen. Darüber hinaus verbessert umfassendes Kundenservice-Training das In-Store-Erlebnis und unterstreicht das Qualitätsengagement des Unternehmens.
### Geschichte
Das Unternehmen wurde 1972 gegründet. Es hieß früher Fielmann Aktiengesellschaft und änderte seinen Namen 2023 in Fielmann Group AG.